AVALIANDO APRENDIZADO COMPETENCIAS GERENCIAIS 1 A 10

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07/10/2017 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1580248&classId=802742&topicId=0&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enable… 1/3
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 1a aula
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Exercício: GST0253_EX_A1_201502376822_V1 Matrícula: 201502376822
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA Data: 25/08/2017 11:11:33 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201503052362) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (8 de 8)
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
Utilizar um único canal de comunicação.
 Utilizar diferentes canais de comunicação.
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
Utilizar sempre o e-mail.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201502466002) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (8 de 8)
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
Comunicação não verbal
Comunicação escrita.
Comunicação verbal.
Comunicação simbólica.
 Comunicação eletrônica.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201502656910) Fórum de Dúvidas (25) Saiba (8 de 8)
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes
para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das
mais necessárias.
Versatilidade
Flexibilidade
Negociação
 Comunicação
Resiliência
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201502467225) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (8 de 8)
07/10/2017 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1580248&classId=802742&topicId=0&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enable… 2/3
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
Simbólica.
Verbal escrita.
 Verbal oral.
Eletrônica.
Não verbal
 
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201502988307) Fórum de Dúvidas (25) Saiba (8 de 8)
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz
entre pessoas é:
a ausência de transmissão de mensagens.
a ausência de recepção de mensagens.
não há objetivo para a comunicação.
 o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
a presença de ruídos.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201502467255) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (8 de 8)
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique
aquela que contém esses quatro elementos:
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201503160762) Fórum de Dúvidas (25) Saiba (8 de 8)
Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o
convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
cumprimento de prazos
Inteligência
Conhecimento tecnológico
 Comunicação
Compromisso
 
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 8a Questão (Ref.: 201502647753) Fórum de Dúvidas (25) Saiba (8 de 8)
Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias
sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de
significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
Maturação.
 Comunicação.
Esporte.
Literatura.
Cultura.
 
 Gabarito Comentad
07/10/2017 Conteúdo Interativo
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 1a aula
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Exercício: GST0253_EX_A1_201502376822_V2 Matrícula: 201502376822
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA Data: 14/09/2017 19:03:33 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201503052362) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (8 de 8)
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
Utilizar sempre o e-mail.
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
 Utilizar diferentes canais de comunicação.
Utilizar um único canal de comunicação.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201502467237) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (8 de 8)
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
Utilizar sempre o e-mail.
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
Utilizar um único canal de comunicação.
 Utilizar diferentes canais de comunicação.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201502465851) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (8 de 8)
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de
informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e
distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do
interlocutor.
V, F, V.
V, V, V.
F, V, V.
 V, V, F.
F, V, F.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
07/10/2017 Conteúdo Interativo
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 4a Questão (Ref.: 201502467229) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (8 de 8)
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado
pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o
processo foi prejudicado pelo uso de:
Autoridade.
Gírias.
 Perguntas.
Hierarquia.
 Jargões.
 
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201503237233) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (8 de 8)
Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor
deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o
objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de
circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código
constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa
correta:
( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
( ) Apena a afirmativas III está correta.
 ( ) Todas as alternativas estão corretas.
( ) Apenas a afirmativa II está correta.
 
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201502466002) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (8 de 8)
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicaçãodo tipo:
Comunicação não verbal
Comunicação escrita.
Comunicação verbal.
Comunicação simbólica.
 Comunicação eletrônica.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201502656910) Fórum de Dúvidas (25) Saiba (8 de 8)
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes
para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das
mais necessárias.
Versatilidade
Flexibilidade
 Comunicação
Resiliência
07/10/2017 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1580248&classId=802742&topicId=0&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enable… 3/3
Negociação
 
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 8a Questão (Ref.: 201502988298) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (8 de 8)
Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo
citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer
deveres. Aponte-a:
Função.
Desenvolvimento.
Descrição.
Avaliação.
 Controle.
 
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07/10/2017 Conteúdo Interativo
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 2a aula
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Exercício: GST0253_EX_A2_201502376822_V1 Matrícula: 201502376822
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA Data: 14/09/2017 19:11:13 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201502684922) Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (1)
O que podemos entender por Desindividuação?
 Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
 Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201502465964) Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (1)
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender
os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito:
dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado
na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
F, F, V.
F, V, V
 V, V, V.
V ,F, V.
 V, V, F.
 
