Trabalho ADM de RH AV1

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Trabalho de Administração de Recursos Humanos 1
Professor: Josué Campus: Nova América Turno: Noite
Aluna: Fernanda de Souza Siqueira
Página 30
1 - Quais são os recursos que uma organização necessita para atingir seus objetivos?
	Necessita dos recursos organizacionais que se dividem em: Recursos Humanos; Financeiros; Materiais; Mercadológicos; Técnicos e Administrativos.
2 – Comente sobre a dupla importância que as pessoas têm para as organizações.
	As pessoas além de ser um dos recursos da organização, também são responsáveis pela gestão dos outros recursos, caracterizando assim a dupla importância para as organizações.
3 – Qual é o principal objeto de estudo da ARH?
	Os trabalhadores (funcionários) e todas as suas questões dentro da organização.
4 – Quais são os objetivos gerais da ARH?
	Estudar e tratar as questões que envolvem as pessoas, com o objetivo de compreender e melhorar o potencial humano e os resultados das organizações.
5 – Quais são os principais serviços prestados pela ARH? Comente dois deles.
	Suprir a empresa com os RHs necessários; Reter, desenvolver e integrar (social e funcionalmente) os RHs; Assegurar a integridade física dos RHs; Remunerar; Recompensá-los pelos desempenhos excepcionais; Recompensá-los pela aquisição de competências e habilidades necessárias; Incentivá-los e mobilizá-los para o alcance dos objetivos organizacionais; Gerenciar o desempenho dos RHs; Assegurar o melhor aproveitamento possível do potencial dos RHs; Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas; Manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado; Assegurar um bom clima organizacional.
 - Assegurar a integridade física dos recursos humanos: consiste na idéia de eliminar ou diminuir os riscos que os funcionários correm ao exercer determinada função. Isto compete às equipes de Segurança e Medicina do Trabalho.
- Manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado: consiste em fazer com que a relação entre as partes seja harmoniosa com o objetivo de evitar surgimento de greves, facilitar as negociações salariais e abrir espaço para acordos que a empresa necessite firmar com os sindicatos.
6 – Qual é a missão da ARH?
	Promover o desenvolvimento das organizações através do desenvolvimento das pessoas como também promover o desenvolvimento das pessoas, através do desenvolvimento das organizações.
7 – Quais são os subsistemas que compõem a ARH?
	Os subsistemas são: Recrutamento e Seleção; Treinamento e Desenvolvimento; Administração de Pessoal; Administração de Cargos e Salários; Administração de benefícios; Planejamento de RH; Relações Trabalhistas e Sindicais e Segurança e Medicina do Trabalho.
8 – Qual é a finalidade de cada um dos subsistemas da ARH?
Recrutamento e Seleção: Suprir a empresa com os recursos humanos necessários, contratando pessoas motivadas, com qualificação profissional de acordo com a exigência do cargo e perfil compatível com a exigência da chefia, do setor de trabalho e com a cultura da empresa.
 Treinamento e Desenvolvimento: Desenvolver os recursos humanos afim de que a empresa consiga melhores resultados.
Administração de Pessoal: Integrar os recursos humanos (Integral e Socialmente); Assegurar o cumprimento das Leis Trabalhistas, dos contratos individuais de trabalho, das convenções coletivas, dos acordos coletivos e das sentenças normativas.
 Administração de Cargos e Salários: Liderar o processo de gestão do desempenho dos funcionários.
 Administração de benefícios: Atender às demandas dos funcionários.
 Planejamento de RH: Humanizar e democratizar o trabalho.
Relações Trabalhistas e Sindicais: Assegurar um relacionamento harmonioso entre a empresa, seus funcionários, os sindicatos a ela vinculados e o Estado.
Segurança e Medicina do Trabalho: Assegurar a integridade física dos recursos humanos
9 – Comente sobre os quatro estágios básicos da ARH.
1o: Chefia de Pessoal – Atua com atividades legais e/ou fiscais. A direção toma as decisões sobre os empregados. 
2o: Gerência de Pessoal – Atua com atividades legais e/ou fiscais + Seleção com entrevistas e testes, treinamento funcional, benefícios. A direção entende que precisa atender além das atribuições legais/fiscais e espera o reconhecimento dos funcionários por isto.
3o: Gerência de Relações industriais – Anteriores + Recrutamento, treinamento operacional e administrativo; projeto de cargos e salários, maior comunicação com os funcionários (jornais, revistas), Relação com a comunidade (Doações e representações); Segurança do Trabalho e Relações trabalhistas e sindicais. A direção sabe que necessita de um quadro de pessoal evoluído e surge uma preocupação real com o relacionamento humano nas organizações.
