questoes aulas1 a 5 com- intrgr- mkt

Prévia do material em texto

COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING 
AULA 1 
 
1
a
 Questão (Ref.: 201104075092) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A cavalo ou através de carruagens levava-se mais de uma semana para ir de São Paulo 
a Salvador. Hoje, de avião, leva-se em torno de duas horas e meia. Uma carta levava 
de navio cerca de 30 dias para chegar às mãos do destinatário. Atualmente pela 
Internet um e-mail chega em segundos a qualquer lugar do planeta. 
Esta afirmativa refere-se a qual alternativa abaixo? 
 
 O surgimento e o aumento de novas mídias de comunicação. 
 A evolução dos meios de transporte e de comunicação. 
 A prática do livre-comércio e da globalização. 
 Aumento do uso de outras ferramentas de comunicação. 
 Novos pontos de contato com o consumidor. 
 
 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201104099680) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação à comunicação integrada de marketing, marque a alternativa correta: 
 
 Nenhuma das respostas. 
 A CIM baseia sua estratégia na diferenciação dos preços dos produtos e serviços 
que oferece, principalmente. 
 A CIM de uma empresa, dentro do contexto empresarial atual, deve basear suas 
estratégias para divulgação de seus produtos e serviços nas demandas e hábitos 
de vida de seus consumidores reais e potenciais. 
 A CIM é, principalmente, a comunicação com os órgãos públicos e com o 
governo. 
 A CIM deve basear suas estratégias de divulgação em um único canal 
institucional. 
 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201104088291) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com a evolução dos canais intermediários, o aumento da distribuição de renda e a 
modernização dos hábitos de consumo, as pessoas passaram a rever seus desejos de 
consumo e a aspirar por produtos mais evoluídos sob o ponto de vista tecnológico, 
que lhe facilitassem o desempenho no ato do uso. Assim, pode-se afirmar que dentro 
deste mesmo mercado pode-se: 
 
 Não caracterizar o processo de busca por novos clientes. 
 Configurar um monopolio absoluto. 
 Caracterizar um monopólio perfeito. 
 Existir um mercado potencial para outros produtos. 
 Exisitir apenas mercado para produtos de baixo valor. 
 
 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201104091382) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação ao perfil dos públicos, dentro do contexto da CIM, podemos dizer: 
 
 A empresa deve investir no estudo dos perfis dos seus públicos atuais e 
potenciais, porém a comunicação com estes só poderá ser via e-mail. 
 Nenhuma das respostas. 
 A empresa não precisa se preocupar com os desejos e necessidades de seus 
públicos. 
 A empresa deve identificar o (s) seu (s) público (s) e perfis para atender às suas 
necessidades e demandas. 
 A empresa deve se preocupar com os desejos e necessidades de seu público, 
porém não deve incluir neste estudo os perfis dos consumidores potenciais. 
 
 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201104258845) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um fabricante de biscoitos está no mercado há mais de vinte anos e sua equipe de 
pesquisa de marketing descobriu uma nova oportunidade de negócios: a fabricação de 
macarrões, massas e outros tipos de pastas light. A oportunidade surgiu em função do 
crescimento de renda, da expansão da classe C e da mudança de hábitos da população, 
mais consciente de uma alimentação menos calórica. Diante do que foi exposto quais 
as forças do macro ambiente que impactaram positivamente na decisão? 
 
 Econômico, Legal 
 Sóciocultural e Econômico 
 Sociocultural, Natural 
 Tecnológico e Social 
 Natural e Demográfico 
 
 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201104778864) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um fabricante de televisões teve queda nas vendas de seus produtos acentuadamente. 
Uma pesquisa apontou como problema a falta de percepção de valor da marca. Havia 
uma distorção entre os discursos, algumas vezes diferentes entre si, e como o cliente 
percebia a marca. Considerando conceitos de Comunicação Integrada de Marketing, o 
relatório deveria sugerir: 
 
 Facilitadores ambientais 
 Mais comunicação 
 Mais pesquisas 
 Integração de discursos 
 Eventos e experiências 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201104099709) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma empresa de tecnologia promoveu, no lançamento de um novo celular, uma ação 
que permitia aos consumidores interagirem com o novo produto. Diante disso, marque 
a alternativa correta: 
 
 Os consumidores de hoje não desejam vivenciar ações de divulgação que 
permitam a interação, já que este tipo de experiência não influencia no ato de 
escolha por um produto ou serviço. 
 Os consumidores de hoje desejam vivenciar situações de interação com as 
marcas divulgadas, porém estas experiências pouco ou nada influenciam no ato 
da escolha por um produto ou serviço. 
 Os consumidores de hoje estão interessados nas experiências proporcionadas 
pelas ações de divulgação de novos produtos e serviços, já que tal fato influencia 
na hora da escolha por determinada marca. 
 Os consumidores de hoje não estão interessados em vivenciar situações de 
interação com a marca, já que querem manter uma certa distância da empresa em 
que compram seus produtos. 
 Nenhuma das respostas. 
 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201104087400) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto ao conceito de comunicação integrada de marketing, podemos dizer: 
 
 Todos os membros de uma organização precisam estar envolvidos no processo 
de Comunicação Integrada de Marketing. Além disso, é necessário que 
entendam o que está sendo comunicado ao cliente. 
 Comunicação integrada de marketing é a comunicação da empresa cujo objetivo 
principal é o aumento das vendas. Por isso, podemos dizer que a CIM é 
sinônimo de vendas. 
 Somente alguns membros de uma organização precisam estar envolvidos no 
processo de Comunicação Integrada de Marketing. 
 Nenhuma das respostas. 
 A comunicação integrada de marketing é o conceito moderno de assessoria de 
comunicação, com alguns fundamentos modernizados. 
 
AULA 1 –V2 
a
 Questão (Ref.: 201104099709) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma empresa de tecnologia promoveu, no lançamento de um novo celular, uma ação 
que permitia aos consumidores interagirem com o novo produto. Diante disso, marque 
a alternativa correta: 
 
 Os consumidores de hoje desejam vivenciar situações de interação com as 
marcas divulgadas, porém estas experiências pouco ou nada influenciam no ato 
da escolha por um produto ou serviço. 
 Os consumidores de hoje não desejam vivenciar ações de divulgação que 
permitam a interação, já que este tipo de experiência não influencia no ato de 
escolha por um produto ou serviço. 
 Os consumidores de hoje não estão interessados em vivenciar situações de 
interação com a marca, já que querem manter uma certa distância da empresa em 
que compram seus produtos. 
 Os consumidores de hoje estão interessados nas experiências proporcionadas 
pelas ações de divulgação de novos produtos e serviços, já que tal fato influencia 
na hora da escolha por determinada marca. 
 Nenhuma das respostas. 
 
 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201104087400) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto ao conceito de comunicação integrada de marketing, podemos dizer: 
 
 Comunicação integrada de marketing é a comunicação da empresa cujo objetivo 
principal é o aumento das vendas. Por isso, podemos dizer que a CIM é 
sinônimo de vendas. 
 A comunicação integrada de marketing é o conceito moderno de assessoria de 
comunicação, com alguns fundamentos modernizados. 
 Todosos membros de uma organização precisam estar envolvidos no processo 
de Comunicação Integrada de Marketing. Além disso, é necessário que 
entendam o que está sendo comunicado ao cliente. 
 Nenhuma das respostas. 
 Somente alguns membros de uma organização precisam estar envolvidos no 
processo de Comunicação Integrada de Marketing. 
 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201104099680) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação à comunicação integrada de marketing, marque a alternativa correta: 
 
 A CIM de uma empresa, dentro do contexto empresarial atual, deve basear suas 
estratégias para divulgação de seus produtos e serviços nas demandas e hábitos 
de vida de seus consumidores reais e potenciais. 
 A CIM é, principalmente, a comunicação com os órgãos públicos e com o 
governo. 
 A CIM baseia sua estratégia na diferenciação dos preços dos produtos e serviços 
que oferece, principalmente. 
 Nenhuma das respostas. 
 A CIM deve basear suas estratégias de divulgação em um único canal 
institucional. 
 