 3a Questão (Ref.: 201503023892) Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (1)
O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais
ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
Facilitação.
Interação.
Integração.
Comunicação.
 Desindividuação.
 
 4a Questão (Ref.: 201502659871) Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (1)
07/10/2017 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1580248&classId=802742&topicId=0&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enable… 2/3
Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, como
podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa
 Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de
comportamento aceitável
São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre seus
membros
 O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir sendo
presente entre seus membros, independente do porte do grupo
Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da identidade do
grupo
Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201502467402) Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (1)
Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para
o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que
eles constituíram um:
Grupo Autônomo
Grupo temporário.
 Grupo formal.
 Grupo informal.
Grupo organizacional.
 
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 6a Questão (Ref.: 201503037274) Fórum de Dúvidas (3 de 15) Saiba (1 de 1)
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis
como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo
assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
 Levantamento.
 Conflito.
Observação.
Indiferença.
Definição.
 
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 7a Questão (Ref.: 201502465837) Fórum de Dúvidas (3 de 15) Saiba (1 de 1)
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que
ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
Reflexão.
Sintonia.
Feedback.
 Empatia.
 Comunicação.
07/10/2017 Conteúdo Interativo
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 8a Questão (Ref.: 201502684914) Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (1)
O que podemos entender por facilitação social?
 Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
 Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
 
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07/10/2017 Conteúdo Interativo
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 2a aula
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Exercício: GST0253_EX_A2_201502376822_V2 Matrícula: 201502376822
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA Data: 14/09/2017 19:15:25 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201502647792) Fórum de Dúvidas (3 de 15) Saiba (1 de 1)
Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido
da importância de uma forma decomunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-
ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação
Mateus está se referindo:
Reflexão.
Discurso.
 Observação.
Leitura.
 Negociação.
 
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 2a Questão (Ref.: 201503052374) Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (1)
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
 Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não
podem ser observadas e avaliadas facilmente.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele
contexto.
 
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 3a Questão (Ref.: 201502466010) Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (1)
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva,
conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo
mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro
mais lento.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele
contexto.
 Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a
soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se
ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um
indivíduo que trabalha sozinho.
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo
07/10/2017 Conteúdo Interativo
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pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou
abaixo da média.
São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições dos
membros para alcançar os objetivos dos grupos.
 
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201502440544) Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (1)
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva,
conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
 A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele
contexto.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo
mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro
mais lento.
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo
pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou
abaixo da média.
 Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a
soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se
ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um
indivíduo que trabalha sozinho.
 
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201502466053) Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (1)
Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
 Interação.
 Comunicação.
Facilitação
Desindividuação
Integração.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201502988366) Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (1)
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as
quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou
pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da
velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
Disjuntiva.
Inversa.
Aditiva.
Abstrata.
 Conjuntiva.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
07/10/2017 Conteúdo Interativo
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 7a Questão (Ref.: 201502466370) Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (1)
Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim,
podemos afirmar que:
 Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
 Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
Nenhuma das alternativas é a correta.
Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna
Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 8a Questão (Ref.: 201502466335) Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (1)
A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de
resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para
serem trabalhados na seguinte sequência:
Mudar; Recongelar e descongelar.
Mudar, Descongelar; e Recongelar.
 Recongelar; mudar e Descongelar.
 Descongelar; mudar e Recongelar.
Descongelar; Recongelar e Mudar.
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 3a aula
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Exercício: GST0253_EX_A3_201502376822_V1 Matrícula: 201502376822
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA Data: 17/09/2017 08:06:39 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201503164461) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (0)
Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste
momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta
Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das
características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico.
É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as
características que o definem naquele contexto de trabalho
 A Avaliação do Comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas
características: o comportamento através de ações.
Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam
observadas neste momento.
 Deve-se observar, com a mesma atenção, os traçosde personalidade do funcionário e, por consequência, o
comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201502986504) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0)
O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao
gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
 Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de
avaliar as pessoas, por exemplo)
Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
 
 Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201502466024) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0)
Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e as distribuímos entre os
membros individuais do grupo, estamos utilizando as tarefas que são denominadas:
Tarefas prioritárias
Tarefas indivisíveis.
Tarefas unitárias.
 Tarefas divisíveis.
Tarefas principais.
 
07/10/2017 Conteúdo Interativo
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 4a Questão (Ref.: 201502467813) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0)
Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa
de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom
senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele:
Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de
métodos de avaliação de desempenho.
Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles.
 Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não
realizam processos básicos do gerenciamento com consistência.
Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não
gostam de realizar.
Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos.
 
