cultura e clima organizacional apol 2

Prévia do material em texto

Questão 1/5 Cultura e Clima Organizacionais
Diante de uma mudança as pessoas podem ficar agressivas e negar a existência da mudança. Para ajudar as pessoas a passarem por essa fase o que os gestores podem fazer? Analise as afirmativas a seguir e assinale a resposta correta.
I. Podem manter os “negadores” ligados a um grupo propenso à mudanças.
II. Ignorar esse processo, pois é apenas uma fase.
III. Esclarecer que a mudança é necessária.
IV. Permitir que as pessoas falem sobre suas angústias frente ao processo de mudança.
A Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
B Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
C Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
D Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
Questão 2/5 Cultura e Clima Organizacionais
Beer (2002), fornece algumas considerações de como as pessoas podem lidar com a mudança. Para ajudar as pessoas a lidarem com a mudança, esse autor apresenta quatro estágios em que os gerentes podem atuar para minimizar as influências negativas da mudança. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a descrição do estágio de reconhecimento.
A Fase em que as pessoas são pegas de surpresa.
B Fase em que as pessoas tendem a ficar
agressivas e buscam uma forma de proteger os
padrões anteriormente estabelecidos.
C Fase em que as pessoas passam a reconhecer a
existência da mudança.
D Fase em que a maioria dos funcionários acaba
aceitando sua nova situação e a daptandose a ela.
Questão 3/5 Técnicas de Negociação e Mediação
A mediação deve caminhar para um processo de conciliação, ou seja, buscar que cada parte tenha seus direitos. No processo de mediação ocorrem os cinco tipos de dinâmica psicológica até que o processo chegue num resultado satisfatório.
Sobre os cinco tipos de dinâmica psicológica que ocorrem na mediação, marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta.
( ) Emoções fortes.
( ) Percepções erradas ou estereótipos empregados por uma das partes em relação à outra.
( ) Problemas de legitimidade.
( ) Comunicação deficiente.
( ) Confiança entre as partes.
A F – V – V – F – F
B V – F – V – V – V
C V – F – F – V – F
D V – V – V – V – F
Questão 4/5 Cultura e Clima Organizacionais
Os autores Robertson, Roberts e Porras (1993), entendem a mudança organizacional como alterações planejadas, influenciadas por arranjos organizacionais, fatores sociais, estrutura física e tecnologia, que afetam o comportamento do indivíduo e, consequentemente, o desempenho individual e organizacional.
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o fator chave para o processo de mudança na visão desses autores:
A O posicionamento dos gestores.
B As alterações tecnológicas e legais do segmento
em que a empresa atua.
C O comportamento humano.
D A cultura organizacional.
Questão 5/5 Técnicas de Negociação e Mediação
Para melhor conhecermos os conflitos intrapessoais, é importante que saibamos suas formas, de maneira que ao se deparar com uma situação de atrito possamos identificála ,
para assim buscar a melhor forma de resolução.
Dessa forma, relacione a primeira coluna com a segunda e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
1.Dupla atração
2.Dupla aversão
3.Atração e aversão simultânea 
(1) Ocorre entre duas situações igualmente atraente quando uma escolha exclui a outra
(3) Caracteriza-se por uma situação altamente atraente (satisfatória) mas que contém um elemento bloqueador de uma ordem valorativa (ética), o que a torna repulsiva.
(2)Quando ambas as situações não são desejadas nem oferecem satisfação e a pessoa é obrigada a ter que escolher uma delas
A 1 – 3 – 2
B 2 – 1 – 3
C 3 – 2 – 1
D 1 – 2 - 3