Apol Gestão Recursos Humanos

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Questão 1/10 - Gestão de Recursos Humanos 
De acordo com o que foi estudado, complete as lacunas do parágrafo 
abaixo: 
O modelo de _________________ promove um direcionamento das 
práticas de recursos humanos para a atração, o desenvolvimento, a 
retenção e recompensa das capacidades e entregas exigidas dos 
colaboradores, porque são as pessoas que desenvolvem as tecnologias e 
as fazem funcionar, que constroem relacionamentos, que transformam as 
metas em uma ação realizada com sucesso e, ainda, que desafiam e 
buscam ________________. 
 
A. GESTÃO POR COMPETÊNCIAS - NOVOS DESAFIOS 
 
Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Comunicação é mais que transmitir uma informação por meio do uso da 
linguagem verbal. Engloba o reconhecimento da mensagem por intermédio 
de um sistema complexo que pode modificar o conteúdo da informação em 
virtude de barreiras que podem ser justificadas, por exemplo, por diferenças 
na percepção e na forma de pensar das pessoas. 
O conceito de sistemas também se aplica ao processo de comunicação, 
que é um processo cíclico, composto, pelos seguintes componentes: fonte 
ou emissor, mensagem, código, canal, destino ou receptor e ruídos. 
“É o veículo utilizado pelo emissor para transportar a mensagem ao 
receptor. Consiste na parte do sistema que leva, de alguma forma, a 
mensagem entre pontos fisicamente distantes.” 
Assinale, a seguir, qual componente do processo de comunicação foi 
citado acima. 
 
B. Código
 
Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos 
De acordo com o que foi estudado sobre AMBIENTE ORGANIZACIONAL E 
VISÃO SISTEMICA, assinale V para verdadeiro e F para falso e após 
selecione a alternativa correta: 
( ) No ambiente organizacional, um sistema é composto de sub-sistemas – 
elementos interligados que geram entradas (inputs) e que, após um 
processamento, geram um conjunto de saídas(outputs). 
( ) As empresas não são e nem devem ser consideradas SISTEMAS 
DINÂMICOS que interagem continuamente por meio de seus sistemas 
internos, como os Setores de Recursos Humanos, Marketing, Compras, 
Comercial, Produção etc. 
( ) A relação entre o ambiente organizacional e o sistemas internos 
depende do tipo de sistema geral adotado, que pode ser ABERTO, ou seja, 
estabelecendo relação contínua de troca com o ambiente e seus 
stakeholders. 
( ) A relação entre o ambiente organizacional e o sistemas internos 
depende do tipo de sistema geral adotado, que pode ser FECHADO, que 
tem pouca dependência e relação com o ambiente, como acontece no 
monopólio de empresas com patentes protegidas. 
 
D. V-F-V-V
 
Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Na economia do conhecimento, aspectos como a propriedade intelectual e 
de relacionamento com o mercado consumidor substituem a visão 
capitalista preocupada com os ativos físicos. A área de gestão de pessoas 
passa a ter um papel estratégico na construção desse modelo de gestão, 
focado na renovação do que é conhecido e experimentado. A gestão do 
capital intelectual das pessoas passa a ser um diferencial para o sucesso 
organizacional. 
É correto afirmar que na gestão empresarial, os novos paradigmas, 
sustentam mudanças como: 
I- As empresas são mais enxutas, mais planas e menos hierárquicas. 
II- A qualificação passa a ser mental e aumenta a demanda por 
conhecimentos e pelo capital intelectual. 
III- O mundo do trabalho exige um aprendizado continuo; é preciso substituir 
o que conhecemos, já que o que aprendemos tem prazo de validade. 
IV- Em troca de produtividade, os empregadores oferecem aprendizagem e 
desenvolvimento de habilidades no lugar de estabilidade; a segurança no 
emprego vem da manutenção das qualificações exigidas pelo cargo. 
V- Espera-se que os trabalhadores continuem em um processo de 
aprendizagem ao longo da vida; trabalho e aprendizagem sobrepõem-se. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
D. As sentenças I, II, III, IV e V estão corretas; 
 
Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos 
É o objetivo alcançado, o resultado final do trabalho. Tem relação com a 
satisfação das necessidades da sociedade com produtos e serviços. 
Preocupa-se com os fins, com o resultado, procura-se fazer as coisas 
certas, busca-se o sucesso do trabalho, foco na obtenção de resultados. 
Qual conceito de administração esta sendo citado acima? 
Assinale a alternativa correta: 
 
B. Eficiência
 
Questão 6/10 - Gestão de Recursos Humanos 
É uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”; conceito fundamental 
no processo de comunicação. Trata-se da realimentação de um sistema. É 
uma informação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo 
adequado e se necessitamos mudar nosso comportamento. 
Todos precisam saber se suas ações são ou não eficazes, só assim é 
possível reforçar as ações desejadas ou corrigir as indesejadas. 
Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição 
citada acima. 
 
