resumo coat ing e processo decisorio

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Questão 1/5 - Processo Decisório
O site UNIVERSIA Brasil apresentou um post com o seguinte título: 5 coisas que você precisa saber para tomar decisões de alto risco. Neste, apresentam que embora tomar decisões importantes pareça coisa de políticos ou empresários, algumas decisões podem mudar nossa vida. Em resumo, os passos apresentados no post para tomarmos decisões com maior consciência são: (1) DEFINA O OBJETIVO; (2) AVALIE OS RISCOS; (3) ANALISE AS PROBABILIDADES; (4) ATENTE-SE ÀS ARMADILHAS; (5) DEFINA EM QUEM CONFIAR.
Fonte: http://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2012/04/02/921290/5-coisas-voce-precisa-saber-tomar-decises-alto-risco.html
Considerando os passos apresentados, podemos fazer algumas considerações destes em relação às questões de decisões racionais e intuitivas e seus impactos na vida das pessoas:
Os passos apresentados são calcados nas etapas definidas para decisões racionais. Portanto, é um guia para decisões baseadas na lógica.
Há nos passos apresentados elementos de ordem intuitiva, misturados com atitudes de cunho racional, portanto, se trata de um guia que busca um caminho integrativo em termos de decisões intuitivas e racionais.
Os passos tem pertinência quando se avalia decisões de alto impacto, como a de organizações e governos, sendo destituído de aplicação quando se pensa em decisões de caráter mais pessoal.
A orientação apresentada precede o momento da decisão, não considerando o importante momento da efetiva escolha do caminho a seguir e também sua implementação e avaliação.
Analisando as considerações acima podemos afirmar que:
	
	A
	Todas as afirmações são falsas.
	
	B
	Apenas três afirmações são verdadeiras.
	
	C
	Apenas duas afirmações são verdadeiras.
	
	D
	Apenas uma afirmação é verdadeira.
	
	E
	Todas as afirmações são verdadeiras.
Questão 2/5 - Liderança e Coaching
O líder-coach não tem objetivo de ”mudar” a personalidade de ninguém, apenas ajudar a expandir o leque de respostas da pessoa, ou seja, além dos comportamentos que a pessoa já tem, ele treina outros para aumentar suas escolhas diante das circunstâncias. Quanto maior for o número de escolhas de comportamento que alguém tem, maior é a sua possibilidade de interagir com o meio ambiente de forma efetiva.
Disponível em: DI STÉFANO, Rhandy. O líder-coach - Líderes criando líderes. Rio de Janeiro: Qualitymark. 2012. p. 52
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O papel do coach consiste em explorar ao máximo as potencialidades das pessoas para que elas façam as melhores escolhas na vida profissional.
PORQUE
II. Quanto maior for a capacidade do coach mais facilmente atinge o objetivo de mudar a personalidade dos indivíduos.
A respeito das asserções, assinale a opção correta:
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa. E a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas
Questão 3/5 - Processo Decisório
Nos Estados Unidos, em plena crise de 1929, conhecida como a Grande Depressão, o PIB havia caído em 45% e um em cada quatro americanos estavam sem emprego. Dentro dessa legião de desempregados havia o engenheiro CHARLES DARROW que se encontrava confinado em casa sem ter o que fazer e tentando distrair os filhos contando histórias e improvisando brincadeiras. Nessa empreitada, ele lembrou de um passatempo que havia conhecido no trabalho: um jogo divertido mas com regras complexas que simulava negociar imóveis por valores fictícios. Buscando um jeito de simplificar para poder tornar uma brincadeira de criança, ele desenhou na toalha de mesa uma cidadezinha, com casas e prédios inspirados nas construções da vizinhança. Definiu algumas regras e começou a brincar com os filhos. Os filhos gostaram, a vizinhança gostou e ele levou a ideia para uma fábrica de brinquedos. Eles disseram “Isso não tem a menor chance de fazer sucesso!”. Ele e os amigos produziram 5000 unidades do jogo que foram vendidas, fizeram outra leva, também vendida. Começou o sucesso e a tal fabrica o procurou e seu jogo passou a ser produzido em escala industrial. Surge dessa história o jogo MONOPOLY (BANCO IMOBILIÁRIO). Produzido em 26 línguas e 80 países. Charles se tornou o primeiro criador de jogos milionário da história.
Fonte: Adaptado de DOMINGOS, Carlos. Oportunidades Disfarçadas. Rio de Janeiro: Sextante, 2009.
Olhando sob o prisma de tomada de decisão podemos concluir que:
A decisão de desenvolver o jogo que o levou a desenhar na toalha de mesa tinha o nítido intuito de ser um protótipo de um jogo a ser comercializado.
Basear decisões observando o contexto pode levar a escolhas que não remetem à superação do problema que se está vivendo.
Muitas vezes as decisões mais sábias vem de associações que não são facilmente percebidas ou que não apresentam, a princípio, uma lógica que a reforce.
Por vezes, opiniões aparentemente balizadas não devem ser consideradas no processo decisório, pois apenas refletem a percepção de seu emissor, não sendo uma verdade irrefutável.
Uma das ações que levaram à decisão de comercialização do jogo e que demonstrou ser o caminho correto só foi possível graças ao envolvimento dos amigos.
Observando as conclusões acima, baseando-se na história apresentada por Domingos, podemos afirmar que em termos da veracidade destas em relação ao processo decisório:
	
	A
	Todas as conclusões são verdadeiras
	
	B
	Apenas quatro conclusões são verdadeiras
	
	C
	Apenas três conclusões são verdadeiras
	
	D
	Apenas duas conclusões são verdadeiras
	
	E
	Apenas uma conclusão é verdadeira
Questão 4/5 - Processo Decisório
O autor Russo (2002) aponta algumas etapas para uma boa tomada de decisão, e essas etapas por sua vez são divididas em EXPANSIVAS, que possuem o foco para enriquecer a percepção e análise, e em CONVERGENTES, que obtêm foco e aprendizado com a experiência.
Assinale a alternativa que indica somente etapas descritas pelo autor como sendo EXPANSIVAS:
	
	A
	Quadros e Reunião de Inteligências.
	
	B
	Obtenção de Conclusões e Aprendizado pela Experiência.
	
	C
	Quadros e Aprendizado pela Experiência.
	
	D
	Obtenção de Conclusões e Reunião de Inteligências.
	
	E
	Administrativas e Estratégicas.
Questão 5/5 - Liderança e Coaching
O fator chave na liderança situacional é a necessidade do líder desenvolver sua sensibilidade e percepção, diagnosticando sua equipe para que possa definir como irá se comportar, pois em qualquer situação em que uma equipe possa estar, a liderança sempre deverá realizar suas funções básicas de gerir, com atenção concentrada nos objetivos e nos resultados.
Disponível em: SINNOTT, Elizabeth. Programa de desenvolvimento de Líderes: Liderança e Motivação. Curitiba. Material próprio. 2013.
Segundo as ideias contempladas no texto é função do líder:
	
	A
	Comandar com rigor a sua equipe sem levar em consideração qualquer problema existente.
	
	B
	Tomar decisões independentemente  de qualquer diagnóstico.
	
	C
	Gerir a sua equipe com sensibilidade e percepção com foco nos objetivos e resultados a serem alcançados.
	
	D
	Cumprir as ordens da diretoria mesmo que considere que tal atitude pode prejudicar a empresa.
	
