Fichamento Thomas Green - Comunicação nas Organizações

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
Fichamento de Estudo de Caso
Gleiziane Martins de Queiróz
Trabalho da disciplina de Comunicação nas Organizações
 Tutor: Prof. Claudia Marcia Pereira Loureiro
Cabo Frio
2017
Estudo de Caso:
THOMAS GREEN: PODER, POLÍTICA INTERNA E UMA CARREIRA EM CRISE.
REFERÊNCIA: SASSER, W. E.; BECKMAHN, H. T. Thoma s Green: Poder, Política Interna e uma Carreira em Crise. Harvard Business School, mai. 2008.
O estudo de caso relata a trajetória profissional de Thomas Green, um jovem de 28 anos, recém promovido para o cargo dos sonhos na empresa Dynamic Displays. A empresa foi fundada em 1990, sendo uma provedora de serviços de autoatendimento para bancos.Já em 1994 iniciou na empresa uma nova divisão orientada para o seguimento de viagens e hospitalidade.
Green que nasceu na Geórgia, era filho de um carteiro e de uma secretária escolar. Durante a universidade de economia que fazia, trabalhou como lavador de carros e em um armazém. Seu primeiro trabalho em tempo integral foi como vendedor na National Business Solution em Atlanta. Ele obteve muito sucesso, tinha um resultado impressionante e logo atraiu olhares externos. A Dynamic Displays recrutou-o em março de 2007, para uma posição de gerente de contas da região sudeste, atendendo o seguimento de Viagens e hospitalidade. Green tinha o foco de conseguir ser notado imediatamente, e percebia que a empresa oferecia grande oportunidade de ascensão. 
Após 4 meses na empresa e já impressionando a todos com seus resultados, ele fechou contrato das maiores empresas de transporte aéreo. Ele então participou de um treinamento na Matriz por uma semana, onde teve a oportunidade de conhecer o vice-presidente da divisão, McDonald, e rapidamente se derem bem, descobriram ser conterrâneos além de terem estudado na mesma universidade, a empatia entre eles foi imediata. 
Thomas Green descobriu sobra uma vaga para especialista sênior de mercado e rapidamente se candidatou. Um mês após, McDonald o promoveu a Especialista Sênior de Mercado, entretanto deixando claro que esta posição o deixaria em uma posição de mais exigência, ele deveria agora pensar além de estrategicamente, mas também taticamente.
Green conseguiu uma ascensão muito rápida, neste cargo normalmente um gerente levava alguns anos até chegar a especialista sênior. Green agora supervisionava os dois especialistas de mercado da região, e reportava-se ao Diretor de Marketing Frank Davis, que antes ocupava o cargo agora de Green. 
McDonald, alertou Green sobre estar em uma posição delicada pois o próprio Frank Davis esperava poder escolher o novo especialista Sênior.
Após a promoção, Green fez um tour pelas grandes companhias aéreas do seguimento, acompanhado de seu diretor que o alertou sobre seu desempenho nas reuniões, e o alertando para estar mais preparado. Já que lhe faltou dados de mercado para respaldar as suas propostas. Davis demostrou claramente que não aprovava sua atitude de Green ao questiona-lo na reunião na frente de todos presentes. 
Como era comum, após dois meses de promoção o diretor Davis chamou Green para um feedback de seu desemprenho, que para sua surpresa apresentava uma lista de problemas encontrados apenas em seu primeiro mês de trabalho. Davis questionou sobre Green não atender suas ligações, não registrar datas e compromissos correntemente na agenda do e-mail, além de questionar sobre o atraso dos relatórios referente a novas oportunidades de negócios. Davis ainda redigiu um e-mail para McDonald e copioi Green, registrando o acordo que estavam fazendo entre si. Mesmo após Davis lhe mostrar diversos e-mails de outra especialista sênior, Green achava que aqueles e-mails cheios de apresentações e planilhas não passavam de atitudes políticas que não combinavam com seu estilo pessoal de trabalhar.
Passados 3 meses, Green ainda mantinha os mesmos problemas levantados por Davis, sobre sua postura. Um colega de trabalho de Green, relatou que ele era extremamente simpático, atencioso e pensava de forma rápida, entretanto alguns clientes estavam exigindo dele memorandos e apresentações para justificar os gastos a seus superiores, e Green não havia trabalhado neste ponto, e preferia discutir estes temos pessoalmente. 
Davis chamou novamente Thomas Green para uma conversa, e discutirem seu desempenho. Davis mais uma vez relatou todos os mesmos problemas e falhas sobre postura. Entretanto desta vez Davis enviou um e-mail a Mcdonald sem copiar o Green falando sobre as mesma falhas e problemas comportamentais e de postura de Green. Davis deixou claro que daria apenas 30 dias para que ele apresentasse melhora em seu desempenho ou o cargo deveria ser substituído. McDonald enviou um e-mail para Green copiando Davis, exigindo mudança imediato em sua postura e desempenho. Thomas Green percebeu que não era mais o protegido, e que teria que tomar decisões importantes para se manter na empresa, ou ir em busca de um novo emprego.
A análise deste estudo, mostra que precisamos ser receptivos as crítivas construtivas em nosso desemprenho profissional. Thomas Green não se esforçou para ganhar confiança de seu gestor imediato, não se esforçou para se adaptar as novas regras que o cargo exigia e tão pouco teve uma postura necessária para este cargo. Mesmo sendo alertado por McDonald e por Davis, ainda assim ele preferiu tomar as atitudes que ele acreditava serem certas. 
Após a aná lise desse estudo de caso, conclui-se que ser receptivo quanto as críticas 
construtivas torna-se fundamental no d esempenho de seu cargo, quando recebemos um 
feedback bem e struturado nós entusiasmamos para fazer o melhor se mpre e crescer jun to com 
a organização. Thomas Green não se e sforçou para se adaptar as novas regras e postura que 
o novo cargo exigia, se ateve a demonstrar se u talento, atendendo às expectativas de 
McDonalds, e não deu a atenção necessária as políticas internas da companhia. 
Após a aná lise desse estudo de caso, conclui-se que ser receptivo quanto as críticas 
construtivas torna-se fundamental no d esempenho de seu cargo, quando recebemos um 
feedback bem e struturado nós entusiasmamos para fazer o melhor se mpre e crescer jun to com 
a organização. Thomas Green não se e sforçou para se adaptar as novas regras e postura que 
o novo cargo exigia, se ateve a demonstrar se u talento, atendendo às expectativas de 
McDonalds, e não deu a atenção necessária as políticas internas da companhia. 
Após a aná lise desse estudo de caso, conclui-se que ser receptivo quanto as críticas 
construtivas torna-se fundamental no d esempenho de seu cargo, quando recebemos um 
feedback bem e struturado nós entusiasmamos para fazer o melhor se mpre e crescer jun to com 
a organização. Thomas Green não se e sforçou para se adaptar as novas regras e postura que 
o novo cargo exigia, se ateve a demonstrar se u talento, atendendo às expectativas de 
McDonalds, e não deu a atenção necessária as políticas internas da companhia. 
uma Carreira em Crise. Harvard Business School, mai. 2008.
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