Avaliação Parcial 2

Prévia do material em texto

16/09/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/4
 
SDE0406_201407376731 V.1
 
 
 MARKETING APLICADO À NUTRIÇÃO
Avaiação Parcial: SDE0406_SM_201407376731 V.1 
Aluno(a): CINTIA MICHELE DA COSTA SILVA Matrícula: 201407376731
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 16/09/2017 17:29:09 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201407664575) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: É a dimensão
do composto de marketing que trata dos aspectos relacionados à comunicação dos produtos/serviços
desenvolvidos. Propaganda, marketing digital, e relações publicas são exemplos de ferramentas que podem ser
utilizadas com o objetivo de divulgar determinada mensagem ou bem para um dado público-alvo.
Produto
 Promoção
Performance
Preço
Praça
 
 2a Questão (Ref.: 201407633930) Acerto: 1,0 / 1,0
Todo o esforço de comunicação persuasiva a respeito de uma organização e seus produtos recebe o nome
de:
Ponto de venda
Praça
 Promoção
Preço
Briefing
 
 3a Questão (Ref.: 201407653653) Acerto: 1,0 / 1,0
A(s) idéia(s) central(ais) do conceito de segmentação de mercado é(são) a:
avaliação do potencial de mercado de áreas geográficas específicas.
definição da estratégia de marketing para grupos formados por clientes heterogêneos.
 identificação e classificação de grupos distintos de compradores que podem exigir produtos e/ou compostos
de marketing específicos.
identificação e classificação dos produtos da empresa para os clientes mais rentáveis.
classificação da carteira de clientes da empresa por faixas de rentabilidade.
16/09/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/4
 
 4a Questão (Ref.: 201407633976) Acerto: 1,0 / 1,0
(ANAP - 2008) Na atual economia globalizada, as empresas estão cada vez mais suscetíveis às forças do ambiente
de marketing, adaptando suas estratégias aos constantes desafios, assim como às oportunidades que o mercado
oferece. Com relação ao ambiente de marketing, é INCORRETO afirmar que
a coleta sistemática de informações sobre clientes, mercado e concorrência auxilia a tomada de decisões
estratégicas.
 as forças do microambiente que influenciam a empresa são o ambiente físico-natural, o ambiente legal e o
tecnológico.
o microambiente é constituído de forças que afetam diretamente a capacidade da empresa de atender seus
clientes e criar valor para eles.
o ambiente de marketing da empresa também inclui diversos públicos, que devem ser monitorados e
atendidos.
a empresa pode monitorar as forças do macro ambiente e, dependendo de sua capacidade estratégica,
responder a elas de modo a aproveitar as oportunidades de mercado.
 
 5a Questão (Ref.: 201407664508) Acerto: 1,0 / 1,0
Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos
tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que apresenta as etapas do processo de decisão de
compra:
Identificação de necessidades não atendidas, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas,
decisão de compra e descarte do produto.
 Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de
compra e comportamento pós-compra.
Estrutura de comportamento, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de
compra e descarte do produto.
Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas, formação de atitudes sobre marcas,
decisão de compra e descarte do produto.
Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de
compra e descarte do produto.
 
 6a Questão (Ref.: 201408143183) Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale a afirmação mais correta, estudar como o cliente se comporta é fundamental para:
Lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de
distribuição adequados e planejar a promoção do produto
Para desenvolver inovações, lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada,
escolher os canais de distribuição adequados.
Determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a
promoção do produto e nenhuma outra atividade relacionada ao processo de Marketing
 Desenvolver inovações, lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada,
escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto ou desenvolver qualquer
outra atividade relacionada ao processo de Marketing.
Determinar a política de preço a ser praticada e planejar a promoção do produto
 
