Avaliação parcial de processos

Prévia do material em texto

28/10/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/4
GST0253_201701091071 V.1
 
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaiação Parcial: GST0253_SM_201701091071 V.1 
Aluno(a): ASSIS FRANKLIN NOBRE SILVA Matrícula: 201701091071
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 03/10/2017 20:00:52 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201701152929) Acerto: 1,0 / 1,0
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique
aquela que contém esses quatro elementos:
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201701673972) Acerto: 1,0 / 1,0
Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo
citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer
deveres. Aponte-a:
Função.
Desenvolvimento.
Descrição.
 Controle.
Avaliação.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201701723100) Acerto: 1,0 / 1,0
Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os
objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a
salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
 Conflito.
Seleção.
Recrutamento.
28/10/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/4
Distribuição.
Reconhecimento.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201701151727) Acerto: 1,0 / 1,0
Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
Desindividuação
 Interação.
Facilitação
Integração.
Comunicação.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201701672173) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um
bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos
mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
Distribuir recompensas e punições com justiça
 O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas
Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza
 Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201701153558) Acerto: 1,0 / 1,0
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe,
solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho,
utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 201701667859) Acerto: 1,0 / 1,0
Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e
que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar
a melhora no desempenho?
28/10/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/4
 Diagnosticar o problema;
Controlar as atividades;
Coordenar o grupo;
Identificar as habilidades;
Incentivar as críticas e opiniões;
 Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 201702002743) Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para
justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II-
Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando
suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do
desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e
expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de desempenho nas apresentados nesta
enunciado, assinale a opção correta:
Apenas as afirmativas II e III estão correta.
Apenas a afirmativa I esta correta.
 Todas as alternativas estão corretas.
N.D.A
Apenas a afirmativa II esta correta.
 
 9a Questão (Ref.: 201701126477) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles
participem desse processo?
Consolidação de resultados.
 Chamada para ação.
Definição de metas como resultados.
Exteriorização de ameaças e inimigos.
 
 10a Questão (Ref.: 201701333212) Acerto: 1,0 / 1,0
Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião
com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao
defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há
décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. -
Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais
rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder,
concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
Paulo está na fase de Descongelamento.
Paulo está na fase de Recongelamento.
Déborah está na fase de Mudança.
 Déborah está na fase de Descongelamento.
Paulo está na fase de Mudança.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 
28/10/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://simulado.estacio.br/alunos/ 4/4