LISTA Parte 1

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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO (Parte 1) 
 
 
Testes de Avaliação do Aprendizado: 
 
1. Para Warren Bennis, as organizações do futuro (na era pós-industrializada) terão, entre 
outras, as seguintes características: 
 
a) internacionais e mecanizadas 
b) complexas e multinacionais 
c) pequenas e altamente agrupadas em torno das multinacionais 
d) complexas e extremamente nacionalizadas 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
2. Para que o administrador possa desempenhar eficazmente o processo administrativo, ele 
precisa possuir três habilidades, a saber: 
 
a) técnica, pragmática e humana 
b) humana, técnica e de comunicação 
c) de comunicação, técnica e pragmática 
d) técnica, humana e conceitual 
e) de comunicação, conceitual e de informação 
 
3. A Administração é a arte de se conseguir fazer as coisas através: 
 
a) das pessoas, com os melhores resultados 
b) das máquinas e equipamentos disponíveis, com os melhores resultados 
c) dos materiais e das matérias-primas disponíveis, com os melhores resultados 
d) das máquinas e equipamentos e com os materiais e matérias-primas disponíveis, com 
os melhores resultados 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
4. O objeto de estudo da Administração: 
 
a) são os métodos e processos de trabalho de cada operário 
b) sofreu uma tremenda ampliação nas últimas décadas 
c) sofreu uma tremenda redução nas últimas décadas 
d) está se restringindo a um número cada vez menor de variáveis 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
5. Vivemos em um ambiente caracterizado por rápidas mudanças tecnológicas e que está 
exigindo das empresas: 
 
a) um elevado nível de educação dos seus funcionários para compensar a rápida 
obsolescência profissional 
b) menor nível de educação dos seus funcionários, pois são as máquinas e equipamentos 
– como o computador e a tecnologia moderna – que fazem todo o trabalho mais 
complexo e importante 
c) tarefas menos complicadas e menos técnicas para desburocratizar e simplificar a vida 
nas empresas 
d) reduzir o número de objetivos para que as empresas não se tornem complicadas pela 
heterogeneidade de tarefas e de atividades 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
6. As profundas mudanças tecnológicas, sociais, políticas, econômicas e culturais 
demandarão profundas mudanças radicais nas organizações e, principalmente, na 
Administração. Isto, porque: 
 
a) cada época desenvolve um formato organizacional apropriado às suas características, 
de acordo com o princípio evolucionário 
b) em todas as épocas e idades, a forma organizacional das empresas sempre foi a 
mesma, de acordo com o princípio da constância 
c) não existe correlação entre as épocas e idades e as formas organizacionais. São duas 
variáveis completamente estranhas entre si 
d) a forma organizacional depende principalmente de fatores políticos: são as leis e 
políticas governamentais que determinam os diferentes aspectos que as organizações 
e empresas deverão possuir 
 
7. As organizações proliferaram, cresceram e se espalharam rapidamente: na medida em que 
seu tamanho é insuficiente para atender à demanda, elas crescem e permanecem vivas 
enquanto são capazes de: 
 
a) produzir somente com a mais alta tecnologia qualquer tipo de produto 
b) produzir somente com os mais baixos custos operacionais qualquer tipo de produto 
c) atender às exigências e necessidades da sociedade em que operam 
d) produzir somente com a mais alta qualidade, independentemente de preço 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
8. A lei da indeterminação de Heisenberg estabelece que: 
 
a) o processo de se observar um fenômeno altera esse fenômeno, como acontece com os 
fenômenos administrativos 
b) o processo de se racionalizar um fenômeno administrativo nada tem a ver com o 
sucesso da empresa 
c) o sucesso de um administrador na vida profissional não está inteiramente relacionado 
com aquilo que aprendeu na universidade 
d) aquilo que o administrador pensa não deve influenciar o que ele faz 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
9. Habilidade conceitual significa: 
 
a) saber como fazer exatamente qualquer coisa dentro das empresas 
b) a capacidade de saber, por exemplo, como desenhar um organograma, elaborar um 
cronograma, fazer uma previsão de vendas ou montar um planejamento de caixa 
c) a habilidade de conhecer teorias e concepções a respeito da Administração e saber 
como utilizá-las adequadamente na prática administrativa 
d) a capacidade de fazer realizações nas empresas 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
10. Habilidade humana significa: 
 
a) saber dominar as pessoas e os seus comportamentos pessoais 
b) saber dominar grupos e equipes de pessoas e os seus comportamentos 
c) conhecer e saber aplicar as técnicas de controle sobre as pessoas 
d) utilizar as pessoas para atender e satisfazer objetivos próprios, independentemente do 
que elas desejam alcançar 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
 
Gabarito de respostas: 
 
1. b 2.d 3.a 4.b 5.a 6.a 7.c 8.a 9.c 10.e 
 
Testes de Avaliação do Aprendizado: 
 
1. Carl von Clausewitz foi um: 
 
a) economista liberal 
b) expoente da Revolução Industrial 
c) expoente da Teoria Clássica da Adminsitração 
d) expoente da organização militar 
e) expoente da organização eclesiástica 
f) expoente da Filosofia Moderna 
 
2. O conceito de unidade de comando (princípio segundo o qual cada subordinado deve ter 
apenas um superior) provém da: 
 
a) organização eclesiástica 
b) influência dos filósofos 
c) organização militar 
d) influência dos economistas liberais 
e) influência da Revolução Industrial 
 
3. Os princípios da dúvida sistemática, da enumeração, da análise e da síntese, surgiram 
com: 
 
a) a Revolução Industrial 
b) Taylor 
c) Gilbreth 
d) Emerson 
e) Nenhuma das alternativas acima está correta 
 
4. A Segunda Revolução Industrial tem como característica: 
 
a) a nova tecnologia do carvão e do ferro 
b) a nova tecnologia do aço e da eletricidade 
c) a invenção da máquina a vapor 
d) a aplicação da força hidráulica à indústria 
e) a espetacular aceleração dos transportes e das comunicações 
 
5. A partir da época de Napoleão: 
 
a) as batalhas de maior alcance e amplitude provocaram maior centralização da 
autoridade hierárquica 
b) surgiu a necessidade de gradativa delegação da autoridade face à impossibilidade de 
supervisionar a totalidade do campo de batalha 
c) exigiram-se novos princípios de organização e não apenas a extensão dos princípios 
até então utilizados na área militar 
d) o comando das operações de guerra conduziu a um planejamento e controle 
descentralizado em paralelo com operações centralizadas, ou seja, descentralização 
do comando e centralização da execução 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
6. O princípio de direção foi uma contribuição: 
 
a) da organização eclesiástica 
b) dos filósofos modernos 
c) decorrente da Revolução Industrial 
d) da organização militar 
e) dos economistas liberais 
 
7. A mecanização da agricultura e da indústria: 
 
a) corresponde à primeira época da influência militar na Administração 
b) corresponde a um período de substituição do ferro pelo aço, como matéria-prima 
básica 
c) corresponde a um crescente domínio da indústria pela ciência e pelo aparecimento da 
pesquisa e desenvolvimento tecnológico 
d) foi devida ao desenvolvimento de novas formas de organização capitalista 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
8. A máquina – a partir da Revolução Industrial – impôs como absolutamente necessário o 
caráter cooperativo do trabalho e a emergência de uma regulação social: 
 
a) para obter cooperação na indústria, os patrões utilizaram inicialmente incentivossalariais 
b) o uso capitalista das máquinas levou a uma direção humanística e com profunda base 
social 
c) o uso capitalista da máquinas levou a uma direção autoritária com base repressiva 
para manter o domínio sobre os operários 
d) a maior preocupação dos empresários se fixava na melhoria dos aspectos de 
satisfação dos operários 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
 
Gabarito de Respostas: 
 
1.d 2.c 3.e 4.b 5.b 6.d 7.e 8.c 
 
Testes de Avaliação do Aprendizado: 
 
1. Duas origens da Abordagem Clássica da Administração são: 
 
a) crescimento acelerado e desorganizado das empresas e necessidade de aumentar a 
eficiência e competência das organizações para enfrentar a competição 
b) crescimento acelerado e desorganizado das empresas e necessidade de maquinizar a 
indústria e aumentar a produção 
c) necessidade de aumentar a eficiência e competência das organizações para fazer 
frente à competição, e necessidade de aproveitar a experiência da organização militar 
d) necessidade de aproveitar a experiência da organização militar e o crescimento 
acelerado e desordenado das empresas 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
2. O sistema de iniciativa-incentivo foi: 
 
a) proposto por Taylor 
b) apenas desenvolvido por Taylor, que o adotou e melhorou 
c) combatido por Taylor por não conduzir a nenhum resultado prático 
d) proposto por Gilbreth 
e) proporsto por Gantt 
 
3. “Estudar o trabalho dos operários, decompô-lo nos seus movimentos elementares e 
cronometrá-los para, após uma análise cuidadosa, eliminar ou reduzir os movimentos 
inúteis, aperfeiçoar e racionalizar os movimentos úteis”: 
 
a) é uma afirmação de Gantt 
b) é um dos princípios implícitos de Taylor 
c) é um dos princípios estudados por Barnes e atribuídos a Gilbreth 
d) é um dos princípios explícitos de Taylor 
e) é simplesmente uma frase não copiada de nenhum desses autores, mas que explica 
uma das principais preocupações da teoria anatomista da Administração 
 
