Sistemas de Informação e Comunicação Organizacional

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Leia o fragmento de texto a seguir:
A Comunicação Organizacional está relacionada com a Sociedade da Informação (e do Conhecimento), que mostra o 
quanto as novas tecnologias mudaram e continuam mudando constantemente nossas vidas. Todos os dias recebemos 
milhares de mensagens, pelos mais diversos meios, e cada vez somos menos impactados por elas. Dentro deste 
contexto, para que a atenção do cidadão seja despertada, os emissores buscam novas formas de se comunicar.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas, podemos afirmar que a Comunicação Organizacional...
A Ganha contornos diferentes quando feita na iniciativa privada ou na administração pública. Nas empresas
públicas, não há comunicação interna.
B Deve ter o mesmo rigor na administração pública e na iniciativa privada. A diferença é que, mais do
que nas empresas privadas, na área pública há necessidade de prestar contas à sociedade.
C Na área pública, está mais focada nas estratégias de Marketing e busca seduzir o consumidor.
D Não está adequada à área pública.
Você acertou!
A alternativa correta é a “b”, pois prevê o mesmo rigor na Comunicação Organizacional na área pública e na
privada. Como frisado na própria sentença acima, na área pública, há mais obrigações sociais. As demais
alternativas estão incompletas ou incorretas. A letra “a”, por exemplo, afirma não haver comunicação interna na
área pública, o que é um equívoco. A alternativa “c” afirma que as organizações públicas visam seduzir o cliente, o
que é uma prática típica da área privada. A alternativa “d” afirma não ser adequada a Comunicação
Organizacional na área pública, o que também é um equívoco. A alternativa “e” é contraditória, pois a
transparência e o fortalecimento da cidadania devem ser os objetivos maiores da comunicação organizacional. Em
outras palavras, a iniciativa privada pode fazer “propaganda” de seus produtos e serviços, mas a administração
pública deve divulgar seus atos com a intenção de informar o público e explicar-se junto a ele, ou seja, a
transparência tem uma importância muito maior.
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E Torna a transparência, um objetivo secundário e dominado pela iniciativa privada, já que na administração
pública não é relevante e essencial.
Os sistemas de informação surgiram no final da década de 1960, acompanhando a chegada dos primeiros 
computadores nas empresas. Com base nessa afirmação, analise as seguintes afirmações de acordo com o 
texto, verifique e assinale se cada uma é verdadeira (V) ou falsa (F) e depois marque a alternativa correta:
( ) Enquanto o IMS é considerado um software, o IBM System/360 em si é o hardware.
( ) O IMS consistiu no primeiro ERP da história dos sistemas de informação.
( ) A verdadeira revolução causada pelo IMS foi o uso de uma técnica capaz de organizar grandes volumes de dados e 
permitir a rápida localização.
( ) Uma das inovações trazidas pelo IMS foi o conceito de interligação de computadores em rede.
A V-F-V-V
B V-V-V-F
C V-F-V-F
D F-F-V-F
E V-F-F-F
Os sistemas de informação evoluíram impulsionados pelos avanços da tecnologia digital. Seu processo 
evolutivo pode ser dividido em quatro gerações, marcadas por invenções tecnológicas que, de alguma forma, 
revolucionaram a maneira com que as empresas se apropriaram da tecnologia na condução de seus negócios, 
conforme estabelecido por Hirschheim (2012). De acordo com nossos estudos, relacione as gerações com as 
características listadas a seguir e depois assinale a alternativa correta:
Primeira geração1. 
Segunda geração2. 
Você acertou!
O IMS era rodado no IBM System/360, sendo que a verdadeira revolução foi o uso de uma técnica capaz de
organizar grandes volumes de dados e permitir a rápida localização. O IMS não inovou no sentido da criação de
uma rede de computadores, pois tal conceito da forma como conhecemos não existia na época. Também não
podemos afirmar que o IMS pode ser considerado o primeiro ERP da história, por não haver ainda o conceito de
sistemas integrados.
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Terceira geração3. 
Quarta geração4. 