4o: Gerência/Diretoria de Recursos Humanos – Assessoria aos demais órgãos da empresa, quanto aos assuntos relacionados aos recursos humanos (Consultoria Interna); Atenção às estratégias motivacionais; Mobiliza as pessoas para alcançar os objetivos da empresa; Desenvolve, planeja os RHs, através de planejamento de carreiras e sucessões; Administra o desempenho; Pesquisas em RH.
Passa a prestar assessoria a questões organizacionais como: Clima organizacional, Cultura, Qualidade de produtividade, Planeja mudanças, Desenvolvimento.
10 – Quais são os nomes utilizados pela área que administra os recursos humanos?
	Gerência/Diretoria de Pessoal; Gerência/Diretoria de Relações industriais; Gerência/Diretoria de Recursos Humanos; Gerência/Diretoria de Capital Humano; Gerência/Diretoria de Seres Humanos; Gerência/Diretoria de Talentos. 
11 – Quais as posições em que se encontra a Administração de RH na estrutura organizacional?
	Especialista e estrategista.
12 – Comente sobre duas críticas costumeiramente feitas aos profissionais de RH.
Pressa em preencher uma determinada vaga; Falta de atenção.
13 – Diante de que circunstância pode afirmar que um profissional de RH está tendo uma atuação operacional? 
	Quando é um prestador de serviços, ou seja, administra um conjunto especializado de serviços (seleciona, treina, administra cargos e salários, fornece benefícios, paga, atende as demandas dos funcionários, demite, etc). Como também assessora os gestores a serem bons gestores de pessoas.
14 – O que deve fazer o profissional de RH para exercer uma atuação mais estratégica e contributiva para os resultados finais da empresa? Ajudar a empresa a atingir seus resultados através da vinculação das estratégias de RH e as estratégias da empresa; Ajudar a empresa nas mudanças, sensibilizando,preparando, conscientizando, envolvendo as pessoas reduzindo assim as resistências, adaptar e comprometer as pessoas com os resultados esperados.
15 – Comente sobre dois assuntos que fazem parte do cotidiano da área de RH.
	Serviços e benefícios sociais – São essenciais, porém só são eficazes se forem de valor para o funcionário.
	Bem estar dos funcionários - Tanto físico quanto mental, para que haja rendimento do trabalho e alcance os objetivos profissionais(empresa) e pessoais (funcionários).
16 – Que atividades da ARH são mais eficazes, mais contributivas para os resultados finais de uma empresa? Planejamento, treinamento, educação.
 
17 – Quais são os principais processos desenvolvidos pela ARH? Comente um deles.
	Suprimento; Desenvolvimento; Legal-Trabalhista; Remuneração; Qualidade de vida; Gestão do Desempenho e da Carreira; Gestão do clima organizacional e Gestão da Integridade Física dos RHs.
Gestão do Desempenho e da Carreira: O desempenho dos funcionários interfere diretamente nos resultados, por isso a ARH deve desenvolver ações de treinamento e desenvolvimento para que alcance os objetivos desejados.
18 – Que campos de estudo deve um profissional de RH dominar para possuir uma boa formação profissional? 	Pessoas; Processos de RH; Gestão e Empresa.
19 – Que profissões estãoassociadas à do administrador de RH?
	Administração de Empresas; Pedagogia; Psicologia; Direito; Serviço Social; Medicina (Médico do Trabalho); Engenharia (Segurança do Trabalho).
20 – Indique e justifique seis características pessoas que sejam essenciais para uma pessoa exercer, de forma eficaz, funções na área de RH.
Interesse pela natureza humana (pessoas) – Por ser o objeto de estudo e o foco o profissional precisa gostar e saber lidar com as pessoas.
Saber trabalhar em equipe – Precisa saber trabalhar em equipe, pois as áreas interagem o tempo todo, além de ser um órgão prestador de serviços.
Comunicação – Deve saber se comunicar, pois precisará se relacionar com outras áreas, níveis hierárquicos diferentes, clientes, além de atuar como mestre de cerimônias em eventos sociais da empresa.
Consciência Social – As instituições nos dias atuais geram influência na sociedade, com isto, exige-se uma nova ética, por isso deve proporcionar aos trabalhadores mais educação, renda, emprego, segurança, oportunidades de desenvolvimento e de realização profissional. O profissional de RH deve colocar a sustentabilidade dos negócios ao lado da sua preocupação em mitigar as inequidades e melhorar qualidade de vida dos trabalhadores.
