APOL 1 sistemas de avaliação de qualidade

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Questão 1/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Na história da qualidade houveram vários gurus a citar Deming, Juran, Ishikawa, Taguchi que foram os precursores dos sistemas padronizados e ferramentas que atualmente são utilizadas dentro das indústrias no mundo inteiro. Precisamos compreender a história para verificar sua evolução, as guerras são um grande marco que propiciaram avanços na qualidade.
Avalie as proposições abaixo:
I. As guerras são marcos temporais então a evolução não ocorre nestes marcos.
II. Durante o período de guerras o povo não está propenso a ter ideias com qualidade por ser uma fase com maior patriotismo.
III. Durante as guerras há uma necessidade muito grande em diminuir desperdícios e produzir com mais qualidade produtos bélicos e, portanto, falta de qualidade pode significar a perda de uma guerra.
IV. Após as guerras a união entre países e as trocas de informações podem alavancar ideias, uma vez que culturas diferentes podem melhorar as ferramentas da qualidade e até criar novas.
Em relação as proposições é correto afirmar que são verdadeiras:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
	
	B
	Apenas as afirmativas III e IV são verdadeiras.
Você acertou!
Gabarito: Aula 1
Comentário: É necessário reflitir sobre as dificuldades que um período de guerra traz para um país, a necessidade de 
lutar por seu país ou reconstrui-lo cada um a sua maneira resulta em evolução para a qualidade tendo que seus gurus mudar seus pensamentos.
	
	C
	Apenas as afirmativas I e IV são verdadeiras.
	
	D
	Apenas as afirmarmativas II e III são verdadeiras.
	
	E
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
Questão 2/5 - Gestão de Projetos de Mudança
Leia o texto abaixo que apresenta o pensamento do filósofo Heráclito de Éfeso sobre a mudança:
Para Heráclito de Éfeso, nascido por volta de 540 a.C., tudo o que existe está em permanente mudança ou transformação. A essa incessante alteração deu o nome de DEVIR.
O mundo, segundo Heráclito, é um fluxo permanente em que nada permanece idêntico a si mesmo.
Disponível em: http://brasilescola.uol.com.br/filosofia/heraclito.htm.
 
A respeito do texto apresentado e dos conteúdos da aula 01, analise as afirmativas a seguir:
I – Tudo muda o tempo todo e, portanto, a vida está em constante fluxo, movimento e transformação.
II – É possível deter as mudanças.
III – Nada é permanente, exceto a mudança.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e II, apenas.
	
	C
	I e III, apenas.
Você acertou!
A resposta correta é C) I e III, apenas.
De acordo com a aula 01, tema 01, Heráclito de Éfaso, em sua profunda sabedoria, afirmava que “nada épermanente, exceto a mudança”. Tudo muda o tempo todo e, portanto, a vida está em constante fluxo, movimento e transformação. Valendo-se da analogia com um rio, o pensador ilustrou sua teoria afirmando que “ninguém se banha duas vezes no mesmo rio, pois o rio já não é o mesmo e o homem já não é o mesmo” (Buckinghan et al., 2011).
Portanto, de acordo com o pensamento do filósofo a única certeza da vida é a mudança, que é o estado de DEVIR, o que valida as afirmações I e III. A afirmativa II está incorreta, pois relata que a mudança pode ser evitada/detida. No entanto, é possível resistir, mas não evita-la.
 
	
	D
	II, apenas
	
	E
	III, apenas.
Questão 3/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Para uma avaliação correta da qualidade necessitamos primeiramente fazer um planejamento adequado, portanto, dentro dos processos da qualidade devemos trabalhar com alguns critérios iniciais.
Analise as proposições abaixo em relação a serem verdadeiras ou falsas, e marque a alternativa correta.
I) Eliminação das Perdas, ou seja, é o processo inicial, possui natureza corretiva, resultados em curto prazo e não agrega valor ao processo.
II) Eliminação das Causas das Perdas, fase de natureza preventiva, apresenta resultados em médio prazo e também não agrega valor ao processo.
III) Otimização do processo, tem a obtenção dos resultados em longo prazo, e essa fase agrega valor ao processo.
Nota: 20.0
	
	A
	Somente a afirmativa I é verdadeira.
	
	B
	Somente a afirmativa II é verdadeira.
	
	C
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
Você acertou!
Gabarito: Aula 2
Comentário:
	
	D
	Somente a afirmativa III é verdadeira.
	
