AV1 COMPETCAS GEREC

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2017­4­28 BDQ: Teste de Conhecimento
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1377302&classId=754238&topicId=0 1/3
 
GST0253_A4_201402338716_V1
 
 
Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um
tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo
este seu primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não
sabe como a avaliação de desempenho pode ajuda­lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá
auxilia­lo no seu aperfeiçoamento profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria.
Como você explicaria o conceito de 'feedback' para Antonio?
Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém
a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
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Aluno: DEBORA VIEIRA PEREIRA Matrícula: 201402338716
Disciplina: GST0253 ­ COMPETÊNCIAS GERENC.  Período Acad.: 2017.1 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você  fará  agora  seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO!  Lembre­se  que  este  exercício  é  opcional, mas  não  valerá  ponto  para  sua  avaliação.  O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado
na sua AV e AVS.
 
1.
Focalizar a tarefa e não quem a executa.
Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
 
Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais
funcionários.
  Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
2.
É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o gerente faz
do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às distorções deste
tipo de julgamento.
É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e melhoram
o desempenho do empregado.
É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e efetiva.
 
É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre como
está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e melhorados,
respectivamente.
É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas vezes é
realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que possam
auxilia­lo de maneira efetiva.
 Gabarito Comentado
3.
Subjetiva analítica e absoluta
2017­4­28 BDQ: Teste de Conhecimento
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A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças
positivas na gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o
clima de trabalho, investir no treinamento de seus pares, bem como:
Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo,
um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de
suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos
abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para
realizar um bom trabalho:
Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
Quando se identifica um empregado­problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a
situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
Subjetiva analítica e relativa
  Subjetiva absoluta e relativa
Subjetiva sintética e absoluta
Subjetiva absoluta e analitica
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
4.
 
identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da
organização.
procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos e
insucessos
eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursos da
empresa.
5.
  Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
Fazer declarações claras de desempenho.
  Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
6.
Racional e irracional;
  Objetiva e subjetiva;
Superficial e conclusiva;
Parcial e imparcial;
Conclusiva e invasiva;
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
7.
Recrutar novos empregados para a empresa;
  Diagnosticar o problema;
Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
Coordenar quando necessário;
Demitir o empregado identificado como problema.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
2017­4­28 BDQ: Teste de Conhecimento
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O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado
avaliado deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu
desempenho foi avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que
é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo
o de permitir
8.
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a
organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a
satisfação do empregado
 
O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a
melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a
conquista dos objetivos organizacionais
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e
serviços, além da rentabilidade e do lucro
 Gabarito Comentado
Legenda:      Questão não respondida     Questão não gravada     Questão gravada
Exercício inciado em 28/04/2017 09:16:38.