PD Consultoria Interna RH 06 2017

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2017­6­26 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=127497240&p1=201201068533&p2=1371679&p3=GST0341&p4=102973&p5=AV&p6=13/06/2017&p10=72422944 1/4
1a Questão (Ref.: 201201641378) Pontos: 0,5  / 1,0
Em artigo publicado em meio digital WWW.consultoriainternaderh.com, pela autora Elizenda Orlikas "A
consultoria interna de RH é um processo que exige que cada profissional, dentro de uma estrutura
organizacional, atue de forma multidisciplinar, funcionando como elo de ligação entre o cliente interno e a
direção de RH. Dentro desse processo, o consultor é um facilitador que efetua diagnósticos, propõe soluções,
sugere sugestões e críticas." A autora relata ainda sobre as fases da implantação da consultoria interna de RH.
Com base nos estudos realizados, cite no mínimo duas fases do processo de implantação da consultoria interna
de Recursos Humanos.
 
Resposta: Pesquisa de clima e análise nos procesos existentes
 
 
Gabarito: Resposta: O aluno deve citar no mínimo duas fases do processo de implantação da consultoria interna
de Recursos Humanos, sendo Fazer um Benchmarking, Conscientização de todos; Desburocratização e
racionalização; Políticas de RH definidas; Certificação pelas normas ISO 9000; Aplicação do Job Rotation; Apoio
administrativo e funcional;Formação de cada profissional de RH; Definição do papel do consultor interno;
Profundo comprometimento com a alta direção; Os gestores de linha como gestores de RH; Tornar a área de RH
numa área de negócios; Acompanhamento constante; Adequação de perfis; Valorizar o background e a
competência individual; Revisões e reavaliações; Gerir os obstáculos. .
 
  2a Questão (Ref.: 201201229755) Pontos: 0,5  / 1,0
Descreva o processo de descentralização da execução das políticas e procedimentos de RH para as demais
áreas funcionais da empresa ¿ diretorias, gerências e setores operacionais.
 
Resposta: O RH irá repassar a um responsável de cada área os processos e procedimentos específicos.
Estabelecerá prazos em que cada processo será feito e finalizado juntamente com o RH.
 
 
Gabarito: A atuação da consultoria interna de RH junto a essas áreas­clientes permite o apoio imediato e
competente para dirimir dúvidas, fazer as adequações oportunas e ajudar na solução de problemas que possam
decorrer dessa implementação necessária.
 
  3a Questão (Ref.: 201201345126) Pontos: 1,0  / 1,0
Entende­se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa
Um modelo com base em gestão por competências
  Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH.
Um modelo que terceiriza os processos de RH.
Um modelo importado de Gestão de pessoas
 
  4a Questão (Ref.: 201201344873) Pontos: 1,0  / 1,0
Estudamos os tipos de consultoria organizacional, e sua importância no contexto empresarial. Assinale a única
alternativa que responde plenamente ao conceito de Consultoria Autônoma
realizada por profissional não integrante do quadro da empresa na qual exerce suas atividades
profissionais, atuando sob condição de contrato de prestação de serviço específico ou
projeto.Normalmente , as firmas de consultoria, os consultores autônomos ou os que atuam em
¿network¿ realizam suas atividades como consultoria ou como consultores externos contratados pelas
empresas interessadas.
é a atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções
para situações­problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e
administrativas de empresas privadas ou entidades estatais. Usualmente é exercida por empresas do
ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração.
exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores,
individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling,
2017­6­26 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=127497240&p1=201201068533&p2=1371679&p3=GST0341&p4=102973&p5=AV&p6=13/06/2017&p10=72422944 2/4
coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa.
  atividade exercida por profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem vínculo
empregatício com a organização­cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto.
Muitos profissionais devidamente credenciados na profissão trabalham como consultores autônomos,
dispondo de escritórios próprios ou home offices.
praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria
organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. Existe uma variação de
consultoria associada que é conhecida como consultoria em network, ou rede de consultores autônomos
que podem vir a constituir um grupo ad hoc (para esse caso) e realizar em parceria um projeto ou
trabalho de consultoria, sob a liderança de um dos profissionais do grupo e devidamente aceito pelo
cliente. Uma vez concluído o projeto, o grupo se desfaz, voltando cada um à sua autonomia original.
 
  5a Questão (Ref.: 201201172153) Pontos: 0,0  / 1,0
São objetivos da consultoria interna, exceto:
Propor soluções para os problemas identificados
  Tomar decisões estratégicas
Formular pareceres
Realizar diagnósticos
  Sugerir melhorias
 
  6a Questão (Ref.: 201201171708) Pontos: 1,0  / 1,0
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos,
muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a
empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de
atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora,
no campo modelo que envolve a CONCEPÇÃO SOBRE AS PESSOAS a atuação da Consultoria Interna de RH
deverá ser:
Cumprimento das rotinas operacionais
Valorização das Experiências
Cumprimento da legislação trabalhista
  Valorização das competências e do Capital Intelectual
Alocamento de pessoal conforme experiência
 