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201503037571) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0)
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom
trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o
desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na
motivação ou desempenho dos seus empregados
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus
empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e
produtivos
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor
absenteísmo e maior produtividade
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos
empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida
também a melhoria na remuneração
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201502986482) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0)
No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que
atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele
se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado
com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de
maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil
gerencial no contexto atual
Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes
 Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento
Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto
que ocupa como gestor
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo
 
 7a Questão (Ref.: 201503237232)
07/10/2017 Conteúdo Interativo
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 Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0)
Quais são os papéis do Administrador e as suas categorias segundo Henry Mintzberg?
Papéis são dois: Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: Elemento de
ligação, solucionador Condutor: Empreendedor, solucionador de conflitos.
Papéis são Quatro: Controlador, Gestor e Diretor. Controlador: Administrador de recursos, Gestor:
Empreendedor, solucionador de conflitos e Diretor: líder, Elemento de Ligação.
 Papéis são Três segundo Henry Mintzberg: Interpessoal, Informacionais e Decisório, Interpessoal: Símbolo
ou representação, líder, Elemento de Ligação, Informal: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório:
Empreendedor, solucionador de conflitos, Administrador de recursos e Negociador.
Papéis são três: Decisório, Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador:
Elemento de ligação, solucionador e Decisório: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório:
Empreendedor, solucionador de conflitos.
Papéis são Três: Interpessoal, Informal e Gerenciais, Interpessoal: Representação, líder, Ligação,
Informações: Monitor, Disseminador, e Gerenciais: Facilitador, condutor e Porta-voz.
 
 8a Questão (Ref.: 201502466298) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0)
Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um
empregado-problema.
O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
 Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de
repetidas intervenções de retorno.
Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada.
 Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada.
07/10/2017 Conteúdo Interativo
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 3a aula
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Exercício: GST0253_EX_A3_201502376822_V2 Matrícula: 201502376822
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA Data: 17/09/2017 08:17:43 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201503073038) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0)
Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que:
os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário.
todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas
a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado.
 os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos.
 o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados
 
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201503052367) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0)
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan,bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para
realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
 Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
 Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Fazer declarações claras de desempenho.
 
 3a Questão (Ref.: 201502440798) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0)
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra
menos graduada e menos experiente de:
Subgerenciamento.
Chefia
Adestramento.
Gestão de desempenho.
 Mentoria
 
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 4a Questão (Ref.: 201502466286) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (0)
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para
verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa
fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
07/10/2017 Conteúdo Interativo
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Coordenação de ação.
 Diagnóstico do problema.
Execução do plano de ação.
Elaboração do plano de ação.
Discussão da melhora do desempenho.
 
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 5a Questão (Ref.: 201502466160) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0)
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações
entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3)
Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
 V, V, V.
V, F, V.
 V, V, F
F, V, V.
V, F, F.
 
 6a Questão (Ref.: 201503110856) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0)
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho,
fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o
comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO:
Conduta profissional.
 Deveres críticos do cargo.
Metas de desempenho.
Requisitos de recursos.
 Metas pessoais.
 
 Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201502986487) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0)
Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa
Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
 O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Por garantir que suas equipes alcancem resultados
 Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
 
 8a Questão (Ref.: 201502466211) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0)
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho,
fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o
07/10/2017 Conteúdo Interativo
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comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente.
É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho
mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao
contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo
comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à
visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos
empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas
verdadeiras.
 Estão corretas a número 1 e a número 2.
Apenas a número 3 esta correta.
 Todas as alternativas estão corretas.
Apenas a número 1 está correta.
Estão corretas a número 3 e a número 4.
 
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07/10/2017 Conteúdo Interativo
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 4a aula
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Exercício: GST0253_EX_A4_201502376822_V1 Matrícula: 201502376822
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA Data: 07/10/2017 12:17:09 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201502983651) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu
primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação de
desempenho pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia-lo no seu aperfeiçoamento
profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de 'feedback'
para Antonio?
 É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o gerente
faz do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às distorções
deste tipo de julgamento.
É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e
efetiva.
É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas vezes é
realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que possam
auxilia-lo de maneira efetiva.
É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e
melhoram o desempenho do empregado.
 É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre como
está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e melhorados,
respectivamente.
 
