ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING PROVA AV VERIFICADA E COMENTADA V

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QUESTÃO 
QUAL A RELAÇÃO ENTRE O CRESCIMENTO DO PODER DE CONSUMO E AS AÇÕES DE MARKETING DE UMA EMPRESA NO QUE TANGE À SUSTENTABILIDADE?
RESPOSTA:
O CRESCIMENTO DO PODER DE CONSUMO AUMENTA A DEMANDA POR BENS QUE, SE NÃO FOREM OFERTADOS DE FORMA ECOLOGICAMENTE CORRETA, GERARÃO 
UM IMENSO IMPACTO AMBIENTAL PARA O PLANETA.
COMENTARIOS:
Ainda no campo da teoria, se uma determinada companhia optasse por entregar a seus clientes produtos ecologicamente mais “amigáveis”, mas que custassem bem 
mais do que os ofertados pela concorrência, como ela poderia convencer seus clientes de que existe um valor em si nesse preço mais alto.
Pegado de <https://estacio.webaula.com.br/cursos/temas/sustentabilidade_e_etica_no_marketing/index.html#module1-topic0>
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QUESTÃO
COM RELAÇÃO À EXISTÊNCIA DE ÓRGÃOS DE REGULAMENTO, FISCALIZAÇÃO E CONTROLE DAS ATIVIDADES EMPRESARIAIS RELACIONADAS À ÉTICA, 
CORPORATIVA, PODEMOS CITAR QUE:
RESPOSTA:
SÃO FUNDAMENTAIS PARA MONITORAR AS AÇÕES EMPRESARIAIS NO QUE TANGE A ÉTICA, COIBINDO ASSIM PRÁTICAS NÃO DESEJADAS PELA SOCIE DADE.
COMENTARIOS:
Entidades como a HRW e a OIT ajudam a sociedade a monitorar atitudes corporativas indesejadas, contudo, não impedem que mesmo assim grandes empresas 
possam atravessar barreiras éticas.
Pegado de <https://estacio.webaula.com.br/cursos/temas/sustentabilidade_e_etica_no_marketing/index.html#module3-topic1> 
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QUESTÃO
(PETROBRAS - ADMINISTRADOR JR - 2001)
COM RELAÇÃO AO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, JULGUE OS ITENS SEGUINTES E INDIQUE A RESPOSTA CORRETA.
RESPOSTA:
A ANÁLISE PSICOGRÁFICA É UTILIZADA PARA MEDIR ESTILOS DE VIDA DE UMA POPULAÇÃO OU GRUPAMENTO, EXPRESSOS EM SUAS ATIVIDADES, SEUS INTERESSES 
E SUAS OPINIÕES.
COMENTÁRIOS:
O perfil psicográfico aborda a maneira com que seu consumidor se sente e como ele expõe isso para o mundo, de forma que você consiga alinhar as emoções e 
valores deles com o que sua marca pode significar.
Pegado de <https://www.google.com/search?q=an%C3%A1lise+psicogr%C3%A1fica&oq=ANALISE+PSICOGR&aqs=chrome.1.69i57j0i22i30l3j0i10i22i30j0i2 2i30l2j0i10i22i30j0i22i30l2.16364j0j15
&sourceid=chrome&ie=UTF-8> 
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QUESTÃO
(PETROBRAS - TÉCNICO DE COMERCIALIZAÇÃO E LOGÍSTICA JR - 2018)
EXISTEM DIVERSOS TIPOS DE CUSTOS ENVOLVIDOS NO PROCESSO DE DETERMINAÇÃO DE PREÇO.
CUSTOS VARIÁVEIS SÃO AQUELES QUE:
RESPOSTA:
OSCILAM EM FUNÇÃO DO NÍVEL DA PRODUÇÃO.
COMENTÁRIOS:
A determinação do preço de um produto engloba uma série de fatores, tais como segmentação, posicionamento e público-alvo. Com isso, o preço se 
desenvolve por meio de uma série de decisões que visam posicionar a marca e o produto no mercado.