 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201104088291) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com a evolução dos canais intermediários, o aumento da distribuição de renda e a 
modernização dos hábitos de consumo, as pessoas passaram a rever seus desejos de 
consumo e a aspirar por produtos mais evoluídos sob o ponto de vista tecnológico, 
que lhe facilitassem o desempenho no ato do uso. Assim, pode-se afirmar que dentro 
deste mesmo mercado pode-se: 
 
 Existir um mercado potencial para outros produtos. 
 Exisitir apenas mercado para produtos de baixo valor. 
 Não caracterizar o processo de busca por novos clientes. 
 Configurar um monopolio absoluto. 
 Caracterizar um monopólio perfeito. 
 
 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201104091382) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação ao perfil dos públicos, dentro do contexto da CIM, podemos dizer: 
 
 A empresa deve se preocupar com os desejos e necessidades de seu público, 
porém não deve incluir neste estudo os perfis dos consumidores potenciais. 
 Nenhuma das respostas. 
 A empresa deve investir no estudo dos perfis dos seus públicos atuais e 
potenciais, porém a comunicação com estes só poderá ser via e-mail. 
 A empresa deve identificar o (s) seu (s) público (s) e perfis para atender às suas 
necessidades e demandas. 
 A empresa não precisa se preocupar com os desejos e necessidades de seus 
públicos. 
 
 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201104258845) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um fabricante de biscoitos está no mercado há mais de vinte anos e sua equipe de 
pesquisa de marketing descobriu uma nova oportunidade de negócios: a fabricação de 
macarrões, massas e outros tipos de pastas light. A oportunidade surgiu em função do 
crescimento de renda, da expansão da classe C e da mudança de hábitos da população, 
mais consciente de uma alimentação menos calórica. Diante do que foi exposto quais 
as forças do macro ambiente que impactaram positivamente na decisão? 
 
 Tecnológico e Social 
 Sociocultural, Natural 
 Sóciocultural e Econômico 
 Natural e Demográfico 
 Econômico, Legal 
 
 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201104778864) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um fabricante de televisões teve queda nas vendas de seus produtos acentuadamente. 
Uma pesquisa apontou como problema a falta de percepção de valor da marca. Havia 
uma distorção entre os discursos, algumas vezes diferentes entre si, e como o cliente 
percebia a marca. Considerando conceitos de Comunicação Integrada de Marketing, o 
relatório deveria sugerir: 
 
 Facilitadores ambientais 
 Mais pesquisas 
 Integração de discursos 
 Eventos e experiências 
 Mais comunicação 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201104075092) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A cavalo ou através de carruagens levava-se mais de uma semana para ir de São Paulo 
a Salvador. Hoje, de avião, leva-se em torno de duas horas e meia. Uma carta levava 
de navio cerca de 30 dias para chegar às mãos do destinatário. Atualmente pela 
Internet um e-mail chega em segundos a qualquer lugar do planeta. 
Esta afirmativa refere-se a qual alternativa abaixo? 
 
 A prática do livre-comércio e da globalização. 
 A evolução dos meios de transporte e de comunicação. 
 Aumento do uso de outras ferramentas de comunicação. 
 Novos pontos de contato com o consumidor. 
 O surgimento e o aumento de novas mídias de comunicação. 
 
 
AULA 1 – V3 
 
 1a Questão (Ref.: 201104099709) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 Uma empresa de tecnologia promoveu, no lançamento de um novo celular, uma 
ação que permitia aos consumidores interagirem com o novo produto. Diante disso, 
marque a alternativa correta: 
 
 Os consumidores de hoje estão interessados nas experiências proporcionadas 
pelas ações de divulgação de novos produtos e serviços, já que tal fato 
influencia na hora da escolha por determinada marca. 
 Nenhuma das respostas. 
 Os consumidores de hoje desejam vivenciar situações de interação com as 
marcas divulgadas, porém estas experiências pouco ou nada influenciam no ato 
da escolha por um produto ou serviço. 
 Os consumidores de hoje não estão interessados em vivenciar situações de 
interação com a marca, já que querem manter uma certa distância da empresa 
em que compram seus produtos. 
 Os consumidores de hoje não desejam vivenciar ações de divulgação que 
permitam a interação, já que este tipo de experiência não influencia no ato de 
escolha por um produto ou serviço. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201104099680) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação à comunicação integrada de marketing, marque a alternativa correta: 
 
 A CIM baseia sua estratégia na diferenciação dos preços dos produtos e 
serviços que oferece, principalmente. 
 A CIM deve basear suas estratégias de divulgação em um único canal 
institucional. 
 Nenhuma das respostas. 
 A CIM é, principalmente, a comunicação com os órgãos públicos e com o 
governo. 
 A CIM de uma empresa, dentro do contexto empresarial atual, deve basear 
suas estratégias para divulgação de seus produtos e serviços nas demandas e 
hábitos de vida de seus consumidores reais e potenciais. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201104091382) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação ao perfil dos públicos, dentro do contexto da CIM, podemos dizer: 
 
 Nenhuma das respostas. 
 A empresa deve investir no estudo dos perfis dos seus públicos atuais e 
potenciais, porém a comunicação com estes só poderá ser via e-mail. 
 A empresa deve se preocupar com os desejos e necessidades de seu público, 
porém não deve incluir neste estudo os perfis dos consumidores potenciais. 
 A empresa deve identificar o (s) seu (s) público (s) e perfis para atender às suas 
necessidades e demandas. 
 A empresa não precisa se preocupar com os desejos e necessidades de seus 
públicos. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201104258845) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 Um fabricante de biscoitos está no mercado há mais de vinte anos e sua equipe de 
pesquisa de marketing descobriu uma nova oportunidade de negócios: a fabricação 
de macarrões, massas e outros tipos de pastas light. A oportunidade surgiu em 
função do crescimento de renda, da expansão da classe C e da mudança de hábitos 
da população, mais consciente de uma alimentação menos calórica. Diante do que 
foi exposto quais as forças do macro ambiente que impactaram positivamente na 
decisão? 
 
 Natural e Demográfico 
 Econômico, Legal 
 Sociocultural,Natural 
 Sóciocultural e Econômico 
 Tecnológico e Social 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201104778864) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um fabricante de televisões teve queda nas vendas de seus produtos 
acentuadamente. Uma pesquisa apontou como problema a falta de percepção de 
valor da marca. Havia uma distorção entre os discursos, algumas vezes diferentes 
entre si, e como o cliente percebia a marca. Considerando conceitos 
de Comunicação Integrada de Marketing, o relatório deveria sugerir: 
 
 Facilitadores ambientais 
 Mais comunicação 
 Integração de discursos 
 Eventos e experiências 
 Mais pesquisas 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201104087400) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto ao conceito de comunicação integrada de marketing, podemos dizer: 
 
 Todos os membros de uma organização precisam estar envolvidos no processo 
de Comunicação Integrada de Marketing. Além disso, é necessário que 
entendam o que está sendo comunicado ao cliente. 
 A comunicação integrada de marketing é o conceito moderno de assessoria de 
comunicação, com alguns fundamentos modernizados. 
 Comunicação integrada de marketing é a comunicação da empresa cujo 
objetivo principal é o aumento das vendas. Por isso, podemos dizer que a CIM é 
sinônimo de vendas. 
 Nenhuma das respostas. 
 Somente alguns membros de uma organização precisam estar envolvidos no 
processo de Comunicação Integrada de Marketing. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201104075092) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 A cavalo ou através de carruagens levava-se mais de uma semana para ir de São Paulo 
a Salvador. Hoje, de avião, leva-se em torno de duas horas e meia. Uma carta levava 
de navio cerca de 30 dias para chegar às mãos do destinatário. Atualmente pela 
Internet um e-mail chega em segundos a qualquer lugar do planeta. 
Esta afirmativa refere-se a qual alternativa abaixo? 
 
