COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR / SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MARKETING - APOL 01

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Questã 15 - Sistemas de Informaçã de Marketing
O Banco de dados data warehouse e data s instrumentos de vital import ncia dentro do SIM principalmente para análise de informações Ele se bem utilizado pode se
tomar um diferencial competitivo da empresa frente aos seus concorrentes.
PORQUE
Eles s o compostos por dados que incluem preferências, comportamentos, estilo de vida, dados transacionais dados de comunicação com a empresa antes, durante e depois da
venda, além de incluir informações sobre a lucratividade, satisfação, retenção, fidelidade e referências do cliente.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
o A As assertivas I e II são proposições excludentes.
O B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
O C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira,
o D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.
OEA assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Felipe
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Questão 2/5 - Comportamento do Consumidor ^De acordo com o levantamento do IVC, as assinaturas totais de jornais cresceram 7,5% de um ano para o outro — de 2,2 milhões em 2013 para 2,4 milhões em 2014. Já as vendas
avulsas fizeram o caminho inverso e caíram 7,6%. A queda, segundo Silva, é compensada com o aumento dos acessos às edições digitais e mostra que a maior utilização de aparelhos
móveis (com equipamentos e infraestrutura de rede melhores) deve continuar crescendo, o que vai de encontro ao que o mercado de jornais já tem como certeza: as multiplataformas
das grandes empresas jornalísticas "conversam" entre si e dão mais alternativa ao consumidor. As revistas também estão passando pelo processo de digitalização, o que vem dando
fôlego as empresas, que sofreram uma redução de 9,6% na circulação e de 19,8% nas vendas avulsas de 2013 para 2014. Hoje, 5% da circulação total das revistas já são de edições
digitais. — As edições digitais das revistas, a exemplo dos jornais, vêm crescendo. Apesar da queda do impresso, os acesso pelo meio digital, especialmente o móvel, estão também
estão dando fôlego ao setor — destacou Silva.
Fonte: http://oglobo.globo.conVeconomia/negocios/jomais-digitais-tem-salto-de-118-em-2014-15554256#ixzz3h3Bz7NNj
Com relação às possíveis perspectivas para compreender o comportamento do consumidor, julgue os itens subsecutivos considerando como cada disciplina poderia
contribuir para compreender o comportamento consumidor de revistas impressas.
I- A pesquisa do comportamento do consumidor sob o olhar sociológico poderia estudar quais as partes da revista tem mais probabilidade de serem lidas.
II -A pesquisa do comportamento do consumidor sob o olhar da microeconomia poderia estudar fatores que influenciam na quantia de dinheiro gasta em revistas por uma família.
III - A pesquisa do comportamento do consumidor sob o olhar sociológico poderia estudar o padrão em que as preferências por uma revista se difundem em um grupo social.
IV- A pesquisa do comportamento do consumidor sob o olhar da macroeconomia poderia estudar os efeitos do preço de revistas de moda e despesa com itens anunciados durante
períodos de grande desemprego.
O A F-V-V-V
o B V-V-F-V
o C V-F-V- V
o D F-V-F-V
o E V-F-F-F
Felipe
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 É esta relação que estuda a macroeconomia, em relação ao consumo, focando em aspectos quantitativos e facilmente mensuráveis de uma relação comercial, como onullcomportamento de preços, emprego e desemprego, renda, produto nacional, o comércio exterior, entre outros fatores.
Felipe
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 a microeconomia relaciona o consumo com o preço e a renda dos indivíduos, ajudando a entender como se comportará a demanda por uma categoria do produto de acordo com a variação dessas questões. 
Felipe
Máquina de escrever
Olhando o comportamento do consumidor pela perspectiva da Sociologia, considera-se o contexto social no qual as atividades de consumo estão inseridas para compreender o papel do produto em instituições sociais e nas relações de grupo (SOLOMON, 2011), nos ajudando a entender as representações de cada produto dentro de um grupo e como o consumidor utiliza esse bem ou serviço para se sentir legitimando. 