	E
	Alcançar os resultados previstos pela organização a qualquer custo, mesmo prejudicando o clima da empresa.
Questão 1/5 - Liderança e Coaching
A essência do coaching é encontrada no pensamento de alguns filósofos da Grécia Antiga, berço da filosofia ocidental. Filosofia é uma palavra de origem grega, composta por dois termos: philo e sophia . Philo deriva de phili, que significa “amor fraterno, respeito entre os iguais, amizade”. Sophia significa “sabedoria”.Portanto, filosofia é o “amor à sabedoria”. A Grécia conquistou condição de destaque no campo da filosofia a partir do momento em que alguns cidadãos, insatisfeitos com as explicações que a tradição – baseada em mitos e deuses – lhes dera, passaram a refletir, questionar e buscar respostas para suas perguntas. Com isso, os filósofos gregos demonstraram que o mundo, os seres humanos, os acontecimentos naturais e as coisas da natureza podem ser conhecidos pela razão do homem e que a própria razão é capaz de conhecer-se. Foi por meio da filosofia que os filósofos instituíram para o ocidente europeu as bases e os fundamentos do que conhecemos por razão, racionalidade , ciência , ética , política e arte (Chaui, 2001). Ao estudar o pensamento dos filósofos, encontramos claramente em Sócrates, Platão e Aristóteles características que norteiam o processo de coaching.
Disponível em: LOTZ, Erika, Gisele. GRAMMS, Lorena Carmen. Coaching  e mentoring. Curitiba. Intersaberes. 2014 p. 25
Considerando as ideias acima, avalie as afirmações a seguir.
I. Os fundamentos da razão encontram-se na interpretação mítica e religiosa da natureza.
II. A essência do coaching deriva da valorização da razão e do conhecimento historicamente acumulado.
III. Os processos de coaching nada têm a ver com a filosofia clássica ou moderna.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	I e III, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Questão 2/5 - Liderança e Coaching
Uma matéria sobre as principais características que um líder deve ter para cumprir bem o seu papel saiu no caderno Boa Chance. Com a observação do gráfico podemos perceber quais aspectos contam mais para um líder empresarial. É importante que essas características evoluam para que desde já, se vá construindo o futuro próximo e as tenhamos bem desenvolvidas para evitar maiores frustrações e para responder às exigências do mundo de hoje.
Disponível em: Aprendendo a empreender. Tomando conhecimento: as 10 principais características de um bom líder. Publicado em: 08/04/2012 https://aprendendoaempreender.wordpress.com/2012/04/08/tomando-conhecimento-as-10-principais-caracteristicas-de-um-bom-lider/  Acesso em: 28 / 11 / 2015 ás 22h48– Adaptado.
De acordo com o texto e o gráfico apresentados, é correta a seguinte interpretação:
	
	A
	Bom líder é aquele que sabe mandar e se faz obedecer.
	
	B
	A característica principal do líder empresarial é a capacidade de tomar decisões.
	
	C
	A essência do líder empresarial consiste em ter influência sobre outras pessoas e agir com ética e integridade.
	
	D
	O dinamismo do líder é a principal característica.
	
	E
	Segundo o gráfico, as 10 principais características de um bom líder são inatas e não necessitam ser aperfeiçoadas.
Questão 3/5 - Processo Decisório
Segundo ALDRIEDGE(2004), ao se trabalhar um processo de superação de um vício – drogas, bebida, nicotina, jogo, etc. – é necessário que se ultrapasse cinco estágios até a recuperação. Isso tem uma grande interessante interface com a questão do cérebro e o processo decisório. Vamos conhecer esses cinco estágio para avaliarmos:
Admitir o problema: Ter consciência do vício e admiti-lo é o primeiro passo para a recuperação.
Conscientização: Um período de considerações honestas sobe os efeitos do vício e os meios de combatê-lo.
Decidir parar: A decisão de largar um vício demanda força de vontade e deve vir do próprio viciado. Frequentar um grupo adequado – de vigilantes do peso, por exemplo – pode ajudar a manter a decisão de combater o vício.
Mudar o comportamento: Estabelecer hábitos diferentes para evitar situações associadas ao vício pode ser crucial nos estágios iniciais de superação. No longo prazo, deve haver o desenvolvimento de nova perspectiva, atitude e estilo de vida.
Manter-se vigilante: Para muitas pessoas, o estágio final de recuperação não tem fim. Manter-se livre do vício se torna um processo vitalício de reforçar novos comportamentos saudáveis.
Olhando sob o prisma do funcionamento do cérebro e do processo de tomada de decisão podemos concluir que:
Enquanto nossa parte consciente do cérebro não estiver ciente de que se está em uma situação adversa e que se torna importante uma reação, o problema não existe e, portanto, não há decisão a ser tomada.
Tomar a decisão não é suficiente. Decisões tomadas que não são seguidas das devidas providencias e comportamentos, são ações que tendem a não obter os resultados desejados.
Decisões de cunho emocionais, considerando os cinco estágios citados acima, são mais passíveis de sucesso que as decisões de natureza lógica.
A relação da superação com a mudança de hábitos nos remete à neuroplasticidade e isso reforça ainda mais a importância do esforço consciente e deliberado de não voltar aos velhos hábitos.
O cérebro não é adepto à mudança. Sinapses usadas com frequência tendem a ser acionadas “sem pensar”, economizando energia, desgaste e gerando rapidez. Porém, nem sempre isso nos remete às melhores decisões.
Observando as conclusões acima poder afirmar que:
	
	A
	Todas as conclusões são verdadeiras
	
	B
	Apenas quatro conclusões são verdadeiras
	
	C
	Apenas três conclusões são verdadeiras
	
	D
	Apenas duas conclusões são verdadeiras
	
	E
	Apenas uma conclusão é verdadeira
Questão 4/5 - Processo Decisório
Analise as afirmativas a seguir relacionadas ao processo racional e emocional de tomada de decisão, e depois assinale a alternativa correta.
I – O processo decisório tem um caráter globalizado, envolvendo o ser humano total, nas funções lógicas, biológicas, psicológicas, valores sociais, valores religiosos, entre outros.
II – Ao solucionar os problemas de modo racional, busca-se desenvolver soluções baseadas em fatos e construções lógicas.
III – No processo racional da solução de problemas, o pensamento linear procura analisar o problema considerando suas diferentes causas e levantando possíveis soluções.
IV – O processo emocional de tomada de decisão consiste na apresentação de fundamentos e argumentos balizados por números, evoluções históricas e comprovações estatísticas.
Está(ão) correta(as) as afirmativas:
	
	A
	I e III, apenas.
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	III e IV, apenas.
	
	E
	I, II e III, apenas.
Questão 5/5 - Processo Decisório
A companhia de Motocicletas Honda, nos anos de 1950, apesar de todo o sucesso no mercado japonês com suas motocicletas de 50 cilindradas, mandou dois representantes aos Estados Unidos visando sua inserção nesse mercado. O relatório desses representantes dizia que: foram tratados de modo descortês; que os comerciantes de motocicletas atuavam neste mercado como segunda opção; dois terços dos comerciantes só abriam a noite e nos finais de semana; mal faziam inventário dos estoques; comercializavam de modo amador; os serviços de pós-venda eram pobres e a percepção era de que todos os americanos dirigiam carros, algo que era desanimador para o mercado de motocicletas. As observações eram desencorajadoras, mas a conclusão do relatório deles foi de que a Honda deveria perseguir o “sucesso a despeito das probabilidades”. E foi isso que a Honda fez e os resultados foram excelentes.
MILLER, C. Chet. O poder da intuição. Revista GV executivo disponível em http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/gvexecutivo/article/view/34397/33194
Essa história nos permite concluir que em termos do processo decisório:
	
	A
	a conclusão foi influenciada pelo medo de que esses representantes ficassem desempregados caso a companhia não investisse naquele mercado.
	
	B
	a percepção dos representantes, calcada na cultura japonesa, foi equivocada dada a grande diferença entre a realidade dos dois países.
	
	C
	há uma clara menção à intuição positiva dos representantes em termos da conclusão apresentada.
	
	D
	o lado racional dos representantes sugeria uma conclusão negativa, porém, não sentiam queas adversidades impediriam o sucesso da Honda.
	