 A prática do livre-comércio e da globalização. 
 Aumento do uso de outras ferramentas de comunicação. 
 A evolução dos meios de transporte e de comunicação. 
 Novos pontos de contato com o consumidor. 
 O surgimento e o aumento de novas mídias de comunicação. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201104088291) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 Com a evolução dos canais intermediários, o aumento da distribuição de renda e a 
modernização dos hábitos de consumo, as pessoas passaram a rever seus desejos de 
consumo e a aspirar por produtos mais evoluídos sob o ponto de vista tecnológico, 
que lhe facilitassem o desempenho no ato do uso. Assim, pode-se afirmar que 
dentro deste mesmo mercado pode-se: 
 
 Exisitir apenas mercado para produtos de baixo valor. 
 Configurar um monopolio absoluto. 
 Não caracterizar o processo de busca por novos clientes. 
 Existir um mercado potencial para outros produtos. 
 Caracterizar um monopólio perfeito. 
 
 
 
 
AULA 2 
 
1
a
 Questão (Ref.: 201104778891) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre as características da CIM, a única que não se aplica é: 
 
 Transmitir a mensagem por meios eficazes. 
 Monitorar as respostas obtidas como resultado da execução do plano. 
 Codificar a mensagem de forma correta. 
 Transmitir uma mensagem para cada canal, a fim de aumentar o número de 
canais. 
 Transmitir a mensagem sem ruídos na comunicação. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201104091943) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação à comunicação integrada de marketing e suas variáveis, pode-se dizer: 
 
 Para que haja uma CIM eficaz, é necessário que todas as variáveis comuniquem 
uma mesma mensagem para os diversos públicos da empresa. Ainda pode-se 
destacar que, dentro de um modelo de CIM, cada uma das variáveis tem papel 
fundamental, por isso, devem ser gerenciadas para que haja um produto final de 
qualidade. 
 Somente algumas variáveis precisam ser gerenciadas para que a CIM seja eficaz. 
 Nenhuma das respostas. 
 Para que haja uma CIM eficaz, é necessário que todas as variáveis comuniquem 
uma mesma mensagem para os diversos públicos da empresa. Ainda pode-se 
destacar que, dentro de um modelo de CIM, cada uma das variáveis tem papel 
fundamental, no entanto, não precisam ser gerenciadas para que haja um produto 
final de qualidade. 
 As variáveis pouco ou nada interferem no resultado final apresentado pela CIM. 
 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201104089131) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A frase que melhor explica o conceito da comunicação integrada de marketing dentro 
de uma empresa é: 
 
 Nenhuma das respostas. 
 A CIM é a reunião de ferramentas online para atingir nichos de mercado 
específicos. 
 A CIM se baseia no conceito de que as mídias tradicionais, como o jornal e a 
televisão, são mais confiáveis do que as demais mídias. 
 A CIM é, essencialmente, a verificação de comunicar a mesma mensagem para 
os diferentes públicos-alvo da empresa. 
 A CIM reúne diversos canais de comunicação, porém é uma ferramenta 
empresarial que não considera as ações de marketing, já que as ações de 
comunicação são mais importantes. 
 
 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201104258862) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
________________________é uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento 
e o crescimento de qualquer organização e funciona como um elo entre a comunidade 
e o mercado. Estamos falando do (a) 
 
 Promoção de vendas 
 Comunicação corporativa 
 Marketing 
 Branding 
 Análise SWOT 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201104099692) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o objetivo da comunicação integrada de marketing, marque a melhor opção: 
 
 O objetivo da CIM é integrar os diretores executivos da empresa aos 
investidores financeiros. 
 A CIM objetiva informar e persuadir os consumidores reais e potenciais dos 
produtos que divulga, utilizando, para isso, meios de comunicação alinhados aos 
interesses e demandas de cada público consumidor, já a mensagem veiculada 
não é relevante neste contexto. 
 O objetivo da CIM é estruturar um plano de marketing a fim de atingir 
determinados mercados através dos meios de comunicação online, 
exclusivamente. 
 A CIM objetiva informar e persuadir os consumidores reais e potenciais dos 
produtos que divulga, utilizando, para isso, meios de comunicação e mensagens 
alinhadas aos interesses e demandas de cada público consumidor. 
 Nenhuma das respostas. 
 
 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201104091947) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A frase que melhor define os objetivos da CIM dentro de uma empresa é: 
 
 Melhorar o clima da comunicação interna, através do uso de ferramentas de 
marketing online 
 Nenhuma das respostas. 
 Identificar a mensagem que se deseja passar aos diferentes públicos, bem como 
as metas a serem alcançadas. Estas metas devem ser mensuráveis, já que servem 
como instrumentos para quantificar os resultados obtidos. 
 Promover o bem-estar dos colaboradores, somente. 
 A CIM pretende provocar um aumento do investimento dos acionistas na 
empresa, apresentando resultados mensuráveis, em um período de tempo curto. 
 
 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201104778894) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a filosofia atual do marketing, a integração é absolutamente imprescindível 
para o sucesso no mercado. O que é Comunicação Integrada de Marketing? 
 
 É a fiilosofia e prática da coordenação de todos os elementos de comunicação 
de marketing da marca, tais como a assessoriade imprensa, relações públicas, 
publicidade, propaganda e etc. 
 É um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e 
desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e serviçosde 
valor com outros. 
 
 É a filosofia e prática da coordenação de todos os elementos dos 4Ps. 
 É a filosofia prática em que a colaboração dos todos elementos do marketing é 
importante, mas não imprescindível. 
 É uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a 
criação e a comunicação, mas não entrega valor para os clientes, bem como não 
administra o relacionamento com eles. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201104091944) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma empresa deseja implantar um plano de CIM. Para isso deve levar em 
consideração, exceto: 
 
 Os mercados-alvo. 
 O posicionamento da marca no mercado. 
 A opinião pessoal de cada funcionário. 
 As necessidades e desejos dos consumidores. 
 Nenhuma das respostas. 
 
AULA 2 – V2 
1
a
 Questão (Ref.: 201104087747) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A comunicação integrada de marketing se encaixa no seguinte contexto: 
 
 Em relação à exigência do consumidor, podemos dizer que está cada vez menos 
exigente, por isso as empresas não investem tempo aumentando os benefícios de 
seus produtos ou se preocupando com a satisfação do consumidor final. 
 Em relação à exigência do consumidor, podemos dizer que está cada vez mais 
exigente. Por isso, tem-se visto um esforço das empresas em tratar cada cliente 
como um consumidor único. 
 Em relação ao meio ambiente, podemos dizer que a empresa estabelece a sua 
CIM essencialmente sobre o ponto de vista social. 
 Nenhuma das alternativas. 
 Em relação ao ambiente empresarial podemos dizer que a comunicação 
integrada de marketing tem como objetivo principal a gestão de eventos e a 
divulgação das ações promocionais da empresa. 
 
 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201104087749) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre a CIM, podemos dizer que é o resultado da interdisciplinaridade de tais 
disciplinas: 
 
 Administração, marketing e comunicação. 
 Administração, biologia e marketing. 
 Comunicação, administração e jornalismo. 
 Biologia, marketing e administração. 
 Nenhuma das respostas. 
 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201104719153) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Conjunto de dados e informações fornecidos por uma empresa anunciante com o 
objetivo de orientar a sua agência de comunicação na elaboração de um trabalho de 
propaganda (ou qualquer outra ferramenta de comunicação) que necessite de esforços 
externos à empresa. Essa definição refere-se a: 
 
 plano de marketing. 
 merchandising. 
 briefing de comunicação. 
 propaganda. 
 plano de vendas. 
 
