EXERCÍCIO GESTÃO DE PROCESSOS E SERVIÇOS 2017

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GESTÃO DE PROCESSOS
EXERCÍCIO PARA COMPOSIÇÃO DA NOTA DA AV1, QUE DEVERÁ SER ENTREGUE NA DATA DE REALIZAÇÃO DA AVALIAÇÃO. (VALOR 2,0 PONTOS).
EXERCICIO ENTREGUE DEPOIS DA DATA DA AVALIAÇÃO VALE NO MÁXIMO 1,0 PONTO.
NOME:.............................................................................................................................MAT:.....................
Explique o que é processo administrativo?
Explique o que são Processos?
Como estão classificadas ou divididas as atividades de um processo?
Cite exemplos de processos simples e processos complexos.
O que são processos primários e secundários?
Que é processo latente e cite exemplo.
Que são processos industriais e como estão divididos?
Que são processos administrativos.
Qual a diferença entre projeto e processo? Cite exemplo.
O que é Papel Funcional?
O que são procedimentos?
Qual a diferença entre procedimento e tarefa?
O que são exceções?
O que são anomalias?
Qual a diferença entre exceção e anomalia?
O que são rotas?
O que é planejamento estratégico?
Explique a gestão de processos como diferencial competitivo?
Explique a fase do levantamento ou mapeamento de processos?
O que é fluxograma?