Capacidade de Negociação – Pois necessitará negociar os recursos, que geralmente são escassos, para a realização do seu projeto. Além de participar das negociações entre sindicatos dos trabalhadores, representando a empresa.
 
Ser Agente de mudanças – As mudanças normalmente geram resistência nas pessoas no momento de sua implantação. Cabe ao profissional de RH promover das mudanças necessárias ou assessorar a direção da empresa sensibilizando, preparando, conscientizando, envolvendo as pessoas com objetivo de reduzir a resistência, adaptando-as e comprometendo-as com os resultados esperados.
Páginas 79 e 80.
1 – Cite uma vantagem e três desvantagens do turnover.
Vantagem: Imobilismo, porém como consequência gera a acomodação e falta de renovação do quadro do pessoal.
Desvantagens: Perda de Know how; Insegurança dos funcionários que ficam na organização; Perda de produção.
2 – Cite três causas que mais afetam a rotatividade de pessoal.
	Baixos salários, Localização da empresa, Ambiente de trabalho.
3 – Cite quatro técnicas de seleção e comente sobre a mais utilizada.
Entrevista: é a mais utilizada, pois cria uma interação do entrevistador com o candidato. Normalmente é organizada em etapas (Planejamento da entrevista, Abertura, verificação de histórico profissional, social, escolar, e familiar, observações e fechamento de entrevista).
Testes de conhecimento ou de capacidade (Gerais e Específicos);
Testes psicológicos (psicométricos e testes projetivos);
Testes de simulação;
Dinâmicas de grupo;
Exames Médicos.
4 – O que é recrutamento de pessoal? É um processo de atração seletiva de candidatos a emprego, pelo qual a empresa busca, internamente ou no mercado, candidatos potenciais para o preenchimento de suas vagas.
5 – Comente as principais técnicas de recrutamento.
Anúncios em jornais/Revistas: É a fonte mais comum, pois consegue atingir um maior número de pessoas; Possui custo elevado, por isto requer um maior cuidado tais como na escolha do tipo de anúncio (aberto ou fechado), do jornal, do dia da semana, do texto, tamanho e localização do anúncio, da sua repetição ou não.
Cartazes (Empresa, sindicatos, escolas, etc): É comum colocarem cartazes em determinados locais quando pretendem atingir um público alvo específico.
Contatos com associações de classe: Estas associações reúnem os profissionais para a defesa de seus interesses, por isso são boas fontes de recrutamento.
Palestras em escolas: Por exigirem no mínimo o ensino médio as escolas também se tornam boas fontes de recrutamento por obter um público específico.
Visitas às empresas: São fontes de recrutamento, pois as empresas realizam trocas de indicações de candidatos entre os profissionais de Recrutamento e Seleção, através da abertura do cadastro de mão de obra para socorrer a outra empresa.
Divulgação junto aos funcionários: Os funcionários divulgam as vagas para parentes, amigos, vizinhos.
Programas de estágio/trainee.
6 - O que é seleção de pessoal? É o processo de escolha, dentre os candidatos recrutados, dos mais adequados ao cargo, ao setor, à chefia imediata e à empresa. É selecionar a pessoa certa para o lugar certo.
7 – Dê duas vantagens e duas desvantagens do Recrutamento Interno.
Vantagens: Fonte de motivação e garantia de adaptação à empresa.
Desvantagens: Necessita que os funcionários estejam aptos para serem promovidos e desfalca temporariamente a área que cedeu o profissional promovido/transferido.
8 – Quais são etapas do processo de seleção?
	Solicitação de pessoal; Análise da ficha ou proposta de solicitação de emprego; Triagem inicial (com base em um requisito inicial); Entrevista inicial (RH); Aplicação de testes de conhecimento, testes psicológicos (psicométricos e projetivos), testes situacionais; Referências; Entrevista final ou entrevista técnica.
9 – O que você entende por mercado de trabalho?
	É o ambiente constituído por ofertas de trabalho ou de emprego que são oferecidas pelas organizações em um determinado lugar e em determinada época (oferta<-> procura). Varia de acordo com o tamanho de organizações que estão em uma região, assim como maior também será seu potencial. 
10 – O que é “empregabilidade” dos recursos humanos?
	Consiste na parcela da população que tem condições de trabalhar, ou seja, pelo conjunto de pessoas empregadas ou desempregadas e aptas ao trabalho.
11 – Como se calcula o turnover?
	 % de turn over = número de desligamentos no período / número de funcionários X 100
12 – Se sucessivas avaliações de desempenho, do período de experiência apontam um baixo desempenho de inúmeros funcionários, o que isso pode significar?
