AVALIANDO APRENDIZADO CICLO 4 2017.1 GESTÃO DA QUALIDADE

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GESTÃO DA QUALIDADE
	
Desempenho: 0,4 de 0,5
	
Data: 15/05/2017 19:37:52 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402327455)
	Pontos: 0,1 / 0,1
	Assinale, dentre as alternativas abaixo, aquela considerada correta quanto à pergunta: Historicamente, na evolução do processo de Gestão, qual foi o primeiro conceito de qualidade aplicado nas empresas?
		
	
	O primeiro conceito foi de satisfação do cliente.
	
	O primeiro conceito foi da melhoria da estratégia de mercado.
	 
	O primeiro conceito foi de conformidade às especificações.
	
	O primeiro conceito foi de excelência organizacional.
	
	O primeiro conceito foi de vencer desafios a qualquer custo.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403164006)
	Pontos: 0,0 / 0,1
	Um dos princípios da Gestão pela Qualidade Total recomenda que as decisões, em todos os níveis de uma organização, devam ser tomadas com base em fatos e dados concretos. Isso implica:
		
	 
	Praticar a melhoria contínua.
	 
	Utilizar indicadores de desempenho
	
	Indicar um responsável pela Gestão da Qualidade.
	
	Implantar um programa de conscientização dos funcionários.
	
	Realizar auditorias periódicas.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403163959)
	Pontos: 0,1 / 0,1
	As organizações da produção são focadas na alta produtividade. As atividades que não agregam valor são eliminadas e a filosofia de fazer certo na primeira vez é levada a extremos. Os refugos e retrabalhos não são admitidos. Essas empresas possuem métodos de trabalho que possuem mecanismos para a prevenção de problemas. Marque dentre as alternativas abaixo, aquela que NÃO REPRESENTA uma organização focada no planejamento para a qualidade.
		
	
	Fábricas extremamente limpas e organizadas, em decorrência da aplicação sistemática do housekeeping.
	
	Produção enxuta e com indicadores de desempenho, análises de falhas e layouts adequados.
	
	Ênfase no atendimento das necessidades dos clientes.
	
	É dada importância à avaliação da qualidade do fornecedor.
	 
	Trabalhadores treinados somente em uma etapa do processo produtivo.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403087781)
	Pontos: 0,1 / 0,1
	Criar consistência de propósito na direção da melhoria contínua de produtos e serviços para se tornar competitivo, se manter no mercado e gerar empregos; parar de depender da inspeção para atingir a qualidade. Construir qualidade desde o começo; melhorar continuamente e eternamente o sistema de produção para melhorar a qualidade e a produtividade, assim reduzindo constantemente os custos, podemos afirmar que o conceito da ferramenta acima é?
		
	
	Os 6 sigmas;
	 
	O ciclo PDCA;
	
	Os 5¿s;
	
	TQC (Total Quality Control);
	
	3 R´s
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403158417)
	Pontos: 0,1 / 0,1
	Qual o método que tem como princípio a observação do desempenho dos líderes de mercado para extrair o aprendizado sobre os melhores padrões e práticas?
		
	
	Customization
	
	Japanese
	
	Maslow
	
	Deming
	 
	Benchmarking