Competencias Gerenciais Conteúdo Interativo2

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18/10/2017 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1843530&classId=802740&topicId=780078&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&… 1/3
1a Questão (Ref.: 201603384073) Acerto: 1,0 / 1,0
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação
entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o
tema da reunião:
seleção.
avaliação de desempenho.
 processo de comunicação.
avaliação de cargos.
recrutamento.
 Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201603633035) Acerto: 0,0 / 1,0
Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor
deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o
objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de
circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código
constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa
correta:
( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
 ( ) Todas as alternativas estão corretas.
( ) Apena a afirmativas III está correta.
( ) Apenas a afirmativa II está correta.
 ( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201603433534) Acerto: 1,0 / 1,0
É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução
pacífica, com pouco rancor. A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de
grande volume de pesquisas em psicologia social. Sendo assim, uma forma de comunicação entre lados opostos em
conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de
acordo, chamamos de:
Deficiente.
 Negociação.
Inadequada.
Indefinida.
Dispersa.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201602832703) Acerto: 1,0 / 1,0
Em quantas fases o desevolvimento típico de equipes ocorre?
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 5a Questão (Ref.: 201603433313) Acerto: 0,0 / 1,0
Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho.
Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é
causado:
Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que
considera corretas
Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes
são exigidas
Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
 Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade
ou até pelo medo de julgar pessoas
 Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201603038008) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para
realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Fazer declarações claras de desempenho.
 Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201603506657) Acerto: 1,0 / 1,0
Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
Para um controle adequado dos avaliados.
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
 Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva
transparente do que é esperado deles.
Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 201603049028) Acerto: 1,0 / 1,0
Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de
produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força
indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores
na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
18/10/2017 Conteúdo Interativo
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 avaliação do desempenho
alinhamento do comportamento
diagnóstico, monitoramento e controle social
monitoramento do processo
metas de desenvolvimento
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201603506670) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO:
 Diminuir a urgência.
Fortalecer a ação.
Acertar a visão.
Consolidar ganhos.
Criar vitórias em curto prazo.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 201602862132) Acerto: 1,0 / 1,0
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre
o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas
abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser
crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos
problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
 Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.