	E
	os representantes concluíram pelo investimento da companhia baseados em fatores lógicos e racionais.
Questão 2/5 - Processo Decisório
Analise a imagem abaixo:
Fonte: SERRA(2015)
O autor nos apresenta um conjunto de 10 emoções que estão presentes nos seres humanos, influenciando de modo consciente ou inconsciente os processos decisórios. A contar disso podemos formular algumas afirmações:
(1) A influência das emoções nos processos decisórios está diretamente relacionada à idade do decisor. Quanto mais velho, melhor sua relação positiva com as emoções nos processos decisórios.
(2) Algumas das emoções apresentadas acima não podem ser consideradas como influenciadoras de processos decisórios. Apenas algumas delas realmente influenciam as decisões.
(3) As emoções são fatores inevitáveis em processos decisórios. O papel do decisor é procurar identificar o grau de influência delas em seu discernimento e escolha, buscando minimizar seus impactos.
(4) É indiscutível que o grau de influência das emoções em processos decisórios femininos é mais elevado que o presente nas decisões masculinas. Os homens são mais refratários às influencias emocionais.
Analisando as considerações acima podemos afirmar que:
	
	A
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	B
	Há apenas duas afirmações que podem ser consideradas verdadeiras.
	
	C
	Apenas a afirmação 3 é verdadeira.
	
	D
	Apenas a afirmação 2 é verdadeira.
	
	E
	Apenas a afirmação 1 é verdadeira.
Questão 3/5 - Processo Decisório
No processo decisório o ser humano inicialmente orientava suas decisões pelas fontes místicas, com base na sorte e ocorrência de eventos aleatórios. Tinha um papel passivo e de vítima das circunstâncias, em relação as suas decisões. Analise as alternativas a seguir relacionadas, e marque a que representa a essência das decisões nessa época do processo decisório:
	
	A
	Racionalidade
	
	B
	Instinto
	
	C
	Emocional
	
	D
	Matemática e estatística
	
	E
	Metodologia científica
uestão 4/5 - Processo Decisório
Os transportadores pessoais SEGWAY – os superpatinetes que visavam revolucionar os transportes – ilustra outro perigo de novos modelos mentais: a ideia cuja hora ainda não chegou. Os novos modelos tem dificuldades para avançar no mundo, e seu progresso depende diretamente da percepção de utilidade para o usuário. Essa invenção, que carrega o usuário em pé pelas calçadas da cidade, respondendo a seus sutis movimentos do corpo para mudar de velocidade e direção, foi apoiada por farta publicidade. No lançamento em 2001, a expectativa era de que ele seria o produto de maior sucesso de todos os tempos, com uma previsão de alcançar a marca de um bilhão de dólares em vendas mais rapidamente do que qualquer outra empresa na história. Porém, nada disso aconteceu. As pessoas viram o produto sob outra ótica e a oposição aumentou. A percepção de que o custo era alto demais e a utilidade escassa – comparada com outras formas de transporte – fez com que as vendas não decolassem. Os órgãos governamentais viram o produto como um perigo à vida urbana e algumas cidades chegaram a proibir sua circulação por ameaçar a segurança dos pedestres. Outros clientes potenciais – como carteiros – consideraram o produto pesado, caro e ainda reclamaram da duração das baterias. O custo era alto demais para todos, menos para aqueles extremamente ávidos em adotar novas tecnologias. WIND, Yoram. A força dos Modelos Mentais. Porto Alegre: Bookman, 2005 (p.75)
Considerando o caso do Segway, em termos dos conceitos de modelos mentais, podemos efetuar algumas afirmações:
1) Pontos de vista são quadros reduzidos do contexto maior, portanto, são percepções limitadas da realidade, podendo ser uma construção coerente ou não com os quadros feitos pela maioria das pessoas.
2) Problemas demandam soluções e o transito intenso e problemas de locomoção são fatores que demandam inovações e qualquer esforço nessa direção são bem vistos e tendem a ter boa aceitação pública.
3) Esse exemplo ilustra as dificuldades de se usar novos modelos mentais para mudar o mundo. Mesmo uma tecnologia impressionante e uma visão ousada nem sempre garantem uma corrida vencedora.
Podemos concluir que as afirmações acima são:
	
	A
	Todas verdadeiras
	
	B
	Apenas duas afirmações são verdadeiras
	
	C
	Apenas uma afirmação é verdadeira já que as demais não tem relação com a teoria de modelos mentais.
	
	D
	Apenas uma afirmação é verdadeira e as demais tem relação com a teoria de modelos mentais.
	
	E
	Todas são falsas
Questão 1/5 - Liderança e Coaching
Nenhum Líder, por mais democrático, liberal ou servil pode abrir mão de um pouco de autocracia no processo decisório. Nenhum Líder pode se abster de decidir segundo seus conceitos e convicções, sob pena de também abrir mão da responsabilidade por resultados e consequências no futuro, seu e de seus liderados. A um Líder não é dada esta prerrogativa.
Disponível em: Enfoque Palestrantes – Um toque sobre liderança.
http://enfoquepalestrantes.com.br/um-toque-sobre-lideranca/ - Acesso em: 08 / 02 / 2016 às  21h53
 
De acordo com o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Um líder jamais pode abdicar de um pouco de autocracia.
PORQUE
II. Sem valores e convicções próprias, um líder não assume a responsabilidade dos seus atos.
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II não tem relação alguma com a I.
	
	D
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	E
	As asserções I e II são falsas.
Questão 2/5 - Liderança e Coaching
Diante do ambiente instável e turbulento predominante na economia atual, as organizações dependem muito mais do talento, da criatividade, da percepção e do espírito empreendedor dos líderes do que propriamente da ”teoria administrativa”, que não consegue se atualizar na mesma proporção da complexidade organizacional, haja visto que as decisões precisam ser cada vez mais rápidas e inovadoras, em circunstâncias as mais diversas e imprevisíveis. Além disso, o líder dispõe de pouco ou nenhum tempo para consultar os aspectos teóricos, que poderiam dar suporte à escolha da alternativa a ser seguida, e tem que trabalhar muito mais de ”ouvido” do que com a ”partitura”, embora ambos estejam presentes.
Disponível em: SOLINO, da Silva Antonia. EL-AOUAR Walid Abbas. – O processo de tomada de decisões estratégicas: entre a intuição e a racionalidade. http://www.profjayrfigueiredo.com.br/EST_AC_10.pdf - Acesso 11 / 02 / 2016 às 12h14
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Atualmente a teoria administrativa não tem valor algum dada a complexidade organizacional e a rapidez das mudanças e inovações.
PORQUE
II. Hoje, o mais importante nas organizações é ter líderes com talento, criatividade e espírito empreendedor que respondam a situações imprevisíveis.
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a II não é justificativa da I.
	
	D
	As asserções I e II são verdadeiras.
	
	E
	As asserções I e II são falsas.
Questão 3/5 - Processo Decisório
Segundo MAXIMIANO, 2009 e CHIAVENATO, 2010, o Processo Administrativo compreende as atividades de planejar, organizar, dirigir e controlar.
Sobre o processo administrativo é correto afirmar que:
	
	A
	A etapa do planejamento tem como principal finalidade relacionar as ações da organização com o momentopresente;
	
	B
	A etapa da organização vem antes do planejamento e é responsável por dispor dos recursos necessários a execução do plano;
	
	C
	A etapa da direção deve atentar para os papéis de liderança imprescindíveis ao atingimento dos objetivos;
	
	D
	À etapa do controle compete comunicar a todos o desempenho real da empresa, sem contudo relacioná-lo aos objetivos da organização;
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 4/5 - Processo Decisório
Vimos que, em algum momento do passado, o ser humano não se sentia em condições de tomar decisões e, em razão disso, delegava aos deuses essa tarefa tão importante. Dentre as alternativas a seguir, após o descrédito em relação ao poder divino de tomar decisões, quais foram os elementos que ajudaram o ser humano a assumir o papel de decisor?
Assinale a opção correta.
	
