Questionário de competências gerenciais

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Questionário de competências gerenciais.
Lidar e produzir mudanças, criar valores, estabelecer direção e estratégia, alinhar pessoas com compromissos e enfatizar transformações são tarefas típicas de que tipo de liderança?
Resposta: Lideres
Pelo que os gerentes são responsáveis nas organizações modernas? 
 Resposta: Os gerentes são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados. 
Duas características devem ser observadas no individuo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro individuo e, assim, o entenda melhor é chamada de?
Resposta: empatia
Por que é importante aplica a avaliação de desempenho?
Resposta: A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante que a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
Sobre o tema gerenciamento do desempenho, identifique que trata do funcionário estrela:
Resposta: é chamado funcionário estrela aquele que possui consistentemente resultado acima das expectativas.
____________ É comunicar o valor e o potencial das pessoas com tanta clareza que elas passam a ver isso em si mesma. Assinale a alternativa que preenche a lacuna de forma correta:
Resposta: Liderança
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações relacionadas para alcançar as metas estabelecidas: I – Ser critico II – Enumerar os conhecimentos faltantes necessários para o cumprimento de metas. III – Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV – Descobrir que se beneficia com a situação real.
 Resposta: Todas estão corretas.
A classificação de tarefas propostas por Aronson, Wilson e Akert compreende 3 tipos de tarefas unitárias:
 Resposta: Aquela que todos os membros do grupo realizam basicamente no mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas as contribuição, como quando três pessoas fazem força para retirar o carro da vala. Se correr, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que a de um individuo que trabalha sozinho.
Consiste grau de influenciação, segundo Chiavenatto, em seu livro “Gerenciando pessoa”.
Resposta; Coação, persuanção e emulação.
Nas organizações modernas os gerentes são responsáveis? 
Resposta: Pelo gerenciamento das equipes, fazendo com que o grupo alcance os objetivos e metas.
Podemos enumerar as características que fazem um líder ser aceito com maior frequência por seus colegas de trabalho como:
Resposta: Alta motivação por poder, baixa afiliação social e alta inibição de atividade.
Líderes estabelecem relacionamento especial com pequeno grupo de liderados ¿ grupos de dentro ¿ e os demais constituem o grupo de fora. Escolha: similaridade de atitudes, características de personalidade, maior nível de competência. Teoria com sustentação. Esta é a teoria:
Resposta: Teoria da troca entre líder e liderados
Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo?
Resposta: Formação
Menos de 1% dos gerentes realiza os cinco aspectos básicos para um bom gerenciamento diariamente, e apenas 10% os faziam até uma vez por semana. Aponte a opção que não apresenta um motivo pelo qual esse fenômeno acontece:
Resposta: Falta de Dinheiro
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
Resposta: V, V, F.
A tendência das pessoas de realizar melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas, quando na presença de outras pessoas que podem avaliar seu desempenho individual, é chamada de:
 Resposta: Facilitação social.
O líder renovador procura antes conhecer o contexto em que está situado. Para tanto, ele se baseia em três aspectos organizacionais básicos para apoiar seu trabalho com a equipe. Que aspectos são esses? 
 Resposta: A missão, visão e valores da empresa
Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada:
Resposta: Indolência social
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
 Resposta: Verbal oral.
É comum em algumas empresas, um bom engenheiro ser promovido ao cargo de gerente; entretanto, também é normal este mesmo bom engenheiro ser um ruim gerente. Explique esse fenômeno com base na aula 7 que trata de autoconhecimento.
Resposta: aluno deve falar nas diferenças individuais e citar a inteligência emocional como fator preponderente para o sucesso de um bom gestor.
O que é o processo de comunicação?
Resposta: Podemos defini-lo como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação.
Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado?
Resposta: Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários de pressão.
A característica que um líder exerce quando influencia outros para o fim de alcançar resultados é chamada de: 
Resposta: Poder.
3. Sobre estilos de liderança, assinale como verdadeira ( V ) ou falsa ( F ) cada afirmativa.
 ( ) O modelo autocrático de liderança caracteriza-se pela centralização das decisões na cúpula da organização. 
 ( ) O modelo autocrático de liderança caracteriza-se pela valorização do processo representativo. 
 ( ) O modelo democrático de liderança caracteriza-se pela participação dos empregados no processo de tomada de decisões. 
 ( ) No modelo autocrático de liderança, as comunicações verticais descendentes prevalecem sobre as ascendentes. 
 ( ) O modelo autocrático de liderança enfatiza a confiança mútua, a participação e o envolvimento do grupo. Escolha a alternativa que contém a sequência CORRETA. 
V, F, V, V, F.
Diversos autores defendem o ponto de vista de que indivíduos dentro das equipes de trabalho com alto desempenho desenvolvem uma auto avaliação positiva. Esse ponto de vista está fundamentado na teoria dos grupos sociais que diz que os indivíduos usam os grupos por que: 
Resposta: Precisam validar seu autoconceito.
Consiste na habilidade de ler e entender suas emoções e reconhecer seus impactos no desempenho do trabalho e nos relacionamentos com as pessoas: Resposta: 
Resposta: Autoconsciência
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
Resposta: Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
A tecnologia da informação aplicada às organizações permite aperfeiçoamento das formas de trabalho e também a introdução de novas formas e processos, trazendo como consequência(s):
Resposta: Automação dos fluxos de trabalho, diminuindo o trabalho humano;
Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais importantes é a capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a dia acabam procrastinando, isto é:
Resposta: Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal.
Um gestor para ter sucesso em suascomunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: 
Resposta: Utilizar diferentes canais de comunicação.
O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Quais são eles?
Resposta: Pessoa, comportamento e ambiente.
	 Complete a afirmativa a seguir com a opção CORRETA. As políticas de gestão de pessoas e suas respectivas práticas devem estar _______________________ às estratégias empresariais para produzirem melhores ___________________ para as organizações.
Resposta: alinhadas, resultados.
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
Resposta: Comunicação eletrônica.
		
