AV CONSULTORIA INTERNA DE RH

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Disciplina:  CONSULTORIA INTERNA DE RH
	Avaliação:  GST0341_AV_201202252401      Data: 26/11/2016 10:09:59 (F)      Critério: AV
	Aluno: 201202252401 - SUELLEN DE ALMEIDA SILVA
	Nota da Prova: 5,0      Nota de Partic.: 0,0     Av. Parcial.: 1,5
	
	 1a Questão (Ref.: 229088)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo a contextualização de Carla Uchoa, publicado no site da ABRH- RJ, O aumento da competitividade nos negócios e o entendimento de que a gestão de pessoas é fator de diferenciação vêm criando a  necessidade de que a área de Recursos Humanos tenha uma atuação mais estratégica dentro das organizações.
 
Consultoria interna é um modelo de atuação da área de Recursos Humanos que visa viabilizar uma atuação mais estratégica através da proximidade com as áreas de negócio. Desta forma, a área de Recursos Humanos pode estar mais envolvida com os detalhes de cada negocio e participar de forma mais ativa, contribuindo na construção da estratégia e executando ações que agreguem valor, impulsionando o projeto empresarial.
Link do texto: http://www.abrhrj.org.br/typo/index.php?id=396
 
Com base na conceituação da consultoria organizacional, escreva os pontos principais que fundamentam a importância da consultoria organizacional nas empresas atuais.
		
	
Resposta: Desenvolvimento contínuo no profissional, visando torná-lo multifuncional; Auxiliar em indentificar problemas e necessidades do cliente; formular e propor soluções;
	
Fundamentação do Professor: De forma geral, atendeu ao esperado na questão
	
Gabarito:
O aluno deve escrever ao menos um dos aspectos citados no conceito, sendo: Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais. A atuação da consultoria pede competência em estabelecer uma relação de ajuda, uma parceria profissional do consultor com as pessoas que necessitam desse tipo de apoio. Considera o conjunto de atividades desenvolvidas pelo profissional de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 590972)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Para ter maior possibilidade de sucesso na implantação da Consultoria Interna de RH, recomenda-se fazer um Benchmarking. Por que esta ação é recomendada e como pode ser feita?
		
	
Resposta:
	
Gabarito: O benchmarking é recomendado porque auxiliará os consultores internos a ver como empresas de ponta se destacam no gerenciamento das pessoas. Ou seja, trocar informações com os melhores nesta área, analisando antes o que pode ser ou não adequado à empresa. Uma forma de realizar um benchmarking é frequentar grupos informais de RH, associações de classe, palestras e conferências sobre o tema.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 232445)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Cada vez mais a consultoria (de organizações, ou de empresas) vem sendo utilizada pelas organizações, principalmente por ser um valioso instrumento que auxilia na identificação das causas dos problemas por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica. Mas as organizações não contratam as consultorias apenas pelo fato de estar na moda. Há três propósitos fundamentais na adoção de consultorias organizacionais. A seguir, identifique a única alternativa que contém esses propósitos:
		
	
	identificar as necessidades do cliente, formular e impor suas soluções e recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades da consultoria, formular e impor suas soluções e implementar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e implementar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades da consultoria, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
	 
	identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 590970)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Rodrigo Costa é um profissional especializado em gestão de cultura e clima organizacional. Ele compõe um time de consultores que desenvolve vários projetos ligados à gestão de pessoas em diversas empresas. Quando o projeto envolve sua área de especialização, Rodrigo é ¿escalado¿ para atender o cliente. Neste caso, pode-se afirmar que Rodrigo atua como:
		
	
	Consultor de pacote
	 
	Consultor associado
	
	Consultor exclusivo
	
	Consultor artesanal
	 
	Consultor interno
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 154350)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A descentralização das políticas e dos procedimentos de gestão de RH se faz com a diligente atuação da Consultoria Interna de RH. Assim, podemos afirmar que essa atuação tem levado os dirigentes e colaboradores das áreas funcionais a:
		
	
	decidir sem ter uma orientação segura.
	
	obter ajuda consistente na resolução de problemas pessoais.
	 
	obter ajuda consistente na resolução das dificuldades setoriais.
	
	contratar e promover pessoas sem utilizar ferramentas adequadas.
	
