AV MÉTRICAS EM RH

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Avaliação: GST0524_AV » MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: CAMILA GONÇALVES DE OLIVEIRA
	Professor:
	LEONARDO CAMPINHA DOS SANTOS
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 4,5    Nota de Partic.: 0   Av. Parcial 2  Data: 13/06/2017 16:00:40
	
	 1a Questão (Ref.: 201512344582)
	Pontos: 0,5  / 1,0
	O gestor de RH reconhece a diferença entre variação percentual e variação em pontos percentuais. Enquanto o primeiro envolve uma diferença relativa (%), o segundo apresenta-se como uma diferença absoluta entre dados relativos. O índice de retrabalho, em determinada empresa, pulou de 3,0% para 6,0%. Qual a variação percentual e em pontos percentuais?
		
	
Gabarito: O aluno deve indicar que a variação relativa ou percentual foi de 100% (de 3 para 6). Deve indicar, por outro lado, que a variação em pontos percentuais foi de 3pp.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201512934305)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Ao receber candidatos selecionados a área deve manifestar sua avaliação sobre os novos empregados. O indicador dessa avaliação vai demonstrar como se comportou a área de recrutamento e seleção. Supondo que o índice de adequação dos empregados tenha superado 80%, vamos constatar que o trabalho desenvolvido pela área de recrutamento e seleção foi muito bom.
O que então apresentaram os novos empregados para se chegar a 80% de índice de adequação?
		
	
Gabarito:
Apresentaram bons desempenhos em suas áreas de trabalho.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201513044439)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Medir também faz parte do dia a dia do governo para gerenciar o desempenho da máquina pública. O governo utiliza um conjunto de indicadores que apontam se os governantes estão ou não fazendo uma boa administração. Qual métrica abaixo não é utilizada pelo governo?
		
	
	Taxa de desemprego
	 
	Taxa de condomínio residencial
	
	Taxa de mortalidade infantil
	
	Taxa de Juros
	
	Taxa de analfabetismo
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201512511353)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A empresa ALFA, em seu relatório anual, identificou um crescimento no número de empregados entre os anos de 2012 e 2013. O referido número passou de 1.000 para 1.350. Nesse caso podemos afirmar que:
		
	
	A média do número de empregados é de 1.100;
	 
	A variação relativa foi de 35 pontos percentuais;
	 
	O crescimento percentual foi de 35%;
	
	A variação absoluta foi de 0,35;
	
	A variação relativa foi de -25,9%, considerando-se a variação de 1.350 para 1.000;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201512511769)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal uma empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está desenvolvendo indicadores quantitativos, na medida em que:
		
	
	Busca a percepção dos gestores em relação à satisfação com processos internos. A satisfação com os gestores é um dos indicadores chave nesse contexto, muito desejado pela empresa GAMA;
	 
	Pretende manter maior nível de controle sobre determinado processo. O número médio de empregados, o salário médio e o turnover estão entre os indicadores que poderão ser adotados na empresa GAMA;
	
	Pretende desenvolver uma pesquisa de clima com, aproximadamente, 876 empregados e 300 terceirizados. A empresa GAMA, com isso, teria uma visão quantitativa mais apurada;
	
	Trará uma percepção melhor sobre o orgulho dos empregados em relação à empresa e seus gestores;
	
	Gostaria de conhecer o nível de satisfação dos terceiros em relação às condições de trabalho na produção e na distribuição de produtos;
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201512342859)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O indicador usado para definir a flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente, em outras palavras, o intercâmbio de pessoas entre uma organização e seu ambiente; é definido pelo volume de pessoas que ingressam e que saem da organização é chamado de:
		
	
	absenteísmo.
	
	mobilidade gerencial.
	
	emporwment.
	
	reengenharia.
	 
	taxa de rotatividade.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201512511773)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	As métricas financeiras dizem respeito aos custos, gastos ou despesas com os recursos humanos de uma empresa; podem também auxiliar na compreensão do retorno do investimento que as empresas fazem com seus empregados ou com a sua força de trabalho como um todo. NÃO são exemplos de métricas financeiras:
		
	
	Satisfação dos empregados; remuneração média por empregado; receita média por empregado;
	 
	Satisfação dos empregados; satisfação dos gestores com os serviços de RH;
	
	Custo por RH; faturamento po empregado;
	
	Satisfação dos gestores com os serviços da empresa; faturamento médio por empregado;
	 
	Receita média por empregado; custo médio por RH ou empregado;
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201512510886)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Em quase todas as áreas ou subsistemas de RH temos oportunidades de métricas financeiras ($), normalmente associadas a itens ligados a custo, gasto e despesa. Nesse contexto são métricas ou indicadores financeiros:
		
	
	Índice de satisfação dos gestores com os serviços de RH; turnover, absenteísmo e custo médio dos benefícios por empregado;
	
	Absenteísmo total, turnover global, índice de satisfação dos empregados e salário médio por empregado;
	
	HCROI, absenteísmo, nível de satisfação dos empregados com as lideranças;
	 
	Salário médio por empregado; remuneração média por empregado; custo médio total por empregado;
	
	Lucro médio por empregado; receita média por empregado; índice de satisfação dos empregados com suas chefias;
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201512947236)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A empresa DELTA S/A resolveu fazer um investimento especial em Treinamento e Desenvolvimento. Os números apresentados são os seguintes:
Número total de empregados = 500
Valor investido em Treinamento e Desenvolvimento = R$ 50.000,00
Valor da folha de pagamento do mês = R$ 650.000,00
 
Sabedor que para identificar a distribuição por empregado se faz necessário fazer a divisão do que foi investido.
 
Qual o valor médio investido em Treinamento e Desenvolvimento, por empregado?
		
	 
	R$ 100,00
	
	R$ 1.400,00
	 
	R$ 1.200,00
	
	R$ 1.300,00
	
	R$ 13,00
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201512945284)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	No direcionamento das métricas e dentro do conceito do BSC, Jac Fitz-enz sugere o cruzamento das cinco dimensões básicas com os aspectos essenciais dos processos. Qual se refere ao período gasto para a condução de uma determinada atividade?
		
	
	Manutenção
	
	Qualidade
	
	Custo
	
	Quantidade
	 
	Tempo