Qual fase do desenvolvimento de equipes, segundo Baldwin, Rubin e Bommer, classificou como 'gerenciamento de sugestões'?
Resposta: Organizando o ambiente de trabalho para ajudar a mudança.
Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um:
Resposta: Grupo informal.
Nos Indicadores de Desempenho, quais são seus componentes?
Resposta: Índice, referencial comparativo e metas.
O que são e para que sirvam os Indicadores de Desempenho?
Resposta: Servem para fornecer metas claras e objetivas, podendo tanto o profissional quanto o gestor se valer desta para um trabalho eficaz, eficiente e correto. Seguindo estes indicadores o profissional elabora e realiza melhor seu trabalho. São quantitativos.
 Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
Resposta: Jargões.
 De acordo com a aula 8 - Autoconhecimento, como o estresse é causado?
Resposta: Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
Podemos entender um grupo formal como aquele que atua dentro de uma determinada estrutura e objetivo. Assim,
podemos afirmar que os primeiros aspectos levados em consideração por esse grupo formal são as:
Resposta: Atividades.
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar
uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
Resposta: Negociação.
De acordo com a aula 9 - Liderança, como se chama a característica que um líder exerce quando influencia outros para alcançar resultados?
Resposta: Poder
O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco
aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
Resposta: Apontar no grupo o culpado pelos erros.
Representa uma condição essencial para a liderança, principalmente nos níveis mais altos da empresa. Sem ela,
segundo o autor, a pessoa pode ter treinamento insuperável, mente aguda e perspicaz e uma infinidade de boas
ideias, mas não se tornará um grande líder. Estamos falando da:
Resposta: Inteligência emocional
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
Resposta: Feedback.
Para Correa apud Chiavenato (2004, p. 195), o verdadeiro líder influencia seu público e leva adiante suas ideias.
Para Gartner, líderes tão diferentes como Gandhi e Jack Welch - políticos, executivos, estadistas ou artistas - utilizam algumas alavancas para persuadir pessoas. Quantas e quais são estas alavancas?
Resposta: São sete. A saber: Razão, pesquisa, ressonância, redescrições, recursos e prêmios, acontecimentos do
mundo e resistências. 
		