  7a Questão (Ref.: 201201344891) Pontos: 0,5  / 0,5
Segundo Carla Uchoa, em seu texto publicado no site da ABRH ¿ Associação Brasileira de Recursos Humanos,
¿O aumento da competitividade nos negócios e o entendimento de que a gestão de pessoas é fator de
diferenciação vêm criando a necessidade de que a área de Recursos Humanos tenha uma atuação mais
estratégica dentro das organizações. Consultoria interna é um modelo de atuação da área de Recursos
Humanos que visa viabilizar uma atuação mais estratégica através da proximidade com as áreas de negócio.
Desta forma, a área de Recursos Humanos pode estar mais envolvida com os detalhes de cada negocio e
participar de forma mais ativa, contribuindo na construção da estratégia e executando ações que agreguem
valor, impulsionando o projeto empresarial.¿ Com base no processo de implantação da consultoria interna,
assinale a única alternativa que observa unicamente exemplos de fatores críticos de sucesso na implementação
do modelo:
Monitoramento constante e mensuração do resultado; Desenvolvimento de um modelo de Recursos
Humanos menos estratégico com profissionais que não sejam dedicados ao negócio; Negligência de
gestores quanto ao processo de implementação da consultoria interna de recursos humanos;
  Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos mais estratégico com profissionais dedicados ao
negócio e outros em áreas de especialização para gerenciar processos, políticas e projetos; Criação do
cargo de consultor interno de nível gerencial focado nas necessidades do negócio;
Envolvimento de apenas parte dos colaboradores da empresa; Monitoramento constante e mensuração
do resultado; Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos mais estratégico com profissionais
dedicados ao negócio e outrosem áreas de especialização para gerenciar processos, políticas e projetos;
Capacitação dos profissionais de RH e em especial do consultor interno; Monitoramento constante e
mensuração do resultado; Envolvimento dos líderes e forte comunicação do modelo; Não objetivar o
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http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=127497240&p1=201201068533&p2=1371679&p3=GST0341&p4=102973&p5=AV&p6=13/06/2017&p10=72422944 3/4
desenvolvimento do indivíduo, colaborador da empresa, por não ser importante para o processo de
implementação da consultoria interna de recursos humanos;
Criação do cargo de consultor interno de nível gerencial focado nas necessidades do negócio;
Capacitação dos profissionais de RH e em especial do consultor interno; Negligência de gestores quanto
ao processo de implementação da consultoria interna de recursos humanos;
 
  8a Questão (Ref.: 201201304523) Pontos: 0,5  / 0,5
Observamos no conteúdo estudado sobre a visão estratégica da nova área de RH e suas implicações para a
implantação da Consultoria Interna de RH. Fica evidente que neste início de século, a economia de mercado
segue evoluindo, e as empresas são desafiadas a expandir para assegurar a continuidade nesse contexto.
Com base na exposição realizada, assinale a opção que NÃO atende ao enunciado.
A moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas que promovam esse envolvimento de cada um
e de todos nesse esforço que pede a otimização das competências. A adoção da consultoria interna de
RH na moderna gestão de pessoas é justamente a força impulsionadora desse processo.
Especial atenção deve ser dada à competência dos dirigentes, em geral, e particularmente do
responsável pela condução das atividades da função de RH. Os conhecimentos desses dirigentes,
cada qual em sua área de especialização, deverão ser sempre atualizados.
Trabalhar no intuito de garantir resultados satisfatórios ante os desafios da mudança referida
anteriormente reside justamente na qualificação, na conscientização e no comprometimento dos
colaboradores com os objetivos e as metas empresariais.
  Inserir normas e políticas de trabalho no cotidiano das organizações, o que orienta os colaboradores a
realizar a atividade correta, não sendo a aptidão individual o diferencial necessário e esperado pelas
pessoas que trabalham na organização.
Aguçar a visão gerencial, tornando­a mais sensível e perspicaz quanto aos aspectos mutáveis e
conflitantes do ambiente, é um aspecto prioritário a se considerar em uma organização empresarial.
Nesse empenho, torna­se evidente a prevalência da gestão de pessoas, entendidas como a nova
riqueza da organização, agora sob o enfoque estratégico.
 
  9a Questão (Ref.: 201201171737) Pontos: 0,5  / 0,5
Existem características profissionais e pessoais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. Algumas são
classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. Caracteriza a capacitação
HABILIDADES:
Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria.
  Perspicácia na análise de situações complexas e de formulação de opções de solução adequadas levando
em conta as opiniões, possibilidades e limitações do cliente.
Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica.
Manter o equilíbrio de julgamento e a devida isenção de opinião sem que isto, todavia, comprometa a
relação de ajuda profissional ao cliente.
Demonstrar resiliência ante as dificuldades, restrições, incompreensões e resistências que surgem no
decorrer do esforço ao se tornar parceiro facilitador.
 
  10a Questão (Ref.: 201201229715) Pontos: 0,5  / 0,5
A empresa Maria S/A. possui as seguintes características: centralizada, com normas e políticas pouco flexíveis,
ausência e/ou mudança constante de presidentes. Podemos prever que:
teremos maiores facilidade de manter contatos com a alta direção da organização.
  teremos muitos obstáculos para o processo de implementação da consultoria interna de RH.
teremos obstáculos sim, mas que não irão interferir na implementação da consultoria interna de RH.
teremos maior agilidade nas decisões necessárias ao processo de consultoria interna de RH.
teremos maior articulação com os gerentes das áreas específicas da empresa.
2017­6­26 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=127497240&p1=201201068533&p2=1371679&p3=GST0341&p4=102973&p5=AV&p6=13/06/2017&p10=72422944 4/4
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