4. “Atribuir a cada trabalhador a tarefa mais elevada possível, de acordo com suas aptidões 
pessoais”, é um princípio atribuído a: 
 
a) Emerson 
b) Gilbreth 
c) Taylor, em sua primeira fase 
d) Taylor, em sua segunda fase 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
5. Padronização significa: 
 
a) estabelecer medidas exatas para todas as máquinas e equipamentos 
b) estabelecer os mesmos objetivos para todas as tarefas 
c) estabelecer os mesmos tempos para todos os operários 
d) estabelecer os mesmos supervisores para todos os operários 
e) estabelecer uniformidade no sentido de reduzir a variabilidade das máquinas, 
equipamentos e métodos de trabalho, para reduzir custos 
f) estabelecer uniformidade dos planos de incentivo salarial 
 
6. Para Taylor, o estudo cronometrado dos tempos e movimentos (motion-time study) visava: 
 
a) decompor analiticamente o trabalho dos operários, visando a racionalizá-lo e a 
simplificá-lo, a fim de obter o maior rendimento com o menor esforço e com a maior 
remuneração 
b) decompor analiticamente o trabalho dos operários, visando a racionalizá-lo e a 
simplificá-lo, a fim de eliminar se possível a utilização desnecessária de máquinas e 
equipamentos 
c) decompor analiticamente o trabalho dos operários, visando a racionalizá-lo e a 
simplificá-lo através da cronometria e da cronoanálise para tentar fazer do trabalho 
uma espécie de dança e vibração das pessoas 
d) decompor analiticamente o trabalho dos operários, para evitar a especialização e 
fragmentação das suas atividades 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
7. Quanto ao relacionamento homem x máquina, Taylor: 
 
a) considera o homem em primeiro lugar, sendo o trabalho da máquina uma 
conseqüência deste 
b) considera o homem um apêndice da máquina 
c) considera ambos em igualdade de condições 
d) não se refere nem ao homem, nem à máquina 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
8. “Atribuir aos trabalhadores tarifas de remuneração por unidades produzidas, tarifas estas 
que serão satisfatórias para aqueles que atinjam o padrão e mais satisfatórias ainda para 
aqueles que ultrapassem o padrão”, é um dos princípios de: 
 
a) Ford 
b) Gantt 
c) Taylor, no seu primeiro período 
d) Taylor, no seu segundo período 
e) Gilbreth 
 
9. Para Taylor, o objetivo principal da administração é: 
 
a) acabar com o problema da vadiagem e desperdício nas indústrias 
b) reduzir os custos de marketing e de comercialização 
c) desenvolver novos produtos e novos métodos de trabalho 
d) assegurar o máximo de prosperidade ao patrão e, ao mesmo tempo, o máximo de 
prosperidade ao empregado 
e) reduzir o papel do supervisor na produção 
 
10. Os princípios de Administração Científica, para Taylor são: 
 
a) previsão, organização, comando, coordenação e controle 
b) planejamento, organização, comando, coordenação e controle 
c) planejamento, organização, comando e controle 
d) planejamento, preparo, controle e execução 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
11. Supervisão funcional significa: 
 
a) para cada operário, um só chefe 
b) para cada chefe, um só operário 
c) para cada chefe, vários operários 
d) para vários operários, apenas um chefe 
e) nenhum das alternativas acima está correta 
 
12. Os princípios de preparo, planejamento, controle e execução, são definidos: 
 
a) por Taylor, em seu primeiro período 
b) por Taylor, em seu segundo período 
c) por Gilbreth 
d) por Gantt 
e) por Emerson 
 
13. Taylor defendia a utilização: 
 
a) da supervisão funcional 
b) da supervisão linear 
c) da centralização do comando 
d) da departamentalização na organização 
e) das relações humanas no trabalho 
f) da supervisão excepcional 
 
14. Com seus 12 princípios de eficiência, Emerson: 
 
a) antecipou-se aos trabalhos de Taylor 
b) antecipou-se aos trabalhos de Gantt 
c) antecipou-se aos trabalhos de Gilbreth 
d) antecipou-se à Administração por Objetivos proposta por Drucker 
e) antecipou-se à reengenharia proposta por Hammer 
f) foi o criador da Administração Científica 
 
15. Therblig é: 
 
a) uma unidade padrão utilizada em biologia do trabalho 
b) uma unidade padrão utilizada em física 
c) uma unidade padrão de movimento ou de trabalho 
d) um elemento para redução da fadiga, proposto por Gilbreth 
e) um fundamento implícito da Administração Científica 
f) uma unidade padrão utilizada na psicologia do trabalho 
 
16. Desenhar um cargo significa: 
 
a) especificar seu conteúdo, os métodos de executar as tarefas e as relações com os 
demais caros existentes 
b) a maneira pela qual um cargo é fragmentado e reduzido 
c) a racionalização das tarefas e a generalização do ocupante 
d) aumentar o esforço dos operários para reduzir máquinas e equipamentos 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
17. Posicionar, para Gilbreth, significa: 
 
a) um aspecto do seu plano de incentivo salarial 
b) um estudo de tempos e movimentos 
c) um Therblig 
d) um princípio de organização racional do trabalho 
e) um princípio fundamental da Administração Científica 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
18. Planejar, para Gilbreth, significa: 
 
a) um estudo de tempos e movimentos 
b) um Therblig 
c) um princípio da organização racional do trabalho 
d) um aspecto do plano de incentivo salarial 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
19. Therblig é: 
 
a) uma unidade padrão em planejamento 
b) um elemento para redução de fadiga, proposto por Gilbreth 
c) uma unidade padrão de movimento ou de trabalho 
d) um fundamento da Administração Científica 
e) uma necessidade da industrialização 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
20. Evitar os movimentos inúteis foi um lema para: 
 
a) Taylor e Gilbreth 
b)Taylor e Emerson 
c) Taylor exclusivamente 
d) Gilbreht exclusivamente 
e) Emerson exclusivamente 
 
21. O Princípio da Intensificação, segundo Ford, consiste em: 
 
a) reduzir ao mínimo indispensável o volume de estoque da matéria-prima em 
transformação 
b) aumentar a capacidade de produção do homem, no mesmo período, através da 
especialização e da linha de montagem 
c) acelerar a produção através de um trabalho intensivo, ritmado, coordenado e 
cadenciado 
d) diminuir o tempo de produção com o emprego imediato dos equipamentos e da 
matéria-prima e da rápida colocação do produto no mercado 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
22. A Administração Científica: 
 
a) baseou suas conclusões em experiências e em comprovações científicas 
b) não baseou suas conclusões em experiências e em comprovações científicas 
suficientes 
c) fez uma abordagem completa, global e exaustiva da organização 
d) preocupou-se profundamente com os aspectos psicológicos do operário 
e) preocupou-se profundamente com os aspectos sociológicos do operário 
 
23. A abordagem da organização de baixo para cima e do todo para as partes e a preocupação 
com a análise e divisão do trabalho são aspectos característicos: 
 
a) da Teoria Clássica 
b) da corrente da Administração Científica 
c) da Teoria das Relações Humanas 
d) da corrente da anatomia e fisiologia da organização 
e) da teoria desenvolvida antes da Abordagem Clássica 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
24. “Homo economicus” significa o homem: 
 
a) eficiente e altamente produtivo 
b) que dá economia e lucro à organização 
c) que é estimulado apenas por recompensas salariais e econômicas 
d) que deve ser conduzido através do método do trabalho e da racionalidade 
e) que é estimulado apenas pelo interesse pessoal de trabalhar 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
25. A Administração Científica é criticada pelo seu mecanicismo, porque: 
 
a) concebia a organização como “um arranjo rígido e estático de peças”, tal como ocorre 
em uma máquina 
b) concebia o operário como um robô dependente da máquina 
c) se preocupava com o método eficiente de trabalho do operário para aproveitar ao 
máximo o trabalho da máquina e do equipamento 
d) se preocupava mais com a máquina do que com o homem 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
26. O Comitê para as Relações Industriais (Pesquisa Hoxie) foi constituído para: 
 
a) fazer a implantação do método de Taylor em todas as indústrias americanas 
b) coordenar as indústrias americanas que já haviam implantado o método de Taylor 
c) estudar o problema da remuneração do operário americano 
d) estudar o problema das greves e tumultos de operários na maioria das indústrias 
americanas 
e) estudar os aspectos positivos e favoráveis da superespecialização do operário nas 
indústrias americanas 
 