 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201104075119) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo Kotler, o Mix da Comunicação de Marketing é composto de sei sformas 
essenciais de comunicação. 
São elas: 
 
 Propaganda, Promoção de vendas, Eventos e experiências, Marketing indireto, 
Vendas pessoais e Merchandising. 
 Propaganda, Promoção de vendas, Vendas pessoais, Marketing direto, 
Degustação e Relações públicas. 
 Propaganda, Promoçãode Vendas, Eventos e experiências, Merchandising, 
Relações públicas e Abordagem. 
 Propaganda, Promoção de vendas, Eventos e experiências, Relações públicas, 
Degustação, Merchandising e Cuponagem. 
 Propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências, Relações públicas e 
assessoria de imprensa, Marketing direto e Vendas pessoais. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201104110201) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A alternativa que melhor sintetiza o objetivo da comunicação integrada de marketing 
dentro de uma empresa é: 
 
 A comunicação integrada de marketing, dentro de uma empresa, visa estimular o 
consumidor a comprar somente os produtos que estão sendo lançados no 
mercado. 
 Nenhuma das respostas. 
 A comunicação integrada de marketing, dentro de uma empresa, tem o objetivo 
de comunicar uma mesma mensagem através de veículos diferentes. Esta 
mensagem, através de uma CIM eficaz, é adaptada a públicos divergentes, mas 
contém conteúdo alinhado à cultura da empresa. 
 A comunicação integrada de marketing, dentro de uma empresa, desempenha 
papel secundário devido aos altos custos que devem ser destinados à área. 
 A comunicação integrada de marketing, dentro de uma empresa, tem o objetivo 
de comunicar uma mesma mensagem através de veículos diferentes. Esta 
mensagem, através de uma CIM eficaz, é adaptada aos diferentes públicos e 
contém conteúdo alinhado à cultura da empresa. 
 
 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201104258857) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um açougue teve queda nas vendas de seus produtos acentuadamente. O filho do 
dono sugeriu que fosse feia uma campanha de comunicação para atrair novos clientes. 
O pai, refratário à ideia, pediu ao filho que apontasse as vantagens da comunicação 
corporativa. Aponte quais seriam estas nas opções abaixo: 
 
 Ela visa exclusivamente a construção da imagem e aumento de vendas da 
empresa 
 Ela visa exclusivamente ao relacionamento com stakeholders 
 Ela visa exclusivamente a construção da imagem institucional da empresa 
 Ela visa exclusivamente a um aumento de vendas 
 Ela visa exclusivamente a construção do aumento de vendas da empresa 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201104110194) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre a comunicação integrada de marketing, pode-se dizer: 
 
 A CIM integra diversas áreas da empresa, que utilizam meios diversos para 
comunicar mensagens divergentes ao consumidor. 
 A CIM integra diversas áreas da empresa, que utilizam o mesmo meio para 
comunicar a mesma mensagem ao consumidor. 
 A CIM integra diversas áreas da empresa, que utilizam meios diversos para 
comunicar a mesma mensagem ao consumidor. 
 A CIM integra diversas áreas da empresa, que utilizam um único meio para 
comunicar mensagens diferentes ao consumidor. 
 Nenhuma das respostas. 
 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201104091947) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A frase que melhor define os objetivos da CIM dentro de uma empresa é: 
 
 Identificar a mensagem que se deseja passar aos diferentes públicos, bem como 
as metas a serem alcançadas. Estas metas devem ser mensuráveis, já que servem 
como instrumentos para quantificar os resultados obtidos. 
 Melhorar o clima da comunicação interna, através do uso de ferramentas de 
marketing online 
 Nenhuma das respostas. 
 Promover o bem-estar dos colaboradores, somente. 
 A CIM pretende provocar um aumento do investimento dos acionistas na 
empresa, apresentando resultados mensuráveis, em um período de tempo curto. 
AULA 2 – V3 
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este 
modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
1. 
 
 
Uma empresa deseja implantar um plano de CIM. Para isso deve levar em consideração, exceto: 
 
 
Os mercados-alvo. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
As necessidades e desejos dos consumidores. 
 
A opinião pessoal de cada funcionário. 
 
O posicionamento da marca no mercado. 
 
 
 
2. 
 
 
Segundo a filosofia atual do marketing, a integração é absolutamente imprescindível 
para o sucesso no mercado. O que é Comunicação Integrada de Marketing? 
 
 
 
É a filosofia e prática da coordenação de todos oselementos dos 4Ps. 
 
É a filosofia prática em que a colaboração dos todos elementos do marketing é 
importante, mas não imprescindível. 
 
É um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam 
por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e serviçosde valor com 
outros. 
 
 
É a fiilosofia e prática da coordenação de todos os elementos de comunicação de 
marketing da marca, tais como a assessoria de imprensa, relações públicas, 
publicidade, propaganda e etc. 
 
É uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação e a 
comunicação, mas não entrega valor para os clientes, bem como não administra 
o relacionamento com eles. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
3. 
 
 
Sobre a comunicação integrada de marketing, pode-se dizer: 
 
 
A CIM integra diversas áreas da empresa, que utilizam um único meio para comunicar 
mensagens diferentes ao consumidor. 
 
A CIM integra diversas áreas da empresa, que utilizam meios diversos para comunicar a mesma 
mensagem ao consumidor. 
 
A CIM integra diversas áreas da empresa, que utilizam meios diversos para comunicar 
mensagens divergentes ao consumidor. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
A CIM integra diversas áreas da empresa, que utilizam o mesmo meio para comunicar a mesma 
mensagem ao consumidor. 
 
 
 
4. 
 
 
A frase que melhor explica o conceito da comunicação integrada de marketing dentro de uma 
empresa é: 
 
 
 
A CIM se baseia no conceito de que as mídias tradicionais, como o jornal e a televisão, são mais 
confiáveis do que as demais mídias. 
 
A CIM reúne diversos canais de comunicação, porém é uma ferramenta empresarial que não 
considera as ações de marketing, já que as ações de comunicação são mais importantes. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
A CIM é a reunião de ferramentas online para atingir nichos de mercado específicos. 
 
A CIM é, essencialmente, a verificação de comunicar a mesma mensagem para os diferentes 
públicos-alvo da empresa. 
 
 
 
5. 
 
 
________________________é uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento e o 
crescimento de qualquer organização e funciona como um elo entre a comunidade e o mercado. 
Estamos falando do (a) 
 
 
 
Comunicação corporativa 
 
Análise SWOT 
 
Marketing 
 
Promoção de vendas 
 
Branding 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Em relação à comunicação integrada de marketing e suas variáveis, pode-se dizer: 
 
 
As variáveis pouco ou nada interferem no resultado final apresentado pela CIM. 
 
Para que haja uma CIM eficaz, é necessário que todas as variáveis comuniquem uma mesma 
mensagem para os diversos públicos da empresa. Ainda pode-se destacar que, dentro de um 
modelo de CIM, cada uma das variáveis tem papel fundamental, por isso, devem ser gerenciadas 
para que haja um produto final de qualidade. 
 
Para que haja uma CIM eficaz, é necessário que todas as variáveis comuniquem uma mesma 
mensagem para os diversos públicos da empresa. Ainda pode-se destacar que, dentro de um 
modelo de CIM, cada uma das variáveis tem papel fundamental, no entanto, não precisam ser 
gerenciadas para que haja um produto final de qualidade. 
 
Somente algumas variáveis precisam ser gerenciadas para que a CIM seja eficaz. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
 
 
7. 
 
 
A alternativa que melhor sintetiza o objetivo da comunicação integrada de marketing dentro de uma 
empresa é: 
 
 
 
Nenhuma das respostas. 
 
A comunicação integrada de marketing, dentro de uma empresa, tem o objetivo de comunicar 
uma mesma mensagem através de veículos diferentes. Esta mensagem, através de uma CIM 
eficaz, é adaptada aos diferentes públicos e contém conteúdo alinhado à cultura da empresa. 
 