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201502467889) Fórum de Dúvidas (15) Saiba (2 de 2)
Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de
supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos
particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O
desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era
devido a que:
 Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
 Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
 
 3a Questão (Ref.: 201502466305) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são
quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
Avaliação comportamental.
Avaliação mista.
 Avaliação subjetiva.
Avaliação interpessoal
 Avaliação objetiva.
07/10/2017 Conteúdo Interativo
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 4a Questão (Ref.: 201502653550) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de
avaliação
Objetiva e sintética
Sintética e Pessoal
 Promocional e Demissional
Subjetiva e Pessoal
 Objetiva e Subjetiva
 
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201502643647) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
 Superficial e conclusiva;
Parcial e imparcial;
Conclusiva e invasiva;
 Objetiva e subjetiva;
Racional e irracional;
 
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 6a Questão (Ref.: 201503078996) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
Contrato de desempenho;
Contrato de trabalho;
 Contrato de desempenho mútuo;
Contrato verbal;
 Contrato de deveres;
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201502466313) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado
depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
Avaliação comportamental.
Avaliação interpessoal
07/10/2017 Conteúdo Interativo
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 Avaliação subjetiva.
Avaliação objetiva.
Avaliação mista.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 8a Questão (Ref.: 201502646640) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva
ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
 Subjetiva absoluta e relativa
Subjetiva sintética e absoluta
Subjetiva analítica e relativa
Subjetiva absoluta e analitica
Subjetiva analítica e absoluta
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
07/10/2017 Conteúdo Interativo
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 4a aula
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Exercício: GST0253_EX_A4_201502376822_V2 Matrícula: 201502376822
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA Data: 07/10/2017 12:19:09 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201503103299) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da
avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição
individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e
permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade.
Quais estão corretas?
Apenas I e II
Apenas II e III
Apenas I e III
Apenas III
 Todas estão corretas
 
 2a Questão (Ref.: 201503317069) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para
justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II-
Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando
suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do
desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e
expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de desempenho nas apresentados nesta
enunciado, assinale a opção correta:
N.D.A
 Todas as alternativas estão corretas.
Apenas a afirmativa II esta correta.
Apenas as afirmativas II e III estão correta.
Apenas a afirmativa I esta correta.
 
 3a Questão (Ref.: 201503109604) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se
sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que
permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a
única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
 Publicar as metas; Demonstrar apoio.
Conhecimento; Atitude.
 Unicidade; Pluralidade.
Recrutamento; Segurança.
Inovação; Habilidades.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
07/10/2017 Conteúdo Interativo
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 4a Questão (Ref.: 201502467249) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando
deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas.
Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
 Aprimoramento.
Envergonhar os subordinados.
Enquadramento.
Punição.
 Recompensa.
 
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201502982185) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e
que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar
a melhora no desempenho?
Controlar as atividades;
 Incentivar as críticas e opiniões;
 Diagnosticar o problema;
Identificar as habilidades;
Coordenar o grupo;
 
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201502647866) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a
implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e
perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
 Avaliação de desempenho.
Controle de ponto.
Avaliação de cargos.
Avaliação de salários.
Acompanhamento clínico.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201503109606) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
Técnicas de coleta de dados Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes,
podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, é
aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Há algumas técnicas de coleta de dados.
Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego.
Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais.
Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal.
07/10/2017 Conteúdo Interativo
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Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos.
 Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões.
 
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 8a Questão (Ref.: 201503072608) Fórum de Dúvidas (15 de 15) Saiba (2 de 2)
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve
recebero retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas
deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação,
etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e
serviços, além da rentabilidade e do lucro
 A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a
conquista dos objetivos organizacionais
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a
organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a
satisfação do empregado
 O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas
proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
 
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07/10/2017 Conteúdo Interativo
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 5a aula
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Exercício: GST0253_EX_A5_201502376822_V1 Matrícula: 201502376822
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA Data: 07/10/2017 12:19:40 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201503103342) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0)
Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
Mudanças orientadas
Mudanças de mercados
 Mudanças não planejadas
Mudanças planejadas
Mudanças acidentais
 
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 2a Questão (Ref.: 201502647538) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0)
Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião
com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao
defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há
décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. -
Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais
rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder,
concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
Paulo está na fase de Descongelamento.
 Déborah está na fase de Descongelamento.
 Paulo está na fase de Recongelamento.
Déborah está na fase de Mudança.
Paulo está na fase de Mudança.
 