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QUESTÃO
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING PROVA AV VERIFICADA E 
COMENTADA V
sábado, 17 de julho de 2021
15:19
 General página 1 
https://estacio.webaula.com.br/cursos/temas/sustentabilidade_e_etica_no_marketing/index.html#module1-topic0
https://estacio.webaula.com.br/cursos/temas/sustentabilidade_e_etica_no_marketing/index.html#module3-topic1
https://www.google.com/search?q=an%C3%A1lise+psicogr%C3%A1fica&oq=ANALISE+PSICOGR&aqs=chrome.1.69i57j0i22i30l3j0i10i22i30j0i22i30l2j0i10i22i30j0i22i30l2.16364j0j15&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com/search?q=an%C3%A1lise+psicogr%C3%A1fica&oq=ANALISE+PSICOGR&aqs=chrome.1.69i57j0i22i30l3j0i10i22i30j0i22i30l2j0i10i22i30j0i22i30l2.16364j0j15&sourceid=chrome&ie=UTF-8
(2013 - FCC - SERGAS - ANALISTA DE MARKETING [ADAPTADA])
UM DOS MAIORES DESAFIOS DA GESTÃO DE MARKETING É LIDAR COM A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES, BUSCANDO ALCANÇAR SUA PREFERÊNCIA POR UMA 
MARCA, OU SEJA, SUA FIDELIDADE DO CONSUMIDOR.
ESTÁ CORRETAMENTE RELACIONADA COM A FIDELIDADE A AFIRMAÇÃO:
RESPOSTA:
CLIENTES ALTAMENTE SATISFEITOS TÊM A MAIOR PROBABILIDADE DE ELOGIAREM E DEFENDEREM A EMPRESA.
COMENTARIOS:
A Fidelidade do Consumidor é o bem mais precioso de uma empresa. Se não fossem os clientes, não faria sentido a construção de fábricas, o desenvolvimento de 
produtos ou serviços, a criação de campanhas e propagandas, a organização de funcionários para reuniões. Os clientes são a alma do negócio, e captar, 
manter e conquistar novos clientes deve ser o objetivo principal de uma empresa (independentemente do setor em que atua).
Pegado de <https://estacio.webaula.com.br/cursos/temas/posicionamento_e_valores_de_marca/index.html#module2-topic0> 
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QUESTÃO
ASSINALE A OPÇÃO QUE COMPLETA CORRETAMENTE A DEFINIÇÃO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING (CIM) FEITA PELA AMERICAN MARKET ING 
ASSOCIATION:
"UM PROCESSO DE ___________DESTINADO A ASSEGURAR QUE TODOS OS CONTATOS DE MARCA COM UM CLIENTE OU CONSUMIDOR EM POTENCIAL 
RELATIVO A UM PRODUTO, SERVIÇO OU ORGANIZAÇÃO SEJAM_____________________________ PARA ESSA PESSOA E CONSISTENTES AO LONGO D O TEMPO" 
RESPOSTA:
PLANEJAMENTO; RELEVANTES
COMENTÁRIOS:
A comunicação integrada de marketing tem como objetivo unificar tudo que sua empresa comunica para garantir que a voz seja sempre a mesma, independente do 
formato de conteúdo ou canal escolhido.Segundo a definição da American Marketing Association, a comunicação integrada de marketing é:Um processo de 
planejamento desenhado para assegurar que todos os contatos feitos por uma marca com seu cliente-alvo para divulgar produtos, serviços ou a empresa em si 
sejam relevantes para essa pessoa e consistentes ao longo do tempo.O conceito é simples, a comunicação integrada de marketing garante que todas as formas de 
comunicação e suas respectivas mensagens acompanhem um objetivo maior e único. O P de Promoção é um dos elementos do mix de marketing, que, por sua vez 
possui seu próprio mix de comunicação, com suas ferramentas específicas que vamos conhecer melhor ao longo do artigo. Todas essas ferramentas funcionam 
melhor se trabalhadas de forma conjunta porque a soma é infinitamente melhor do que as partes separadas.Em resumo, isso significa que todo e qualquer tipo de 
conteúdo que você produz, bem como suas estratégias de marketing direto, propaganda e comunicação nas redes sociais precisam falar a mesma língua.
Pegado de <https://viverdeblog.com/comunicacao-integrada-de-marketing/> 
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QUESTÃO
>
MUITAS EMPRESAS ESTÃO GERENCIANDO SUAS ATIVIDADES DE COMUNICAÇÃO ONLINE E OFFLINE
I -SIM AS EMPRESAS CRIAM UM BANCO DE DADOS COM SEUS CLIENTES.