 7a Questão (Ref.: 201408143189) Acerto: 1,0 / 1,0
Na teoria, todos os formados em Odontologia são dentistas iguais, mas nem todos atendem o cliente do mesmo
modo ou têm o mesmo desempenho, por isso você escolhe um dentista de confiança. A esta característica de
serviço, denominamos:
Inseparabilidade
Intangibilidade
16/09/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/4
Perecibilidade.
 Variabilidade,
Durabilidade
 
 8a Questão (Ref.: 201407653671) Acerto: 1,0 / 1,0
Considere os conceitos fundamentais para o marketing de serviços e avalie as afirmativas abaixo, segundo a
definição de "serviço": O serviço não transfere propriedade. É um benefício essencialmente intangível. A prestação
de um serviço pode estar ligada a um produto físico. Sua produção, distribuição e consumo não são processos
simultâneos.
 V,V,V,F
V,V,V,V
V,F,F,V
F,V,F,F
F,F,V,V
 
 9a Questão (Ref.: 201407633958) Acerto: 1,0 / 1,0
(FURNAS - 2005) Beto comprou um cortador de grama que, com duas semanas de uso, apresentou um defeito na
lâmina de corte, não mais servindo para cortar grama. A solução do problema, com respeito ao conceito de
marketing, é:
Beto ligou para um número de telefone, tal como a empresa o orientou. Sua reclamação foi registrada em
uma secretária eletrônica. O aparelho foi consertado em três dias;
Beto conseguiu, ligando 0800, entrar em contato com a empresa. Sua ligação passou por três funcionários
que, tendo prometido a efetuação do conserto, não o cumpriram no prazo.
Beto conseguiu, após muitas tentativas, entrar em contato com a empresa. A solução dada pela empresa
foi encaminhá-lo a uma assistência técnica indicada no manual;
 Beto, discando 0800, foi rapidamente atendido. A visita de um técnico foi agendada para o outro dia e a
peça com defeito foi trocada sem qualquer custo adicional;
Beto precisou fazer três contatos com a empresa para registrar sua reclamação. Foi informado que um
técnico faria o conserto em 24 horas. Dois dias depois, o técnico consertou o aparelho.
 
 10a Questão (Ref.: 201408143197) Acerto: 1,0 / 1,0
Onde se aplica o marketing de relacionamento:
O Marketing de Relacionamento pode e deve ser aplicadas a empresas, hospitais, organizações e
profissionais que prestam serviços de saúde. E não pode ser aplicado em consultórios. Neste caso, é
possível dizer que seu sucesso profissional está diretamente relacionado com a capacidade de se comunicar
e se relacionar com os clientes e pacientes.
 O Marketing de Relacionamento pode e deve ser aplicadas a empresas, hospitais, organizações e
profissionais que prestam serviços de saúde. também pode ser perfeitamente aplicado em consultórios.
Neste caso, é possível dizer que seu sucesso profissional está diretamente relacionado com a capacidade de
se comunicar e se relacionar com os clientes e pacientes.
O Marketing de Relacionamento pode e deve ser aplicadas a empresas, hospitais, organizações e
profissionais que prestam serviços de saúde. Com excessão de consultórios. Neste caso, é possível dizer
que seu sucesso profissional está diretamente relacionado com a capacidade de se comunicar e se
relacionar com os clientes e pacientes.
O Marketing de Relacionamentopode e deve ser aplicadas a empresas, hospitais, organizações e
profissionais que prestam serviços de saúde. também pode ser perfeitamente aplicado em
consultórios.Porém, não pode ser aplicado por ONG´s por falta de expertise das mesmas. Neste caso, é
possível dizer que seu sucesso profissional está diretamente relacionado com a capacidade de se comunicar
e se relacionar com os clientes e pacientes.
O Marketing de Relacionamento não pode ser aplicadas a empresas públicas, hospitais, organizações e
profissionais que prestam serviços de saúde. também não pode ser perfeitamente aplicado em consultórios.
Neste caso, é possível dizer que seu sucesso profissional está diretamente relacionado com a capacidade de
se comunicar e se relacionar com os clientes e pacientes.