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 3a Questão (Ref.: 201502988917) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0)
As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como
a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como
objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro
passo da estruturação do problema seria:
o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a
ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
 a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só
assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
 preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em
consonância com a estratégia pessoal
buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível,
conquistar novos clientes.
07/10/2017 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1580248&classId=802742&topicId=0&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enable… 2/3
 
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 4a Questão (Ref.: 201503115320) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0)
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
 Realizar exames médicos em todos os funcionários.
Comunicar para conseguir adesão.
Aumentar a urgência.
Criar uma coalizão orientadora.
Criar vitórias em curto prazo.
 
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201502653256) Fórum de Dúvidas (2 de 11) Saiba (0)
A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As empresas
formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam consultorias
especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se que a resistência
é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança significativa sempre haverá os
que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se:
aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
 às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas
ao medo de maior especificidade do trabalho
 ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201503079034) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0)
Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como resultado e quais as
vantagens que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas:
 Levam as estratégias de desenvolvimento;
 Geram instabilidade;
Estimulam as atividades;
Promovem segurança;
Podem ser mal avaliados;
 
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 7a Questão (Ref.: 201503073066) Fórum de Dúvidas (2 de 11) Saiba (0)
Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações
são:
07/10/2017 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1580248&classId=802742&topicId=0&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enable… 3/3
 descongelamento, mudança e recongelamento
tácito, explícito e variável.
coleta, análise e implantação
conflito, adaptação e novo conflito
 identificação, internalização e aceitação.
 
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 8a Questão (Ref.: 201503110868) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (0)
John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO:
 Diminuir a urgência.
Criar vitórias em curto prazo.
Acertar a visão.
Consolidar ganhos.
Fortalecer a ação.
 
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07/10/2017 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1580248&classId=802742&topicId=0&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enable… 1/3
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 5a aula
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Exercício: GST0253_EX_A5_201502376822_V2 Matrícula: 201502376822
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA Data: 07/10/2017 12:20:07 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201503110866) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0)
De acordo com o sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campo de força social, o status quo é definido como a
diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forçasgeram três estágios de mudança, definidos por: I - Descongelar II - Mudar III - Recongelar Partindo desta
premissa, assinale a opção de resposta correta
Apenas a alternativa I está correta.
 Apenas as alternativas I e III estão corretas.
Apenas a alternativa II está correta.
Apenas a alternativa III está correta.
 As alternativas I, II e III estão corretas.
 
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 2a Questão (Ref.: 201503115340) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0)
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
Treinar, Descrever funções.
 Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
Avaliar cargos, Propor promoções.
 Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
 
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 3a Questão (Ref.: 201502643653) Fórum de Dúvidas (2 de 11) Saiba (0)
Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin;
 6 estágios de mudança;
Transição;
Mudança planejada;
 Descongelar-muda-recongelar;
Administração da mudança;
 
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 4a Questão (Ref.: 201503115328) Fórum de Dúvidas (11) Saiba (0)
07/10/2017 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1580248&classId=802742&topicId=0&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enable… 2/3
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
Obter mobiliário, Acertar condições de negociação.
Analisar serviços, Propor novos negócios.
Analisar os fornecedores, Rever os equipamentos.
 Estabelecer rotinas, Criar produtos alternativos.
 Fortalecer a ação, Acertar a visão.
 
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 5a Questão (Ref.: 201502440803) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0)
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles
participem desse processo?
Exteriorização de ameaças e inimigos.
Definição de metas como resultados.
Consolidação de resultados.
 Chamada para ação.
 
 6a Questão (Ref.: 201503073990) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0)
Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a
organização com:
as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
 as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas
oportunidades de negócios
os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201502647896) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0)
De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é
definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre
essas forças geram três estágios de mudança, definidos por:
 Congelar; Manter; Mudar.
Descongelar; Manter; Recongelar.
Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
 Descongelar; Mudar; Recongelar.
Congelar; Mudar; Recongelar.
 
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07/10/2017 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1580248&classId=802742&topicId=0&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enable… 3/3
 8a Questão (Ref.: 201502466338) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (0)
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem
ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
Consolidar ganhos.
 Fortalecer a ação.
Comunicar a visão
Aumentar a urgência.
 Acertar a visão.
 