	A
	Crenças na capacidade divina;
	
	B
	Ferramentas para controle do risco;
	
	C
	Princípios econômicos;
	
	D
	Teorias da administração;
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 5/5 - Processo Decisório
Para SIMON (1989), o processo de administrar é feito de tomadas de decisões e, portanto, tomar decisões e administrar são ações idênticas.
Sobre os efeitos e impactos do processo decisório na carreira dos executivos, é correto afirmar:
	
	A
	o crescimento profissional do executivo depende da qualidade das suas decisões;
	
	B
	para maior eficácia do executivo na empresa, os valores pessoais e da organização precisam ser compatíveis;
	
	C
	as decisões dos executivos nem sempre seguem um processo racional, às vezes se respaldam em formas intuitivas e criativas de decisão;
	
	D
	a percepção e o talento do executivo são relevantes no processo de tomada de decisões, além do conhecimento e embasamento técnicos;
	
	E
	todas as alternativas são corretas.
Questão 3/5 - Liderança e Coaching
Enfim, o líder, por meio do coaching, deve levar a sua equipe a descobrir e acessar o seu potencial infinito, gerando um clima propício ao desenvolvimento pessoal, corresponsabilizando a equipe pelos resultados alcançados, e sobretudo promovendo um clima organizacional que valorize as habilidades interpessoais e as qualidades de liderança, melhorando a eficácia das pessoas, levando-as a lidar melhor com a pressão e o stress, minimizando os obstáculos para que obtenham o sucesso profissional, aumentando assim, a sua satisfação no trabalho, o que possibilita maior produtividade, qualidade nos produtos, serviços, atendimento ao cliente e dá à empresa um padrão mais competitivo no mercado.
Disponível em: Power Coaching http://www.powercoaching.pt/empresas-portuguesas-aderem-ao-coaching/ - Acesso em: 12 / 02 / 2016 às 22h50
De acordo com o texto, avalie as afirmações seguintes.
I. O papel do líder organizacional consiste em traçar um plano de trabalho e enquadrar os funcionários para executá-lo sem resistências.
II. Por meio do coaching, o líder promove um clima organizacional que favorece a produtividade e o prestígio da empresa.
III. A verdadeira liderança empresarial valoriza as pessoas promovendo suas habilidades e potencialidades visando o sucesso profissional.
IV. A função da liderança empresarial deve estar focada na máxima produtividade possível, independentemente da satisfação e responsabilidade dos seus funcionários.
É correto apenas o que se afirma em: 
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	IV, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, III e IV apenas
Questão 5/5 - Liderança e Coaching
Luiza está aprofundando seus estudos em coaching. Com isso, ela aprendeu que o inimigo que está dentro da sua cabeça é muito mais poderoso do que aquele que está fora. Ela também aprendeu que não se pode jogar com maestria e satisfação se não prestar atenção ao jogo interno, aquele que é jogado na mente do jogador. Aprendeu ainda que, para ganhar o jogo, é fundamental eliminar da mente toda a interferência do criticismo, do julgamento e da tendência ao supercontrole. Esses são os postulados que fundamentam qual modelo de coaching?
	
	A
	O modelo Achieve
	
	B
	O modelo T.
	
	C
	O modelo do jogo interior
	
	D
	O modelo Grow
	
	E
	O modelo transformacional
Questão 1/5 - Liderança e Coaching
Vera acabou de terminar seu mestrado em Engenharia da Produção. Há Muito tempo ela acalenta o desejo de ser professora universitária. Embora Vera tenha um grande domínio sobre os conteúdos da Engenharia da Produção, ela sofre de uma timidez atroz e não se sente nada a vontade para falar em público. Como o querer de Vera em se tornar professora era muito maior do que seus ganhos por acomodação, ela decidiu procurar um:
	
	A
	Coaching executivo
	
	B
	Coaching de negócios
	
	C
	Coaching de vida
	
	D
	Coaching emocional
	
	E
	Coaching financeiro
Questão 4/5 - Processo Decisório
O processo decisório tem por objeto a decisão propriamente dita, que é uma escolha entre alternativas para solucionar problemas ou atingir objetivos. Os principais tipos de decisões tomadas nas empresas são as decisões programadas e as decisões não programadas.
Em relação as decisões não programadas, podemos afirmar que:
	
	A
	Devem ser tomadas exclusivamente por consultores externos à organização;
	
	B
	A realização de um diagnóstico, a elaboração de alternativas e a escolha da opção ideal são desnecessárias;
	
	C
	Envolvem o estabelecimento de um procedimento padrão a ser sugerido pelos liderados aos seus superiores;
	
	D
	São tomadas para solucionar os problemas que as soluções padronizadas não são suficientes para resolver;
	
	E
	Devem ser tomadas por escalões de níveis mais baixos na organização.
Questão 5/5 - Processo Decisório
A qualidade da decisão é fruto do estilo de liderança adotado para resolver certo problema. Os estilos de liderança podem ser: autocrático, participativo, democrático e liberal.
Sobre os estilos de liderança é correto afirmar que:
	
	A
	Na liderança Autocrática o líder toma as decisões sempre considerando as opiniões obtidas junto aos seus liderados;
	
	B
	No estilo de liderança Participativa o líder até permite a opinião dos colaboradores, mas a decisão final sempre é dele,
	
	C
	Na liderança Liberal a tomada de decisão cabe aos colaboradores após obtenção da opinião do líder;
	
	D
	No estilo Democrático o líder se apresenta como sendo igual aos demais membros e se utiliza do conceito de que “a maioria vence”;
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 4/5 - Processo Decisório
De acordo com o estudado na disciplina, as decisões podem ter quatro contextos de acordo com a complexidade das respectivas decisões.
Analise os quatro contextos descritos na tabela a seguir e relacione os mesmos com seus respectivos conceitos:
Marque a sequência correta dos conceitos apresentados:
	
	A
	I, II, III e IV.
	
	B
	IV, II, I e III.
	
	C
	III, IV, II e I.
	
	D
	III, II, IV e I.
	
	E
	IV, I, II e III.
Questão 5/5 - Processo Decisório
De acordo com Melo (2011) a palavra decisão, em sua essência, quer dizer parar de cortar ou deixar fluir. Sempre que surge um caminho a ser seguido é necessário o acionamento do processo de decisão.
Analise as afirmativas relacionadas a seguir, identificando as corretas em relação ao processo histórico e evolução do processo decisório:
I – No Renascimento a essência das decisões era o instinto e a percepção do homem era baseado na sorte e ocorrência de eventos aleatórios.
II – Alguns acontecimentos motivaram a alteração da realidade baseada em crenças e fontes mágicas, e o principal citado pelo autor Berntein (1998) foi a queda dos faraós no Egito, que alteraram a essência das decisões.
III – Os processos decisórios utilizam-se de novos conhecimentos e do compartilhamento dos mesmos no dia a dia das pessoas.
IV – A partir do século XX, ocorre uma maiorpresença da intuição no processo decisório, que anteriormente era determinado pela razão.
Marque a alternativa correta:
	
	A
	Estão corretas as afirmativas I e II, somente.
	
	B
	Estão corretas as afirmativas I e II, somente.
	
	C
	Estão corretas as afirmativas II e III, somente.
	
	D
	Estão corretas as afirmativas I, III e IV, somente.
	
	E
	Estão corretas as afirmativas I, II, III e IV.
	
