avaliação parcial competências gerenciais

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05/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0253_201407118854 V.1
 
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaiação Parcial: GST0253_SM_201407118854 V.1 
Aluno(a): DANIELI APARECIDA CAVALCANTE LOSANO Matrícula: 201407118854
Acertos: 7,0 de 10,0 Data: 05/11/2017 11:11:53 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201407182237) Acerto: 1,0 / 1,0
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
Comunicação simbólica.
 Comunicação eletrônica.
Comunicação escrita.
Comunicação verbal.
Comunicação não verbal
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201407704542) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz
entre pessoas é:
 o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
a ausência de recepção de mensagens.
a presença de ruídos.
não há objetivo para a comunicação.
a ausência de transmissão de mensagens.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201407753509) Acerto: 1,0 / 1,0
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis
como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo
assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
Definição.
Observação.
Indiferença.
Levantamento.
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 Conflito.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201407182245) Acerto: 0,0 / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva,
conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
 Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a
soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se
ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um
indivíduo que trabalha sozinho.
 O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo
pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou
abaixo da média.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo
mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro
mais lento.
São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições dos
membros para alcançar os objetivos dos grupos.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele
contexto.
 Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201407184058) Acerto: 1,0 / 1,0
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e
mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os
processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Fazer declarações claras de desempenho.
 Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
 Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201407702739) Acerto: 1,0 / 1,0
O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao
gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
 Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar
as pessoas, por exemplo)
Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
 Gabarito Comentado.
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 7a Questão (Ref.: 201407364101) Acerto: 1,0 / 1,0
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a
implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e
perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
Avaliação de salários.
Avaliação de cargos.
Acompanhamento clínico.
 Avaliação de desempenho.
Controle de ponto.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 201407362875) Acerto: 0,0 / 1,0
Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva
ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
Subjetiva analítica e relativa
 Subjetiva absoluta e relativa
 Subjetiva absoluta e analitica
Subjetiva sintética e absoluta
Subjetiva analítica e absoluta
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 201407182573) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem
ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
Aumentar a urgência.
 Fortalecer a ação.
Comunicar a visão
Acertar a visão.
Consolidar ganhos.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201407182565) Acerto: 0,0 / 1,0
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre
o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas
abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser
crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos
problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
 Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
 Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
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estabelecidas
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.