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Exemplos Diagrama de Atividade para Modelagem de Negócios
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Estudo de Caso: Entrega Rápida
Este caso aborda uma empresa de entrega rápida, pertencente ao segmento de
prestação de serviços do tipo cooperativa. O escopo escolhido foi o processo de
entrega sob demanda, ou seja, a partir de solicitação do cliente. O modelo
apresentado caracteriza as regras de negócio padrões utilizados pelo mercado.
O processo se inicia com a solicitação de serviço de entrega que deverá ser
avaliado segundo uma agenda existente de serviços pendentes e informações
preestabelecidas do padrão do volume e região da entrega. Com base nesta
avaliação é determinado o preço do serviço conforme tabela existente. Caso as
condições de entrega, prazo estimado e preço forem aceitas pelo cliente, então a
contratação do serviço é realizada com o cadastramento do cliente e emissão do
pedido, que ficará aguardando execução na fila de pedidos.
A realização da entrega dos pedidos em espera é verificada segundo a
disponibilidade de entregadores. Caso não seja possível o cumprimento do prazo
(sem disponibilidade), a nova condição de entrega é informada ao cliente para
aceite. Caso seja aceita a nova condição de entrega, o pedido volta a aguardar a
sua execução na fila de pedidos.
Uma vez verificada a disponibilidade imediata de entrega do pedido em espera, um
entregador é despachado para sua realização. Após a realização da entrega, o
serviço é encerrado com a emissão de um comprovante de recebimento.