	
Questão 3/5 - Processo Decisório
Um professor apresentou a sequencia de três números “2 – 4 – 6” e lhes deu a tarefa de descobrir que regra regia essa sequencia. Eles deveriam apresentar a regra que consideram correta e ele lhes diria se apresentaram a regra correta.
Um aluno disse: “são números que aumentam de dois em dois”. Outro afirmou que “a diferença entre os dois primeiros números é igual à diferença entre os dois últimos números”. O professor lhes disse que eles “em parte” estavam certos, pensando cada um em uma sequência de números que reforçariam a regra por eles propostas. Mas, dentro da verdadeira regra, há sequencias que não são atendidas pelas regras apresentadas por eles. Os alunos a princípio se indignaram, já que tinham argumentos para defender suas regras. Porém, o professor revelou a regra correta: “três números crescentes quaisquer!”.
A regra por ele apresentada era mais ampla que a dos alunos e aceitava a por eles apresentada, mas também aceitava outras sequências de números crescentes que não seria aceita pelas regras dos alunos.
Com base nessa história, adaptada a contar de Bazerman(2010), poderíamos afirmar que:
Se trata especificamente de um viés de excesso de confiança, relacionado à heurística da confirmação, já que os indivíduos tenderam a demonstrar excesso de confiança quanto à infalibilidade de suas regras.
É um exemplo do viés da insensibilidade ao tamanho da amostra, relacionado à heurística da representatividade, pois os alunos avaliaram a confiabilidade de informações de suas amostras falhando na avaliação do papel do tamanho da amostra.
É uma situação típica do viés da recuperabilidade, relacionada à heurística da disponibilidade, uma vez que a avaliação que fizeram com base em exemplos de sequencias que reforçavam suas regras, afetaram seus processos de busca.
 Analisando as considerações acima podemos afirmar que:
	
	A
	Apenas a afirmação 1 é verdadeira.
	
	B
	Apenas a afirmação 2 é verdadeira.
	
	C
	Apenas a afirmação 3 é verdadeira.
	
	D
	Há apenas duas afirmações que podem ser consideradas verdadeiras.
	
	E
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	
Questão 1/5 - Processo Decisório
Em termos éticos, sabemos que não existe um padrão formal universalmente aceito. A ética de um negociador depende de vários fatores e por este motivo os negociadores podem utilizar diferentes critérios para fazer uma escolha ética.
Assim, os três principais critérios da Ética são:
	
	A
	Utilitarista, da Concessão e da Reciprocidade;
	
	B
	Utilitarista, dos Direitos e da Assertividade;
	
	C
	Utilitarista, da Concessão e da Justiça;
	
	D
	Utilitarista, dos Direitos e da Justiça;
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 2/5 - Liderança e Coaching
A leitura da linguagem não verbal requer análise que considere vários elementos ao mesmo tempo, sob pena de incidir em grande equívocos de interpretação. Em uma leitura não verbal, devem ser considerados: o contexto, o conjunto, a congruência, a consistência e a cultura. Nesse sentido, relacione a primeira coluna com a segunda e após assinale a alternativa correta:
1) Contexto
2) Conjunto
3) Congruência
4) Consistência
5) Cultura
(  ) É um grupo de movimentos, posturas e ações que reforçam um ponto comum.
(  ) É a linha base, o padrão de comportamento de uma pessoa em relaxamento (ou livre de estresse) para que se possa compará-lo a expressões e gestos que surgem quando essa mesma pessoa está estressada ou sob pressão.
(  ) São as crenças, os valores e os comportamentos que o indivíduo compartilha e adquire do grupo do qual faz parte.
(  ) É a harmonia de algo com o fim a que se propõe, coerência, conformidade. Quando as palavras, gestos e tom de voz estão em sintonia.
	
	A
	1 - 2 - 3 - 4 - 5
	
	B
	1 - 4 - 3 - 5 - 2
	
	C
	2 - 4 - 5 - 1 - 3
	
	D
	2 - 5 - 1 - 4 - 3
	
	E
	3 - 1 - 2 - 4 - 5
Questão 3/5 - Liderança e Coaching
Leia com atenção as seguintes afirmações:
I) O coaching é um processo que envolve diálogo.
II) A comunicação não se dá apenas por meio de palavras, mas também por meio do que não é dito: gestos, posturas e silêncios.
Com base nas frases apresentadas, assinale a alternativa correta:
	
	A
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	B
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	C
	Ambas as afirmações são falsas.
	
	D
	Ambas as afirmações são verdadeiras e a primeira complementa a segunda.
	
	E
	Ambas as afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
Questão 4/5 - Processo Decisório
Como vimos anteriormente, em uma organização, gestores precisam tomar decisões estruturadas e decisões não estruturadas, sendo que cada uma delas requer formas diferentes de informação.
São características das decisões não estruturadas:
	
	A
	Decisões de natureza rotineira e que se repetem com regularidade;
	
	B
	Decisões que ocorrem em grande maioria nas organizações;
	
	C
	Decisões singulares, que podem ser tomadas uma única vez;
	
	D
	Os parâmetros para as tomadas de decisão são bem entendidos;
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
	
	
	
Questão 5/5 - Liderança e Coaching
O processo de Coaching também é um extraordinário aliado quando o objetivo é desenvolver a capacidade de tomar decisões. Por meio de suas técnicas e ferramentas, o método auxilia a pessoa a identificar os fatores que a bloqueiam e impedem de assumir suas deliberações. O processo é tão poderoso porque além de desvendar as origens do problema, também atua no desenvolvimento de novas habilidades e competências técnicas, emocionais e comportamentais. O objetivo, com isso, é permitir que indivíduo conquiste: maior autoconfiança, autoestima, automotivação e possa, finalmente, se reconhecer como alguém capaz de tomar as próprias decisões.
Disponível em: MARQUES, José Roberto.  Como o coaching  pode ajudar na tomada de decisões. http://www.jrmcoaching.com.br/blog/como-o-coaching-pode-ajudar-na-tomada-de-decisoes/ Acesso em: 07 / 03 / 2016 às 20h40
 
Com base no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. A função do coaching é desenvolver as capacidades das pessoas a fim de tomarem decisões seguras.
II. O coaching tem como principal foco de atuação as pessoas.
III. O processo de coaching contribui para o desenvolvimento das habilidades e competências dos integrantes da organização.
É correto o que se afirma em: 
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	I e III, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Questão 5/5 - Liderança e Coaching
O indivíduo, para captar o mundo a sua volta e registrar as experiências no cérebro, utiliza os sensores neuronais - ou seja, os cinco sentidos: o tato, o olfato, o paladar, a visão e a audição. Os diferentes canais por meio dos quais o indivíduo representa as informações internamente são chamados de sistemas representacionais, os quais podem contribuir para a sintonia entre as pessoas na comunicação.
Tendo em vista o conceito dos sistemas representacionais, observe com atenção o diálogo a seguir:
CHEFE: Espero que todos prestem muita atenção em como os procedimentos devem acontecer daqui pra frente!
COLABORADOR: Sinto que as pessoas não compreenderam muito bem as instruções.
CHEFE: Mas como? As instruções estão detalhadas no manual e muito claras!
COLABORADOR: Mas, chefe nós não nos sentimos seguros ainda e aprece ter muita pressão para que a gente cumpra os prazos!Assinale a alternativa correta:
	
	A
	O diálogo mostra que o chefe e o colaborador estão em sintonia  nos sistema representacional visual.
	
	B
	O diálogo mostra que o chefe e o colaborador estão em sintonia no sistema representacional cinestésico
	
	C
	O diálogo mostra que o chefe e o colaborador não precisam estar em sintonia com seus sistemas representacionais para que ocorra  entendimento e eficácia na comunicação.
	
	D
	O diálogo mostra que o chefe está se comunicando no sistema representacional visual e o colaborador no sistema representacional cinestésico.
	