	realizar tarefas administrativas sem qualquer esclarecimento.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 236814)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A Consultoria Interna de RH envolve alguns riscos e oportunidades para eficácia do processo. O conhecimento sobre a cultura da organização,a facilidade de acesso à área do cliente traz alguns riscos. Marque um dos riscos que pode ocorrer através da Consultoria Interna de RH:
		
	 
	possibilidade de feedback mais frequente.
	
	relação de confiança entre consultor interno e cliente.
	
	disponibilidade do consultor interno.
	 
	falta de neutralidade para tratar problemas do cliente, por parte do profissional do RH.
	
	prontidão para identificar necessidades do cliente.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 269495)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo Luiz Augusto Mattana da Costa Leite (CMC e Vice- Presidente do IBCO), em artigo publicado na HSM Online e no IBCO - Instituto Brasileiro de Consultoria Interna, observa que o Consultor educa, não ensina! E estabelece a seguinte narrativa: "As organizações estão incorporando, crescentemente, conceitos e processos de aprendizagem em suas práticasgerenciais e operacionais. O trabalho do consultor se dá a partir de, pelo menos, quatro dimensões que têm relação direta com aprendizagem:relação de ajuda, mudança, intervenções e implementação com autonomia decisória do cliente." Assinale a única alternativa que não corresponde plenamente ao enunciado.
		
	
	a empresa e seus diretores, se tiver uma visão moderna, preferirá aplicar os princípios da organização de aprendizagem (learning organization), onde o processo produtivo é enriquecido por práticas de educação continuada; O consultor é um empreendedor educacional;
	
	um projeto oriundo de consultoria ficará pela metade se não procurar incorporar aprendizagem em cada operação do cliente; A competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo;
	
	importância em desenvolver o corpo funcional da organização, através da organização de aprendizagem (learning organization); O consultor é um empreendedor educacional;
	
	a competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo; Importância em desenvolver o corpo funcional da organização, através da organização de aprendizagem (learning organization);
	 
	a competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo; o colaborador deve estar pronto, apto a desenvolver sua função e não depender da organização da aprendizagem (learning organization);8a Questão (Ref.: 96310)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Definição do Papel do Consultor Interno se caracteriza por proporcionar:
		
	
	Objetividade e sentido prático valorizando o background e a competência Individual do cliente interno de forma a atuar considerando a vivência dele no assunto em questão e não menosprezado-a ou ignorada-a na formulação da solução a ser proposta.
	 
	Assessoria estratégica aos clientes internos, colaborando e participando em projetos específicos; acompanhando as tendências de RH; assessorando as áreas no levantamento das necessidades de formação; colaborando na identificação de novos talentos; oferecendo suporte na execução de programas específicos de cargos e salários, benefícios, etc.
	
	Condições para que a implantação e manutenção do projeto sejam efetivas por meio da sistemática verificação a fim de aparar arestas, resolver problemas, e propor soluções de forma a garantir que o trabalho transcorra como planejado.
	
	Processo de implementação da consultoria interna de RH as organizações onde a gestão é centralizada, as normas e as políticas pouco flexíveis e a mudança de presidentes é freqüente propondo a descentralização em unidades de negócio ou filiais independentes visando ações de melhoria.
	
	Desenvolvimento contínuo dos funcionários que atuam na gestão de pessoas visando torná-lo multifuncional, para que tenha condições de adquirir uma visão generalizada da sua área, podendo então atuar de forma estratégica.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 590968)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Um consultor organizacional deve ter competência comprovada quanto aos conhecimentos, às habilidades e à atitude. Com relação à atitude, espera-se que o consultor:
		
	 
	Tenha uma conduta equilibrada e ética para correta relação de ajuda esperada pelo cliente.
	
	Seja capaz de elaborar um parecer técnico profissional..
	
	Recomende ações pertinentes ao problema.
	
	Faça uso de recursos e ferramentas apropriadas para o diagnóstico de problemas.
	
	Tenha conhecimentos gerais e específicos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 96349)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A propagada ________________ das políticas e dos procedimentos de gestão de RH, entretanto, se faz com a diligente atuação da Consultoria Interna de RH. Completa adequadamente a lacuna:
		
	
	Estruturação
	
	Centralização
	
	Concentração
	
	Hierarquização
	 
	Descentralização