27. Por identidade de interesses entre a organização e o indivíduo, a Administração Científica 
queria dizer: 
 
a) o que é bom para a organização é bom para o indivíduo 
b) há um sério conflito entre o homem e a organização que pode ser resolvido 
c) a organização e o indivíduo nem sempre perseguem objetivos iguais 
d) a organização e o indivíduo nem sempre têm interesses diferentes 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
28. A Administração Científica dava muita importância ao conforto do operário e às condições 
ambientais de trabalho, porque: 
 
a) queria dar ênfase à pessoa humana dentro da organização 
b) se preocupava com a motivação psicológica do trabalhador 
c) estava profundamente influenciada pelos estudos de psicologia e sociologia da época 
d) eram aspectos que, se bem aplicados, reduziam a fadiga e mantinham elevada a 
eficiência do pessoal 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
29. O princípio da exceção se preocupa com: 
 
a) tudo o que ocorra dentro dos padrões normais na organização 
b) tudo o que ocorra fora dos padrões normais 
c) tudo o que ocorra dentro ou fora dos padrões normais, desde que seja exceção 
d) tudo o que não seja exceção, porquanto a Administração não tem interesse por coisas 
anormais 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
30. Para a Administração Científica, a eficiência significa: 
 
a) o sucesso na realização dos objetivos visados ou dos resultados esperados 
b) a relação entre o esforço e os resultados, entre a receita e a despesa, entre o custo e o 
produto alcançado, entre os fatores aplicados e o produto final obtido 
c) a relação entre o desempenho real e o padrão de desempenho preestabelecido, entre 
o que é conseguido e o que poderia ser conseguido 
d) a única maneira certa (the best way) de se realizar um trabalho em relação ao método 
anteriormente adotado pelo operário 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
31. Para a Administração Científica, a melhor maneira (the best way) significa: 
a) que tudo pode melhorar dentro da organização, dependendo do bom-senso 
b) que tudo deve melhorar dentro da organização, dependendo do bom-senso 
c) que tudo precisa melhorar necessariamente dentro da organização 
d) o trabalho submetido ao estudo de tempos e movimentos e devidamente metodizado 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
 
Gabaritos de Respostas: 
 
1.a 2.c 3.b 4.c 5.e 6.a 7.b 8.c 9.d 10.d 11.e 12.b 
13.a 14.c 15.c 16.a 17.c 18.b 19.c 20.a 21.d 22.b 23.f 24.e 
25.a 26.d 27.a 28.d 29.b 30.b 31.d 
 
 
Testes de Avaliação do Aprendizado: 
 
1. A abordagem da organização de baixo para cima e das partes para o todo e a preocupação 
com a análise e divisão do trabalho são aspectos característicos: 
 
a) da Teoria Clássica 
b) da Teoria das Relações Humanas 
c) de toda a Abordagem Clássica 
d) da Administração Científica 
e) de Fayol, especificamente 
 
2. Por proporcionalidade da função administrativa, Fayol quer dizer: 
 
a) à medida que se sobe na escala hierárquica aumenta a proporção da função técnica e 
diminui a proporção da função administrativa 
b) à medida que se desce na escala hierárquica diminui a proporção da função técnica e 
aumenta a proporção da função administrativa 
c) à medida que se sobe na escala hierárquica aumenta a proporção da função 
administrativa e aumenta a proporção da função técnica 
d) à medida que se desce na escala hierárquica diminui a proporção da função técnica e 
diminui a proporção da função administrativa 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
3. Para Fayol, o princípio da unidade de direção significa: 
 
a) um empregado deve receber ordens vários chefes, cada qual especialista em uma 
determinada atividade 
b) um empregado deve receber ordens de apenas um único chefe 
c) um empregado deve respeitar os acordos e regulamentos destinados à obtenção de 
obediência e respeito na organização 
d) que cada grupo de atividades com um mesmo objetivo deve ter um só plano 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
4. Para os autores clássicos, os elementos da administração são também chamados: 
 
a) funções do administrador 
b) funções da empresa 
c) funções de departamentos, ou seja, departamentalização 
d) princípios gerais de administração 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
5. Os princípios de preparo, planejamento, controle e execução são de: 
 
a) Urwick 
b) Taylor 
c) Fayol 
d) Gulick 
e) Emerson 
f) Mooney 
 
6. Fayol e Taylor: 
 
a) defendiam conjuntamente a organização funcional 
b) defendiam conjuntamente a unidade de comando ou autoridade única 
c) defendiam a supervisão funcional e a unidade de comando, respectivamente 
d) defendiam a unidade de comando e a supervisão funcional, respectivamente 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
7. Dois princípios de hierarquia, denominados “serviço hierárquico obrigatório”e 
“independência da ordem hierárquica”, estudados por Mooney provém: 
 
a) da organização eclesiástica 
b) da filosofia cartesiana 
c) dos economistas liberais 
d) da organização militar 
e) da Revolução Industrial 
 
8. Mooney salienta que dois princípios adotados pela organização eclesiástica somente por 
negligência não foram aplicados pelas empresas até bem pouco tempo. São eles: 
 
a) princípio da eqüidade e da hierarquia 
b) princípio da hierarquia e da assessoria 
c) princípio da unidade de direção e da iniciativa 
d) princípio da assessoria e da centralização 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
9. Para Mooney, os conceitos de liderança, delegação e definição funcional estão contidos: 
 
a) no princípio escalar ou de hierarquia 
b) no princípio de divisão do trabalho 
c) no princípio de especialização 
d) no conceito de organização 
e) no princípio de coordenação 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
10. O princípio da amplitude de controle (span of control): 
 
a) não foi criado por Mooney, nem por Fayol 
b) foi desenvolvido por Mooney 
c) foi desenvolvido por Fayol 
d) não foi citado por Urwick nem por Mooney 
e) foi desenvolvido por Urwick. 
 
11. Lyndal F. Urwick: 
a) pertenceu à corrente da Administração Científica 
b) pertenceu à corrente dos anatomistas ou fisiologistas da organização 
c) pertenceu a ambras as correntes da Abordagem Clássica 
d) não pertenceu à Teoria Clássica 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
12. A organização linear se baseia nos princípios de: 
 
a) unidade de comando, centralização de autoridade, assessoria e cadeia escalar 
b) unidade de comando descentralização de autoridade, assessoria e cadeia escalar 
c) unidade de comando, unidade de direção, centralização da autoridade e cadeia escalar 
d) unidade de comando, unidade de direção, descentralização da autoridade e cadeia 
escalar 
e) unidade de comando, amplitude de objetivos, centralização da autoridade e cadeia 
escalar 
 
13. Os órgãos de staff: 
 
a) obedecem ao princípio escalar e possuem autoridade de comando 
b) obedecem ao princípio de assessoria e possuem autoridade de comando 
c) obedecem ao princípio escalar e possuem autoridade de assessoria 
d) não obedecem ao princípio escalar e possuem autoridade de comando 
e) obedecem ao princípio de assessoria como ocorre com os órgãos de linha 
f) não obedecem ao princípio escalar e possuem autoridade de assessoria 
 
14. Para a Teoria Clássica, a divisão do trabalho e a especialização: 
 
a) podem ser dar apenas verticalmente, estabelecendo os níveis de autoridade e 
responsabilidade na escala hierárquica 
b) podem se dar apenas horizontalmente, estabelecendo os diferentes tipos de atividades 
departamentais 
c) podem ser dar tanto verticalmente (escala hierárquica), como horizontalmente 
(departamentalização) 
d) podem ser dar diametralmente, estabelecendo um esquema matricial 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
15. Para Fayol, as funções básicas da empresa são: 
 
a) função técnica, de segurança, comercial, bancária, contábil e humana 
b) função técnica, de segurança, financeira, comercial, contábil e humana 
c) função técnica, mercadológica, financeira, de segurança, contábil e humana 
d) função técnica, comercial, financeira, de segurança, contábil e administrativa 
e) função administrativa, operacional, comercial, financeira, contábil e de segurança 
 
16. Para Fayol, as funções universais da administração são: 
 
a) previsão, organização, planejamento, comando e controle 
b) previsão, organização, planejamento, comando e coordenação 
c) previsão, organização, comando, coordenação e controle 
d) previsão, consolidação, comando, planejamento e controle 
e) previsão, organização, consolidação, comando e controle. 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
17. Para a Teoria Clássica, o termo organização pode ser utilizado com: 
 
a) três significados diferentes: organização como senso de arrumação das coisas, como 
função administrativa e como sinônimo de eficiência 
b) quatro significados diferentes: organização como senso de arrumação das coisas, 
como função administrativa, como sinônimo de eficiência e como empresa 
c) dois significados diferentes: organização como entidade social e como função 
administrativa 
d) um significado único: organização como função administrativa 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
18. O princípio da amplitude de controle (span of control) significa: 
 
a) o leque de ação e atenção do administrador em relação aos negócios 
b) o leque de ação e atenção do administrador em relação aos clientes 
c) o leque de ação e atenção do administrador em relação aos subordinados 
d) o leque de ação e atenção do administrador em relação aos assuntos 
e) o leque de ação e atenção do administrador em relação à complexidade 
 
19. A teoria da organização para a Teoria Clássica se refere: 
 
a) à organização como se fosse uma estrutura hierarquizada e uma cadeia de comando, 
ou seja, estrutura e forma 
b) à organização como se fosse estrutura e dinâmica organizacional 
c) à organização como se fosse um conjunto de departamentos 
d) à organização como se fosse um conjunto de negócios 
e) à organização como se fosse um conjunto de pessoas 
 
20. Para a Teoria Clássica, órgãos de linha e de staff são: 
 
a) órgãos de finanças e de marketing, respectivamente 
b) órgãos de comando e órgãos de assessoria, respectivamente 
c) órgãos de pessoal e de produção, respectivamente 
d) órgãos de assessoria e de comando, respectivamente 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
21. Os órgãos de staff servem para: 
 
a) prestar assessoria e consultoria a todos os órgãos da organização 
b) prestar assessoria e consultoria apenas aos órgãos de linha 
c) prestar serviços de assessoria e consultoria à cúpula da organização 
d) prestar assessoria e consultoria apenas às demais empresas 
e) prestar assessoria e consultoria apenas aos clientes da empresa 
 