	E
	O diálogo mostra que entre o colaborador e o chefe existem barreiras emocionais  (raiva, mágoas etc) que comprometem a comunicação eficaz.
Questão 2/5 - Liderança e Coaching
O teste final de um líder empresarial eficaz é a sua capacidade para desenvolver os outros, e para desenvolver líderes em vários níveis da empresa e para o futuro. No presente, o desenvolvimento e a liderança de outros líderes tem um efeito multiplicador sobre os resultados. No futuro, a sucessão revela o valor duradouro de um líder. Uma organização que desenvolva líderes de forma sistematizada em vários níveis da organização tem maiores probabilidades de sucesso a curto e longo prazo, porque tem pessoas com capacidade para antecipar e liderar processos de mudança e inovação competitiva.
Disponível em: Leadership Bussines Consulting.  http://leadership-bg.com/index.php?option=com_content&view=article&id=345%3Ao-que-fazem-os-lideres-eficazes&catid=71&Itemid=86&lang=pt Acesso 
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
 
I. O líder competente contribui para o surgimento e desenvolvimento de outros líderes.
II. Uma empresa com grande diversidade de lideranças tem maior capacidade de mudança e inovação.
III. O desenvolvimento de líderes numa organização contribui substancialmente para a obtenção de bons resultados.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
Resposta letra E
1,2 E 3
Questão 2/5 - Processo Decisório
Herbert Simon (1976) classifica as decisões racionais em regimes sob as perspectivas da certeza, incerteza e risco.
A este respeito, é correto afirmar:
	A	O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza supõe que o decisor conhece todas as situações previsíveis e todas as alternativas possíveis, bem como todas as consequências possíveis para todas as alternativas;
	B	O regime de decisão sob a perspectiva da Incerteza entende que o problema maior está em como lidar com a incerteza no processo decisório;
	C	O regime de decisão sob a perspectiva do Risco entende que toda escolha tem riscos e que o problema está em como avaliá-los;
	D	O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza é o regime típico das decisões programadas;
	 E	Todas as alternativas são corretas
Questão 1/5 - Liderança e Coaching
Observe as afirmações a seguir:
I) Crenças são frutos de aprendizados e experiências e podem ter origem consciente ou não consciente.
II) As crenças podem ser impulsionadoras ou limitantes, voltadas para identidade, capacidade e merecimento.
III) Os pais, parentes e professores têm pouca influência na formação da estrutura de crenças de uma pessoa.
IV) A crença de capacidade é aquilo que o indivíduo tem como verdade sobre si mesmo.
V) A crença contribui para que uma mudança ocorra ou não.
Com base nas frases apresentadas, assinale a alternativa correta:
	
	A
	As afirmações I, II e V são verdadeiras.
	
	B
	As afirmações I, III e V são verdadeiras.
	
	C
	As afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	D
	As afirmações I, IV e V são verdadeiras.
	
	E
	As afirmações II, III e V são verdadeiras.
Questão 2/5 - Processo Decisório
Vimos que o processo decisório, em nível coletivo, acontece através de 4 diferentes métodos de tomada de decisão, a saber: omisso, autocrático, democrático e o sociocrático.
Sobre estes métodos é correto afirmar que:
	
	A
	O líder omisso deve tomar consciência de que errar por omissão é mais grave do que errar por ação;
	
	B
	O líder autocrático deve deixar de considerar-se o “salvador da pátria” e conscientizar-se de que estas posturas são antigas e ultrapassadas;
	
	C
	O método democrático é adequado quando o universo a ser pesquisado é muito numeroso para identificar preferências;
	
	D
	O método sociocrático deve cuidar pois a ênfase à busca do consenso pode protelar uma decisão a ponto de se perderem prazos;
	
	E
	Todas as alternativas anteriores são corretas.
Questão 3/5 - Liderança e Coaching
O Líder Coach não prioriza os resultados, mas sim a qualidade nas relações interpessoais, uma boa comunicação, e vê sempre novas possibilidades de evolução para si e para seus liderados. Mantém o foco na confiança, disciplina, inspiração, comprometimento e energia. Ele é, acima de tudo, aquele profissional que escuta e que proporciona desenvolvimento antes de cobrar performance. Segundo STÉFANO (2005) o Líder Coach deverá promover o amadurecimento profissional de sua equipe, ensinando-os a pensar como líderes, para que eles se responsabilizem por criar alternativas, ou seja, este profissional é um agente de mudanças apontado estrategicamente pelo meio corporativo para aproximar as pessoas de seus sonhos, e impulsioná-las no que tange ao seu desenvolvimento pessoal e profissional, incentivando todos a construírem uma linha de raciocínio que vá de encontro com os objetivos de empresa.
Disponível em: DIEFENBACH, Maurin. O Líder Coach e sua Importância Corporativa . http://www.abrhrs.org.br/content/artigo_download.php?id=821. Acesso em: 04 / 04 / 2016 às 11h21
A partir do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. O foco principal do líder coach é a produção empresarial.
II. Mais do que os resultados empresariais, o líder coach tem como missão o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores da organização.
III. O líder coach contribui significativamente paa as mudanças das pessoas e das corporações para alcançarem seus objetivos.
É correto o que se afirma em: 
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	I e III, apenas.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II e III, apenas.
Questão 4/5 - Liderança e Coaching
O processo de coaching tem o objetivo elevar o desempenho dos indivíduos e influenciar diretamente na gestão de pessoas de uma organização, além de proporcionar motivação, organização, gestão, foco, autodesenvolvimento - itens que são necessários e compõem a administração dos recursos humanos. Os benefícios desse processo são determinantes para as empresas que procuram consolidar políticas e práticas internas de sucesso.
Disponível em: Sociedade Brasileira de COACHING https://www.sbcoaching.com.br/coaching/gestao-pessoas - Acesso em 04 / 04 / 2106 às 17h35
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.  As empresas implantam estratégias de sucesso apoiadas no processo de coaching para uma boa administração da empresa. 
PORQUE
II. O processo de coaching atua diretamente no desenvolvimento dos recursos humanos e seu compromisso com a empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I  é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas
Questão 5/5 - Liderança e Coaching
Assinale (V) para as afirmações verdadeiras e (F) para as afirmações falsas sobre as características das perguntas impulsionadoras:
( f ) Contêm pressuposições válidas.
(v  ) São orientadas para o futuro.
(f  ) Abrem possibilidades para justificativas.
(v  ) São focadas no objetivo e na ação.
(v  ) Auxiliam na identificaçãodo processo e do propósito.
(v ) Focam as possibilidades.
Assinale a alternativa que contêm a sequencia correta:
	
	A
	F,V,V,F,V,V
	
	B
	F,V,F,V,V,V
	
	C
	V,V,F,F,V,V
	
	D
	F,F,F,V,V,V
	
	E
	F,V,F,V,F,V
	
	
	
Questão 1/5 - Processo Decisório
A inteligência artificial surgiu como uma ferramenta estratégica para dar maior competitividade as empresas. Seu princípio é buscar informes sobre as tendências e os movimentos do mercado. Segundo Starec, Gomes e Bezerra (2005), resume-se em cinco etapas o processo para o desenvolvimento de um plano de Inteligência Artificial.
Em relação as etapas do plano de Inteligência Artificial é correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	A 1ª etapa é a de Coleta de Dados, que são inicialmente considerados “brutos” e precisam ser “lapidados” para serem usados;
	
	B
	A 2ª etapa é a de Planejamento, onde são definidos os objetivos e metas e identificam-se as informações necessárias;
	
	C
	A 3ª etapa é a da Disseminação das informações, com os dados sendo transformados em conhecimento e entregues aos decisores;
	
	D
	A 4ª fase é a da Análise sobre todos os dados coletados, para transformá-los em “inteligência”;
	
