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SIMULADO II Competências Gerenciais Disciplina: GST0203 - COMPETÊNCIAS GERENC. Período Acad.: 2014.1 - EAD (GT) / SM 1. No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real. Quest.: 1 Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. 2. Marque a opção que melhor define o conceito de desindividualização: Quest.: 2 Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente. Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 3. Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de: Quest.: 3 Subgerenciamento. Chefia Mentoria Adestramento. Gestão de desempenho. 4. O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação: Quest.: 4 Fonte Regulador Receptor Interpretação 5. Menos de 1% dos gerentes realiza os cinco aspectos básicos para um bom gerenciamento diariamente, e apenas 10% o faziam até uma vez por semana. Aponte a opção que não apresenta um motivo pelo qual esse fenômeno acontece: Quest.: 5 Falta de Tempo. Falta de Dinheiro. Falta de Interesse. Medo de julgar outras pessoas. 6. A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA. Quest.: 6 Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento. O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média. A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. 7. A comunicação Organizacional se divide em: Quest.: 7 c. Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista d. Formal, hierárquica, organizacional e presencial e. Formal, Pessoal, Global e Personalizada. a. Formal, informal. hierárquica e vertical; b. Formal, Informal, Vertical - ascendente / descendente, Horizontal 8. Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como: Quest.: 8 Interação. Grupal. Decisão. Negociação. Supervisão. 9. Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter. Quest.: 9 10. Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças. Quest.: 10 GABARITO 1a Questão (Ref.: 201001243356) Pontos: 1,0 / 1,0 No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real. Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. 2a Questão (Ref.: 201001217572) Pontos: 1,0 / 1,0 Marque a opção que melhor define o conceito de desindividualização: Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente. Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorreum afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 3a Questão (Ref.: 201001217824) Pontos: 1,0 / 1,0 Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de: Subgerenciamento. Chefia Mentoria Adestramento. Gestão de desempenho. 4a Questão (Ref.: 201001217562) Pontos: 0,0 / 1,0 O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação: Fonte Regulador Receptor Interpretação 5a Questão (Ref.: 201001217826) Pontos: 1,0 / 1,0 Menos de 1% dos gerentes realiza os cinco aspectos básicos para um bom gerenciamento diariamente, e apenas 10% o faziam até uma vez por semana. Aponte a opção que não apresenta um motivo pelo qual esse fenômeno acontece: Falta de Tempo. Falta de Dinheiro. Falta de Interesse. Medo de julgar outras pessoas. 6a Questão (Ref.: 201001217570) Pontos: 1,0 / 1,0 A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA. Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento. O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média. A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. 7a Questão (Ref.: 201001212390) Pontos: 1,0 / 1,0 A comunicação Organizacional se divide em: c. Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista d. Formal, hierárquica, organizacional e presencial e. Formal, Pessoal, Global e Personalizada. a. Formal, informal. hierárquica e vertical; b. Formal, Informal, Vertical - ascendente / descendente, Horizontal 8a Questão (Ref.: 201001244412) Pontos: 1,0 / 1,0 Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como: Interação. Grupal. Decisão. Negociação. Supervisão. 9a Questão (Ref.: 201001346716) Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter. Sua Resposta: Compare com a sua resposta: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, Comunicar para conseguir adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura. 10a Questão (Ref.: 201001256329) Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças. Sua Resposta: Compare com a sua resposta: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças exige uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os envolvidos; Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo.
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