AV ESTACIO DATABASE MARKETING

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21/06/2017 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=102978540&p1=201607066858&p2=3693886&p3=GST0503&p4=102973&p5=AV&p6=06/06/2017&p10=70156482 1/6
 
Avaliação: GST0503_AV_201607066858 » DATABASE MARKETING
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201607066858 ­ EUCLIDES VIANA DE LIMA
Professor: JORGE LUIZ GONZAGA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 4,7    Nota de Partic.: 0,5   Av. Parcial 2  Data: 06/06/2017 11:05:41
  1a Questão (Ref.: 201607771505) Pontos: 0,2  / 1,0
Descreva 4 atividades que uma empresa pode realizar através do uso de DBM.
Resposta: Marketing, Tecnologia da informação, Dados e gerenciamento de dados.
Gabarito: Identificar os clientes atuais e potenciais mais propensos a responder a ações de marketing;
Identificar e reconhecer necessidades dos clientes, produtos e promoções baseadas em suas preferências e
perfis Desenvolver um relacionamento de alta qualidade de longo prazo com compras repetidas; Através do
desenvolvimento de modelos preditivos, capacitar o envio das mensagens desejadas no tempo certo, no
formato certo, para as pessoas certas; Enviar mensagens que encantarão o cliente; Construir lealdade; Fazer
com que as despesas de marketing tenham a melhor relação custo­resultado;
Fundamentação do(a) Professor(a): Identificar os clientes atuais e potenciais mais propensos a responder a
ações de marketing; Identificar e reconhecer necessidades dos clientes, produtos e promoções baseadas em
suas preferências e perfis Desenvolver um relacionamento de alta qualidade de longo prazo com compras
repetidas; Através do desenvolvimento de modelos preditivos, capacitar o envio das mensagens desejadas no
tempo certo, no formato certo, para as pessoas certas; Enviar mensagens que encantarão o cliente; Construir
lealdade; Fazer com que as despesas de marketing tenham a melhor relação custo­resultado;
  2a Questão (Ref.: 201607310564) Pontos: 0,0  / 1,0
O Data Warehouse representa uma base de dados capaz de integrar as
informações de interesse da empresa, armazenadas em fontes externas ou em
21/06/2017 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=102978540&p1=201607066858&p2=3693886&p3=GST0503&p4=102973&p5=AV&p6=06/06/2017&p10=70156482 2/6
BD operacionais, para serem utilizadas nos sistemas de apoio à decisão,
determinando padrões de comportamento, cenários e estratégias de negócio.
Explique sobre uma de suas características chamada: Variante no tempo.
Resposta: São variações que podem ocorrer em determinados segmentos e não condizer com a estratégia
elaborada.
Gabarito: Os dados são armazenados para fornecer informações de uma perspectiva histórica. A cada mudança
ocorrida num dado, uma nova entrada é criada e não atualizada, como acontece nos sistemas tradicionais.
Fundamentação do(a) Professor(a): Os dados são armazenados para fornecer informações de uma perspectiva
histórica. A cada mudança ocorrida num dado, uma nova entrada é criada e não atualizada, como acontece nos
sistemas tradicionais.
  3a Questão (Ref.: 201607779249) Pontos: 1,0  / 1,0
O  Conhecimento  é  fruto  das  interações  que  ocorrem  no  ambiente  de  negócios.  Com  base  no  processo  de
construção  de  conhecimento,  assinale  F  (Falso)  ou  V  (verdadeiro)  nas  afirmativas  e  assinale  a  alternativa
correta.
(   ) Dados são os fatos em sua forma primária, como, por exemplo, "um nome de um empregado".
(   ) Informação é inerente ao indivíduo, é associado à experiência, à intuição e aos valores dos indivíduos.
(   ) Conhecimento é o resultado de uma organização, transformação e/ou análise de dados.
(F)(V)(F)
  (V)(F)(F)
(F)(F)(F)
(V)(V)(V)
(F)(V)(V)
  4a Questão (Ref.: 201607779383) Pontos: 1,0  / 1,0
Os Sistemas de Informação são classificados em diferentes tipos. Dentro deste conceito, marque a alternativa
CORRETA em relação ao Sistemas de apoio às OPERAÇÕES.
  Tem como papel Processar transações de modo eficiente e responder questões como: Quantas peças há
em um determinado armazém?
21/06/2017 BDQ Prova
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Responde questões como: Como está a evolução das vendas?
Tem como objetivo oferecer suporte à tomada de decisões.
Faz uso de informações não volátil em um banco de dados(Data warehouse).
Responde questões como: Qual será o nível de emprego dentro de 3 anos?
  5a Questão (Ref.: 201607780864) Pontos: 1,0  / 1,0
Com  base  no  conceito  de  Database  Marketing,  faça  a  correta  associação  entre  os  itens  a  seguir  e  as  suas
respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Recursos Humanos
(2) Recursos de software 
(3) Recursos de hardware
(   ) Máquinas e mídias.
(   ) Usuários finais e especialistas em SI.
(   ) Programas e procedimentos.
2­3­1
3­2­1
1­2­3
2­1­3
  3­1­2
  6a Questão (Ref.: 201607780912) Pontos: 0,0  / 1,0
Com base nos principais usos do Database Marketing,  faça a  correta associação entre os  itens a  seguir  e as
suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Identificar os melhores clientes.
(2) Conquistar novos clientes.
(3) Transmitir uma mensagem condizente com o uso do produto.
(   ) Através dos dados das transações enriquecidos com dados externos permitem a análise do comportamento
presente do cliente a partir do comportamento anterior dos clientes.
(   ) A partir de análises sobre a base de clientes pode­se descobrir informações valiosas sobre a relação entre
os clientes e produtos/serviços e, então, traçar a percepção de perfil do cliente. E, com isso, buscar possíveis
clientes com perfil similar ao encontrado nas bases internas.
21/06/2017 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=102978540&p1=201607066858&p2=3693886&p3=GST0503&p4=102973&p5=AV&p6=06/06/2017&p10=70156482 4/6
(   ) O DBM permite o acompanhamento da relação entre os clientes e os produtos/serviços e, então, segmentar
as comunicações de marketing de acordo com as compras de cada cliente.
2­3­1
3­2­1
3­1­2
  2­1­3
  1­2­3
  7a Questão (Ref.: 201607826127) Pontos: 0,5  / 0,5
O DBM possui diferentes tipos de uso. Sobre este tema, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas que
representam o  uso  do DBM para  "Fazer  pesquisa  sobre  cliente,  produto  e marketing", marcando  a  opção  de
resposta que apresenta a sequência correta dos itens.
 