	E
	A 5ª fase é a de Tomada de Decisão, onde acontece a avaliação do processo de inteligência, após se verificar se o plano criado foi eficiente;
Você acertou!
A 1ª etapa do plano de Inteligência Artificial é a de Planejamento e não a de Coleta de Dados. Todo e qualquer processo inicia-se sempre pelo planejamento. Somente depois de serem definidos os objetivos, metas e as informações necessárias é que se vai atrás da Coleta dos Dados, que precisam antes ser “lapidados” para depois serem analisados. Portanto, a 3ª etapa é a de Análise sobre todos os dados coletados, para daí transformá-los em “inteligência”. Já a 4ª etapa é a da Disseminação das informações, com os dados então sendo transformados em conhecimento e entregues aos decisores. Por fim, a 5ª e última etapa do plano que é a de Tomada de Decisão, onde acontece a avaliação de todo o processo de inteligência, para se verificar se o plano criado foi eficiente. Portanto, alternativa correta: letra “e”.
Aula 6, Tema 2.
Questão 2/5 - Liderança e Coaching
O mentoring é uma estratégia de aprendizagem nas organizações que vem crescendo e se tornando fundamental para o desenvolvimento dos colaboradores. Leia atentamente as afirmações sobre mentoring a seguir e assinale (V) para as afirmações verdadeiras e (F) para as afirmações falsas.
(  ) Mentoring é o nome do processo de transmissão de conhecimentos, realizado com a ajuda de um mentor - profissional já estabelecido e conhecedor da organização, o qual estimula o desenvolvimento de um profissional em início de carreira, cargo ou novo em uma determinada corporação.
(  ) O mentor normalmente é alguém que está na mesma empresa e área que o profissional, em um cargo superior ou não. O mentor é uma pessoa em que o colaborador iniciante pode se espelhar para o seu crescimento e desenvolvimento na organização.
(  ) O mentor não precisa entender diretamente das atividades práticas de seu mentorado, mas sim ser hábil em fazer as perguntas certas para que este encontre as próprias respostas legítimas.
(  ) Deve ter uma grande vontade de aprender, ser apreciativo no sentido de receber feedbacks que promovam seu crescimento e desenvolvimento, procurar aplicar os ensinamentos adquiridos e, sobretudo, ter atitude proativa, ou seja, fazer acontecer.
(  ) Deixar a decisão por conta do mentor, que é quem tem o conhecimento e a competência para tal.
Após analisar as afirmativas anteriores, assinale a alternativa que contém a sequencia correta:
Nota: 0.0
	
	A
	V,F,V,V,F
A alternativa correta é a letra a. As afirmações II e V são falsas, pois, respectivamente nada assegura ao mentorado que será o próximo na linha de promoção. Uma promoção envolve muitos fatores, desde a abertura da vaga até a demonstração de resultados vistos no dia a dia da organização. De nada adianta passar por um programa de mentoring e acomodar-se. Com relação à tomada de decisão, ela deve partir do mentorado, que pode partir do mentorado, que pode consultar previamente o mentor - mas quem decide no fim é o mentorado.
	
	B
	F,V,V,F,V
	
	C
	V,V,F,F,V
	
	D
	V,V,V,F,V
	
	E
	F,V,F,V,F
Questão 3/5 - Processo Decisório
Na visão de Albertin (2001), as constantes mudanças e as evoluções na economia e nos mercados provocam atribulações enormes. E a Tecnologia da Informação - TI passa a ser decisiva para as empresas, tornando-as mais ágeis, dinâmicas e flexíveis frente a concorrência e ao mercado. Desta forma, o uso da TI no planejamento estratégico empresarial passa a ser essencial.
Identifique abaixo a afirmação que NÃO corresponde com a realidade em termos das contribuições da TI ao planejamento estratégico empresarial:
Nota: 20.0
	
	A
	A TI pode evitar a entrada de Novos Entrantes, seja pelo investimento necessário ou pela assimilação tecnológica;
	
	B
	A TI permite criar novos valores e formas de parcerias junto aos Fornecedores;
	
	C
	A TI facilita o acesso por parte dos Clientes, possibilitando uma escolha mais fácil e rápida;
	
	D
	A TI permite e auxilia no desenvolvimento e na criação de melhores e diferentes Produtos Substitutos;
	
	E
	A TI contribui para a reengenharia dos Processos Internos em geral, com exceção das estruturas organizacionais;
Você acertou!
A afirmação de que a TI pode evitar a entrada de Novos Entrantes é verdadeira, pois de fato os investimentos necessários neste quesito normalmente são de grande monta. Igualmente é fato de que a TI permita a criação de novas formas de parcerias junto aos Fornecedores. Mais adiante, é inegável que o acesso por parte dos Clientes aos produtos e serviços pode ser muito facilitado pela TI, assim como a criação de novos Produtos Substitutos. Finalizando, a TI permite a realização de reengenharia interna tanto nos processos quanto nas estruturas organizacionais, o que nos faz concluir que a alternativa que NÃO corresponde com a realidade em termos das contribuições da TI ao planejamento estratégico empresarial é a letra “e”, já que todas as demais afirmações estão corretas em sua totalidade.
Aula 6, Tema 1.
Questão 4/5 - Liderança e Coaching
Líder Coach: modismo ou tendência?
 
Os negócios tendem a exigir equipes enxutas e multifuncionais sendo conduzidas por líderes capazes de entender os novos paradigmas que levam aos resultados esperados, e porque não, inesperados e fantásticos?
Nesse caminho existe uma evolução no desenvolvimento de competências de liderança adequadas ao perfil do negócio e cultura da empresa, que estão em constante mutação, considerando oscilações no ambiente econômico, político, social, cultural, entre outros.
Dentre essas competências existe a exigência de agregar talentos à equipe.
Surge então a necessidade de lapidar o líder do presente e do futuro com capacidades que permitam ser facilitador do processo de aprendizado dos colaboradores para que eles se tornem mais proativos e ajam com coesão e assertividade.
Disponível em: IDAPE. Líder Coach: modismo ou tendência? http://idape.com.br/blog/o-que-e-um-lider-coach/ . Acesso em: 07 / 05 / 2016 às 14h58
 
Considerando a ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I. As competências de liderança são qualidades fixas, válidas e independentemente de qualquer negocio ou atividade.
II. O líder competente necessita de aperfeiçoamento contínuo para orientar seus colaboradores.
III. Para obter bons resultados, as empresas precisam de equipes enxutas e não de líderes.
Está (ão) correta (s) apenas a (as): 
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
Você acertou!
A) Falso. As competências de liderança também evoluem e t~em que estar em consonância com o perfil do negócio.
B) Certo. O líder necessita aperfeiçoar-se continuamente.
C) Falso. Mesmo que enxutas, as empresas precisam de líderes para chegar aosresultados esperados.
D) Falso. Pelas razões apresentadas.
E) Falso. Pelas razões apresentadas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I e II, apenas.
	
	E
	I e III, apenas.
Questão 5/5 - Liderança e Coaching
Pedro Chevalier está participando de um programa de mentoring. Nesse período, tem percebido claramente que seu conhecimento acerca da organização aumentou substancialmente e, por consequência, tem se sentido muito mais seguro ao tomar decisões e correr riscos. Seu colega, Giuliano Brada, o procurou certa tarde muito interessado em saber sobre o programa de mentoring e se mostrou preocupado quanto às responsabilidades do mentorado. Foi então que Pedro explicou a seu colega sobre as responsabilidades do mentorado, utilizando diversas argumentações, conforme segue:
I- Ter um plano de trabalho, disciplina em sua atenção pessoal e profissional e comprometimento com o desenvolvimento de sua carreira.
II- Estar seguro de que será o próximo a ser promovido, portanto buscar desenvolver sua rede de relacionamentos para poder, no futuro, compor sua própria equipe.
III- Informar ao mentora respeito de seu entendimento de como sua evolução profissional está ocorrendo e interessar-se genuinamente por contribuir com as melhorias em seu setor e/ ou organização.
IV- Deve ter uma grande vontade de aprender, ser apreciativo no sentido de receber feedbacks que promovam seu crescimento e desenvolvimento, procurar aplicar os ensinamentos adquiridos e, sobretudo, ter atitude proativa, ou seja, fazer acontecer.
V- Deixar a decisão por conta do mentor, que é quem tem o conhecimento e a competência para tal.
Após analisar as afirmativas anteriores, assinale a alternativa que contém a sequencia correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V,F,V,V,F
Você acertou!
A alternativa correta é a letra A.
As afirmações II e V são falsas, pois, respectivamente, nada assegura ao mentorado que ele será o próximo na linha de promoção. Uma promoção envolve muitos fatores, desde a abertura da vaga até a demonstração de resultados vistos no dia da organização. De nada adianta passar por um programa de mentoring e acomodar-se. Com relação á tomada de decisão, ele deve partir do mentorado, que pode partir do mentorado, que pode consultar previamente o mentor - mas quem decide no fim é o mentorado.
	