( ) Surgimento dos PC - computadores pessoais
( ) Advento da internet e plataformas de conectividade
( ) Uso de linguagens como COBOL e FORTRAN
( ) Surgimento das redes de dados corporativas
A 2-1-4-3
B 2-4-1-3
C 3-1-4-2
D 2-3-1-4
E 1-4-1-3
O estudo dos sistemas de informação surgiu como uma subdisciplina das ciências da computação, com o 
objetivo de racionalizar a administração da tecnologia no seio das organizações. O campo de estudo foi-se 
desenvolvendo até vir mesmo a fazer parte dos estudos superiores dentro da administração . Existem diversos 
conceitos sistemas. De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos de sistemas a seguir e depois 
assinale a alternativa correta:
SPT – Sistema de Processamento de Transações1. 
SIG – Sistema de Informação Gerencial2. 
SAD – Sistema de Apoio a Decisão3. 
SAE – Sistema de Apoio Estratégico4. 
Você acertou!
A Primeira Geração corresponde à era dos mainframes e dos primeiros sistemas de informação nas empresas; os
sistemas de informação visavam à automação dos processos operacionais com foco no processamento de dados,
sobretudo nas áreas financeira e de engenharia. A Segunda Geração iniciou com o surgimento dos
minicomputadores e dos computadores pessoais, com o hardware se tornando menor e mais barato. A Terceira
Geração foi marcada pelo surgimento das redes de dados corporativas e pelo rápido desenvolvimento das
tecnologias de hardware, software e telecomunicações. A Quarta Geração surgiu com o advento da internet e das
plataformas online.
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( ) Observam fundamentalmente as informações externas à organização, em particular o comportamento do mercado, 
dos concorrentes, dos clientes e parceiros, em uma visão antecipativa.
( ) Utilizado para tomada de decisões complexas em problemas semiestruturados ou não estruturados.
( ) Utilizados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma empresa, como vendas, 
pagamentos, dados contábeis.
( ) Permite o acompanhamento constante das operações por meio de indicadores de desempenho.
A 4-3-1-2
B 4-1-3-2
C 3-4-1-2
D 4-2-1-3
E 3-4-2-1
Leia o texto:
“Planejar a comunicação para uma organização depende da adoção de passos importantes, como a definição de um 
objetivo a ser alcançado. Para que ele seja cumprido, a organização deve saber que estratégias adotar, e ainda que 
ferramentas devem ser utilizadas para que as ações previstas sejam implementadas. Para que os resultados desejados 
sejam alcançados, também é necessário definir o posicionamento da empresa. A organização precisa compreender o 
quê, quando, como e com quem falar”.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação 
Você acertou!
Os SPTs são usados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma empresa, como
vendas, pagamentos, dados contábeis, movimentações de estoque, dados de produção, compras, entre outros.
As informações produzidas por um SIG são apresentadas na forma de relatórios gerenciais e gráficos que
mostram ao gestor, de forma clara e objetiva, como está indo o seu setor. Os Sistemas de Apoio à Decisão são
soluções computacionais usadas para dar suporte às decisões complexas e à resolução de problemas. Os
Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE) são softwaresdestinados a suprir os executivos com informações úteis
para a gestão estratégica da organização. Eles observam fundamentalmente as informações externas à
organização, em particular o comportamento do mercado, dos concorrentes, dos clientes e parceiros, em uma
visão antecipadora que possibilita aos executivos agir de forma proativa em seu ambiente de negócio.
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ao Planejamento:
I. ( ) Planejar, em um país como o Brasil, onde tudo muda a todo instante, é um gasto muitas vezes desnecessário.
II. ( ) Planejar as ações de Comunicação faz com que tudo seja feito de acordo com o Planejamento.
III. ( ) O Planejamento é válido somente para situações de estabilidade na economia.
IV. ( ) Mesmo em um cenário de alta mudança, o Planejamento é necessário para que se tenha sempre em mente onde 
se pretende chegar, mesmo que seja necessário mudar alguns planos durante o processo.
Agora, marque a sequência correta:
A F, F, F, V.
B F, V, F, V.
C F, F, V, V.
D F, V, V, V.
E F, V, F, F.
Você acertou!
A afirmativa IV é verdadeira, pois o planejamento é essencial para vislumbrar um novo cenário e possuir maior
controle sobre as ambições da organização. As afirmativas I, II e III são falsas, pois o Planejamento não garante
que tudo seja feito conforme o previsto, mas torna mais fácil adequar alguma mudança que se torne necessária
durante o processo.
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