22. Os elementos da Administração para Urwick são: investigação, previsão, planejamento, 
organização, coordenação, comando e controle: 
 
a) certo 
b) errado 
c) parcialmente certo 
d) parcialmente errado 
e) sim, desde que acrescente a direção, como elemento constituinte 
f) sim, desde que acrescente a informação, como elemento constituinte 
 
23. POSDCORB para Gulick significa: 
 
a) planejamento, previsão, organização, assessoria, direção, informação, coordenação e 
orçamento 
b) planejamento, organização, direção, informação, coordenação e orçamento 
c) previsão, planejamento, organização, assessoria, direção, coordenação e orçamento 
d) planejamento, organização, assessoria, direção, coordenação, informação e orçamento 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
24. Urwick reduziu o número de princípios de administração para 4, a saber: 
 
a) especialização, autoridade, amplitude administrativa e definição 
b) especialização, autoridade, amplitude administrativa e responsabilidade 
c) especialização, autoridade, amplitude administrativa e ordem 
d) especialização, autoridade, amplitude administrativa e disciplina 
e) especialização, autoridade, amplitude administrativa e previsão 
 
25. A Teoria Clássica recebeu o nome de “teoria da máquina”, porque: 
 
a) concebia a organização como um verdadeiro relógio e seu comportamento mecânico, 
com peças e órgãos perfeitamente entrosados e coordenados 
b) concebia a organização como um conjunto de máquinas e equipamentos, sem se 
preocupar com as pessoas e com os clientes 
c) concebia a organização apenas do ponto de vista de sua produção fabril 
d) concebia a organização como um sistema matemático 
 
26. A abordagem incompleta da organização significa: 
 
a) que a Teoria Clássicase preocupou mais com a organização informal do que com a 
organização formal 
b) que a Teoria Clássica se preocupou mais com a organização formal do que com a 
informal 
c) que a Teoria Clássica não se preocupou com nenhuma delas 
d) que a Teoria Clássica se preocupou apenas levemente com ambas 
e) que a Teoria Clássica preocupou-se exclusivamente com a organização formal, 
omitindo completamente a organização informal 
 
 
Gabarito de Respostas: 
 
1,d 2,e 3,d 4,a 5,b 6,d 7.a 8.b 9.a 10.e 11.b 12.c 
13.f 14.c 15.d 16.e 17.c 18.c 19.a 20.b 21.a 22.a 23.d 24.a 
25.a 26.e 
 
 
Testes de Avaliação do Aprendizado: 
 
1. Duas origens da Teoria das Relações Humanas são: 
 
a) a necessidade de humanizar a Administração libertando-a dos conceitos rígidos e 
mecanicistas da Teoria Clássica e a Revolução Industrial 
b) a necessidade de humanizar a Administração libertando-a dos conceitos rígidos e 
mecanicistas da Teoria Clássica e o crescimento exagerado das organizações 
c) o desenvolvimento das chamadas ciências sociais e o início do fenômeno da 
competição industrial 
d) o desenvolvimento das chamadas ciências sociais e as primeiras experiências no 
campo da psicologia social 
e) o desenvolvimento das chamadas ciências sociais e o início da Segunda Guerra 
Mundial 
 
2. A Experiência de Hawthorne comprovou: 
 
a) que alguns aspectos da Teoria Clássica estavam corretos e outros não 
b) a existência de fatores materiais e financeiros no rendimento do operário 
c) a existência de fatores humanos e sociais no rendimento do operário 
d) a existência de elevada correlação entre iluminação e produtividade 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
3. A partir de 1939, a Teoria das Relações Humanas passou a dominar quase que 
inteiramente a teoria administrativa por cerca de mais de uma década e foi: 
 
a) diametralmente oposta à Teoria Clássica em muitos aspectos 
b) uma repetição da Teoria Clássica 
c) em nenhum aspecto oposta à Teoria Clássica 
d) uma abordagem de oposição à Teoria Clássica 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
4. A experiência de Hawthorne visava verificar inicialmente: 
 
a) a correlação existente entre iluminação e produtividade 
b) o porque do descontentamento dos empregados 
c) a correlação existente entre a remuneração e produtividade 
d) a correlação existente entre o trabalho especializado nas linhas de montagem e o 
aumento da produtividade 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
5. A Experiência de Hawthorne: 
 
a) foi iniciada e desenvolvida por G.W.Hawthorne da Universidade de Harvard 
b) foi iniciada e desenvolvida por Frederick Winslow Taylor 
c) foi a origem fundamental da Teoria Clássica da Administração 
d) veio demonstrar a fragilidade dos pressupostos da Teoria das Relações Humanas 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
6. No décimo período da segunda fase da Experiência de Hawthorne, o grupo de controle 
tinha: 
 
a) dois intervalos diários de 10 minutos, lanche quente e saída às 16:30 hs. 
b) dois intervalos diários de 10 minutos, lanche quente e saída às 16:00 hs. 
c) dois intervalos diários de 10 minutos e lanche quente 
d) dois intervalos diários de 10 minutos, lanche quente e sábados livres 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
7. Segunda a Teoria das Relações Humanas, as funções básicas da organização industrial 
são: 
 
a) econômica e de produção 
b) financeira e produtiva 
c) de equilíbrio externo e esotérico 
d) econômica e social 
e) econômica, social e produtiva 
f) econômica, social, produtiva e financeira 
 
8. Para Elton Mayo, a civilização industrial promove: 
 
a) o bem-esta psicológico e social do homem 
b) a cooperação social entre os grupos sociais 
c) a desintegração dos grupos primários da sociedade, como a família e a religião 
d) a integração dos grupos secundários da sociedade, como os grupos informais 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
9. A colaboração humana, segundo a Teoria das Relações Humanas: 
a) é ditada mais pela organização formal do que pela informal 
b) é ditada mais pela organização informal do que pela formal 
c) é ditada igualmente pela organização formal e informal 
d) nada tem a ver com a organização informal ou formal da empresa 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
10. A Teoria das Relações Humanas desenvolveu uma teoria sobre a motivação dos 
empregados. Segundo ela, o homem é incentivado por recompensas: 
a) salariais e materiais 
b) financeiras e simbólicas 
c) sociais e simbólicas 
d) salariais e sociais 
e) salariais e financeiras 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
11. Ao salientar a correlação entre o nível de produção (eficiência) e a integração social dos 
empregados, a Teoria das Relações Humanas quer dizer: 
 
a) o nível de produção aumenta com a integração social do indivíduo na família e no lar 
b) o nível de produção depende da integração de cada empregado aos grupos sociais 
que existem dentro da empresa 
c) o nível de produção tem pouca correlação com a integração social do empregado, 
porquanto depende da organização informal 
d) o nível de produção apresenta correlação negativa com a integração social, uma vez 
que, quanto mais ligado aos grupos sociais, menos produtivo é o empregado 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
12. Por comportamento social dos empregados, a Teoria das Relações Humanas quer dizer 
que: 
 
a) é indiferente que o empregado trabalhe próximo aos seus colegas e amigos 
b) o empregado somente trabalha bem quando tem o mínimo contato com seus colegas 
c) o comportamento do indivíduo se apoia nas atividades do chefe 
d) o comportamento do indivíduo se apoia no grupo social, ou seja, o comportamento do 
empregado é sempre social e não apenas individual 
e) os empregados agem ou reagem individualmente e de acordo com suas necessidades 
e motivações pessoais 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
13. A Teoria das Relações Humanas enfatiza: 
 
a) a organização formal e informal da empresa 
b) a organização informal da empresa 
c) a estrutura física e humana da empresa 
d) o conteúdo do cargo e a tecnologia utilizada pela empresa 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
14. Roethlisberger e Dickson são freqüentemente citados como figuras da: 
 
a) Teoria Clássica da Administração 
b) Teoria das Relações Humanas 
c) Administração Científica 
d) Economia contemporânea 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
15. Para os autores humanista, a organização técnica pode ser definida como: 
 
a) as técnicas e produção de produção, simplesmente 
b) os elementos que poderiam ser denominados organização humana 
c) os recursos tecnológicos e o know-how da organização 
d) os edifícios, prédios, métodos e processos, máquinas e equipamentos, produtos e 
serviços 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
16. No decorrer da Experiência de Hawthorne, os pesquisadores notaram que os operários 
trocavam de posição (cargo) entre si, a fim de variar e evitar a monotonia, contrariando a 
política da empresa. Essas trocas significavam que: 
 
a) a extrema especialização imposta pela Teoria Clássica produziu muito interesse entre 
os operários em aprender novos cargos e tarefas 
b) a extrema especialização do trabalhador imposta pela Teoria das Relações Humanas 
produziu muito interesse entre os operários em aprender novos cargos e tarefas 
c) os operários procuravam trabalhos mais simples e repetitivos para fugir à 
responsabilidade e evitar o esforço 
d) os operários procuravam evitar a monotonia de seus cargos simples e repetitivos que 
afetavam negativamente sua atitude e comportamento 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
17. A segurança íntima, para os autores humanistas,é uma necessidade: 
 
a) psicológica 
b) de auto-realização 
c) social 
d) fisiológica 
e) vegetativa 
f) dos tempos modernos 
 