	E
	Somente as alternativas II e III são verdadeiras.
Questão 4/5 - Gestão de Projetos de Mudança
Um dos modelos mais conhecidos de processo de mudança é o de Kurt Lewin.  Kurt Lewin, valendo-se da analogia de modificação de um bloco de gelo, reconhece as etapas do processo de mudança como sendo: descongelamento, movimento e recongelamento.
A respeito desse processo, analise as afirmativas a seguir: 
I – O descongelamento é a etapa na qual os diferentes hábitos, ideias, pensamentos, conceitos, métodos e práticas aprendidos passam a fazer parte do novo padrão de comportamento do indivíduo/grupo/organização.
II – O movimento é a etapa da experimentação e da constatação de que diferentes ações promovem diferentes resultados.
III – Na etapa de recongelamento são criados e desenvolvidos novos hábitos, padrões de pensamento e conduta, perspectivas, entre outros.
 
 
É correto ao que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
Você acertou!
A resposta correta é B) II, apenas.
De acordo com a aula 01, tema 03:
I – O descongelamento é a etapa na qual os diferentes hábitos, ideias, pensamentos, conceitos, métodos e práticas aprendidos passam a fazer parte do novo padrão de comportamento do indivíduo/grupo/organização. Incorreto, pois no descongelamento são criados e desenvolvidos novos hábitos, padrões de pensamento e conduta, perspectivas, entre outros. O foco é criação, a aceitação/incorporação dos hábitos, ideias, padrões ocorre na fase do recongelamento.
 
II – O movimento é a etapa da experimentação e da constatação de que diferentes ações promovem diferentes resultados. Correto, pois essa etapa se refere à mudança, experimentação e da descoberta que ocorre por meio da execução de planos e programas, da aplicação, do monitoramento, do acompanhamento e do redirecionamento.
 
III – Na etapa de recongelamento são criados e desenvolvidos novos hábitos, padrões de pensamento e conduta, perspectivas, entre outros.  Incorreto, a criação de novos hábitos, padrões ocorre na fase do descongelamento. O recongelamento é a etapa na qual os diferentes hábitos, ideias, pensamentos, conceitos, métodos e práticas aprendidos passam a fazer parte do novo padrão de comportamento do indivíduo/grupo/organização.
 
 
 
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I e II, apenas.
	
	E
	II e III, apenas.
Questão 5/5 - Gestão de Projetos de Mudança
Leia o caso a seguir sobre a aplicação da SWOT em um projeto de mudança pessoal:
 Um indivíduo que estabeleceu como projeto pessoal seu emagrecimento estava a procura de uma ferramenta que o ajudasse a mapear suas forças, fraquezas, ameaças e oportunidades. Estundando a respeito concluiu que a análise de SWOT poderia o ajudar no mapeamento dps fatores que podem favorecer e/ou dificultar o alcance de seu objetivo.
 A partir da análise de SWOT realizada, avalie as conclusões desse indivíduo:
I – Sua boa condição de saúde é uma força, pois seus exames de sangue e cardiológicos estão normais o que o torna apto a realizar exercícios físicos.
II – O fato de ter uma lesão no joelho o impede de realizar exercícios de alto impacto e gasto calórico, sendo uma ameaça para seu projeto pessoal.
III – A oferta de marmitas fit (marmitas saudáveis) é uma oportunidade, tornando mais fácil manter uma alimentação saudável e alcançar seu objetivo.
IV – O convite ao happy hour após o trabalho é uma fraqueza, pois o indivíduo foi fraco e não conseguiu dizer não a esse chamado, o que prejudicará o alcance de seu objetivo.
 
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	I e III, apenas.
Você acertou!A resposta correta é B) I e III, apenas.
Para responder essa questão é preciso que se identifique que na análise de SWOT há aspectos internos (que no caso diz respeito a questões internas do indivíduo – características) e externos (que não se referem ao indivíduo).
Aspectos internos são forças e fraquezas, já os externos são oportunidades e ameaças. Portanto, a boa condição de saúde é uma força; a lesão no joelho é uma fraqueza; a oferta de marmitas fit é uma oportunidade; o convite ao happy hour pode ser uma ameça ao projeto pessoal de emagrecimento do indivíduo.
(Aula 02, tema 03).
 
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	III e IV, apenas.
	
	E
	II, III e IV, apenas.