A. Feedback
 
Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos 
De acordo com os conceitos abordados sobre CLIMA e CULTURA 
ORGANIZACIONAL, relacione a COLUNA A com suas respectivas 
características com a COLUNA B e após, selecione a alternativa correta: 
COLUNA A 
I- CLIMA ORGANIZACIONAL 
II- CULTURA ORGANIZACIONAL 
COLUNA B 
A- É o ambiente psicológico que existe em um departamento ou empresa, é 
aquela condição interna percebida pelas pessoas e que influencia os 
comportamentos delas. 
B- Está ligado a motivação da equipe, aos aspectos internos da organização 
que conduzem a diferentes níveis ou tipos de motivação e dão origem a 
comportamentos que podem ser favoráveis e benéficos ou desfavoráveis e 
prejudiciais ao trabalho. 
C- É composta por regras formais e informais que direcionam a forma de 
agir, pensar, perceber e compartilhar das pessoas que fazem parte da 
organização, direcionando os esforços de todos para alcançar os objetivos 
da empresa. 
D- Cada empresa possui a sua e até mesmo algumas peculiaridades que 
são bem conhecidas pela sociedade, e sua identidade é revelada por meio 
de seus valores institucionalizados, hábitos, crenças, atitudes e 
expectativas. 
Assinale abaixo a alternativa que corresponde corretamente a relação da 
coluna A com a coluna B: 
 
A. I-A, I-B, II-C, II-D
 
Questão 8/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Comunicação é mais que transmitir uma informação por meio do uso da 
linguagem verbal. Engloba o reconhecimento da mensagem por intermédio 
de um sistema complexo que pode modificar o conteúdo da informação em 
virtude de barreiras que podem ser justificadas, por exemplo, por diferenças 
na percepção e na forma de pensar das pessoas. 
O conceito de sistemas também se aplica ao processo de comunicação, 
que é um processo cíclico, composto, pelos seguintes componentes: fonte 
ou emissor, mensagem, código, canal, destino ou receptor e ruídos. 
“É o indivíduo ou processo que emite a mensagem para outro indivíduo, 
grupo ou processo; é o início, a fonte primária e desencadeadora da 
comunicação.” 
Assinale, a seguir, qual componente do processo de comunicação foi 
citado acima. 
 
A. Fonte ou Emissor
 
Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Algumas situações, como a estrutura da organização, as responsabilidades 
atribuídas, o reconhecimento por um trabalho benfeito, o calor e o apoio 
recebido etc., interferem no clima organizacional, que está, assim, 
diretamente relacionado aos estilos de liderança empregados pelas chefias. 
Luz(2003) citado por Knapik (2011), estudando os conceitos de clima 
organizacional propostos por diversos autores, identifica as palavras 
SATISFAÇÃO, PERCEPÇÃO e CULTURA. 
Analise o trecho abaixo: 
“Está ligada ao clima organizacional.” 
Identifique abaixo a resposta que corresponde ao trecho acima. 
 
A. Satisfação dos Colaboradores
 
Questão 10/10 - Gestão de Recursos HumanosComunicação é mais que transmitir uma informação por meio do uso da 
linguagem verbal. Engloba o reconhecimento da mensagem por intermédio 
de um sistema complexo que pode modificar o conteúdo da informação em 
virtude de barreiras que podem ser justificadas, por exemplo, por diferenças 
na percepção e na forma de pensar das pessoas. 
O conceito de sistemas também se aplica ao processo de comunicação, 
que é um processo cíclico, composto, pelos seguintes componentes: fonte 
ou emissor, mensagem, código, canal, destino ou receptor e ruídos. 
“É utilizado para o processo de transformação de uma ideia em mensagem 
por meio de seus símbolos, como a linguagem humana, a escrita, etc. 
A codificação compreende a conexão dos símbolos com a mensagem 
emitida pela fonte para torná-la adequada ao canal e a decodificação é a 
leitura e a assimilação do significado da mensagem recebido pelo receptor.” 
 
Assinale, a seguir, qual componente do processo de comunicação foi 
citado acima. 
 
 
B. Código.