Avaliação Parcial Marketing do varejo

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10/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0510_201512944564 V.1
 
 
 MARKETING DO VAREJO
Avaiação Parcial: GST0510_SM_201512944564 V.1 
Aluno(a): SABRINA ROSSANE GONÇALVES Matrícula: 201512944564
Acertos: 7,0 de 10,0 Data: 10/11/2017 08:52:26 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201513706037) Acerto: 1,0 / 1,0
O surgimento do varejo ocorreu em paralelo com a necessidade das famílias produtoras escoarem seus produtos
para consumidores, com o intuito de se prover recursos suficientes para a subsistência, além do consumo próprio. 
 
Sobre o surgimento, histórico e evolução do varejo, qual das alternativas abaixo relacionadas está INCORRETA? 
 
 A China e os Estados Unidos foram importantes centros de aperfeiçoamento do que hoje conhecemos como
varejo, com a criação de lojas com inúmeros itens de consumo, chamadas de general stores, precursoras
das lojas de departamentos.
Durante o Império Romano, inúmeros pontos de comercialização foram construídos, inclusive estruturas
comerciais congregando grande número de lojas, que lembram os shopping centers contemporâneos.
Na metade do século XIV, os ingleses foram referência na comercialização de produtos, com estruturas
denominadas ¿guilds¿, cuja tradução livre seria grêmios, ou seja, comerciantes atuando em conjunto para
exercer sua atividade de maneira satisfatória.
O surgimento da moeda e dos intermediários, que são agregadores e responsáveis pelo acesso aos bens de
consumo por parte dos consumidores também representou uma grande contribuição para o crescimento do
varejo.
A revolução Industrial não só aperfeiçoou a atividade varejista, como promoveu grande impulso à
comercialização, em função do aumento da capacidade produtiva em função da máquina a vapor.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201513198656) Acerto: 1,0 / 1,0
Que países foram importantes centros de aperfeiçoamento do que hoje conhecemos como varejo?
França e Inglaterra.
França e EUA.
 Inglaterra e EUA.
Alemanha e Inglaterra.
Brasil e EUA.
 Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201513069987) Acerto: 1,0 / 1,0
10/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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Faz(em) parte da função do administrador varejista:
 deliberar sobre a formação de preços e controles, entre outras funções.
organizar a empresa e delegar autoridade e responsabilidae para desempenho, apenas.
a definição dos seis P's.
discutir estratégias da empresa.
deliberar sobre a distribuição dos produtos da empreas, tão somente.
 
 4a Questão (Ref.: 201513760452) Acerto: 1,0 / 1,0
O varejo de alimentos representa o segmento de bens não duráveis, este setor é constituído por empresas de
diversos portes, estruturas operacionais e financeiras bem diferentes e em estágios diferentes. A concorrência é
muito grande e as margens de lucro são pequenas. O setor é formado por, bares, mercearias, feiras livres, mini
mercados, lojas de conveniências, supermercado e superloja.
Abaixo apresentamos alguns tipos de varejo com loja, associe as respectivas características com o tipo de varejo e
assinale a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
1 - Supermercados convencionais
 2 - Superloja
 3 - Lojas de conveniência
( ) Sua estrutura conta com área de 3.000 a 5.000 m2 e operam com cerca de 14 mil SKUs, onde as vendas de
itens não alimentares representam cerca de 12% e o número de check-outs varia de 25 e 36.
( ) Comercializam alimentos e artigos emergenciais, geralmente para consumo imediato, em locais de acesso e
visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas.
( ) São lojas de médio porte, com autosserviço, que vendem principalmente itens alimentares e oferecem boa
variedade de produtos. Existem no país cerca de 3 mil unidades desse modelo de loja, que representam 1/4 do
varejo de alimentos.
 