 PORQUE
II - ELAS CONSEGUEM ESTIMULAR O RELACIONAMENTO COM SEUS CLIENTES..
AVALIE AS AFIRMATIVAS E A RELAÇÃO PROPOSTA ENTRE ELAS.
RESPOSTA:
AS AFIRMATIVAS I E II SÃO PROPOSIÇÕES VERDADEIRAS, MAS A II NÃO E UMA JUSTIFICATIVA DE I
COMENTARIOS:
Para comunicarmos de forma eficaz a determinado público, é preciso conhecer e extrair o máximo possível de informações a respeito desses possíveis consumidores, 
ou seja, ter um público-alvo bem definido, para que a mensagem anunciada obtenha melhores resultados e promova intenção de compra, reconhecimento de 
marca, atitudes do consumidor, entre outros – de acordo com os objetivos de comunicação
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QUESTÃO 
 General página 2 
https://estacio.webaula.com.br/cursos/temas/posicionamento_e_valores_de_marca/index.html#module2-topic0
https://viverdeblog.com/marketing-direto/
https://viverdeblog.com/comunicacao-integrada-de-marketing/
QUESTÃO 
EXISTEM ALGUNS MODELOS DE NEGÓCIO RELACIONADOS AO E-COMERCE.
QUAL MODALIDADE PERMITE A NEGOCIAÇÃO DIRETA ENTRE CONSUMIDOR FINAL E EMPRESAS QUE, EM SUA MAIORIA, CENTRALIZAM, PRODUTOS DE 
DIVERSOS FORNECEDORES?
RESPOSTA:
B2C
COMENTARIOS:
B2C Business-to-Customer (Empresa para Consumidor) Relação entre uma pessoa jurídica e uma pessoa física. Essa modalidade permite uma negociação direta entre 
consumidor final e empresas que, em sua maioria, centralizam produtos de diversos fornecedores. Operacionalmente, quando um pedido é realizado, o sistema 
bancário ligado ao e -commerce aprova a compra, o pedido é confirmado e entregue pela empresa ao cliente. A Amazon é um exemplo de modelo B2C.
FONTE :<https://estacio.webaula.com.br/cursos/temas/marketing_de_ambientes_virtuais/index.html#module1-topic2>
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QUESTÃO
(2017-CS -UFG - DEMAE - GO - PROPAGANDA E MARKETING) [ADAPTADA]) 
E CORRETO AFIRMAR QUE O POSICIONAMENTO DE MARCAS IMPLICA EM:
RESPOSTA:
FAZER O PROJETO DA OFERTA E IMAGEM DO PRODUTO, DE FORMA QUE ELA OCUPE UMA POSIÇÃO COMPETITIVA SIGNIFICATIVA E DISTRITAL NAS MENTES 
DOS CLIENTES -ALVO.
COMENTÁRIOS:
O Posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante a concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no presente 
e em longo prazo. Ele deve ser compartilhado por todos os colaboradores da empresa, para que as tomadas de decisão sejam direcionadas. As estratégias de 
marketing também são mais bem orientadas quando o posicionamento é eficaz, quando a imagem e a essência da marca estão claras na mente dos consumidores.
FONTE: 
ESTACIO/ADMINISTRAÇÃO MARKETING
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QUESTÃO
EM RELAÇÃO AO MAPEAMENTO DO CAMINHO DO CONSUMIDOR , A FASE DE APOLOGIA CORRESPONDE:
RESPOSTA:
 À FASE QUANDO O CONSUMIDOR SE TORNA UM FIEL DEFENSOR E EMBAIXADOR DA MARCA
COMENTÁRIOS:
Comportamento do Consumidor: Com o tempo, os consumidores podem desenvolver uma sensação de forte fidelidade à marca, refletida em retenção, recompra 
e defesa da marca perante seus pares. 
Possíveis pontos de contato com o consumidor:
• Continuar usando a marca.
• Recomprar a marca.
• Recomendar a marca a outros
Impressão-chave do consumidor: Eu recomendo 
Fonte : <https://estacio.webaula.com.br/cursos/temas/marketing_de_ambientes_virtuais/index.html#module1-topic2> 
 General página 3 
https://estacio.webaula.com.br/cursos/temas/marketing_de_ambientes_virtuais/index.html#module1-topic2
https://estacio.webaula.com.br/cursos/temas/marketing_de_ambientes_virtuais/index.html#module1-topic2