Felipe
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Felipe
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RESPOSTA CORRETA
 
 
 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Informação de Marketing ^A empresa Borgia & Filhos, líder no ramo de fabricação de pneus vai implantar um sistema de informações de marketing. Ao buscar informações sobre o que o SIM, obtiveram as
afirmativas de benefícios abaixo:
(I) O SIM auxilia a entender os ambientes empresariais e antecipar cenários de forma a antever as possíveis ameaças.
(II) O SIM dará todo o suporte para que a empresa se conheça intemamente e também o mercado no qual está inserida
(III) O SIM é ideal para monitorar os ambientes empresariais de forma eficaz, e extrair informações que serão base para as decisões.
(IV) O SIM, como suporte para a elaboração do plano de marketing dá subsídio apenas das informações do microambiente da empresa.
É correto o que se afirma em
O A I, apenas.
O B III, apenas
O C I, II e III apenas.
O D I, II e IV apenas.
O E II, III e IV, apenas
Felipe
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Sistema de Informação de Marketing (SIM) é uma ferramenta essencial para o suporte donullprocesso de decisão de marketing, no sentido de auxiliar o gerenciamento das informaçõesnulladvindas dos documentos internos e das necessidades e tendências do ambiente externo,nullreduzindo o grau de incerteza e o risco de erros. 
Felipe
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RESPOSTA
Felipe
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4“ Questão 4/5 - Sistemas de Informação de Marketing ^A Fernanda's Pink, loja de roupas conceituadas na cidade de Campo Grande/MS, acaba de adotar um sistema de inteligência de marketing, e seu objetivo é conhecer a preferência dos
clientes para conceber a nova coleção a ser lançada no inverno. A gestora de marketing tem conhecimento de que o Facebook tem se mostrado eficiente para uso corporativo, pelo fato
de que as comunidades têm divulgado importantes conteúdos, além de discussões, fóruns, mensagens individuais.
Imagine que a empresa vá utilizar essa ferramenta em seu sistema de inteligência de marketing, analise as afirmativas abaixo:
(I) O uso do Facebook permite que a empresa analise o comportamento dos clientes na questão de gostos pessoais.
(II) 0 uso do Facebook permite que a empresa obtenha informações sobre as cores mais comentadas no momento.
(III) O uso do Facebook pode ser comparado a uma pesquisa de marketing que objetiva conhecer o cliente com profundidade.
É correto o que se afirma em
o A I, apenas,
o B II, apenas
O C I e II apenas
o D I e III apenas
o E II e III, apenas
Felipe
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^ Questão 5/5 - Comportamento ConsumidorA Kylm é marca de roupas de alto padr o e fez uma pesquisa de mercado identificou que o seu mercado-alvo é predominantemente feminino, entre 22-35 anos. Seu
público valoriza experi ncias hed nicas e utiliza as suas roupas para construir a maneira como desejo ser vista e mostra para as outras. Desta forma na hora de fazer
gestã do ser mix de marketing, os profissionais de marketing da Patagonia devem considerar os seguintes aspectos:
I - Os vendedores das lojas devem ser treinados para focar em aspectos funcionais, como a durabilidade das roupas
II - A Patagonia deve vender um conceito, não o produto f sico
III - No ponto de venda não devem ser explorados elementos sensoriais como cores e cheiros.
IV - A consumidora da marca compra produtos também pelo seu significado e não somente por seus aspectos funcionais
Como estratégia de marketing adequada marca Patagonia, estã corretos, somente
o A I, II e IV
B I e II
C II e IV
II, III IV
E I, lie III
Felipe
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nullAlgumas justificativas para ser essaa resposta:nullnullI-Toda categoria de produto pode ter tanto apelos utilitários, ao ressaltar asnullcaracterísticas funcionais dos produtos; quanto hedônicos, ao salientar asnulldimensões abstratas relacionadas ao prazer nullnullIII- O marketing sensorial é muito utilizado no varejo, através da ambientação musical de lojas, jogo de luzes que realçam os produtos, temperatura do ambiente, ou mesmo a utilização de aromas que nosnullfazem lembrar de determinadas marcas. nullnullIV- (WOLFF, 2002), que propôs que o consumidor compra produtos nulltambém pelo seu significado, e não somente por seus aspectos funcionais.
Felipe
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Felipe
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