A comunicação integrada de marketing, dentro de uma empresa, tem o objetivo de comunicar 
uma mesma mensagem através de veículos diferentes. Esta mensagem, através de uma CIM 
eficaz, é adaptada a públicos divergentes, mas contém conteúdo alinhado à cultura da empresa. 
 
A comunicação integrada de marketing, dentro de uma empresa, visa estimular o consumidor a 
comprar somente os produtos que estão sendo lançados no mercado. 
 
A comunicação integrada de marketing, dentro de uma empresa, desempenha papel secundário 
devido aos altos custos que devem ser destinados à área. 
 
 
 
8. 
 
 
Sobre a CIM, podemos dizer que é o resultado da interdisciplinaridade de tais disciplinas: 
 
 
Nenhuma das respostas. 
 
Comunicação, administração e jornalismo. 
 
Administração, biologia e marketing. 
 
Administração, marketing e comunicação. 
 
Biologia, marketing e administração. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING - 
AULA 3_ V1 
 
 1. 
 
 
São consideradas ferramentas e técnicas no plano de Comunicação Integrada de 
Marketing? 
 
 
 
A escolha correta do canal de distribuição e seus operadores. 
 
A relação cliente versus produto. 
 
A propaganda, a atividade de relações públicas, a promoção de vendas e o 
merchandising. 
 
A definiçõa de preço, propaganda e prazo de pagamento. 
 
A definição de praça, preço e processo. 
 
 
 
 2. 
 
 
A comunicação é, hoje, um importante meio para fazer com que as informações sobre 
os produtos e serviços da empresa cheguem ao consumidor final. Sobre a relação 
entre as estratégias de marketing e de comunicação, pode-se afirmar: 
 
 
 
Hoje, as áreas de comunicação e marketing não precisam estar interligadas. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
Hoje, as áreas de comunicação e marketing precisam estar interligadas. Marketing 
é sinônimo de vendas, por isso a comunicação deve ser focada em obter lucro para 
sustentar a área de marketing. 
 
Hoje, as áreas de comunicação e marketing precisam estar interligadas. Isso porque 
os produtos e serviços da empresa precisam que suas informações sejam 
comunicadas aos consumidores. Este consumidor, porém, não está interessado em 
estabelecer uma relação de confiança com a empresa, através de trocas de 
informação constantes e atendimento personalizado. 
 
Hoje, as áreas de comunicação e marketing precisam estar interligadas. Isso porque 
os produtos e serviços da empresa precisam que suas informações sejam 
comunicadas aos consumidores. Além disso, este consumidor está interessado em 
estabelecer uma relação de confiança com a empresa, através de trocas de 
informação constantes e atendimento personalizado. 
 
 
 
 3. 
 
 
A comunicação integrada de marketing, hoje, volta suas estratégias para o marketing 
personalizado e não mais para estratégias de marketing de massa. Diante disso, 
podemos dizer que são objetivos do marketing personalizado, exceto: 
 
 
 
Personalizar sua comunicação para melhorar o relacionamento com seus 
consumidores. 
 
Informar a mesma mensagem a diferentes públicos, que desejam consumir a 
mesma informação. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
Diferenciar os mercados consumidores, de acordo com suas necessidades 
específicas. 
 
Identificar os públicos. 
 
 
 
 4. 
 
 
Em relação às ferramentas utilizadas na CIM, no lançamento de um produto dentro 
de uma empresa, podemos dizer: 
 
 
 
As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto ou serviço, dentro da 
CIM, devem comunicar mensagens iguais a públicos semelhantes. 
 
As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto ou serviço, dentro da 
CIM, devem estar integradas,porém só poderá ser utilizado um veículo de 
comunicação. 
 
As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto, dentro da CIM, devem 
estar integradas, comunicando mensagens diferentes a um mesmo público. 
 
As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto, dentro da CIM, devem 
estar integradas, comunicando uma mensagem alinhada às estratégias definidas 
pela CIM. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
 
 
 5. 
 
 
Em relação à escolha do público-alvo a ser atingido, uma ferramenta utilizada pela 
comunicação integrada de marketing de uma empresa é: 
 
 
 
Pesquisa de mercado para quantificar o número de pessoas que compõem o 
público-alvo de uma empresa, somente. 
 
Opinião pública para quantificar o número de pessoas que compõem o público-
alvo de uma empresa. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
Pesquisa de opinião para definir perfil, hábitos, gostos e interesses do público-alvo. 
 
Pesquisa de mercado para definir perfil, hábitos, gostos e interesses do público-
alvo. 
 
 
 
 6. 
 
Existem basicamente cinco ferramentas que as empresas podem fazer uso para 
exercitar sua comunicação. O mix de comunicação de marketing, como essas 
 
 
ferramentas são conhecidas, é composto de cinco ferramentas, entre as quais: 
 
 
Marketing e Venda pessoal 
 
Promoção de vendas e SWOT 
 
Marketing direto e venda pessoal 
 
Mala direta e marketing direto 
 
Comunicação corporativa e marketing 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 7. 
 
 
Kits para a imprensa, palestras, seminários, publicações, revista ou jornal da empresa, 
eventos relatórios anuais, doações e patrocínio, relações com a comunidade e lobby. 
Estamos falando da: 
 
 
 
Mala direta 
 
Comunicação 
 
Venda pessoal 
 
Promoção de vendas 
 
Publicidade 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 8. 
 
 
Comunicar de forma hábil aos compradores informações a respeito dos produtos e 
marcas de sua empresa é uma tarefa da área de? 
 
 
 
Vendas. 
 
Processo visual. 
 
Mala direta. 
 
Endomarketing. 
 
Processos. 
AULA 3 - V2 
 
1
a
 Questão (Ref.: 201104258870) 
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existem basicamente cinco ferramentas que as empresas podem fazer uso para 
exercitar sua comunicação. O mix de comunicação de marketing, como essas 
ferramentas são conhecidas, é composto de cinco ferramentas, entre as quais: 
 
 Marketing direto e venda pessoal 
 Marketing e Venda pessoal 
 Promoção de vendas e SWOT 
 Comunicação corporativa e marketing 
 Mala direta e marketing direto 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201104099683) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação à escolha do público-alvo a ser atingido, uma ferramenta utilizada pela 
comunicação integrada de marketing de uma empresa é: 
 
 Nenhuma das respostas. 
 Pesquisa de mercado para definir perfil, hábitos, gostos e interesses do público-
alvo. 
 Pesquisa de opinião para definir perfil, hábitos, gostos e interesses do público-
alvo. 
 Pesquisa de mercado para quantificar o número de pessoas que compõem o 
público-alvo de uma empresa, somente. 
 Opinião pública para quantificar o número de pessoas que compõem o público-
alvo de uma empresa. 
 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201104110204) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A comunicação é, hoje, um importante meio para fazer com que as informações sobre 
os produtos e serviços da empresa cheguem ao consumidor final. Sobre a relação 
entre as estratégias de marketing e de comunicação, pode-se afirmar: 
 
 Hoje, as áreas de comunicação e marketing precisam estar interligadas. 
Marketing é sinônimo de vendas, por isso a comunicação deve ser focada em 
obter lucro para sustentar a área de marketing. 
 Nenhuma das respostas. 
 Hoje, as áreas de comunicação e marketing precisam estar interligadas. Isso 
porque os produtos e serviços da empresa precisam que suas informações sejam 
comunicadas aos consumidores. Este consumidor, porém, não está interessado 
em estabelecer uma relação de confiança com a empresa, através de trocas de 
informação constantes e atendimento personalizado. 
 Hoje, as áreas de comunicação e marketing não precisam estar interligadas. 
 Hoje, as áreas de comunicação e marketing precisam estar interligadas. Isso 
porque os produtos e serviços da empresa precisam que suas informações sejam 
comunicadas aos consumidores. Além disso, este consumidor está interessado 
em estabelecer uma relação de confiança com a empresa, através de trocas de 
informação constantes e atendimento personalizado. 
 