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29/10/2017 EPS: Alunos
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 6a aula
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Exercício: GST0253_EX_A6_201502376822_V1 Matrícula: 201502376822
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA Data: 22/10/2017 12:17:54 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201502654125) Fórum de Dúvidas (7 de 8) Saiba (0)
Na empresa de roupas Vestido Azul, as pessoas passaram a trabalhar em equipes para melhorar o
desempenho. Paulo, diretor geral, começou a analisar o desempenho das equipes e percebeu que aquelas
com mais de 5 participantes apresentavam mais dificuldade em se organizar e decidir do que aquelas com
número menor de membros. A percepção de Paulo encontra apoio em uma das cinco características de
equipes, denominadas de disciplinas: pequeno tamanho. Segundo este conceito, o pequeno tamanho é
vantajoso para as equipes por que:
quanto menos pessoas, mais fácil controla-las. O chefe dá as ordens e as pessoas apenas cumprem-
nas.
 as pessoas trabalham mais, dedicam-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem mais
responsabilidade pelo desempenho da equipe e sentem-se mais envolvidas.
os custos são menores. Logo, a empresa que utiliza pequenas equipes economiza com salários,
benefícios e impostos.
se baseiam nas competências necessárias para as atividades a serem desenvolvidas. Além dos
conhecimentos e habilidades imprescindíveis para a realização das atividades, é preciso, também,
cuidar das atitudes relacionadas.
garante que todos trabalhem de maneira padronizada, isto é, todos fazem a mesma coisa. Assim não
haverá discordâncias entre seus membros.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201502989945) Fórum de Dúvidas (7 de 8) Saiba (0)
Fazer com que todas as pessoas da organização caminhem na mesma direção não é tão difícil quanto parece. É
necessário muita estratégia, objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças
compartilhadas. Este é o ideal de toda equipe e caracteriza a equipe de alta performance, onde todas as
potencialidades são usadas da melhor forma. Neste caso, para o melhor desempenho das equipes é necessário
realizar quatro ações. Uma delas é:
entender que trabalhando em equipe temos menos chances reais de superar nossos limites
aprender a viver com diferenças e extrair do ambiente a diversidade que existe dentro de organização.
 perceber a satisfação a fim de que pessoa esteja ligada ao significado maior do trabalho, que é o
diferencial, e ver o mesmo como um desafio.
 respeitar a individualidade e estimular a diversidade da equipe, conhecer o perfil dos integrantes da
mesma.
ser baseada nas habilidades que agregam valor aos produtos da empresa
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201502466474) Fórum de Dúvidas (7 de 8) Saiba (0)
Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas
a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela está passando por
29/10/2017 EPS: Alunos
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uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação
às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo?
Normatização.
 Formação
Desempenho.
Produção.
AgitaçãoGabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201502653555) Fórum de Dúvidas (7 de 8) Saiba (0)
Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho.
Assinale aquela que não faz parte dessas características
Metas e objetivos de desempenho compartilhados
Responsabilidade mútua
Normas e abordagens de trabalho produtivas
 Equipes de tamanho médio ou grande
Participantes capazes e complementares
 
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201502466366) Fórum de Dúvidas (7 de 8) Saiba (0)
A formação de uma equipe não é condição suficiente para garantir um alto desempenho. Quais as dimensões da
equipe que permitem o seu alto desempenho, quando aplicadas repetidamente? I- Resultado da produção. II-
Satisfação do participante. III- Capacidade de subordinação. IV- Capacidade para cooperação.
Somente as alternativas II e IV.
 Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
Somente as alternativas I, II e III estão corretas
Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201502466300) Fórum de Dúvidas (7 de 8) Saiba (0)
Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
 O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
 O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas.
O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
 
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29/10/2017 EPS: Alunos
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 7a Questão (Ref.: 201502656961) Fórum de Dúvidas (7 de 8) Saiba (0)
Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma
responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirma�vas propostas a seguir, assinale aquela
que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão
Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente
- ao negócio, permi�ndo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
 Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela
organização
 O gestor é responsável por garan�r que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira,
esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus
liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do
que acontece, durante todo o tempo
 
