AV1 Consultoria interna de RH 2017

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03/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0341_201602330735 V.1
 
 
 CONSULTORIA INTERNA DE RH
Avaiação Parcial: GST0341_SM_201602330735 V.1 
Aluno(a): SUEMY NASCIMENTO RODRIGUES Matrícula: 201602330735
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 10/10/2017 21:33:20 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201602932296) Acerto: 1,0 / 1,0
Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
Um modelo com base em gestão por competências.
 Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH
Um modelo que terceiriza os processos de RH.
Um modelo importado de Gestão de pessoas.
Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa.
 Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201603217895) Acerto: 1,0 / 1,0
De uma forma genérica, Consultoria pode ser definida como o fornecimento de determinada prestação de serviços.
Ainda sobre os conceitos e características da Consultoria, pode se afirmar que, EXCETO:
Representa a influência exercida por uma pessoa sobre um indivíduo, grupo ou organização, no sentido de
mudar ou melhorar uma situação
É um conjunto de atividades desenvolvidas pelo Consultor, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir
sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente
 A Consultoria exige apenas um conhecimento técnico e especializado a respeito do assunto sobre o qual o
cliente demandou
Em geral é prestada por profissional muito qualificado e conhecedor do tema
O Consultor é provido de remuneração por hora ou projeto, para um determinado cliente
 
 3a Questão (Ref.: 201602460220) Acerto: 1,0 / 1,0
É correto afirmar que:
A consultoria autônoma é usualmente exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais
especializados nas diferentes áreas da administração
 A Consultoria associada é praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas
de consultoria organizacional
A consultoria organizacional é a atividade metódica de pesquisa e identificação de situações-problema
referentes apenas à estratégia de empresas privadas
A consultoria autônoma é uma atividade solitária que visa pesquisar, identificar, analisar, formular e propor
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soluções para entidades estatais e que atuam em parceria de negócio.
Consultoria associada é exercida por profissional que atua sem vínculo empregatício com a organização-
cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto, dispondo de home offices para a
execução de seu trabalho
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201602965915) Acerto: 1,0 / 1,0
Os serviços na atividade de Consultoria constituem normalmente reflexo da atividade profissional de diagnóstico e
formulação de soluções acerca de um assunto ou especialidade. A Consultoria pode ser prestada em qualquer área
de conhecimento por pessoa ou pessoas detentoras desse conhecimento. Assinale a alternativa que se refere à
Consultoria Especializada
aquela que possui um desenho metodológico específico, genérico e abrangente, que serve para diferentes
situações existentes em diversas empresas;
aquela que possui um desenho metodológico particular para cada situação ou empresa;
 aquela que tem produtos em determinada área do conhecimento, atuando em alguns pontos e somente
dentro dessa área;
nenhuma das anteriores;
aquela que inclui produtos de mais de uma área de conhecimento;
 Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201602460234) Acerto: 1,0 / 1,0
O Consultor Interno possui como principal papel o de oferecer ao seu cliente interno o melhor serviço, com
qualidade e dentro de suas reais necessidades. Porém, para alcançar esse objetivo, ele precisa ter ou desenvolver
competências, exceto :
 Ter uma atuação restrita e perfil especialista definindo as áreas de conhecimento que darão sustentação ao
seu trabalho
Demonstrar isenção e racionalidade
Ser multidisciplinar
Possuir um perfil negociador por excelência
Reconhecer suas próprias limitações para gerar credibilidade
 Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201602460229) Acerto: 1,0 / 1,0
O papel do consultor interno pode ser definido exceto por:
Desenvolver contato com todos os colaboradores buscando ouví-los em suas necessidades
Assessorar as áreas no levantamento de necessidades de treinamento
Oferecer suporte na execução de programas específicos de cargos, salários e benefícios
 Administrar possíveis casos de faltas atrasos, admissões e demissões
Identificar de novos talentos
 Gabarito Comentado.
 
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 7a Questão (Ref.: 201602460161) Acerto: 0,0 / 1,0
A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de
pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor
interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa
proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses
clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados.
Caracteriza um destes RISCOS:
A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar os sintomas adversos ao bom andamento
do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o
problema.
O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que
desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial, o consultor interno
conhece e tem maior chance de resolver com presteza e agilidade.
As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor acompanhados e
avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a presença constante do consultor no
local do trabalho.
 Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o
cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para
os problemas surgidos.
 O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas
esta situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na
proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
 Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 201603217380) Acerto: 1,0 / 1,0
É sabido que papel do RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, mas, muitas organizações
ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Para muitos autores, a empresa que
quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará
rever a forma como gerencia seus talentos. Assim, os objetivos da atuação da Consultoria Interna de RH deverão
ser:
Alocamento de pessoal conforme experiência, nos cargos.
Valorização apenas das experiências dos funcionários.
Cumprimento das rotinas operacionais e da legislação trabalhista.
 Ajustamento das estratégias de RH às estratégias organizacionais preparando a empresa para o futuro.
Valorização dos modelos de RH que privilegiam os resultados de curto prazo.
 
 9a Questão (Ref.: 201602633313) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo Carla Uchoa, em seu texto publicado no site da ABRH ¿ Associação Brasileira de Recursos Humanos, ¿O
aumento da competitividade nos negócios e o entendimento de que a gestão de pessoas é fator de diferenciação
vêm criando a necessidade de que a área de Recursos Humanos tenha uma atuação mais estratégica dentro das
organizações. Consultoria interna é um modelo de atuação da área de Recursos Humanosque visa viabilizar uma
atuação mais estratégica através da proximidade com as áreas de negócio. Desta forma, a área de Recursos
Humanos pode estar mais envolvida com os detalhes de cada negocio e participar de forma mais ativa, contribuindo
na construção da estratégia e executando ações que agreguem valor, impulsionando o projeto empresarial.¿ Com
base no processo de implantação da consultoria interna, assinale a única alternativa que observa unicamente
exemplos de fatores críticos de sucesso na implementação do modelo:
Capacitação dos profissionais de RH e em especial do consultor interno; Monitoramento constante e
mensuração do resultado; Envolvimento dos líderes e forte comunicação do modelo; Não objetivar o
desenvolvimento do indivíduo, colaborador da empresa, por não ser importante para o processo de
implementação da consultoria interna de recursos humanos;
 Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos mais estratégico com profissionais dedicados ao
negócio e outros em áreas de especialização para gerenciar processos, políticas e projetos; Criação do
cargo de consultor interno de nível gerencial focado nas necessidades do negócio;
Envolvimento de apenas parte dos colaboradores da empresa; Monitoramento constante e mensuração do
resultado; Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos mais estratégico com profissionais
dedicados ao negócio e outros em áreas de especialização para gerenciar processos, políticas e projetos;
Monitoramento constante e mensuração do resultado; Desenvolvimento de um modelo de Recursos
Humanos menos estratégico com profissionais que não sejam dedicados ao negócio; Negligência de
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gestores quanto ao processo de implementação da consultoria interna de recursos humanos;
Criação do cargo de consultor interno de nível gerencial focado nas necessidades do negócio; Capacitação
dos profissionais de RH e em especial do consultor interno; Negligência de gestores quanto ao processo de
implementação da consultoria interna de recursos humanos;
 Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201602932299) Acerto: 1,0 / 1,0
A implantação de um processo de Consultoria Interna de RH requer algumas diretrizes para sua eficácia. Assinale a
alternativa INCORRETA.
 Centralização das decisões no RH.
Políticas de RH bem definidas
Desburocratização e racionalização.
Acompanhamento constante.
Definição do papel do Consultor Interno.
 Gabarito Comentado.