Nota 100 Cultura e Clima Organizacional Técnicas de Negociação e Mediação

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APOL 2 – A II De: 24/04 – 08/05
Disciplina (s):
Cultura e Clima Organizacional Nota: 100
Técnicas de Negociação e Mediação
Questão 1/5 - Técnicas de Negociação e Mediação
Para melhor conhecermos os conflitos intrapessoais, é importante que saibamos suas formas, de maneira que ao se deparar com uma situação e atrito possamos identifica-la, para assim buscar a melhor forma de resolução.
Dessa forma, relacione a primeira coluna com a segunda e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. (slid 2)
	1.Dupla atração
2.Dupla aversão
3.Atração e aversão simultânea
	(1) Ocorre entre duas situações igualmente atraente quando uma escolha exclui a outra
	
	(3) Caracteriza-se por uma situação altamente atraente (satisfatória) mas que contém um elemento bloqueador de uma ordem valorativa (ética), o que a torna repulsiva.
	
	(2)Quando ambas as situações não são desejadas nem oferecem satisfação e a pessoa é obrigada a ter que escolher uma delas
1-3-2
2-1-3
3-2-1
1-2-3
Questão 2/5 - Técnicas de Negociação e Mediação
A mediação deve caminhar para um processo de conciliação, ou seja, buscar que cada parte tenha seus direitos. No processo de mediação ocorrem os cinco tipos de dinâmica psicológica até que o processo chegue num resultado satisfatório. (slid 3)
Sobre os cinco tipos de dinâmica psicológica que ocorrem na mediação, marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(V) Emoções fortes
(V) Percepções erradas ou estereótipos empregados por uma das partes em relação à outra.
(V) Problemas de legitimidade.
(V) Comunicação deficiente.
(F) Confiança entre as partes.
A F-V-V-F-F
B V-F-V-V-V
C V-F-F-V-F
D V-V-V-V-F
Questão 3/5 - Cultura e Clima Organizacionais
Diante de uma mudança as pessoas, apesar de entrarem em choque ou negarem a mudança, podem alcançar uma fase de reconhecer a existência da mudança. O que os gestores podem fazer para estimular esse estágio? Analise as afirmativas a seguir e assinale a resposta correta. (pág. 93)
Explorar a coesão do grupo.
Premiar as pessoas pela aceitação.
Ouvir e elucidar dúvidas e reclamações.
A Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
B Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
D Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Questão 4/5 - Cultura e Clima Organizacionais
Todas as organizações vivem em um ambiente caracterizados por rápidas mudanças, mas nem todas as organizações são voltadas para a mudança. Assinale alternativa que se refere corretamente às características de organizações voltadas para a mudança. (pág. 85 – 86)
A As organizações que são construídas para a mudança devem considerar as pessoas como abertas e dispostas a aprender e ansiosas para experimentar coisas novas.
B As organizações devem ter estruturas que estão constantemente a concentrar a atenção e os recursos nos problemas do passado.
C As organizações devem ter sistemas de recompensa que preservem a manutenção do status quo.
D As organizações devem estimular as pessoas a realizarem as mesmas ações e a evitar as incertezas.
Questão 5/5 - Cultura e Clima Organizacionais
Os autores Robertson, Roberts e Porras (1993), entendem a mudança organizacional como alterações planejadas, influenciadas por arranjos organizacionais, fatores sociais, estrutura física e tecnologia, que afetam o comportamento do indivíduo e, consequentemente, o desempenho individual e organizacional. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o fator chave para o processo de mudança na visão desses autores: (pág. 85 – 86)
A O posicionamento dos gestores.
B As alterações tecnológicas e legais do segmento em que a empresa atua.
C O comportamento humano
D A cultura organizacional.