O processo de seleção de pessoas visa prever como os novos empregados apresentarão:
Resposta: Desempenho no trabalho e adequação pessoa-organização.
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
Resposta: Regulador.
A tecnologia da informação aplicada às organizações permite aperfeiçoamento das formas de trabalho e também a introdução de novas formas e processos, trazendo como consequência(s):
Resposta: Automação dos fluxos de trabalho, diminuindo o trabalho humano;
Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter.
Resposta: Comunicar a visão, fortalecer a ação, Consolidar ganhos, acertar a visão, Aumentar a urgência.
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
Resposta: Fortalecer a ação.
Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
Resposta: A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
O Poder da posição hierárquica é baseado, como se sabe, nas coisas que o executivo pode oferecer às pessoas. Assim, podemos afirmar que tal posicionamento basicamente utiliza-se de três tipos de abordagem. São elas:
Resposta: Recompensas, a de coerção e a de legitimação.
Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
Resposta: Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna.
Qual a teoria contingencial que trata da liderança em que sua abordagem se concentra na quantidade de comportamento orientado à tarefa pelo líder, na quantidade de comportamento orientado aos relacionamentos pelos líderes e no nível de prontidão que os membros da organização exibem?
Resposta: Ciclo de vida da liderança.
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
Resposta: Não há interação entre todos os membros.
		
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
Resposta: Mentoria
A afirmação "dar retorno aos empregados sobre seu desempenho resulta, de modo geral, em melhoria de desempenho" é verdadeira ou falsa?
Resposta: Falsa, pesquisas revelam que retorno malfeito pode reduzir o desempenho.
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Pensando na ideia acima, assinale como verdadeiro ou falso as afirmativas abaixo:
 1. Os empregados se sentem sem liberdade e vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade da avaliação. 
2. Os coordenadores, por outro lado, se sentem no papel de juízes, acham tempo perdido essa prática e não se consideram capazes de realizar boa avaliação. 
3. A avaliação de desempenho é uma tarefa que empregados e coordenadores não consideram agradável de executar.
Resposta: V, V, V 
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
Resposta: Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
 
 Resposta: Verbal oral.
Dentro do processo decomunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
Resposta: Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
 Resposta: Interação.
A primeira fase que encontramos no chamado Ciclo de Gerenciamento do Desempenho é a que o gestor:
Resposta: Escolhe a pessoa certa para o trabalho certo.
Na entrevista utilizada em seleção de pessoal, na qual as perguntas visam estabelecer um cenário hipotético, o tipo de comportamento que o candidato tomaria nessa situação é chamado de:
Resposta: Entrevista situacional.
A característica da equipe que possibilita que as pessoas trabalhem mais, dediquem-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumam mais responsabilidade pelo desempenho da equipe e sintam-se mais envolvidas é chamada de:
 
Resposta: Pequeno tamanho.
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
 
Resposta: Avaliação subjetiva.
Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
Resposta: Aprimoramento.
O clássico modelo da teoria de comunicação de Shannon-Weaver apresenta os seguintes componentes:
 Resposta: Informação, transmissor, receptor e destino.
Do ponto de vista do desempenho gerencial, quais as duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos?
 
Resposta: Capacidade e personalidade.
Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim,
podemos afirmar que:
 Resposta: Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna.
Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
Resposta: Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
	A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Marque a única opção que apresente uma categoria.
		
	Resposta: Comportamentos: gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre os Estilos de Liderança. 
 
	Resposta: Na liderança democrática, as diretrizes não são debatidas e decididas pela equipe. O líder procura ser um membro normal da equipe. Não é objetivo e não se limita aos fatos em suas críticas e elogios. 
Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de: 
Resposta: Aprimoramento. 
Impulso, motivação para a liderança, honestidade e integridade, autoconfiança e capacidade cognitiva e conhecimento de negócio são um conjunto de características necessário à liderança efetiva. De que tipo de características estamos falando? 
Resposta: Traços de personalidade.