EDO0543 CONSUL.INTERN.DE RH06

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Um dos motivos para que as empresas modernas implantem a consultoria interna é:
		
	
	
	
	
	O aproveitamento dos conhecimentos dos filhos dos funcionários para atividades da empresa
	
	 
	O aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários
	
	
	O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior demissão
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior processo de admissão
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Alguns aspectos da consultoria de organização devem ser considerados para a correta compreensão dessa atividade profissional. Em primeiro lugar, a consultoria é um serviço independente, isento e ético. É também um exercício de aconselhamento e ao cliente. Para tanto a consultoria deve demonstrar conhecimentos consistentes e atualizados, habilidades na proposição de soluções e mudanças bem como responsabilidade profissional quanto à eficácia dos resultados de sua atuação. Considerando o que está dito acima, é incorreto afirmar que a consultoria ...
		
	
	
	
	 
	... é um serviço exercido com isenção e sem preconceito
	
	 
	... é uma atividade salvadora em situações críticas irreversíveis
	
	
	... deve demonstrar proficiência e empatia
	
	
	... é um serviço de apoio profissional especializado
	
	
	... é exercida com base em princípios éticos da profissão
	
	
	
		3.
		A consultoria Interna de RH é exercida por funcionários da própria empresa, especificamente da Área de Recursos Humanos. A expressão "Prata da Casa" refere-se a:
		
	
	
	
	
	programa de excelência da área de recursos humanos.
	
	
	equipe de colaboradores destinados a atuar como consultores internos.
	
	 
	ao aproveitamento dos funcionários da própria empresa.
	
	 
	funcionário que se destaca.
	
	
	grupo de pessoas que têm competências essenciais.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus funcionários, como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:
		
	
	
	
	
	atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado;
	
	 
	ser solícito no trato com os clientes
	
	 
	manter uma atitude arrogante
	
	
	estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar
	
	
	direcionando ações para a busca rápida de soluções.
	
	
	
		5.
		Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Conscientização de todos os Funcionários se caracteriza por:
		
	
	
	
	 
	Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências desse processo.
	
	 
	Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da área de RH e parceiro do cliente.
	
	
	Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a todo o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de trabalho exige a revisão dos produtos de RH.
	
	
	Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
	
	
	Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas por meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando aprender com outros modelos e analisando o que deve ser adaptado à empresa.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		São objetivos da consultoria interna, exceto:
		
	
	
	
	 
	Tomar decisões estratégicas
	
	
	Sugerir melhorias
	
	
	Propor soluções para os problemas identificados
	
	
	Realizar diagnósticos
	
	
	Formular pareceres
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Para um cliente prolixo ou detalhista, por exemplo, um parceiro que acrescentaria valor seria:
		
	
	
	
	
	Um parceiro autônomo
	
	 
	Um parceiro que realizasse reuniões diárias com todos os consultores internos para o acompanhamento do projeto
	
	
	Um consultor empreendedor
	
	 
	Um Consultor com perfil voltado para a objetividade e sentido prático
	
	
	Um parceiro que valorizasse o background e a competência Individual
	 Gabarito Comentado
	
	
		
		Diagnóstico empresarial é o levantamento e análise das condições de uma empresa com a finalidade de se avaliar qual é o seu grau de saúde ou eficiência. Pode-se afirmar que o objetivo de um processo de diagnóstico em consultoria é : I - possibilitar o entendimento sistemático da organização, para que tenha uma base para o desenvolvimento de intervenções consistentes e assim orientar o rumo das ações, apontando soluções para os problemas encontrados. II - avaliar o funcionamento da organização para descobrir fontes de problemas e áreas de melhoramento; III - analisar preferencialmente os fatores externos para elaboração de plano de ações de melhoria. Está CORRETO o que se afirma em:
		
	
	
	
	
	Somente I.
	
	
	Somente II.
	
	
	Somente III.
	
	
	I e II.
	
	
	II e III.