18. A Escola das Relações Humanas achava que a principal tarefa da Administração é de: 
 
a) solucionar o problema da produtividade 
b) resolver o conflito entre os interesses dos operários e os dos patrões para incrementar 
o lucro de ambos 
c) solucionar o conflito entre os interesses humanos e os da organização, no sentido de 
aumentar a satisfação e a felicidade das pessoas 
d) resolver o conflito entre indivíduo e grupos sociais com a preocupação de estabelecer 
uma convivência pacífica entre o homo economicus e o homem social 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
19. Para a Teoria das Relações Humanas: 
 
a) a motivação financeira é secundária e não tem tanta importância 
b) a aprovação social e a participação são secundárias 
c) a organização informal é secundária e não tem tanta importância 
d) os aspectos formais da organização têm muito importância 
e) o comportamento das pessoas é determinado pelo cargo que ocupam 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
20. Mayo fez a seguinte afirmação: 
 
a) infelizmente, todos os métodos atuais convergem para a eficiência e não para a 
cooperação humana, como seria desejável 
b) a eficiência é mais importante do que a motivação 
c) a eficácia é mais importante do que a eficiência 
d) a eficácia é mais importante do que a motivação 
e) as empresas precisam ser mais eficientes e eficazes acima de tudo 
 
21. Para os autores humanistas, a organização industrial é composta de: 
 
a) organização técnica e organização financeira 
b) organização técnica e organização comercial 
c) organização técnica, organização comercial e organização financeira 
d) organização técnica e organização humana 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
22. A organização é tratada como uma máquina e a organização é tratada como grupos de 
pessoas. São ambas afirmações: 
 
a) da Teoria Clássica e da Administração Científica, respectivamente 
b) da Teoria Clássica e da Teoria das Relações Humanas, respectivamente 
c) da Teoria das Relações Humanas e da Teoria Clássica, respectivamente 
d) da Teoria das Relações Humanas e da Administração Científica 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
Gabarito de Respostas: 
 
1.d 2.e 3.a 4.a 5.e 6.c 7.d 8.c 9.b 10.c 11.b 12.d 
13.b 14.b 15.d 16.d 17.a 18.c 19.a 20.a 21.d 22.b 
 
 
Testes de Avaliação do Aprendizado: 
 
1. Considerando o prenúncio da Segunda Guerra Mundial, a linguagem administrativa 
utilizada pelos psicólogos e sociólogos era predominantemente: 
 
a) hierarquia, liderança, homem social, organização formal, etc. 
b) autoridade, liderança, homo economicus, organização informal, etc. 
c) liderança, organização informal, homem social, dinâmica de grupo, motivação, etc. 
d) autoridade, liderança, homem social, princípios gerais de administração, hierarquia, 
etc. 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
2. Segunda a teoria de campo de Lewin, ocorre uma compensação quando: 
 
a) o indivíduo percebe que não conseguirá satisfazer uma necessidade, mas insiste até o 
fim em satisfazer essa necessidade 
b) o indivíduo sente que a necessidade original não tinha grande significação 
c) os objetos, as pessoas e as situações capazes de satisfazer a necessidade adquirem 
uma valência negativa 
d) o indivíduo tenta satisfazer uma necessidade impossível de ser satisfeita através da 
satisfação de outra necessidade complementar ou substitutiva 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
3. A Teoria Humanística trouxe uma nova visão da Administração. Dentre suas contribuições 
está: 
 
a) a definição de uma filosofia humanística e a melhoria das comunicações de baixo para 
cima e melhor relacionamento e franqueza entre indivíduos e grupos nas organizações 
b) a participação dos escalões inferiores, utilização das ciências exatas e biológicas e 
uma melhoria no relacionamento funcional 
c) melhoria da competência dos administradores no que tange ao trato interpessoal, 
melhoria das comunicações e uma definição mais precisa de uma filosofia formal 
d) atitude voltada para a pesquisa e conhecimento mais profunda da natureza humana e 
uma limitação quanto ao relacionamento e franqueza entre indivíduos e grupos nas 
organizações 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
4. As necessidades psicológicas raramente são satisfeitas na sua plenitude. Elas se 
desenvolvem sofisticando-se gradativamente em necessidades de: 
 
a) segurança íntima, participação, temor e de carinho 
b) participação, segurança íntima, afeição e rancor 
c) autoconfiança, participação, segurança íntima e afeição 
d) autoconfiança, segurança íntima, afeição e temor 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
5. Segundo a teoria de campo de Lewin, quando a satisfação de uma necessidade é 
bloqueada por uma barreira, surge: 
 
a) um estado inicial de tensão 
b) uma locomoção 
c) uma frustração 
d) uma predisposição para a ação 
e) uma satisfação prolongada 
 
6. O moral é: 
 
a) uma área da filosofia 
b) uma atitude negativa por parte das pessoas 
c) o estado do temperamento pessoal de cada indivíduo 
d) o estado motivacional 
e) o grau de consciência de um indivíduo 
 
7. Frustração significa: 
 
a) impedimento no alcance da satisfação de alguma necessidade 
b) descarga de tensão emocional 
c) não satisfação de alguma necessidade e satisfação de outra necessidade 
complementar ou paralela 
d) satisfação parcial de alguma necessidade 
e) não satisfação de alguma necessidade fisiológica específica 
 
8. Pode-se afirmar que: 
 
1ª. o moral é um conceito abstrato, intangível, mas perfeitamente perceptível 
2ª o moral constitui uma decorrência do estado motivacional, uma atitude 
 mental provocada pela satisfação ou não das necessidades pessoais 
3ª o moral depende menos do estado motivacional dos indivíduos e mais dos 
 métodos e processos de produção da empresa 
De acordo com as afirmações acima: 
a) apenas a 1ª alternativa é correta 
b) apenas a 2ª alternativa é correta 
c) apenas a 3ª alternativa é correta 
d) todas as alternativas são corretas 
e) apenas a 1ª e a 2ª são corretas 
f) apenas a 1ª e a 3ª são corretas 
g) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
9. A frustração – conseqüência imediata da ocorrência de barreira no ciclo motivacional – 
pode levar a pessoa a certos tipos de reações, como: 
 
a) desorganização do comportamento, agressividade, reações emocionais, alienação e 
apatia 
b) agressividade, organização do comportamento, reações emocionais, alienação e apatia 
c) desorganização do comportamento, agressividade, sensibilidade, tendência para a 
satisfação e alegria 
d) agressividade, organização da barreira, reações emocionais, intimidação dos outros e 
autoconfiança 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
10. A necessidade de participação é: 
 
a) uma necessidade psicológica 
b) uma necessidade fisiológica 
c) uma necessidade fisiológica e vegetativa 
d) uma necessidade de auto-realização 
e) uma necessidade primária 
 
11. A autoconfiança é uma necessidade: 
 
a) espiritual 
b) psicológica relacionada com o amor próprio 
c) psicológica relacionada com a vida em grupo 
d) psicológica relacionada com a reputação do indivíduo 
e) psicológica relacionada com a segurança íntima 
 
12. A teoria de campo de Kurt Lewin se refere: 
 
a) ao campo psicológico, ou seja, ao espaço de vida que contém a pessoa e o seu 
ambiente psicológico 
b) ao comportamento social dos grupos, exclusivamente 
c) ao comportamento organizacional, exclusivamente 
d) tanto ao comportamento social como ao comportamento organizacional 
e) ao campo organizacional,ou seja, ao espaço que contém a organização e o seu 
ambiente 
 
13. Uma das primeiras experiências acerca da liderança foi desenvolvida por Lippitt e White. 
Segundo essa experiência, os grupos quando submetidos à liderança autocrática se 
caracterizavam por um comportamento: 
 
a) perfeitamente normal, com reações amistosas e afetuosas entre os participantes 
b) de pouco interesse emocional e pouca participação e frieza nas relações 
c) de muito interesse e muita participação, com encorajamento de sugestões 
d) de reação “agressiva” de rebeldia e de crítica ou de reação “apática” e menos crítica ao 
líder 
e) de baixíssima produtividade e eficiência 
 
14. A experiência de Lippitt e White mostrou que, quando submetido a uma liderança liberal 
(laissez-faire) o grupo produz: 
 
a) menor quantidade, mas com a pior qualidade 
b) maior quantidade, mas com a pior qualidade 
c) menor quantidade, mas com a melhor qualidade 
d) maior quantidade e com a melhor qualidade 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
15. A Teoria das Relações Humanas enfatiza: 
 
a) os aspectos racionais e planejados da organização 
b) a organização formal da empresa 
c) os aspectos irracionais e emocionais do comportamento humano 
d) os aspectos racionais e planejados do comportamento humano 
e) a organização formal e informal da empresa 
 
16. Knickerbocker apresenta quatro métodos pelos quais um líder pode tentar organizar as 
atividades das pessoas e dirigi-las para os objetivos da organização. Um desses métodos 
consiste em proporcionar meios de satisfazer as necessidades das pessoas, mas 
negociando com elas em um campo previamente estabelecido. Dentro dos limites do 
acordo adotado, o líder tem o direito de dirigir as atividades dos subordinados, os quais se 
convertem em seus seguidores só e exclusivamente na medida do acordado. Esse é o 
método: 
 
a) da força 
b) do parternalismo 
c) da barganha 
d) dos meios recíprocos de satisfação 
e) democrático 
f) autocrático 
 
