REVISÃO AULAS 6 A 10Competências Gerenciais

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26/08/2016
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Competências 
Gerenciais
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Revisão 2
Características - equipe
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• Compartilham não só uma meta comum, 
participantes são interdependentes.
• Sentimento de responsabilidade final mútua.
• Cada participante deve notar de que forma 
contribui para o alcance das metas comuns.
• Cada participante deve estar disponível para 
manifestar suas opiniões e ouvir as dos demais.
Fonte: (QUINN et al., 2012).
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Diferenciação geral
• Equipes tradicionais: 
– lideradas por gerentes;
– participantes apresentam pouca autonomia 
para deliberar a respeito das metas;
– participantes podem decidir procedimentos 
de trabalho. © A
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Fonte: (QUINN et al., 2012)
• Equipe autogerenciadas:
– participantes - responsáveis por diversas 
tarefas, tradicionalmente a cargo do gestor:
• planejamento e avaliação de desempenho;
• definição do cronograma de atividades.
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Diferenciação geral
Fonte: (QUINN et al., 2012)
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Exercício 1
• Nesta forma de organização do trabalho, os 
funcionários estão livres do estreito controle e da 
dependência dos altos centros de decisão, 
contexto que gera uma força de trabalho 
diferenciada em termos de competências, 
altamente motivada para produzir resultados, com 
liberdade para programar e dirigir suas próprias 
atividades, e preparada para assumir 
responsabilidade e riscos. Assinale a alternativa 
que nomeia corretamente esta forma de 
organização do trabalho coletivo.
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Exercício 1
a) Grupo de interesse.
b) Equipe virtual.
c) Equipe autogerenciada.
d) Grupo de tarefa.
e) Equipe autocrática.
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Aprendizagem organizacional
• Organizações = “aprender a aprender”, 
renovação 
(FLEURY; FLEURY, 2004):
– mudanças tecnológicas;
– comportamento do consumidor;
– surgimento de novos produtos e serviços.
• Capacidade de adaptação às aceleradas 
mudanças.
• Processo de aprendizagem organizacional: 
estratégia criativa e produtiva de construir o futuro 
desejado pela empresa
(SENGE, 1990). 7
Níveis de aprendizagem
• Nível do indivíduo: conhecimento tácito e 
explícito. 
– Conhecimento tácito: experiência e 
arcabouço de conhecimentos do próprio
indivíduo, acumulado e internalizado ao
longo de sua vida.
– Conhecimento explícito: maneiras formais
e racionais de aprender.
Fonte: (NONAKA; TAKEUCHI, 1995)
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Níveis de aprendizagem
• Nível do grupo: aprendizagem - processo 
social e coletivo:
– observar como o grupo aprende;
– como combina os conhecimentos e as 
crenças individuais, 
integrando-as em
esquemas coletivos
partilhados.
Fonte: (NONAKA; TAKEUCHI, 1995)
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Níveis de aprendizagem
• Nível da organização: processo de 
aprendizagem individual, de compreensão e 
interpretação partilhados pelo grupo, torna-se 
institucionalizado (memória organizacional):
• Cultura organizacional
• Regras e normas de conduta
• Procedimentos e manuais operacionais
• Artefatos e elementos simbólicos
Fonte: (NONAKA; TAKEUCHI, 1995)
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Exercício 2
Sobre a aprendizagem organizacional, leia com 
atenção as afirmações a seguir.
I.As organizações voltadas para o aprendizado, 
também conhecidas como learning organization, 
são capacitadas a adquirir, criar e transferir 
conhecimento, modificando seus comportamentos 
em função dos novos conhecimentos incorporados 
pela empresa. 
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Exercício 2
II. No nível organizacional, o processo de 
compreensão e interpretação compartilhado pelo 
grupo torna-se institucionalizado e expresso por 
meio dos diversos elementos que manifestam a 
memória organizacional, destacando-se a 
cultura, a estrutura, as regras, as normas de 
conduta, os procedimentos e manuais 
operacionais, os artefatos e os elementos 
simbólicos.
III. Embora atualmente as organizações valorizem 
os processos de aprendizagem, o capital 
humano não é um fator de diferenciação 
competitiva, pois não agrega valor à 
organização.