 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201104099712) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A comunicação integrada de marketing, hoje, volta suas estratégias para o marketing 
personalizado e não mais para estratégias de marketing de massa. Diante disso, 
podemos dizer que são objetivos do marketing personalizado, exceto: 
 
 Diferenciar os mercados consumidores, de acordo com suas necessidades 
específicas. 
 Informar a mesma mensagem a diferentes públicos, que desejam consumir 
a mesma informação. 
 Identificar os públicos. 
 Personalizar sua comunicação para melhorar o relacionamento com seus 
consumidores. 
 Nenhuma das respostas. 
 
 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201104258877) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Kits para a imprensa, palestras, seminários, publicações, revista ou jornal da empresa, 
eventos relatórios anuais, doações e patrocínio, relações com a comunidade e lobby. 
Estamos falando da: 
 
 Publicidade 
 Venda pessoal 
 Mala direta 
 Promoção de vendas 
 Comunicação 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201104091388) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação às ferramentas utilizadas na CIM, no lançamento de um produto dentro de 
uma empresa, podemos dizer: 
 
 As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto ou serviço, dentro da 
CIM, devem comunicar mensagens iguais a públicos semelhantes. 
 Nenhuma das respostas. 
 As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto, dentro da CIM, 
devem estar integradas, comunicando mensagens diferentes a um mesmo 
público. 
 As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto, dentro da CIM, 
devem estar integradas, comunicando uma mensagem alinhada às estratégias 
definidas pela CIM. 
 As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto ou serviço, dentro da 
CIM, devem estar integradas, porém só poderá ser utilizado um veículo de 
comunicação. 
 
 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201104088049) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
São consideradas ferramentas e técnicas no plano de Comunicação Integrada de 
Marketing? 
 
 A definiçõa de preço, propaganda e prazo de pagamento. 
 A escolha correta do canal de distribuição e seus operadores. 
 A definição de praça, preço e processo. 
 A relação cliente versus produto. 
 A propaganda, a atividade de relações públicas, a promoção de vendas e o 
merchandising. 
 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201104088289) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Comunicar de forma hábil aos compradores informações a respeito dos produtos e 
marcas de sua empresa é uma tarefa da área de? 
 
 Endomarketing. 
 Processo visual. 
 Mala direta. 
 Vendas. 
 Processos. 
 
 
 
A3 - V3 
 
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este 
modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
1. 
 
 
São consideradasferramentas e técnicas no plano de Comunicação Integrada de Marketing? 
 
 
A definiçõa de preço, propaganda e prazo de pagamento. 
 
A propaganda, a atividade de relações públicas, a promoção de vendas e o merchandising. 
 
A escolha correta do canal de distribuição e seus operadores. 
 
A definição de praça, preço e processo. 
 
A relação cliente versus produto. 
 
 
 
2. 
 
 
A comunicação é, hoje, um importante meio para fazer com que as informações sobre os produtos e 
serviços da empresa cheguem ao consumidor final. Sobre a relação entre as estratégias de marketing 
e de comunicação, pode-se afirmar: 
 
 
 
Hoje, as áreas de comunicação e marketing não precisam estar interligadas. 
 
Hoje, as áreas de comunicação e marketing precisam estar interligadas. Isso porque os produtos e 
serviços da empresa precisam que suas informações sejam comunicadas aos consumidores. Este 
consumidor, porém, não está interessado em estabelecer uma relação de confiança com a 
empresa, através de trocas de informação constantes e atendimento personalizado. 
 
Hoje, as áreas de comunicação e marketing precisam estar interligadas. Isso porque os produtos e 
serviços da empresa precisam que suas informações sejam comunicadas aos consumidores. Além 
disso, este consumidor está interessado em estabelecer uma relação de confiança com a empresa, 
através de trocas de informação constantes e atendimento personalizado. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
Hoje, as áreas de comunicação e marketing precisam estar interligadas. Marketing é sinônimo de 
vendas, por isso a comunicação deve ser focada em obter lucro para sustentar a área de 
marketing. 
 
 
 
3. 
 
 
A comunicação integrada de marketing, hoje, volta suas estratégias para o marketing personalizado 
e não mais para estratégias de marketing de massa. Diante disso, podemos dizer que são objetivos 
do marketing personalizado, exceto: 
 
 
 
Identificar os públicos. 
 
Informar a mesma mensagem a diferentes públicos, que desejam consumir a mesma informação. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
Diferenciar os mercados consumidores, de acordo com suas necessidades específicas. 
 
Personalizar sua comunicação para melhorar o relacionamento com seus consumidores. 
 
 
 
4. 
 
 
Em relação às ferramentas utilizadas na CIM, no lançamento de um produto dentro de uma 
empresa, podemos dizer: 
 
 
 
As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto, dentro da CIM, devem estar 
integradas, comunicando uma mensagem alinhada às estratégias definidas pela CIM. 
 
As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto ou serviço, dentro da CIM, devem 
estar integradas, porém só poderá ser utilizado um veículo de comunicação. 
 
As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto, dentro da CIM, devem estar 
integradas, comunicando mensagens diferentes a um mesmo público. 
 
As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto ou serviço, dentro da CIM, devem 
comunicar mensagens iguais a públicos semelhantes. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
 
 
5. 
 
 
Em relação à escolha do público-alvo a ser atingido, uma ferramenta utilizada pela comunicação 
integrada de marketing de uma empresa é: 
 
 
 
Pesquisa de mercado para quantificar o número de pessoas que compõem o público-alvo de uma 
empresa, somente. 
 
Pesquisa de mercado para definir perfil, hábitos, gostos e interesses do público-alvo. 
 
Opinião pública para quantificar o número de pessoas que compõem o público-alvo de uma 
empresa. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
Pesquisa de opinião para definir perfil, hábitos, gostos e interesses do público-alvo. 
 
 
 
6. 
 
 
Existem basicamente cinco ferramentas que as empresas podem fazer uso para exercitar sua 
comunicação. O mix de comunicação de marketing, como essas ferramentas são conhecidas, é 
composto de cinco ferramentas, entre as quais: 
 
 
 
Marketing direto e venda pessoal 
 
Promoção de vendas e SWOT 
 
Comunicação corporativa e marketing 
 
Marketing e Venda pessoal 
 
Mala direta e marketing direto 
 
Gabarito Comentado 
 
 
7. 
 
 
Kits para a imprensa, palestras, seminários, publicações, revista ou jornal da empresa, eventos 
relatórios anuais, doações e patrocínio, relações com a comunidade e lobby. Estamos falando da: 
 
 
 
Publicidade 
 
Mala direta 
 
Promoção de vendas 
 
Venda pessoal 
 
Comunicação 
 
Gabarito Comentado 
 
 
8. 
 
 
Comunicar de forma hábil aos compradores informações a respeito dos produtos e marcas de sua 
empresa é uma tarefa da área de? 
 
 
 
Endomarketing. 
 
Processos. 
 
Vendas. 
 
Mala direta. 
 
Processo visual. 
AUL 4 V1 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201104099703) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
São ferramentas que compõem o composto da comunicação integrada de marketing de uma empresa, 
exceto: 
 
 Vendas pessoais 
 Endomarketing 
 Publicidade 
 Marketing direto 
 Ferramenta de consumo 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201104117013) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existe várias ações que são tomadas visando a comunicação com o consumidor. 
Marque a ação que NÃO é voltada ao consumidor. 
 
 Propaganda 
 Promoção de vendas 
 Redes na intranet 
 Merchandising 
 Publicidade 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201104643919) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Construir um plano de comunicação deve ajudar na definição dos objetivos de comunicação e na utilização 
dos meios adequados para alcançá-los. Logo, um bom plano deve definir e perseguir os seguintes objetivos: 
I. Determinação da estratégia de marketing/comunicação; II. Definição do estilo de comunicação; III. 
Estabelecimento de redes internas de comunicação; IV. Otimização dos recursos de comunicação próprios. 
Marque V (verdadeiro) ou F (falso) nas assertivas acima e aponte a resposta correta. 
 