 8a Questão (Ref.: 201502989922) Fórum de Dúvidas (7 de 8) Saiba (0)
Pode-se considerar que as equipes de trabalho são instâncias inerentes à vida organizacional e a forma como
desenvolvem-se interfere no processo produtivo e na qualidade do resultado final alcançado. Neste caso,
identificamos a fase de desenvolvimento conhecida como:
Formação
Aceitação
 Desempenho
 Normatização
Agitação
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 6a aula
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Exercício: GST0253_EX_A6_201502376822_V2 Matrícula: 201502376822
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA Data: 22/10/2017 12:26:17 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201503034168) Fórum de Dúvidas (7 de 8) Saiba (0)
Segundo os autores Baldwin, Rubin e Bommer, estudiosos da temática relacionada à formação de equipes, o
desenvolvimento típico de uma equipe ocorre em quatro fases principais. Dentre as alternativas abaixo, assinale a
opção correta sequencial que destaca essas fases:
 Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
Formação, Familiarização, Agitação e Desempenho.
Inclusão, Recepção, Normatização e Desempenho.
Inclusão, Avaliação, Agitação e Desempenho.
Formação, Avaliação, Agitação e Normatização.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201503160730) Fórum de Dúvidas (7 de 8) Saiba (0)
Quando pensamos no nível de desenvolvimento de habilidades efetivas da equipe, podemos entender que esta
necessidade produzirá efeitos positivos no futuro. Dentre as alternativas de respostas oferecidas a seguir, assinale
aquela que indica corretamente, um destes efeitos positivos mencionados pelo enunciado da questão
Não haverá efeitos positivos, conforme menciona o enunciado
 Impactará na produtividade e no nível de satisfação em pertencer aquele grupo
Os efeitos serão sentidos pelo gerente desta equipe que, certamente, terá dificuldades para lidar com um
grupo tão desenvolvido
Alguns poderão desejar sair do grupo ou, até mesmo, da empresa por acharem que já estão desenvolvidos
e não precisam permanecer ali
Pedidos de aumento de salário poderão ser comuns, já que o grupo é bem desenvolvido e, pode usar isto
como fator de chantagem financeira
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201502659866) Fórum de Dúvidas (7 de 8) Saiba (0)
Sabemos que o papel do Gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos,
podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre
as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do Gestor,
mencionada no enunciado da questão
Ao Gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os
resultados esperados pela Organização
Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao Gestor, como fator de atenção
principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no
negócio, a qualquer tempo e custo.
 O Gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da
organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
A responsabilidade do Gestor, está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira
que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
29/10/2017 EPS: Alunos
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Dentre todas as responsabilidades que o Gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção
dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201502657026) Fórum de Dúvidas (7 de 8) Saiba (0)
Segundo os autores Baldwin, Rubin e Boomer, o desenvolvimento típico em equipes, ocorre em quatro fases.
Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que, corretamente, define estas quatro fases mencionadas pelo
enunciado da questão
Definição das normas, Integração, Busca por conhecimento e Desempenho
Busca por Qualificação, Interação, Normatização e Desempenho
Compreensão do trabalho, Definição das normas, Agitação e Desempenho
 Formação, Agitação, Normatização e Desempenho
Interação, Formação, Desempenho e Normatização
 
 5a Questão (Ref.: 201502647941) Fórum de Dúvidas (7 de 8) Saiba (0)
Segundo Baldwin, Rubine Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Assinale a
alternativa correta:
Formação, Início,Normatização, Desempenho.
Formação, Agitação, Normatização e Finalização.
Formação, Intermediária, Normatização, Desempenho.
 Formação, Agitação, Normatização, Desempenho.
Abertura, Agitação, Normatização, Desempenho.
 
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 6a Questão (Ref.: 201502989852) Fórum de Dúvidas (7 de 8) Saiba (0)
Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos na
área. Acerca desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:
os elementos considerados essenciais ao trabalho em equipe incluem responsabilidade mútua, objetivos
comuns e falta de dependência dos membros.
o trabalho de equipe nem sempre é adequado a qualquer situação, independentemente de fatores como
prazo e tipo de demanda.
 o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e clima
saudável de trabalho.
a composição das equipes deve buscar a disciplinaridade, uma vez que os trabalhos desenvolvidos podem
ser específicos das áreas envolvidas.
os participantes devem atentar para a necessidade de desenvolver a percepção e sensibilidade em relação
ao universo a sua volta, com o objetivo único de fazer julgamentos através das diferenças.
 