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Exercício 2
Está correto:
a)I e III.
b)I, II e III
c)I e II. 
d)II e III.
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Habilidade - conceito
• “Refere-se à capacidade de um indivíduo 
em desempenhar diversas tarefas dentro de 
uma função. É uma avaliação daquilo que 
indivíduo pode fazer”.
(ROBBINS, 2002, p. 35).
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Tipos de habilidades
• Habilidade intelectual: desempenho das 
atividades mentais.
• Habilidade física: realização de tarefas que 
exijam resistência, agilidade, força ou 
características semelhantes.
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Adequação habilidades / função
• Habilidades: influenciam diretamente o nível de 
desempenho/satisfação do funcionário.
• Adequação entre habilidades e demandas da 
função 
(ROBBINS, 2002):
• Bom desempenho/satisfação do funcionário: 
– dependem da organização selecionar pessoas
com habilidades correspondentes às
exigências do cargo que ocuparão;
– empregados conseguem aproveitar seus 
talentos.
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Exercício 3
Uma indústria de autopeças está recrutando 
operários para trabalhar em sua linha de 
montagem. Para tanto, é fundamental que os 
selecionadores estejam atentos às atividades que 
esses deverão cumprir e ao perfil esperado para 
contratação. Com base nesta afirmação, assinale a 
alternativa incorreta.
a)Os selecionadores devem estar cientes de que as 
habilidades influenciam diretamente o nível de 
desempenho e de satisfação do funcionário, por 
meio da adequação entre as suas habilidades e as 
demandas da função.
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Exercício 3
b) É importante verificar as aptidões dos 
candidatos, aptidão é definida como o potencial 
para a realização de tarefas ou atividades 
físicas, intelectuais ou interpessoais.
c) É importante verificar as habilidades dos 
candidatos, habilidade é definida como a 
capacidade de um indivíduo em desempenhar 
diversas tarefas dentro de uma função. É uma 
avaliação daquilo que o indivíduo pode fazer.
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Exercício 3
d) É importante que os selecionadores empreguem 
testes de aptidão física e cognitiva para apurar 
com precisão as habilidades dos candidatos.
e) Os selecionadores precisam estar conscientes 
de que as habilidades não podem ser treinadas 
ou aprendidas, portanto, precisam selecionar 
candidatos adequados à vaga, pois programas 
de treinamentos ou capacitação de operários são 
inúteis.
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Estilos de liderança
• Estilo autocrático: líder fixa diretrizes, toma 
decisões, sem qualquer participação do grupo. 
– Cabe aos funcionários operacionalizar as 
tarefas, o líder é dominador.
• Estilo liberal: grupo tem total liberdade para 
definir objetivos, tomar decisões e dividir tarefas. 
– O líder assume o papel de membro do grupo e 
atua somente quando solicitado. 
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Estilos de liderança
• Estilo democrático: líder estimula e orienta 
o debate sobre os objetivos e decisões a 
serem tomadas. 
– Quem decide é o grupo. O grupo debate 
as tarefas, o líder aconselha e dá
orientação para que o grupo decida. 
– O líder procura ser um orientador da 
equipe, baseando as críticas e elogios em
fatos.
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Estilos de liderança
• Há um continuum de comportamentos entre 
os estilos autocrático, democrático e liberal 
(DAFT, 2005). 
• Na prática, as pessoas acabam exercendo 
mais de um estilo, em diferentes grausde intensidade. © 
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Exercício 4
Na Promon, são os funcionários quem decidem os 
rumos do negócio. Eles são estimulados pelos 
gestores a se envolverem diretamente na avaliação 
dos resultados financeiros e na elaboração do 
planejamento estratégico. A gestão participativa 
abre espaço para situações que, em outras 
organizações, ainda são tabus, como negociar 
abertamente a remuneração com os chefes. 
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Exercício 4
Assinale a alternativa que corresponde ao 
estilo de liderança adotado pelos gestores da 
Promon.
a)Autocrático
b)Ditatorial
c)Autoritário
d)Monárquico
e)Democrático 
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