gestao da qualidade avaliando 1

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NAIARA APARECIDA SILVA SOUZA201301282545 INTERLAGOS Voltar 
 
 GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201301282545 V.1 
Aluno(a): NAIARA APARECIDA SILVA SOUZA Matrícula: 201301282545
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 03/10/2017 08:48:38 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201301382971) Pontos: 0,0 / 0,1
A identificação de metas bem dimensionadas poderá ser um dos pontos determinante do sucesso da organização. A
meta pode ser determinada como a quantificação de um objetivo que ligada a qualidade visa:
Proporcionar à organização ações corretivas visando corrigir o desempenho individual de seus membros;
Proporcionar o controle da qualidade por meio de ações corretivas que aumentem a eficiência dos processos
externos e estabelecer pontos de coleta de dados quantitativos;
Proporcionar o controle quantitativo da produção visando a garantia de ações corretivas na produção e
preventivas nas decisões;
 Proporcionar o controle da qualidade por meio de ações corretivas que aumentem a eficácia dos processos
externos e estabelecer pontos de coleta de dados qualitativos;
 Proporcionar à organização pontos de controle visando determinar a eficácia do desempenho ou das ações
corretivas tomadas para consecução do objetivo da qualidade almejada;
 
 2a Questão (Ref.: 201301383070) Pontos: 0,1 / 0,1
A norma NBR ISO 9004/2000 determina, ao menos três pontos, capazes de influenciar no desempenho das
organizações, assim identificados:
Influência no baixo número de parcerias; Influência no desenvolvimento de novos fornecedores; Influência
na formação de especialistas operacionais;
 Influência na lealdade do cliente; Influência no retorno e recomendação do cliente; Influência nos
resultados operacionais;
Adequação dos sistemas às necessidades dos fornecedores; Adequação do operário ao processo;
Adequação do fabricante aos concorrentes;
Influência na ausência de fornecedores; Influência na insatisfação e ausência do cliente; Influência no
aumento do retrabalho;
Adequação do processo ao operador; Adequação da fabricação de insumos ao planejamento de vendas;
Adequação do tipo de chefia ao perfil do operário;
 
 3a Questão (Ref.: 201301383052) Pontos: 0,1 / 0,1
O controle de desvio é uma condição básica para a qualidade. OS desvios podem ser causados pelos chamados
"Ruídos" que podem ser externos ou internos ou variações na produção. Caracterizam-se como externos:
Os que são decorrentes das condições de utilização do produto, mas, não são influenciados pelo ambiente
em que são utilizados;
Aqueles não são decorrentes das condições de utilização do produto, mas, são decorrentes das condições
do ambiente de utilização;
Aqueles que são decorrentes das condições psicológicas do operário e das condições emocionais do
fabricante;
Os que não são decorrentes das condições de utilização do produto nem do ambiente de utilização;
 Os que são decorrentes das condições de utilização do produto e do ambiente são utilizados;
 
 4a Questão (Ref.: 201301355716) Pontos: 0,1 / 0,1
Pode-se sintetizar em quatro as eras de qualidade, segundo Garvin. A primeira usa instrumentos de medição e
tinha como responsável o Departamento de Inspeção. Na Era da Gestão da Qualidade Total a responsabilidade
passa a ser do(e):
Departamento de Engenharia.
Departamento de Estatística e Controle.
Departamento de Inspeção.
Presidente e dos Diretores da empresa.
 Todos na empresa.
 
 5a Questão (Ref.: 201301355723) Pontos: 0,1 / 0,1
O Diagrama de Espinha de peixe, Diagrama Causa e Efeito ou diagrama de Ishikawa foi desenvolvido com o
objetivo de proporcionar explicação como vários fatores podem ser ordenados e relacionados, com isso, tem por
finalidade:
Representa a relação efeito x causa em ordem crescente de importância . Resposta: Letra ¿A¿
Representa a relação dos defeitos, por ordem de importância, e as principais causas que levaram a tal
defeito.
 Representar a relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para este
defeito.
Representa a relação dos principais defeitos, por ordem de importância, e as causas mais relevantes para
correção.
Representa a relação dos principais defeitos, por sequência lógica de acontecimentos e as causas que
contribuem para tal acontecimento por ordem sequencial.