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 7a Questão (Ref.: 201502989906) Fórum de Dúvidas (7 de 8) Saiba (0)
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As pessoas podem impulsionar para frente ou podem bloquear o crescimento da organização. É importante
considerar o potencial destas e as contribuições quando trabalham em equipe, independente do nível de
escolaridade, formação sócio-cultural, poder político e econômico. Todos são sujeitos, todos pensam, raciocinam,
criam, inovam, além de que no trabalho em equipe deve haver:
 a satisfação e a busca de quaisquer resultados em um ambiente de trabalho mais harmonioso
 a capacidade para a cooperação
a pouca participação de todos mesmo que isto, não garanta resultados superiores
a capacitação para atuar somente a nível operacional
analise, quantificação e qualificação dos funcionários em relação às atribuições que foram definidas
posteriormente
 
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 8a Questão (Ref.: 201502466472) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (0)
É a fase em que o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de modo
criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados pelas metas do mesmo. Segundo
Baldwin, Rubin e Bommer o texto refere-se a qual fase do desenvolvimento de equipes?
Agitação.
Produção.
 Desempenho.
Normatização.
Formação.
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 7a aula
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Exercício: GST0253_EX_A7_201502376822_V1 Matrícula: 201502376822
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA Data: 22/10/2017 13:10:17 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201503038069) Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (0)
Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação
entre indivíduos. Esses dois componentes de diferenciação e determinação de indivíduos podem ser medidos de
formas distintas. Aponte-os:
Missão e Visão.
Valores e Objetivos.
 Capacidade e Personalidade.
Cargos e Salários.
Recrutamento e Seleção.
 
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 2a Questão (Ref.: 201502466496) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0)
O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que
uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando
as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
Capacidade e Habilidades.
Identidade e habilidades.
Identidade e Capacidade.
 Capacidade e personalidade.
Identidade e personalidade.
 
 Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201502988332) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0)
Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho, sobre a classificação de tarefas proposta por Aronson,
Wilson e Akert que compreende três tipos de tarefas unitárias. Aponte-as:
disjuntiva, incompleta e inadequada.
aditiva, conjuntiva e dispersa.
 aditiva, diferente e independente.
 aditiva, conjuntiva e disjuntiva.
alternativa, interpretativa e ausente.
 
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 4a Questão (Ref.: 201502653562) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0)
A capacidade de analisar as próprias emoções e as dos outros e de utilizar a informação para uso produtivo é
conhecida como
Traços de personalidade
Inteligência cultural
 Inteligência emocional
Valores pessoais
 Capacidade cognitiva
 
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 5a Questão (Ref.: 201502684686) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0)
O grau de influenciação de um gestor para com sua equipe pode variar de acordo com as circunstâncias que
venham a ser seguidas por eles, assim a teoria do aprendizado social pode ser baseada em:
 Fatores internos, cognitivos e comportamentais
 Fatores ambientais, cognitivos e comportamentais
Fatores internos, cognitivos e técnicos
Fatores ambientais, cognitivos e técnicos
Fatores ambientais, técnicos e comportamentais
 
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 6a Questão (Ref.: 201503030789) Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (0)
A capacidade de reconhecer rapidamente e com precisão padrões quantitativos e verbais, incluindo a capacidade de
adquirir conhecimento e a significativa relação com o foco em soluções de problemas respectivos a limites de tempo
- que pode ser verificada por testes como GRE, GMAT, LSAT e outros de aptidão -é uma diferença individual (dentre
outras tratadas pelo nosso conteúdo) que pode ser classificada como
 Inteligência Emocional
Traços de personalidade
Inteligência Cultural
 Capacidade Cognitiva
Preferências de personalidade
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201502653286) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0)
O mundo corporativo carrega a máxima de que os profissionais são contratados, geralmente, por seus
conhecimentos técnicos, mas demitidos por problemas comportamentais. Muitas vezes, a falta de sensibilidade de
se relacionar com os outros e não saber lidar com situações de desconforto prejudicam a imagem e o desempenho
do indivíduo. Neste contexto, entende-se que:
 a inteligência emocional refere-se a uma combinação de competências que permitem a pessoa perceber,
entender e estar no controle de suas próprias emoções no ambiente de trabalho, também
o desenvolvimento da inteligência emocional no trabalho nem sempre pode ser um grande aliado
o individuo com pouca inteligência emocional precisa ter a capacidade de se enxergar como ele realmente é
ou o mais próximo do que realmente é
 a inteligência cognitiva apresenta-se como maior responsável pelo sucesso ou insucesso das pessoas
29/10/2017 EPS: Alunos
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pessoas com poucas qualidades de relacionamento humano, como afabilidade, compreensão, gentileza, isto
é, inteligência emocional têm mais chances de obter o sucesso
 
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 8a Questão (Ref.: 201502466519) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0)
O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três
fatores principais:
 Pessoa, comportamento