17. Na escolha de um padrão de liderança, deve-se avaliar três forças, a saber: 
 
a) no administrador, na sua posição hierárquica e no seu cargo 
b) no administrador, nos subordinados e na situação 
c) na empresa, no administrador e nos subordinados 
d) na empresa, no cargo do administrador e na personalidade do administrador 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
18. Quais, dentre as afirmações, são as principais proposições da Teoria das Relações 
Humanas: 
 
1ª a quantidade de trabalho que pode ser executado pelos trabalhadores não 
é determinada por sua capacidade física mas sim por sua capacidade social 
2ª as recompensas econômicas são o único fator importante para a felicidade 
e a motivação do trabalhador 
3ª a maior especialização é a forma mais eficiente da divisão do trabalho 
4ª os trabalhadores não reagem às determinações da administração como 
indivíduos, mas como membros de grupos 
Assim: 
a) apenas a 1ª alternativa está correta 
b) apenas a 2ª alternativa está correta 
c) as alternativas 1ª, 2ª e a 3ª estão corretas 
d) apenas a 1ª e a 4ª alternativas estão corretas 
e) apenas a 1ª e a 3ª alternativas estão corretas 
f) apenas a 4ª alternativa está correta 
 
19. A Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas coincidem somente: 
 
a) no estudo da organização formal da empresa 
b) no estudo da organização informal da empresa 
c) na abordagem do comportamento humano na empresa 
d) no fato de ambas concentrarem seus estudos apenas na fábrica 
e) no fato de ambas concentrarem seus estudos na engenharia humana e industrial 
 
20. Uma das críticas à TRH é referente à “pseudo-solução do problema da integração do 
homem ao trabalho”. Esta crítica quer dizer que: 
 
a) a TRH não se preocupou com a integração do homem ao trabalho 
b) a TRH se preocupou mais com os aspectos diretamente vinculados ao trabalho 
(métodos e processos), descuindando-se do ambiente social 
c) a TRH se preocupou mais com as atividades extrafuncionais, como intervalos de 
repouso e associações de empregados, do que com os aspectos vinculados 
diretamente ao trabalho, como a subutilização da pessoa, controles externos, etc. 
d) a TRH se preocupou demasiadamente com ambos os aspectos: aqueles que 
diretamente relacionados e aqueles indiretamente relacionados com o trabalho em si 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
 
21. Uma das principais críticas à TRH foi: 
 
a) o problema do conflito de interesses entre os empregados e a organização não foi 
analisado em profundidade pelos autores humanistas 
b) a preocupação de incentivar a participação dos escalões inferiores nas decisões é uma 
utopia, conforme foi demonstrado por experiências dos autores humanistas 
c) a utilização intensiva das ciências do comportamento na prática administrativa revelou-
se totalmente contraproducente 
d) o problema do conflito de interesses entre empregados e a organização simplesmente 
não existe 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
22. No final da década de 1950, a TRH começou a declinar e a sofrer severas críticas. Dentre 
as críticas podemos citar: 
 
a) limitação do campo experimental à fábrica e ênfase exagerada nos grupos informais 
b) inadequada visualização dos problemas de Relações Industriais e a falta de enfoque 
manipulativo nas relações humanas 
c) parcialidade das conclusões e uma precisa visualização dos problemas de Relações 
Industriais 
d) limitação do campo experimental aos escritórios e ênfase exagerada nas recompensas 
salariais e sociais 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
23. As principais proposições da TRH foram as seguintes: 
 
1ª a quantidade de trabalho que pode ser executada pelos operários não é 
determinada pela sua capacidade física, mas sim pela sua capacidade 
social 
2ª as recompensas econômicas são o único fator importante para a motivação 
e felicidade do trabalhador 
3ª a maior especialização do operário é a forma mais eficiente de divisão do 
trabalho 
4ª os operários não reagem às determinações da administração como 
indivíduos, mas sim como membros de grupos sociais 
Assim: 
a) apenas as alternativas 1ª e 3ª estão corretas 
b) apenas as alternativas 1ª e 4ª estão corretas 
c) apenas as alternativas 1ª, 3ª e 4ª estão corretas 
d) todas as alternativas acima estão corretas 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
24. Quando o nível de pedidos de demissões dos empregados aumenta, isto significa que o 
moral: 
 
a) está se elevando 
b) está se equilibrando 
c) está se inflacionando 
d) está se estacionando 
e) está se abaixando 
f) o moral não nada a ver com o nível de desligamentos 
 
25. Na escolha de um padrão de liderança, Tannenbaum e Schmidt sugerem um gráfico onde 
existem 7 tipos de comportamento do líder, dentro de um continuum. Segundo os autores, 
cada tipo de comportamento do líder relaciona-se com: 
 
a) o grau de autoridade utilizado pelo líder e a liberdade disponível para os subordinados 
na tomada de decisões 
b) as características do grupo que comanda 
c) o nível hierárquico que ocupa e com o nível hierárquico de seus subordinados 
d) a situação dentro da qual ele e os subordinados se encontram 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
26. Lippitt e White demonstraram em uma pesquisa pioneira a existência de três tipos de 
liderança a que foram submetidos quatro grupos de pessoas. Houve uma variação no 
comportamento dos grupos. Em qual tipo de liderança houve comportamento agressivo, 
atividade intensa, produção apenas medíocre e forte individualismo: 
 
a) autocrática 
b) liberal (laissez-faire) 
c) democrática 
d) carismática 
e) organizacional 
f) tirânica 
g) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
27. Homeostase quer dizer: 
 
a)o conjunto de necessidades humanas plenamente satisfeitas 
b) o conjunto de necessidades humanas insatisfeitas 
c) o estado de tensão e aflição 
d) o equilíbrio dinâmico e auto-regulação 
e) o conjunto de objetivos motivacionais 
f) o conjunto do ciclo motivacional 
 
28. A necessidade de afeição é uma necessidade: 
 
a) espiritual 
b) psicológica relacionada com o amor próprio 
c) psicológica relacionada com a vida em grupo 
d) psicológica relacionada com a reputação do indivíduo 
e) psicológica relacionada com a segurança íntima 
f) sociológica 
 
29. Uma das críticas à Teoria das Relações Humanas é quanto à hipervalorização da: 
 
a) organização formal da empresa 
b) coesão social como condição de produtividade 
c) coesão social como condição de redução da produtividade 
d) estudo de tempos e movimentos iniciado por Taylor 
e) especialização do trabalho 
f) hierarquia organizacional 
 
30. A Teoria das Relações Humanas: 
 
a) ao contrário da Teoria Clássica dava importância exagerada às comunicações 
b) ao contrário da Teoria Clássica não dava nenhuma importância às comunicações como 
meio de relacionamento do pessoal 
c) tal como a Teoria Clássica não dava nenhuma importância às comunicações como 
meio de relacionamento do pessoal 
d) tal como a Teoria Clássica dava importância exagerada às comunicações como meio 
de relacionamento do pessoal 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
31. A diferença entre o homem econômico e o homem social está em que: 
 
a) o primeiro é influenciado por recompensas simbólicas e econômicas e o segundo por 
recompensas sociais 
b) o primeiro é influenciado por recompensas e sanções monetárias e salariais e o 
segundo por recompensas e sanções sociais e simbólicas 
c) o primeiro é o homem que traz economia e lucros para a organização enquanto o 
segundo traz a organização social e informal para a organização 
d) não existem diferenças substanciais entre ambos 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
32. Lawrence e Lorsch salientam que o enfoque das relações humanas adquiriu certa imagem 
popular cujo efeito foi compelir os administradores a: 
 
a) proporcionar maiores salários aos trabalhadores 
b) retirar a participação dos escalões inferiores na solução dos problemas empresariais 
c) melhorar sua atenção para o comportamento individual das pessoas 
d) restringir ao mínimo as comunicações administrativas 
e) incentivar maior franqueza e confiança entre os indivíduos e os grupos sociais nas 
empresas 
 
33. Por enfoque manipulativo da Teoria das Relações Humanas entende-se: 
 
a) a estratégia de manipular e de modificar o comportamento do empregado a favor dos 
objetivos da empresa 
b) a estratégia de manipular e de modificar a empresa e sua organização a favor dos 
objetivos dos empregados 
c) a estratégia de manipular e de modificar tanto os empregados como a empresa, a favor 
dos objetivos de ambas as partes 
d) a estratégia de deixar que tanto a empresa como os empregados se manipulem 
livremente e se modifiquem ao acaso, desde que isto traga uma melhoria nas relações 
humanas 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
 
Gabarito de Respostas: 
 
1.c 2.d 3.a 4.c 5.c 6.d 7.a 8.d 9.a 10.a 11.e 12.a 
13.d 14.a 15.c 16.c 17.b 18.d 19.d 20.c 21.a 22. a 23.b 24.e 
25.a 26.b 27.d 28.b 29.b 30.a 31.b 32.e 33.a 
 
Testes de Avaliação do Aprendizado: 
 
