Avaiação Parcial 2017

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Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 03/10/2017 16:27:36 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201703472275) Acerto: 1,0 / 1,0 
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado 
de: 
 
 
Afinação. 
 
Conflito. 
 
Sintonia. 
 
Codificação. 
 Feedback. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201703473673) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação: 
 
 
Eletrônica. 
 
Não verbal 
 
Simbólica. 
 Verbal oral. 
 
Verbal escrita. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201704039926) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em um grupo de trabalho é essencial reunir as contribuições dos membros, ou seja, cada tarefa unitária, para 
que se alcancem os objetivos. Ocorre que o desempenho de cada indivíduo pode ser influenciado de diferentes 
maneiras, particularmente pelo desempenho dos demais membros do grupo, o que resulta no desempenho do 
próprio grupo. Aronson, Wilson e Akert descreveram três tipos de tarefas unitárias, de acordo com o tipo de 
desempenho dos grupos. Acredita-se que os grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa 
onde o desempenho do grupo se baseia no desempenho do seu melhor membro, além disso, os membros do 
grupo confiam na pessoa que tem mais conhecimentos. Segundo a classificação daqueles autores, esta tarefa é 
conhecida como: 
 
 Disjuntiva 
 
Conjuntiva 
 
Prospectiva 
 
Aditiva 
 
Disruptiva 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201703472818) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, 
podemos afirmar que: 
 
 
Nenhuma das alternativas é a correta. 
 
Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna 
 Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna 
 
Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna 
 
Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201703474332) Acerto: 1,0 / 1,0 
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, 
solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, 
utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela: 
 
 
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. 
 
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho. 
 
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas. 
 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
 
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201703447246) Acerto: 1,0 / 1,0 
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e 
outra menos graduada e menos experiente de: 
 
 
Gestão de desempenho. 
 Mentoria 
 
Subgerenciamento. 
 
Adestramento. 
 
Chefia 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201704116044) Acerto: 1,0 / 1,0 
Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado 
instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva 
transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos 
nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado. 
 
 
Formulário de solicitação de pessoal. 
 Avaliação de desempenho. 
 
Exame médico. 
 
Entrevista de desligamento. 
 
Ficha de cadastro. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201704116052) Acerto: 1,0 / 1,0 
Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se 
sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações 
que permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. 
Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas: 
 
 
Recrutamento; Segurança. 
 Publicar as metas; Demonstrar apoio. 
 
Inovação; Habilidades. 
 
Conhecimento; Atitude. 
 
Unicidade; Pluralidade. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201703443371) Acerto: 1,0 / 1,0 
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas? 
 
 
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança? 
 
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança? 
 
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto? 
 Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)? 
 
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta? 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201703472786) Acerto: 1,0 / 1,0 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para 
realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem 
ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de: 
 
 
Comunicar a visão 
 
Aumentar a urgência. 
 
Consolidar ganhos. 
 
Acertar a visão. 
 Fortalecer a ação.