	Que houve uma má seleção e/ou falta de treinamento.
13 – Para a contratação, de que cargos as empresas costumam contratar uma agência de emprego?
	Para cargos operacionais e administrativos
14 – Para a seleção de que cargos as empresas costumam contratar um Head Hunter?
	Para cargos executivos.
15 – O exame médico é uma técnica de seleção? Sim.
16 – Cite três ações que melhoram a empregabilidade.
	Planejamento de carreira; Conhecimento contínuo através de cursos, etc e construir network.
17 – Que cuidados as empresas devem adotar para solicitar referências sobre candidatos a emprego?
	Ter sigilo; e só vale a pena solicitar referências em empresas que mantenham um grau de relacionamento/comunicação com a empresa requisitante, pois as que não tem não passam as informações até por uma questão de segurança pessoal de quem está sendo consultado.
18 – Quais são os atributos que fazem parte de um levantamento profissiográfico?
	Atributos físicos, psicológicos e de conhecimentos para desenvolvimento do cargo.
19 – Faça três perguntas relativas ao histórico profissional costumeiramente adotadas numa entrevista de emprego? 
	Em seus empregos anteriores, você fazia horas extras? Você tem disponibilidade para realizá-las?
	Quanto tempo você trabalhou em cada empresa?
	Quais foram suas principais realizações?
20 – Comente sobre duas modernas tecnologias de seleção.
Avaliação do rastro social on-line: ferramentas que analisam a interação do candidato em diversas redes sociais e procura tanto por pontos positivos como negativos do seu histórico on-line.
Brain teaser (Entrevista quebra-cabeça): o recrutador faz perguntas ao candidato que não exigem respostas corretas, mas testam a criatividade e a capacidade da pessoa em encontrar uma solução rapidamente. 
21 – Como são classificados os testes práticos utilizados no processo de seleção?
	Réplicas; Miméticos e Analógicos.
22 – Quais são os tipos de testes psicológicos mais utilizados?
	Testes de: inteligência; Aptidão; personalidade e testes grafológicos.
23 – Quando devemos optar porum anúncio de emprego ou pela contratação de uma agência de emprego? 
	O anúncio de emprego deve ser usado quando quiser atingir um número maior de pessoas e a própria empresa faz o recrutamento.
	Ao contratar uma agência de empregos, além de também poder prevalecer o sigilo da empresa, passa a contar também com os candidatos cadastrados nas agências; agilizam o processo de seleção e reduzem o trânsito de pessoas na empresa. 
24 - O que é um anúncio aberto e um anúncio fechado?
	Anúncio aberto é o que identifica a empresa enquanto o anúncio fechado não traz no anúncio o nome da empresa, é mais restrito.
25 – Quando devemos empregar um anúncio fechado?
	Quando a empresa quiser manter sigilo sobre o processo de seleção (porque irá substituir um funcionário, por exemplo, ou por não querer que o mercado de trabalho saiba que ela está recrutando).
26 – Que cuidados o setor de Recrutamento e Seleção deve tomar quando diante de um Recrutamento Interno?
	Deve cuidar junto ao DP com as mudanças que impliquem rebaixamento de cargo ou proibidas legalmente; Restrição do requisitante de funcionários para o cargo; Somente informar sobre o processo interno após a autorização dos superiores; Comunicar aos funcionários sobre o processo, pois a não comunicação pode gerar descontentamento.; Aplicar entrevistas e testes necessários.
27 – Quais são os passos do processo de recrutamento de pessoal?
	1 – Consulta ao cadastro de funcionários; 2 – Consulta aos setores de Administração de Cargos e Salários e de Administração de Pessoal; 3 - Consulta ao requisitante sobre eventuais restrições aos candidatos escolhidos; 4 – Consulta às chefias dos funcionários candidatos e aos requisitantes; 
5 – Comunicação e consulta aos funcionários sobre o seu interesse em participar do processo seletivo; 
6 – Entrevistas e aplicação dos testes necessários; 7 – Aprovação da transferência pelas chefias cedentes e solicitantes.
28 – Quais são os impactos nos processos de recrutamento e de seleção quando a procura por vagas é maior que a oferta? Baixos investimentos em recrutamento; Critérios de seleção mais rígidos e rigorosos; Baixo investimento em treinamento; Ofertas salariais mais baixas; Maior ênfase no recrutamento externo; Não há competição entre as organizações quanto ao mercado de recursos humanos; Os recursos humanos se tornam fáceis e abundantes.