1. A Teoria Neoclássica se caracteriza por forte ênfase: 
 
a) no estruturalismo 
b) no dogmatismo 
c) no pragmatismo 
d) na burocracia 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
2. A Teoria Neoclássica se parece com a Teoria Clássica revestida no figurino das empresas 
das décadas de 1950 a 1970, tendo aproveitado a contribuição de todas as demais teorias 
administrativas até então. Por isso, ela é também chamada de: 
 
a) Escola Estética 
b) Escola Clássico-Humanística 
c) Escola Humanístico-Social 
d) Escola Ética 
e) Escola Eclética 
 
3. As características básicas da Teoria Neoclássica são: 
 
a) prática da administração, ênfase nos princípios clássicos, ênfase nos objetivos e 
resultados, ênfase na centralização 
b) prática da organização, ênfase nas estruturas organizacionais, ênfase nos objetivos e 
resultados, ecletismo administrativo e ênfase na psicologia social 
c) prática da administração, ênfase na sociologia das organizações, ecletismo 
organizacional 
d) ênfase nos objetivos e resultados, reafirmação dos postulados clássicos da 
administração, prática da administração, ecletismo dos autores 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
4. Podemos afirmar que a Teoria Neoclássica é: 
 
a) a Teoria Clássica com uma roupagem diferente e mais enganosa 
b) a Administração Científica atualizada 
c) a Teoria Clássica e a Administração Científica sem a contribuição de Fayol e Taylor 
d) a Teoria Clássica atualizada com os conceitos de organização moderna e baseada na 
formação eclética do administrador de hoje 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
5. As funções do administrador segundo os autores neoclássicos são: 
 
a) planejamento, organização, designação de atribuições, direção e controle 
b) planejamento, organização, direção e controle 
c) planejamento, administração, direção e controle 
d) previsão, planejamento, designação de atribuições e organização 
e) previsão, planejamento, organização e controle 
 
6. Segundo Peter Drucker, autor neoclássico, as empresas possuem três dimensões 
aplicáveis à tarefa econômica, a saber: 
a) tornar-se eficaz, identificar seu potencial e transformar-se numa empresa diferente para 
um futuro diferente 
b) tornar-se eclética, identificar seus problemas e transformar-se numa empresa igual 
para um futuro igual 
c) tornar-se eficaz, identificar e realizar objetivos e transformar-se em uma empresa 
diferente para um futuro igual 
d) tornar-se eficiente, identificar seus objetivos e transformar-se numa empresa igual para 
um futuro diferente 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
7. A Teoria Neoclássica concebe a Administração como um processo eu utiliza princípios e 
funções para alcançar objetivos. Para os neoclássicos: 
 
1. os administradores devem considerar as funções administrativas isoladas umas das 
outras, 
sem preocupar-se com uma abordagem integrada dessas funções. 
2. o planejamento, a organização, a direção e o controle, quando considerados 
separadamente constituem as funções administrativas. 
3. essas mesmas funções, quando integradas numa abordagem global com o propósito de 
alcançar objetivos, formam o processo administrativo. 
 
Assim, pode-se afirmar que: 
 
a) apenas a 1ª alternativa é verdadeira 
b) apenas a 2ª alternativa é verdadeira 
c) apenas a 3ª alternativa é verdadeira 
d) apenas a 1ª e 2ª alternativas são verdadeiras 
e) apenas a 2ª e 3ª alternativas são verdadeiras 
f) apenas a 1ª e 3ª alternativas são verdadeiras 
 
8. Os principais recursos organizacionais e que são interdependentes e reciprocamente 
influentes são: 
 
a) recursos humanos, setoriais, materiais, financeiros, publicitários e administrativos 
b) humanos, relações públicas e pessoal, relações industriais, contabilidade e recursos 
financeiros 
c) humanos, materiais, financeiros, mercadológicos e administrativos 
d) humanos, materiais, contábeis, comerciais e administrativos 
e) vendas, recursos humanos, contábeis, administrativos e financeiros 
 
9. As funções do administrador podem ser tomadas sob um duplo aspecto: 
 
a) como meios e como objetivos 
b) como meios e como fins 
c) como atividades e como meditação 
d) como meios e como sistemas 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
10. Há vários elementos que concorrem para acelerar a descentralização da autoridade nas 
organizações, entre as quaisestão: 
 
a) a complexidade dos problemas empresariais 
b) a empresa como um organismo passível de permanecer estático 
c) a simplicidade das empresas que se tornam cada vez maiores 
d) a dificuldade de se encontrar o bom senso 
e) a homogeneidade dos mercados e dos clientes 
 
11. Dentre as principais características básicas da Teoria Neoclássica, está: 
 
a) a ênfase na prática da administração 
b) a ênfase nos princípios humanísticos para tornar a empresa mais humana 
c) a ênfase na eficiência e na comunicação 
d) o estabelecimento de regras e normas de comportamento administrativo rígidas e 
pouco mutáveis 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
12. Para a Teoria Neoclássica, os chamados trabalhos operacionais se referem às atividades 
do executivo que: 
 
a) não estão ligadas às suas funções básicas de planejar, organizar, dirigir e controlar 
b) estão ligadas diretamente às suas funções básicas de planejar, organizar, dirigir e 
controlar 
c) visam atingir objetivos básicos e fundamentais 
d) visam atingir objetivos definidos pelo executivo superior 
e) visam alcançar eficácia nas operações 
 
13. Manter linhas de retroação na delegação de autoridade significa: 
 
a) que o administrador deve manter sempre a sua autoridade intacta 
b) que o administrador deve manter linhas abertas de comunicação com o subordinado 
para responder questões e fornecer orientação, sem exercer controle 
c) que administrador e subordinado devem olhar sempre para trás para verificar o que foi 
feito de errado 
d) que administrador e subordinado precisam ser supervisionados de cima pelo superior 
hierárquico 
e) que administrador e subordinado precisam constantemente reavaliar o seu trabalho 
conjunto 
 
14. Autoridade para a Teoria Neoclássica significa: 
 
a) receber incumbências dos superiores 
b) atribuir incumbências a terceiros 
c) poder formal de comandar outras pessoas 
d) poder informal de comandar outras pessoas 
e) poder formal de transferir incumbências 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
15. O nível institucional da organização é composto de: 
 
a) chefes e supervisores 
b) gerentes 
c) diretores e gerentes 
d) supervisores 
e) funcionários e operários 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
16. A diferença entre uma organização “alta” e uma organização “achatada” está: 
 
a) em que a primeira tem muitos departamentos e a segunda tem poucos 
b) em que a primeira é comprimida e a segunda é verticalizada 
c) a primeira é verticalizada e tem muitos níveis hierárquicos e a segunda tem poucos e é 
horizontalizada 
d) a primeira tem poucos níveis hierárquicos e a segunda tem muitos 
e) a primeira aproxima a base da cúpula e a segunda aumenta a distância 
f) não há diferença relevante entre ambas essas estruturas 
 
17. O planejamento estratégico: 
 
a) está voltado para o curto prazo e envolve cada departamento da organização 
b) está voltado para o futuro e envolve cada operação da organização 
c) está voltado para o médio prazo e envolve cada operação da organização 
d) está voltado para o longo prazo e envolve a empresa como totalidade 
e) está voltado para o exercício anual e envolve todos os departamentos 
f) está voltado para o exercício anual e envolve toda a organização 
 
18. Os planos relacionados com métodos recebem o nome de: 
 
a) programas ou programações 
b) PERT ou CPM 
c) regras ou regulamentos 
d) orçamentos 
e) procedimentos 
f) normas ou regulamentos 
 
19. Dependendo do sentido, a palavra organização serve para designar: 
 
a) a organização formal e a organização informal 
b) a organização formal e a função de organizar 
c) a organização informal e a função de organizar 
d) a organização formal, a informal e a função de organizar 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
20. A direção ao nível departamental recebe o nome de: 
 
a) direção ao nível operacional 
b) direção ao nível tático 
c) direção ao nível estratégico 
d) supervisão ao nível operacional 
e) supervisão ao nível tático 
f) supervisão ao nível estratégico 
 
21. A palavra controle pode assumir vários significados, como: 
 
a) controle como função restritiva e coercitiva, como um sistema de pressão e como 
função administrativa 
b) controle como função orientadora, como um sistema de pressão e como função 
administrativa 
c) controle como função social, como um sistema de pressão e como função 
administrativa 
d) controle como função restritiva e coercitiva, como um sistema automático e como 
função administrativa 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
22. Os padrões de controle podem ser: 
 
a) de qualidade, de quantidade, de tempo e de custo 
b) de qualidade, de produtividade, de controle e de custo 
c) de qualidade, de produção, de controle e de custo 
d) de qualidade, de excelência, de conduta e de custo 
e) de qualidade, de comportamento, de excelência e de custo 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
23. O controle operacional: 
 
a) é macroorientado 
b) é genérico, sintético e abrangente 
c) aborda cada unidade da empresa, separadamente 
d) é estendido a longo prazo 
e) cobre o exercício anual da empresa 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
24. A Teoria Neoclássica abrange expoentes como: 
 
a) Homans, Roethlisberger, Dickson, Mayo, etc 
b) Gulick, Urwick, Mooney, etc. 
c) Emerson, Gilbreth, Barnes, Ford, etc. 
d) Weber, Gouldner, Selznick, Merton, etc. 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
25. Eficácia e eficiência significam, respectivamente: 
 
a) ênfase nos meios e ênfase nos fins e resultados 
b) ênfase no método e ênfase no trabalho 
c) preocupação com o sistema e preocupação com as regras 
d) preocupação com o alcance de resultados e com os custos 
e) preocupação com o preço e preocupação com os custos operacionais 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
 