 V, V, F e V 
 V, V, V e V 
 V, F, V e V 
 V, V, V e F 
 F, V, V e V 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201104088048) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Por definição cria um clima, uma atmosfera e impulso de compra no ponto de venda ao destacar uma marca 
de produto. Está é a definição de? 
 
 Definição de processo e preço. 
 Merchandising. 
 Propaganda. 
 Relações Públicas. 
 Pós-vendas. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201104258881) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A (O) ____________________ no passado era uma ferramenta para socorrer a empresa em momentos de 
crise e de carência de recursos. Já no presente, as organizações a utiliza com propósitos muito mais nobres 
e estratégicos, tais como fidelizar clientes, sensibilizar multiplicadores de opinião, interagir com a sociedade 
e demais públicos. Estamos falando da (o) 
 
 Comunicação de marketing 
 Publicidade 
 Plano operacional 
 Plano estratégico 
 Marketing 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201104088265) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É a área que engloba toda uma idéia de ciclo de mercado. Que área é essa? 
 
 a financeira. 
 a de sistemas. 
 a de marketing. 
 processos de vendas. 
 de estratégia de operações. 
 
 
 
A4 V2 
 
 1a Questão (Ref.: 201104088265) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É a área que engloba toda uma idéia de ciclo de mercado. Que área é essa? 
 
 a de marketing.a financeira. 
 a de sistemas. 
 processos de vendas. 
 de estratégia de operações. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201104258881) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A (O) ____________________ no passado era uma ferramenta para socorrer a empresa em momentos de 
crise e de carência de recursos. Já no presente, as organizações a utiliza com propósitos muito mais nobres 
e estratégicos, tais como fidelizar clientes, sensibilizar multiplicadores de opinião, interagir com a sociedade 
e demais públicos. Estamos falando da (o) 
 
 Comunicação de marketing 
 Plano operacional 
 Marketing 
 Plano estratégico 
 Publicidade 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201104643919) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Construir um plano de comunicação deve ajudar na definição dos objetivos de comunicação e na utilização 
dos meios adequados para alcançá-los. Logo, um bom plano deve definir e perseguir os seguintes objetivos: 
I. Determinação da estratégia de marketing/comunicação; II. Definição do estilo de comunicação; III. 
Estabelecimento de redes internas de comunicação; IV. Otimização dos recursos de comunicação próprios. 
Marque V (verdadeiro) ou F (falso) nas assertivas acima e aponte a resposta correta. 
 
 V, V, V e F 
 V, F, V e V 
 F, V, V e V 
 V, V, F e V 
 V, V, V e V 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201104117013) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existe várias ações que são tomadas visando a comunicação com o consumidor. 
Marque a ação que NÃO é voltada ao consumidor. 
 
 Propaganda 
 Redes na intranet 
 Publicidade 
 Merchandising 
 Promoção de vendas 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201104088048) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Por definição cria um clima, uma atmosfera e impulso de compra no ponto de venda ao destacar uma marca 
de produto. Está é a definição de? 
 
 Relações Públicas. 
 Pós-vendas. 
 Merchandising. 
 Propaganda. 
 Definição de processo e preço. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201104099703) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
São ferramentas que compõem o composto da comunicação integrada de marketing de uma empresa, 
exceto: 
 
 Marketing direto 
 Vendas pessoais 
 Endomarketing 
 Ferramenta de consumo 
 Publicidade 
AULA 5- V1 
1a Questão (Ref.: 201104643925) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao fazer uma análise das oportunidades, a empresa deve fazer uma análise S.W.O.T. (Forças, fraquezas, 
ameaças e oportunidades). A empresa deve tirar proveito de uma vantagem competitiva que possui de 
modo a ser mais eficaz que a sua concorrência potencial. Marque a opção abaixo que aponta uma AMEAÇA. 
 
 Possui equipes internas desmotivadas e pouco capacitadas para o atendimento. 
 A concorrência não está conseguindo atrair o cliente. 
 Não possui capital de giro para fazer frente à concorrência; 
 A concorrência lançou um produto semelhante ao seu com alta qualidade e preço inferior. 
 Seu produto é de qualidade inferior ligeiramente superior ao da concorrência; 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201104258894) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Consiste em um breve resumo do plano de marketing e deve conter as principais metas e recomendações 
para a avaliação da alta gestão da empresa. Do que estamos falando? 
 
 Sumário executivo 
 Clipping executivo 
 Short board executive 
 Anúncio executivo 
 Resumo executivo 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201104258897) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A empresa deve determinar os objetivos da sua comunicação, ou sejam o que pretende atingir com a 
comunicação para cada um dos públicos selecionados. São exemplos de objetivos de comunicação 
 
 Crescer e ampliar mercados de potencial risco 
 Informar os benefícios funcionais do produto 
 Agregar valor à marca 
 Reduzir a inadimplência 
 Elaborar um plano que fortaleça e potencialize a imagem perante o cliente 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201104075112) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Cria um clima, uma atmosfera e impulsiona no ponto de venda o consumidor a adquirir uma marca 
ou produto. 
A afirmativa acima refere-se a: 
 
 Vendas. 
 Relações Públicas. 
 Merchandising. 
 Promoção. 
 Cuponagem. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201104088045) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O correto posicionamento da mensagem possibilita a empresa um melhor aproveitamento de seu plano de 
comunicação integrada de marketing. Quais são os fatores associados a tal posicionamento e que são se 
grande importância para seu sucesso? 
 
 O custo da campanha, apenas. 
 A durabilidade da campanha e seu raio de ação. 
 O canal de comunicação desejado e sua amplitude. 
 O conteúdo (o que falar); a criação (como falar); a produção de peças (de que forma falar); o 
público-alvo (para quem falar); e a Mídia (onde e com que frequência falar com os públicos-alvo). 
 A percepção do cliente e também de sua atratividade. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201104116975) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Atualmente as empresas utilizam-se muito da intranet. Marque a alternativa que define o que é 
intranet. 
 
 É um veículo smples de comunicação, utilizado para promover a interação entre os seres humanos. 
 Trata-se de uma rede interna, que tem como vantagem e agilidade na transmissão, estar protegida 
dde invasões externas, além de suas funções de entretenimento, pesquisa, cultura e informação. 
 É uma plataforma através do qual se realiza relacionamento com o ambiente externo. 
 São meios de comunicação visuais utilizados para atingir o público interno. 
 Trata-se de uma rede interna que permite que aja comunicação com o mundo inteiro que esteja 
conectado. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201104084202) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para um plano de comunicação eficaz, é preciso avaliar quem são os clientes atuais da empresa. Alguns 
grupos ajudam a fornecer quem é realmente o consumidor. São eles: 
 
 Somente os dados comportamentais. 
 Os clientes internos e potenciais. 
 A mídia, os acionistas e os clientes internos. 
 Nenhuma das respostas. 
 Os dados demográficos, psicográficos, geodemográficos e comportamentais. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201104736702) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando observamos os escritórios sendo construídos e alocados para os funcionários e gerentes dentro de 
uma empresa - vemos a organização do layout da empresa sendo aplicado na áreas produtivas. Salas 
elegantes, com finos acabamentos de escritórios sempre revelam o nível hierárquico do ocupante da sala 
dentro da estrutura organizacional da empresa. Poderemos AFIRMAR que o layout indica um TIPO de 
COMUNICAÇÃO que a empresa utilizada para demarcar suas áreas/espaços - qual seria essa 
COMUNICAÇÃO? 
 
