Gerenciamento de Desempenho

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201703030735) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0) 
 
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, 
fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o 
comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO: 
 
 
Conduta profissional. 
 
Deveres críticos do cargo. 
 Requisitos de recursos. 
 Metas pessoais. 
 
Metas de desempenho. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201702386039) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0) 
 
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações 
entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 
3) Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas. 
 
 
V, F, F. 
 V, V, V. 
 
V, F, V. 
 
F, V, V. 
 
V, V, F 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201702387702) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e 
mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os 
processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de: 
 
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área. 
 
Fazer declarações claras de desempenho. 
 Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201702906366) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa 
 
 
Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento 
 O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização 
 
Por garantir que suas equipes alcancem resultados 
 
Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201702386090) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0) 
 
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, 
fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o 
comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é 
suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de 
desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, 
associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma 
noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos 
empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o 
operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as 
que são consideradas verdadeiras. 
 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
Estão corretas a número 1 e a número 2. 
 
Apenas a número 3 esta correta. 
 
Estão corretas a número 3 e a número 4. 
 
Apenas a número 1 está correta. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201702445680) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (0) 
 
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as 
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, 
por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse 
Plano de Incentivo de Grupo? 
 
 
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de 
funcionários. 
 
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles. 
 
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das 
suas atividades. 
 Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem 
atingidas ou superadas. 
 
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201703157110) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0) 
 
Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I- Sub-gerenciamento: É causado por falta de interesse dos 
gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo 
de julgar pessoas. II- Coordenação: Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em 
obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III- Mentoreação: Pressupõe um mentor e 
um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da 
experiência e tutela do mentor. Marque a alternativa correta: 
 
 ( ) Apenas a afirmativa II está correta. 
 
( ) Apena a afirmativas III está correta. 
 
( ) As afirmativas II e III estão corretas. 
 
( ) N.D.A 
 ( ) Todas as alternativas estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201702387716) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0) 
 
O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o 
alcance dos objetivos do sistema administrativo é chamado de: 
 
 Avaliação de desempenho. 
 
Avaliação de potencial. 
 
Avaliação de interesse. 
 
Avaliação comportamental. 
 
Avaliação organizacional.