Prova AV de Competencias Gerenciais

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2017­6­21 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=102978540&p1=201509138501&p2=2921087&p3=GST0615&p4=102973&p5=AV&p6=17/06/2017&p10=73231929 1/3
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Avaliação: GST0615_AV_201509138501 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201509138501 ­ FERNANDA GUIMARAES CLEMENTE
Professor: LUCIANA SPINPOLO CAMPOS Turma: 9012/AB
Nota da Prova: 6,0    Nota de Partic.: 0   Av. Parcial 2  Data: 17/06/2017 17:06:35
 
  1a Questão (Ref.: 201509381554) Pontos: 0,5  / 1,0
Dentre os cinco aspectos básicos que um gerente precisa ter, cite apenas dois:
 
Resposta: Estabelecer metas mensurais e
 
 
Gabarito: Fazer declarações claras de desempenho; Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as
pessoas por essas metas; Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho¿; Fornecer claro retorno
sobre o desempenho e melhoria; Distribuir recompensas e punições com justiça;
 
  2a Questão (Ref.: 201509772012) Pontos: 1,0  / 1,0
De acordo com estudos e pesquisas voltadas a compreensão do funcionamento de uma equipe de alto
desempenho, concluiu­se que uma das características importantes refere­se ao tamanho adequado da equipe
por apresentar algumas vantagens que diferencia o desempenho do grupo. Cite pelo menos duas vantagens
consideradas relevantes quando formamos uma equipe de trabalho com a característica descrita acima,
justificando sua resposta.
 
Resposta: Equipes muitos numerosas irá fazer com que alguns membros acabem não conversando, interagindo
e acabar gerando conflitos. Equipes menores trabalharam como um único organismos onde todos os menbros
saberão quais são suas funções e objetivos e fazendo com que o trabalho seja executado de forma eficaz e
eficiente.
 
 
Gabarito: Equipes menores dedicam­se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem maior
responsabilidade pelo desempenho da equipe, sentem­se mais envolvidas, apresentam maior facilidade de
compartilhar o conhecimento e os papéis de liderança e de assumir compromisso.
 
  3a Questão (Ref.: 201509726145) Pontos: 0,0  / 1,0
Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está
sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e
esclarecer deveres. Aponte­a:
Descrição.
Desenvolvimento.
Avaliação.
  Função.
  Controle.
 
2017­6­21 Estácio
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  4a Questão (Ref.: 201509726192) Pontos: 1,0  / 1,0
Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos
em conflito, na qual são feitas ofertas e contra­ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes
estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
  Negociação.
Participativa.
Integral.
Discursiva.
Parcial.
 
  5a Questão (Ref.: 201509204031) Pontos: 1,0  / 1,0
O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco
aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
Estabelecer metas mensuráveis.
  Apontar no grupo o culpado pelos erros.
Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
Fazer elogios quando necessário
 
  6a Questão (Ref.: 201509385290) Pontos: 1,0  / 1,0
Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se
reinventar.  Máquinas  e  equipamentos  são  permanentemente  avaliadas  para  que  continuem  produzindo  de
acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional
é extremamente importante por que:
sua  implementação  satisfaz  aos  interesses  dos  gestores  na  medida  em  que  gera  um  instrumento
confiável que apoie as demissões.
sua  implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se  identificam
os melhores profissionais.
  sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente
do que é esperado deles.
sua  implementação gera  temor  entre  os  empregados,  pois,  em geral,  as  pessoas não gostam de  ser
avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite
premiar os melhores empregados.
 
  7a Questão (Ref.: 201509391103) Pontos: 0,5  / 0,5
A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As
empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam
consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe­se
que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança
significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere­se:
aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
ao medo de maior especificidade do trabalho
  ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas
 
2017­6­21 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=102978540&p1=201509138501&p2=2921087&p3=GST0615&p4=102973&p5=AV&p6=17/06/2017&p10=73231929 3/3
  8a Questão (Ref.: 201509727699) Pontos: 0,5  / 0,5
Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos
na área. Acerca desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:
os participantes devem atentar para a necessidade de desenvolver a percepção e sensibilidade em
relação ao universo a sua volta, com o objetivo único de fazer julgamentos através das diferenças.
os elementos considerados essenciais ao trabalho em equipe incluem responsabilidade mútua, objetivos
comuns e falta de dependência dos membros.
a composição das equipes deve buscar a disciplinaridade, uma vez que os trabalhos desenvolvidos
podem ser específicos das áreas envolvidas.
  o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e clima
saudável de trabalho.
o trabalho de equipe nem sempre é adequado a qualquer situação, independentemente de fatores como
prazo e tipo de demanda.
 
  9a Questão (Ref.: 201509391158) Pontos: 0,5  / 0,5
O auxiliar de um escritório financeiro diz sofrer muito com o seu ambiente de trabalho. Ele acha que isso é
causado por comportamentos nem sempre saudáveis no ambiente como brigas, discussões, indiretas, pressões
e cobranças de problemas dos quais ele não participa. A partir daí, ele começou a apresentar sensação de
cansaço (fadiga), dores de cabeça, insônia, dores no corpo, palpitações, alterações intestinais, náuseas,
tremores e resfriados constantes.Qual a justificativa para estes sintomas?
Podem ser apenas causas pessoais, sociais, familiares e profissionais e a probabilidade de sofrer
independe da personalidade da pessoa e do seu estado físico
Equilíbrio que é ser capaz de identificar e exprimir os sentimentos próprios e alheios
Orientação da carreira que identifica preferência por ocupações e ambientes específicos
Distresse que é o ¿mau¿ estresse, que representa uma situação nem sempre prejudicial ao organismo
  Estresse que é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida
 
  10a Questão (Ref.: 201509175280) Pontos: 0,0  / 0,5
Para White e Lippit, apud Chiavenato (2004, p. 186), existem três tipos de liderança. São elas?
  autocrática, liberal e democráticaIntimidatória, forçada e aceita
  Ocupacional, relacional e interpessoal.
Religiosa, politica e neutra
Financeira, autocrática e pessoal
Período de não visualização da prova: desde 05/06/2017 até 20/06/2017.