Prova 4

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
GST0253_A4_201401332897_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: LUIZ FERNANDES SOUZA
	Matrícula: 201401332897
	Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENC. 
	Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
		
	
	
	
	
	Identificar as habilidades;
	
	
	Coordenar o grupo;
	
	
	Controlar as atividades;
	
	
	Incentivar as críticas e opiniões;
	
	 
	Diagnosticar o problema;
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
		
	
	
	
	
	É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
	
	 
	Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
	
	
	Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
	
	
	Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
	
	
	Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
		
	
	
	
	
	Avaliação interpessoal
	
	
	Avaliação mista.
	
	
	Avaliação comportamental.
	
	 
	Avaliação objetiva.
	
	
	Avaliação subjetiva.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
		
	
	
	
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	
	 
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
		
	
	
	
	
	Subjetiva analítica e relativa
	
	 
	Subjetiva absoluta e relativa
	
	
	Subjetiva sintética e absoluta
	
	
	Subjetiva analítica e absoluta
	
	
	Subjetiva absoluta e analitica
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II- Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de desempenho nas apresentados nesta enunciado, assinale a opção correta:
		
	
	
	
	
	Apenas as afirmativas II e III estão correta.
	
	
	N.D.A
	
	
	Apenas a afirmativa I esta correta.
	
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	 
	Apenas a afirmativa II esta correta.
	
	
	
		7.
		Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
		
	
	
	
	
	Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
	
	
	Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
	
	 
	Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
	
	
	Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
	
	
	Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
		
	
	
	
	
	Coordenar quando necessário;
	
	 
	Diagnosticar o problema;
	
	
	Demitir o empregado identificado como problema.
	
	
	Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
	
	
	Recrutar novos empregados para a empresa;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada
	
Exercício inciado em 23/08/2017 23:01:05.