(   ) Teste de Marketing ­ é um dos primeiros passos para o sucesso de um produto. É utilizado para minimizar
os gastos das empresas, também possibilita alterações ainda na fase  inicial do processo e deixa em aberto a
oportunidade de realizar melhorias ou até mesmo possíveis correções.
(   ) Pesquisa de Mídia ­ ao entender os segmentos de perfis do cliente, os públicos­alvo e como ambos estão
relacionados  às  compras  de  produtos,  um  profissional  de  marketing  pode  analisar  todos  os  aspectos  do
comportamento  de  compra  do  produto.  Exemplo:  Famílias  de  produtos  podem  ser  reagrupadas  para  tirar
proveito de perfis de clientes semelhantes.
(      )  Pesquisa  sobre  o  cliente  ­  técnicas  estatísticas  como  as  que  são  usadas  para  o  desenvolvimento  e  a
segmentação de perfis de clientes fornecem uma avaliação precisa do comportamento de compra do cliente. O
DBM oferece oportunidade de  identificar as características que  levam ao comportamento e permitem também
modelar tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo.
(F)(V)(V)
(F)(V)(F)
  (V)(F)(V)
(V)(F)(F)
(F)(F)(V)
  8a Questão (Ref.: 201607772724) Pontos: 0,0  / 0,5
A segmentação de mercado serve de base para diversas ações como: Coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas
afirmativas e assinale a alternativa correta.(  ) A determinação de quotas de vendas.
21/06/2017 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=102978540&p1=201607066858&p2=3693886&p3=GST0503&p4=102973&p5=AV&p6=06/06/2017&p10=70156482 5/6
(  ) O zoneamento de vendas.
(  ) A elaboração de um fluxo de vendas.
(V)(F)(F)
(V)(F)(V)
  (F)(V)(F)
(F)(V)(V)
  (V)(V)(V)
  9a Questão (Ref.: 201607770310) Pontos: 0,5  / 0,5
Quanto aos conceitos de Data Warehouse e Data Mart é possível afirmar:
O investimento para geração de Data Mart¿s é maior que para geração dos Data Warehouses
  O Data Warehouse é voltado para a empresa como um todo e os Data Marts são voltados para áreas
específicas
Ambos são implementados com o mesmo custo e esforço da equipe de Informática
Ao implementar o Data Mart não há necesidade de integrá­lo ao Data Warehouse
Implementar o Data Warehouse é mais rápido que implementar os Data Mart¿s
  10a Questão (Ref.: 201607119547) Pontos: 0,5  / 0,5
No contexto do DBM, a técnica empregada para a divisão em grupos homogêneos quanto às características do
cliente e que permite o encaminhamento de um conjunto de ações de comunicação diferenciada aos clientes é
chamada de:
Estratégia de Marketing
Comunicação de Marketing
Campanha de Marketing
Célula de Controle
  Segmentação de Clientes
Período de não visualização da prova: desde 05/06/2017 até 20/06/2017.
 
21/06/2017 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=102978540&p1=201607066858&p2=3693886&p3=GST0503&p4=102973&p5=AV&p6=06/06/2017&p10=70156482 6/6