CONSULTORIA INTERNA DE RH

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CONSULTORIA INTERNA DE RH 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502484792) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (1) 
 
São requisitos obrigatórios para uma consultoria interna, exceto que: 
 
 
O consultor possua os conhecimentos, habilidades e atitudes necessários. 
 
O consultor aponte soluções para deficiências identificadas. 
 
O aspecto ético seja rigorosamente atendido. 
 
Sejam consideradas as condições reais da empresa. 
 O consultor atue em equipe multidisciplinar. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502346340) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É incorreto afirmar que: 
 
 
A Consultoria exclusiva poderá conduzir projetos especiais de mentoring no âmbito restrito de uma 
determinada empresa 
 Existe uma variação de consultoria exclusiva que é conhecida como consultoria em network 
 
Consultoria externa é realizada por profissional não integrante do quadro da empresa na qual exerce 
suas atividades profissionais 
 
Consultoria exclusiva é especializada em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores 
 
Uma possibilidade de Consultoria associada também pode ser exercida por uma rede de consultores 
autônomos vindo a constituir um grupo ad hoc 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502346337) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (1) 
 
As etapas de ação de uma consultoria organizacional são respectivamente: 
 
 investigação de informações, constatação de causas, estudo de alternativas viáveis, proposição de 
soluções , assessoramento 
 
Investigação de informações, levantamento de informações, identificação de problemas, assessoramento 
 
estudo de alternativas viáveis, investigação de problemas ,levantamento de informações, proposição de 
soluções, acompanhamento 
 
estudo de alternativas viáveis , levantamento de informações, constatação de causas, assessoramento 
 
estudo de alternativas viáveis, constatação das causas, identificação, acompanhamento 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201503104008) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em função de diversos fatores, como a globalização, fortes exigências do mercado e do cliente, alta competição 
entre as empresas, entre outros, o papel da área de Recursos Humanos precisou evoluir ao longo do tempo. São 
considerados novos papéis da área de Recursos Humanos, EXCETO: 
 
 
Estratégico 
 
Proativo e preventivo 
 
Consultivo 
 
Com foco externo e no cliente 
 Com foco na atividade e nos meios 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502346687) Fórum de Dúvidas (4 de 9) Saiba (1) 
 
Existem diversos motivos para que um empresa contrate uma consultoria. Alguns desses motivos estão 
descritos abaixo, exceto: 
 
 
Elaboração de projetos 
 
Treinamentos 
 Necessidade de que outro tome decisão de cunho estratégico 
 
Necessidade de um especialista 
 
Projetos específicos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502840880) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Paschini (2007) reconhece que os profissionais de RH não utilizam com frequência todos os indicadores para 
entendimento dos pontos fortes da gestão de pessoas, além do custo da folha, índice de turnover e número de 
horas extras. Na opinião da autora, os indicadores que ainda precisariam ser mais explorados pelos profissionais 
de RH são: 
 
 
o tempo médio de preenchimento de vagas e os gastos com recrutamento externo. 
 
índices de absenteísmo e de inflação. 
 o impacto das ações de treinamento nos resultados do negócio, dos programas de trainees, de 
expatriação de talentos, desenvolvimento gerencial. 
 
índices de inflação e do crescimento do PIB (Produto Interno Bruto). 
 
percentual de terceirizados e de estagiários na empresa. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502519677) Fórum de Dúvidas (4 de 9) Saiba (1) 
 
Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a assumir um papel 
de aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à 
gestão de pessoas. Contribuindo, dessa forma, para o atingimento dos objetivos estratégicos organizacionais. 
Nesse novo formato, a área de RH passa a ser: 
 
 
Departamento Estratégico de RH. 
 
Divisão de Operações de RH. 
 
Divisão de Planejamento de RH. 
 Consultoria Interna de RH. 
 
RH Divisionalizado. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502488684) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A expectativa do exercício multidisciplinar ou polivalente da função gerencial na empresa moderna significa, 
exatamente, o mesmo que: 
 
 
Viabilizar a Moderna Gestão de Pessoas. 
 
Inviabilizar a adoção da Consultoria Interna de RH. 
 
A descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas 
funcionais da empresa. 
 
A necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura 
organizacional para a aceitação da mudança de enfoque. 
 Os dirigentes das áreas, as gerências, devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua 
supervisão e conforme as diretrizes emanadas da área de gestão do RH. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201502874747) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (1 de 1) 
 
Questão 1 - Assinale a única alternativa que responde plenamente ao enunciado: Com base nos estudos 
realizados, quanto a conceituação de consultoria organizacional, podemos afirmar que: 
 
 
Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos 
diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência 
organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais; Cabe ao 
consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas 
como incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral 
por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada. 
 
Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e 
conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; Cabe ao consultor 
organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como 
incorretas, da empresa; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a 
integração de dois tipos diferentes de "know-how": o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente 
da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais. 
 Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e 
conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; O serviço de consultoria 
oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o 
propósito de: identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações 
pertinentes; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de 
dois tipos diferentes de "know-how": o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência 
organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais. 
 
O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de 
intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do cliente, formular e propor 
soluções, recomendar ações pertinentes; Essencialmente, a consultoria éo produto de um trabalho que 
pressupõe a integração de dois tipos diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e 
o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e 
culturais; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as 
demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa. 
 
Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas 
diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de determinada prestação de 
serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade 
devidamente comprovada; O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de 
diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do 
cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201502479030) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (1 de 0) 
 
A consultoria interna de recursos humanos é entendida como uma ferramenta que 
potencializa os resultados organizacionais e gera com isso maior competitividade para a 
empresa. No entanto, além das oportunidades observadas, é também identificado riscos 
no processo. Assinale a única questão que evidencia apenas riscos na implementação da 
consultoria interna de recursos humanos: 
 
 
A possibilidade de perda de foco dada a proximidade do consultor interno; isenção que o consultor interno precisa 
manter ante as situações em que tenha que propor medidas menos simpáticas; identificação de sintomas de 
desmotivação na empresa; a relação de ajuda que deve se estabelecer entre o consultor e o cliente. 
 A necessidade do consultor em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem 
geradoras de resistências; isenção que o consultor interno precisa manter ante as situações em que tenha que propor 
medidas menos simpáticas; a possibilidade de perda de foco dada a proximidade do consultor interno. 
 
Identificação de sintomas de desmotivação na empresa; a relação de ajuda que deve se estabelecer entre o consultor e 
o cliente; a proximidade do consultor viabiliza avaliação imediata permite ajustes, se for o caso; a necessidade do 
consultor em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de 
resistências. 
 
 
Isenção que o consultor interno precisa manter ante as situações em que tenha que propor medidas menos simpáticas; 
a proximidade do consultor viabiliza avaliação imediata permite ajustes, se for o caso; a necessidade do consultor em 
que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências; a 
possibilidade de perda de foco dada a proximidade do consultor interno. 
 
A proximidade do consultor viabiliza avaliação imediata permite ajustes, se for o caso; a possibilidade de perda de foco 
dada a proximidade do consultor interno; a necessidade do consultor em que precisará ser isento e discreto na 
proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências. 
 
 
 
 
 
 
 11a Questão (Ref.: 201502346686) Fórum de Dúvidas (4 de 9) Saiba (1) 
 
Uma consultoria de qualidade levará em conta: 
 
 As condições reais da empresa e do mercado 
 
As decisões do presidente da república, somente 
 
As condições de saúde dos trabalhadores 
 
As condições do clima do planeta 
 
Nenhuma das respostas anteriores 
 
 
 
 
 
 12a Questão (Ref.: 201502822189) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As empresas se modernizaram e perceberam a necessidade de modernizar também sua gestão de pessoas. Os 
perfis exigidos hoje são multifuncionais. Não se entra mais numa organização para fazer uma só coisa 
especificamente falando. Por exemplo, hoje, sobre a função gerencial tem-se expectativa do exercício 
multidisciplinar ou polivalente nas empresas modernas. O que seria esta expectativa de multidisciplinaridade 
gerencial observada através da análise da maturidade organizacional? 
 
 Tão somente se os gerentes tem excepcional facilidade de comunicação. 
 
Exatamente que alguns pressupostos devem ser devidamente considerados para que seja possível 
viabilizar a moderna gestão de pessoas. 
 
A cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional, não importando muito se os 
gerentes tem polivalência. 
 Que os dirigentes das áreas, as gerências, devem efetivamente administrar os recursos humanos 
sob sua supervisão e conforme as diretrizes emanadas da área de gestão dos RH. 
 
Representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas 
através das áreas funcionais da empresa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 13a Questão (Ref.: 201502346335) Fórum de Dúvidas (4 de 9) Saiba (1) 
 
O processo que melhor expressa o desenvolvimento de uma consultoria organizacional é: 
 
 O poder de influência que consultor exerce no sentido de mudar ou de solucionar uma determinada 
situação-problema, propondo as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e 
nos produtos e serviços elaborados. 
 
Uma atividade profissional voltada para o tratamento exclusivo dos problemas estruturais e 
comportamentais da organização empresarial em seus diferentes segmentos de atuação. 
 
Pessoa física ou jurídica voltada para o tratamento organizacional de empresas de segmentos de 
atuação, tamanhos e níveis de complexidade específicos 
 
Através de projetos elaborados de acordo com os processos diagnosticados levando em pouca 
consideração as necessidades específicas do cliente 
 
O produto de integração de 4 tipos de know-how: O Consultor com seu conhecimento técnico, o cliente 
com seu conhecimento do negócio ,a empresa e o consumidor 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 14a Questão (Ref.: 201502346193) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A utilização de um consultor externo gera desvantagens para a organização, considerando a possibilidade de 
contratação do consultor interno. Dentre as quais, podemos citar como principais desvantagens do consultor 
externo: 
 
 Possibilidade de menor aceitação nos escalões hierarquicamente superiores a ele na organização. 
 
Dificuldade em conciliar as ações propostas em função da existência de metas, objetivos e dos 
procedimentos sobre os quais está subordinado. 
 
Possui uma experiência mais dirigida e quase sempre limitada, muitas vezes em função do tempo de 
trabalho na organização. 
 
Menor liberdade de ação, em razão da pressão, de outros níveis hierárquicos e colegas de trabalho. 
 Menor acesso e liberdade em relação aos funcionários do cliente. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 15a Questão (Ref.: 201502482372) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (1 de 1) 
 
Cada vez mais a consultoria (de organizações, ou de empresas) vem sendo utilizada pelas organizações, 
principalmente por ser um valioso instrumento que auxilia na identificação das causas dos problemas por 
meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica. Mas as organizações não contratam as 
consultorias apenas pelo fato de estar na moda. Há três propósitos fundamentais na adoção de consultorias 
organizacionais. A seguir, identifique a única alternativa que contém esses propósitos: 
 
 identificar as necessidades da consultoria, formular e impor suas soluções e 
implementar ações pertinentes. 
 identificar as necessidades do cliente, formular e impor suas soluções e recomendar 
ações pertinentes. 
 identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e implementar 
ações pertinentes. 
 identificar as necessidades da consultoria, formular e propor soluçõese recomendar 
ações pertinentes. 
 identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e recomendar 
ações pertinentes.