	B
	F,V,V,F,V
	
	C
	V,V,F,F,V
	
	D
	V,V,V,F,V
	
	E
	F,V,F,V,F
 Questão 2/5 - Processo Decisório 
No trato da resolução de problemas em geral existem 2 tipos de abordagem que normalmente são utilizadas pelos executivos, a saber: o pensamento linear e o pensamento sistêmico. 
Identifique a seguir a única alternativa incorreta:
	
 A 
	
Os executivos são inicialmente atraídos a adotarem as soluções mais simples; porém, 
essa solução se mostrará não ser a mais adequada; 
	B 
	O pensamento linear enfatiza que os problemas têm uma única e específica solução 
e não afetam as demais unidades da empresa; 
	C 
	O pensamento sistêmico pressupõe que a solução, além de afetar a área específica, 
certamente terá impactos nas demais áreas da empresa; 
	D 
	Antes da tomada da decisão, o pensamento linear estuda a melhor forma de solução 
e como serão afetadas as demais áreas da organização; 
	E 
	O pensamento sistêmico entende que os problemas não são singulares, mas sim 
relacionados aos demais aspectos organizacionais; 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Questão 1/5 - Processo Decisório
A empresa que consegue tomar decisões corretas e mais rápidas sai na frente das demais. Por este motivo, os executivos passaram a exigir dos sistemas de suporte à decisão mais recursos, de forma a obter maior consistência em suas análises.
Sobre os sistemas Data Warehouse, como ferramenta de apoio a tomada de decisões, é correto afirmar que:
	
	A
	Eles são capazes de integrar os dados internos e externos de uma empresa em uma única estrutura;
	
	B
	Este sistema é uma coleção de dados orientada por assuntos, integrada e variantes no tempo;
	
	C
	O objetivo deste sistema é entregar uma imagem única da realidade do negócio;
	
	D
	Eles consolidam os dados dos sistemas mais antigos com os atuais;
	
	E
	Todas as alternativas anteriores são corretas.
Questão 5/5 - Liderança e Coaching
Assinale (V) para as afirmações verdadeiras e (F) para as afirmações falsas sobre as características das perguntas impulsionadoras:
(  ) Contêm pressuposições válidas.
(  ) São orientadas para o futuro.
(  ) Abrem possibilidades para justificativas.
(  ) São focadas no objetivo e na ação.
(  ) Auxiliam na identificação do processo e do propósito.
(  ) Focam as possibilidades.
Assinale a alternativa que contêm a sequencia correta:
	
	A
	F,V,V,F,V,V
	
	B
	F,V,F,V,V,V
	
	C
	V,V,F,F,V,V
	
	D
	F,F,F,V,V,V
	
	E
	F,V,F,V,F,V
Questão 2/5 - Liderança e Coaching
De forma não consciente, o ser humano transforma a experiência de três formas: por meio de deleções, das distorções e das generalizações. 
Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira:
1) Deleção
2) Distorção
3) Generalização
(  ) São fundamentais para a aprendizagem, uma vez que o indivíduo aprende por meio de exemplos representativos e transfere essa aprendizagem a outros contextos.
(  ) As informações são substituídas e, de alguma maneira, modificadas.
(  ) São os pontos cegos da experiência.
(  ) São as alterações do significado da experiência em virtude do modelo mental do indivíduo.
(  ) Quando uma situação ou exemplo é considerado como representativo de uma classe.
(  ) Quando informações importantes são omitidas, limitando pensamento e ação.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
	
	A
	3,2,1,2,1,3
	
	B
	2,1,2,3,1,3
	
	C
	1,3,2,2,3,1
	
	D
	1,2,3,2,1,3
	
	E
	3,2,1,2,3,1
Questão 1/5 - Processo Decisório
A globalização vem trazendo enormes mudanças nas organizações. Essas mudanças exigem perfis e estratégias semelhantes entre as empresas, que de tanto serem adotadas formam um perfil de tendências corporativas.
Para o atendimento as necessidades e expectativas dos clientes, surgem as tendências estratégicas.
Sobre as principais tendências do momento, identifique qual a única alternativa incorreta:
	
	A
	O uso de aplicativos, do telemarketing e do delivery são hoje fundamentais para se obter rapidez na venda e na entrega dos produtos;
	
	B
	O acesso à internet está cada vez mais fácil e acessível a todos, sendo que vem recebendo a adesão de clientes potenciais;
	
	C
	A conectividade permite a empresa concentrar-se em seu "core business" e também tratar o fornecedor como um real “parceiro”;
	
	D
	As filiais econômicas ''Keiretsu'' são utilizadas por organizações que tem porcentagem de outras ou trabalham juntas;
	
	E
	A coopetição trata-se da relação simultânea de cooperação e competição entre pessoas ou empresas;
Questão 2/5 - Liderança e Coaching
O coaching, que, muitas vezes é confundido com a consultoria, trabalha com a ideia de autodesenvolvimento profissional, ou seja, o coach não oferece respostas diretas ao seu cliente (coachee), mas apresenta perguntas, questionamentos, ou situações para que o próprio cliente entenda quais as competências necessárias, traçando objetivos e metas para serem alcançadas.
Já o mentoring é um processo interno organizacional, conduzido por um profissional experiente, que, em geral, já passou por diferentes níveis hierárquicos da empresa e carrega consigo um alto grau de experiência sobre aquele tipo de negócio, e que utiliza dessa experiência para desenvolver novos talentos e desenvolvê-los para a organização ao qual ele trabalha, através de programas de treinamento e desenvolvimento organizacional.
E o counseling é puramente um trabalho de aconselhamento. Ele ajuda as pessoas a tomarem decisões, quer de natureza pessoal ou profissional, com base no seu profundo conhecimento sobre um tema específico.
 
Disponível em: MEDEIROS,Campelo Bruno. Inova em Gestão. Diferença entre coaching, consultoria, mentoring e counseling http://inovaemgestao.blogspot.com.br/2012/09/diferenca-entre-coaching-consultoria-e.html Acesso em: 11 / 05 / 2016 às 10h39
 
Com base no texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I. O coaching traça as diretrizes que a organização deve colocar em prática.
II. O mentoring integra a equipe de liderança da organização desenvolvendo programas a serem adotados.
III. Tanto o coaching como o counseling não tomam decisões executivas nem traçam objetivos e metas para as empresas cumprirem.
IV. O mentoring, o coaching e o counseling exercem a mesma função nas organizações.
É correto o que se afirma em: 
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	I e IV, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 5/5 - Processo Decisório
O líder desempenha papéis gerenciais importantes e para tanto cada vez mas necessita de habilidades específicas que o auxiliarão a obter sucesso nas suas ações. Maximiano (2009) classificou as habilidades de um líder como: técnicas, humanas e conceituais.
Sobre isto, é correto afirmar que:
	
	A
	As habilidades conceituais são relacionadas às atividades específicas do líder e consistem nos métodos e técnicas comuns do cotidiano;
	
	B
	As habilidades humanas abarcam a capacidade de se relacionar e de agir de maneira empática com as outras pessoas;
	
	C
	As habilidades técnicas remetem à capacidade do líder em saber lidar com a complexidade organizacional e com conceitos abstratos;
	
	D
	A alta direção necessita aplicar melhor suas habilidades humanas para definir estratégias adequadas aos objetivos de longo prazo;
	
	E
	A liderança tática necessita de maior habilidade conceitual, pois lida diretamente com as atividades cotidianas da organização;