Gabarito de Respostas: 
 
1.e 2.2 3.d 4.c 5.b 6.a 7.e 8.c 9.b 10.a 11.a 
12.a 13.b 14.c 15.f 16.c 17.d 18.e 19.d 20.b 21.d 22.a 
23.f 24.e 25.a 
 
Testes de Avaliação do Aprendizado: 
 
1. A organização linear e a organização funcional são indicadas para: 
 
a) organizações cuja relação produto/mercado seja simples 
b) organizações pequenas e simples 
c) nacionais ou internacionais 
d) locais ou meramente regionais 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
2. A autoridade funcional permite: 
 
a) atuar sobre todos os subordinados, apenas em relação a assuntos específicos à sua 
função dentro da organização 
b) atuar sobre os níveis hierárquicos inferiores através de ordens diretas 
c) apenas assessorar o superior imediato 
d) atuar sobre pessoas não subordinadas, apenas em relação a assuntos genéricos da 
companhia 
e) atuar sobre aspectos genéricos de assessoria à organização como um todo 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
3. Os órgãos de linha: 
 
a) devem necessariamente assessorar os órgãos de staff 
b) devem necessariamente obedecer os órgãos de staff 
c) devem receber assessoria e serviços dos órgãos de staff 
d) são superiores hierarquicamente aos órgãos de staff 
e) são inferiores hierarquicamente aos órgãos de staff 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
4. Autoridade de linha: 
 
a) está relacionada diretamente com os objetivos principais da organização ou com a 
prestação de serviços de assessoria 
b) está relacionada indiretamente com os objetivos principais da organização ou com a 
prestação de serviços de assessoria 
c) está relacionada diretamente com os objetivos principais da organização ou com o 
comando direto dos subordinados 
d) está relacionada indiretamente com os objetivos principais da organização ou com o 
comando direto dos subordinados 
e) nenhuma das alternativasacima está correta 
 
5. Adotando-se a estrutura linear, à medida que a empresa cresce: 
 
a) ela promove a criatividade e inovação para manter o crescimento 
b) ela mantém a estabilidade e a constância das relações formais alavancando 
poderosamente o crescimento 
c) ela serve como vantagem competitiva contra os concorrentes 
d) ela conduz inevitavelmente ao congestionamento das linhas formais de comunicação, 
principalmente na cúpula que centraliza fortemente as decisões e o controle 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
6. A vantagem de assegurar assessoria especializada e inovadora, ao mesmo tempo que se 
mantém o princípio de autoridade única é típica: 
 
a) da organização linear 
b) da organização funcional 
c) das comissões 
d) da organização linha-staff 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
7. Duas vantagens típicas das comissões são: 
 
a) estrutura simples e de fácil compreensão e facilidade na transmissão das informações 
b) nítida e clara delimitação das responsabilidades dos diversos membros e coexistência 
entre linhas formais e informais de comunicação 
c) fusão de características lineares com características funcionais e tomada de decisões 
grupais 
d) estrutura simples e de fácil compreensão e rapidez incrível na transmissão de 
informações 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
8. Duas desvantagens típicas das comissões são: 
 
a) podem levar à perda de tempo na tomada de decisões e provocam um custo elevado 
de tempo e dinheiro na reunião de várias pessoas 
b) tendem a substituir o administrador e podem levar a conflitos entre linha e staff 
c) provocam perda da unidade de comando pela substituição da autoridade linear pela 
autoridade funcional e levam a conflitos entre linha e staff 
d) provocam confusão quanto aos objetivos estratégicos e táticos e absorvem tempo de 
muitos participantes, trazendo desperdício de tempo e dinheiro 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
9. O aspecto piramidal é característica fundamental: 
 
a) da organização funcional 
b) da organização linear 
c) das comissões 
d) da departamentalização em geral 
e) dos serviços de staff 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
10. A subordinação múltipla é uma característica fundamental: 
 
a) da organização funcional 
b) da organização linear 
c) das comissões 
d) da organização linha-staff 
e) dos serviços de staff 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
11. A organização linha-staff: 
 
1. define perfeitamente os órgãos operacionais (executivos) e os órgãos de 
apoio (assessoria) 
2. pode ser denominada organização do tipo hierárquico-consultivo 
3. se apoia na autoridade funcional ou dividida 
4. reúne características do tipo linear e funcional combinadas 
Assim sendo: 
 
a) apenas as 1ª e 2ª alternativas estão corretas e as demais incorretas 
b) apenas as 1ª e 3ª alternativas estão corretas e as demais incorretas 
c) todas as alternativas estão corretas 
d) nenhuma das alternativas está correta 
e) as alternativas 1ª, 2ª e 3ª estão corretas 
f) as alternativas 1ª, 2ª e 4ª estão corretas 
 
12. De acordo com os objetivos da organização, os órgãos de linha e de staff: 
 
a) estão respectivamente relacionados direta e indiretamente 
b) estão respectivamente relacionados indireta e diretamente 
c) estão ambos relacionados diretamente 
d) estão ambos relacionados indiretamente 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
13. De acordo com o tipo de autoridade, os órgãos de linha e de staff: 
 
a) têm respectivamente autoridade funcional e linear 
b) têm respectivamente autoridade linear e funcional 
c) têm ambos autoridade linear 
d) têm ambos autoridade funcional 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
14. As principais funções de staff são: 
 
a) serviços, consultoria, assessoria, propaganda e comunicação 
b) serviços, consultoria, assessoria, comunicação e motivação 
c) serviços, consultoria e assessoria, monitorização e planejamento e controle 
d) serviços, consultoria e assessoria, comunicação e controle 
e) serviços, consultoria e assessoria, monitorização e marketing 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
15. A comissão: 
 
a) é um órgão transitório ou permanente da estrutura organizacional 
b) é apenas um órgão transitório da estrutura organizacional 
c) é apenas um órgão permanente da estrutura organizacional 
d) não é um órgão da estrutura organizacional 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
Gabarito de Respostas: 
 
1.b 2.a 3.c 4.c 5.d 6.d 7.e 8.a 9.b 10.a 11.f 12.a 
13.b 14.c 15.d 
 
Testes de Avaliação do Aprendizado: 
 
1. A lógica da Teoria Clássica com relação à especialização é a seguinte: 
 
a) quanto mais dividido e fragmentado for o trabalho, tanto mais funções específicas e 
especializadas cada órgão terá, proporcionando maior eficiência e maiores custos 
operacionais 
b) quanto menos dividido e fragmentado for o trabalho, tanto mais funções específicas ou 
especializadas cada órgão terá, proporcionando maior eficiência e menores custos 
operacionais 
c) quanto mais dividido e fragmentado for o trabalho, tanto menos funções especializadas 
cada órgão terá, proporcionando maior eficiência e custos menores 
d) quanto menos dividido e fragmentado for o trabalho, tanto mais funções especializadas 
cada órgão terá, proporcionando maior eficiência e menores custos operacionais 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
2. A especialização horizontal ocorre quando: 
 
a) o desenvolvimento de um órgão faz com que se dividida em outros órgãos paralelos e 
de mesmo nível, a fim de aumentar a perícia no desempenho de uma determinada 
atividade 
b) um órgão é desdobrado em vários níveis hierárquicos, com a finalidade de especializar 
a supervisão e o comando 
c) um órgão é eliminado da estrutura organizacional quando deixa de ser eficiente 
d) um órgão é desdobrado vertical e horizontalmente, para o alcance dos objetivos da 
organização 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
3. Segundo Gulick, os quatro fatores de departamentalização são: 
 
a) objetivo, processo, função e clientes 
b) área geográfica, clientela, ajustamento funcional e processo 
c) clientela, objetivo, processo e área geográfica 
d) processo, clientela, área geográfica e mercado 
e) processo, objetivo, clientela, área geográfica e ajustamento funcional 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
4. A especialização horizontal ocorre quando se verifica a necessidade de: 
 
a) aumentar a perícia, a eficácia do pessoal e a quantidade de trabalho 
b) aumentar o dinamismo funcional, ganhar tempo e agressividade 
c) melhorar a carga de trabalho e minimizar os custos operacionais 
d) aumentar a perícia, a eficiência e a qualidade do trabalho 
e) reduzir o tempo de trabalho, ampliar a clientela e incentivar os gerentes 
 
5. A especialização vertical provoca: 
 
a) diminuição de supervisores nos níveis mais baixos da organização 
b) diminuição do número de diretores 
c) aumento do número de níveis hierárquicos 
d) diminuição da autoridade linear 
e) diminuição do número de empregados 
f) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
6. O princípio da especialização na organização se refere: 
 
a) apenas à departamentalização 
b) à especialização, tanto vertical como horizontal 
c) apenas à especialização vertical 
d) apenas à especialização horizontal 
e) nenhuma das alternativas acima está correta 
 
7. A departamentalização geográfica ou territorial: 
 
a) é altamente indicada para a área financeira das empresas 
b) é altamente indicada para a área de compras das empresas 
c) é altamente indicada para todas as áreas das empresas 
d) significaria, na área de produção, a criação de fábricas