 Verbal de etiqueta 
 Verbal emergencial. 
 Verbal explicativa. 
 Verbal situacional. 
 Não verbal. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
A5 V2 
 
 1a Questão (Ref.: 201104643921) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um plano de marketing contém entre as suas partes um sumário executivo. o que deve conter um sumário 
executivo? "O histórico da empresa, todos os dados da posição atual da empresa de forma geral, a 
descriçãodo produto e dos demais pontos necessários. Deve ser definido qual o orçamento de marketing 
exigido e qual a margem de aumento ou manutenção da posição em relação ao plano anterior." 
 
 A afirmativa é verdadeira; 
 A afirmativa é falsa; 
 A afirmativa é verdadeira, com ressalvas; 
 A afirmativa é verdadeira em parte. 
 A afirmativa é falsa, com ressalvas. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201104088039) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sabe-se que o correto processo de comunicação integrada de marketing pode-se utilizar de vários 
instrumentos de análise, entre eles o processo pelo qual utilizamos o recurso da análise onde é possível 
determinar os pontos fortes e fracos da empresa e de suas marcas de produtos, em seu ambiente interno, e 
as oportunidades e ameaças que enfrenta em seu ambiente externo. Neste caso, estamos falando de que 
tipo de instrumento? 
 
 Da Matriz Swot. 
 Da Matriz de Desempenho Competitivo. 
 Da Matriz MCIM. 
 Das análises das Forças de Porter. 
 Da Matriz de Igor Ansoff. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201104117022) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a alternativa que classifica os eventos destinados às equipes de venda interna, externa e aos canais de distribuição da 
empresa: 
 
 
convenções de vendas; 
 
congressos; 
 
workshops; 
 
feiras; 
 
shows. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201104084202) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para um plano de comunicação eficaz, é preciso avaliar quem são os clientes atuais da empresa. Alguns 
grupos ajudam a fornecer quem é realmente o consumidor. São eles: 
 
 Os clientes internos e potenciais. 
 Nenhuma das respostas. 
 Somente os dados comportamentais. 
 Os dados demográficos, psicográficos, geodemográficos e comportamentais. 
 A mídia, os acionistas e os clientes internos. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201104075112) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Cria um clima, uma atmosfera e impulsiona no ponto de venda o consumidor a adquirir uma marca 
ou produto. 
A afirmativa acima refere-se a: 
 
 Cuponagem. 
 Merchandising. 
 Relações Públicas. 
 Promoção. 
 Vendas. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201104258897) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A empresa deve determinar os objetivos da sua comunicação, ou sejam o que pretende atingir com a 
comunicação para cada um dos públicos selecionados. São exemplos de objetivos de comunicação 
 
 Agregar valor à marca 
 Elaborar um plano que fortaleça e potencialize a imagem perante o cliente 
 Informar os benefícios funcionais do produto 
 Reduzir a inadimplência 
 Crescer e ampliar mercados de potencial risco 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201104258894) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Consiste em um breve resumo do plano de marketing e deve conter as principais metas e recomendações 
para a avaliação da alta gestão da empresa. Do que estamos falando? 
 
 Sumário executivo 
 Resumo executivo 
 Anúncio executivo 
 Clipping executivo 
 Short board executive 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201104116975) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Atualmente as empresas utilizam-se muito da intranet. Marque a alternativa que define o que é 
intranet. 
 
 Trata-se de uma rede interna que permite que aja comunicação com o mundo inteiro que esteja 
conectado. 
 É um veículo smples de comunicação, utilizado para promover a interação entre os seres humanos. 
 São meios de comunicação visuais utilizados para atingir o público interno. 
 Trata-se de uma rede interna, que tem como vantagem e agilidade na transmissão, estar protegida 
dde invasões externas, além de suas funções de entretenimento, pesquisa, cultura e informação. 
 É uma plataforma através do qual se realiza relacionamento com o ambiente externo. 
 
 
A5 V3 
 
 1a Questão (Ref.: 201104643925) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao fazer uma análise das oportunidades, a empresa deve fazer uma análise S.W.O.T. (Forças, fraquezas, 
ameaças e oportunidades). A empresa deve tirar proveito de uma vantagem competitiva que possui de 
modo a ser mais eficaz que a sua concorrência potencial. Marque a opção abaixo que aponta uma AMEAÇA. 
 
 Seu produto é de qualidade inferior ligeiramente superior ao da concorrência; 
 A concorrência não está conseguindo atrair o cliente. 
 Possui equipes internas desmotivadas e pouco capacitadas para o atendimento. 
 Não possui capital de giro para fazer frente à concorrência; 
 A concorrência lançou um produto semelhante ao seu com alta qualidade e preço inferior. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201104088045) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O correto posicionamento da mensagem possibilita a empresa um melhor aproveitamento de seu plano de 
comunicação integrada de marketing. Quais são os fatores associados a tal posicionamento e que são se 
grande importância para seu sucesso? 
 
 O custo da campanha, apenas. 
 O canal de comunicação desejado e sua amplitude. 
 A durabilidade da campanha e seu raio de ação. 
 A percepção do cliente e também de sua atratividade. 
 O conteúdo (o que falar); a criação (como falar); a produção de peças (de que forma falar); o 
público-alvo (para quem falar); e a Mídia (onde e com que frequência falar com os públicos-alvo). 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201104736702) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando observamos os escritórios sendo construídos e alocados para os funcionários e gerentes dentro de 
uma empresa - vemos a organização do layout da empresa sendo aplicado na áreas produtivas. Salas 
elegantes, com finos acabamentos de escritórios sempre revelam o nível hierárquico do ocupante da sala 
dentro da estrutura organizacional da empresa. Poderemos AFIRMAR que o layout indica um TIPO de 
COMUNICAÇÃO que a empresa utilizada para demarcar suas áreas/espaços - qual seria essa 
COMUNICAÇÃO? 
 
 Verbal explicativa. 
 Verbal de etiqueta 
 Verbal situacional. 
 Não verbal. 
 Verbal emergencial. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201104258894) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Consiste em um breve resumo do plano de marketing e deve conter as principais metas e recomendações 
para a avaliação da alta gestão da empresa. Do que estamos falando? 
 
 Resumo executivo 
 Anúncio executivo 
 Short board executive 
 Sumário executivo 
 Clipping executivo 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201104116975) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Atualmente as empresas utilizam-se muito da intranet. Marque a alternativa que define o que é 
intranet. 
 
 É uma plataforma através do qual se realiza relacionamento com o ambiente externo. 
 Trata-se de uma rede interna, que tem como vantagem e agilidade na transmissão, estar protegida 
dde invasões externas, além de suas funções de entretenimento, pesquisa, cultura e informação. 
 Trata-se de uma rede interna que permite que aja comunicação com o mundo inteiro que esteja 
conectado. 
 São meios de comunicação visuais utilizados para atingir o público interno. 
 É um veículo smples de comunicação, utilizado para promover a interação entre os seres humanos. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201104084202) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para um planode comunicação eficaz, é preciso avaliar quem são os clientes atuais da empresa. Alguns 
grupos ajudam a fornecer quem é realmente o consumidor. São eles: 
 
 A mídia, os acionistas e os clientes internos. 
 Os clientes internos e potenciais. 
 Nenhuma das respostas. 
 Os dados demográficos, psicográficos, geodemográficos e comportamentais. 
 Somente os dados comportamentais. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201104075112) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Cria um clima, uma atmosfera e impulsiona no ponto de venda o consumidor a adquirir uma marca 
ou produto. 
A afirmativa acima refere-se a: 
 
 Vendas. 
 Promoção. 
 Relações Públicas. 
 Cuponagem. 
 Merchandising. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201104258897) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A empresa deve determinar os objetivos da sua comunicação, ou sejam o que pretende atingir com a 
comunicação para cada um dos públicos selecionados. São exemplos de objetivos de comunicação 
 
 Informar os benefícios funcionais do produto 
 Crescer e ampliar mercados de potencial risco 
 Reduzir a inadimplência 
 Elaborar um plano que fortaleça e potencialize a imagem perante o cliente 
 Agregar valor à marca