3 - 2 - 1 
 3 - 1 - 2
 1 - 2 - 3
 2 - 3 - 1
 2 - 1 - 3
 Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201513065435) Acerto: 1,0 / 1,0
"A Lojas Renner irá inaugurar no início de novembro sua primeira loja no formato compacto, a Renner Mulher, na
cidade de Caxias do Sul (RS), que será voltada exclusivamente ao público feminino. A unidade, considerada um
projeto piloto, ajudará a varejista de roupas a se preparar para um modelo de loja de conveniência, afirmou nesta
sexta-feira o diretor-presidente da Renner, José Galló, em teleconferência sobre os resultados financeiros
divulgados na véspera. Embora se enquadre no formato compacto, a Renner Mulher terá área de vendas menor, de
cerca de 700 metros quadrados." (Fonte: Portal Exame - www.exame.com.br - adaptado.) De acordo com a matéria
apresentada, qual das seguintes opções explica corretamente as estratégias adotadas pela Lojas Renner?
Trata-se de uma ação de diferenciação por serviços (pois essa nova loja vai oferecer um mix de produtos de
maior valor agregado) e também de uma ação de fidelização (pois a empresa espera criar uma base
predominantemente feminina).
Trata-se de uma ação de fidelização (pois a empresa espera criar uma base predominantemente feminina) e
também de uma ação de posicionamento (pois essa nova loja será destinada ao público feminino mais
sofisticado).
Trata-se de uma ação de operação de baixo custo (pois a empresa espera vender produtos a preços bem
mais reduzidos em relação à concorrência) e também de uma ação de fidelização (pois a empresa espera
criar uma base predominantemente feminina).
 Trata-se de uma ação de segmentação (pois essa nova loja será destinada ao público feminino) e também
de uma ação de diferenciação (pois a empresa investirá em um novo formato de loja, diferente do modelo
tradicional já explorado).
Trata-se de uma ação de diferenciação (pois a empresa investirá em um novo formato de loja, diferente do
modelo tradicional já explorado) e também de uma ação de operação de baixo custo (pois a empresa
espera vender produtos a preços bem mais reduzidos em relação à concorrência).
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 6a Questão (Ref.: 201513069998) Acerto: 0,0 / 1,0
Desempenhar as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar o negócio também são funções:
do dono da empresa, apenas.
do superintendente de operações e finanças, apenas.
dos diretores da empresa, em algumas áreas apenas.
 do gerente regional de vendas, tão somente.
 do adminisntrador de vendas.
 
 7a Questão (Ref.: 201513339184) Acerto: 0,0 / 1,0
Num passado nâo muito distante, o gerente de vendas era um profissional preocupado apenas em gerar negócios.
A partir do século XXI, em função dos mercados tornarem-se cada vez mais competitivos, passou-se a exigir dos
gerentes de vendas diversa expertises, fundamentais para o desenvolvimento do seu trabalho. Assinale a atividade
que não é pertinente às responsabilidades do gerente de vendas:
 Desenvolvimento de novos produtos
Administrar os serviços de televendas
Desenvolver previsões de vendas
 Analisar custos e lucros do seu departamento
Administrar os serviços pertinentes ao processo de vendas aos clientes
 
 8a Questão (Ref.: 201513940313) Acerto: 0,0 / 1,0
O planejamento de vendas é certamente uma função essencial no varejo. Ele implica em avaliar constantemente o
mercado, para decidir com antecipação que ações devem ser empreendidas. Conhecendo os papéis desempenhados
pela equipe de vendas no varejo, assinale abaixo a única opção que apresenta um desses papéis.
Definição do público alvo da empresa.
 Busca de clientes em potencial.
Estabelecimento da área de atuação dos vendedores.
Estabelecimento das metas de vendas.
 Transmissão de informações sobre os produtos e serviços da concorrência.
 
 9a Questão (Ref.: 201513735942) Acerto: 1,0 / 1,0
Hoje está cada vez mais difícil prever os movimentos do mercado.Os gestores devem trabalhar com tendências,
baseadas em estudos. A partir de um estudo considerando percepções, julgamentos, projeções, é possível fazer
previsão de vendas e, em consequência disto, definir orçamento, objetivos e metas. Os objetivos formam a base do
planejamento. Servem como instrumentos de controle, como parâmetro para diferentes análises. Devem responder
às seguintes questões:
Devo utilizar o canal Internet de vendas ou o de televendas?
Devo reduzir meus preços, ou aumenta-los para depois diminuir?
Devo informar meus objetivos aos concorrentes?
 A quem vender? O que vender? -Qual o método de vendas mais apropriado?
Utilizarei somente o canal de vendas tradicional?
 Gabarito Comentado.
10/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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 10a Questão (Ref.: 201513347790) Acerto: 1,0 / 1,0
Em vendas são identificadas quatro abordagens vendedor/cliente. Uma delas, conhecida como AIDA, busca
despertar no comprador:
Atençao,interesse,decisão,atitude
Amizade,interesse,desejo,ação
Atitude,interesse, desejo,ação
Ação,interesse, demonstração ,atitude
 Atenção, Interesse, Desejo, Ação