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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
GST0253_A1_201502229251_V1
	
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	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
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	Aluno: JOYCE DIAS MARINS DOS SANTOS
	Matrícula: 201502229251
	Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENC. 
	Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	
	
	
	 
	Feedback
	
	
	Comunicação Integrada
	
	
	Empatia
	
	
	Dinâmica situacional
	
	
	Inteligência emocional
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	
	
	
	Comunicação escrita.
	
	
	Comunicação verbal.
	
	
	Comunicação simbólica.
	
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	
	Comunicação não verbal
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	
	
	
	 
	Verbal oral.
	
	
	Simbólica.
	
	
	Eletrônica.
	
	
	Verbal escrita.
	
	
	Não verbal
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
		
	
	
	
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	
	a presença de ruídos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
		
	
	
	
	
	Comunicação Simbólica.
	
	 
	Comunicação Não-verbal.
	
	
	Comunicação Verbal.
	
	
	Comunicação Pessoal.
	
	 
	Comunicação Inter-pessoal.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
		
	
	
	
	 
	Comunicação.
	
	
	Literatura.
	
	
	Esporte.
	
	
	Maturação.
	
	
	Cultura.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	
	
	
	Fonte.
	
	
	Interpretação.
	
	 
	Receptor.
	
	 
	Regulador.
	
	
	Comunicador
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
		
	
	
	
	 
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
		1.
		Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um:
		
	
	
	
	 
	Grupo organizacional.
	
	
	Grupo temporário.
	
	
	Grupo formal.
	
	 
	Grupo informal.
	
	
	Grupo Autônomo
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
		
	
	
	
	
	Tarefa unitária definitiva.
	
	 
	Tarefa unitária divisível.
	
	
	Tarefa unitária aditiva.
	
	
	Tarefa unitária conjuntiva.
	
	 
	Tarefa unitária disjuntiva.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	
	
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna
	
	
	Nenhuma das alternativas é a correta.
	
	
	Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal
	
	 
	Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
		
	
	
	
	 
	Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
	
	
	Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa.
	
	
	Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
	
	
	Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas.
	
	
	Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer?Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse;
	
	
	Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação;
	
	 
	Formação; Agitação; Normatização; Desempenho;
	
	
	Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação;
	
	 
	Comportamento; Atitude; Normatização; Desempenho;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
		
	
	
	
	
	Discursiva.
	
	
	Parcial.
	
	 
	Negociação.
	
	
	Integral.
	
	
	Participativa.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
		
	
	
	
	
	Facilitação.
	
	
	Comunicação.
	
	
	Interação.
	
	 
	Desindividuação.
	
	
	Integração.
	
	
	
		8.
		Em quantas fases o desevolvimento típico de equipes ocorre?
		
	
	
	
	
	6
	
	 
	2
	
	
	8
	
	
	7
	
	 
	4
	
	
		1.
		Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa
		
	
	
	
	 
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
	
	
	Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
	
	
	Por garantir que suas equipes alcancem resultados
	
	
	Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
	
	
	
		2.
		Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
		
	
	
	
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Estão corretas a número 3 e a número 4.
	
	
	Apenas a número 1 está correta.
	
	
	Apenas a número 3 esta correta.
	
	
	Estão corretas a número 1 e a número 2.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:
		
	
	
	
	
	Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
	
	
	Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
	
	 
	Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
	
	
	Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
	
	 
	Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
		
	
	
	
	
	Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
	
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	 
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	
	 
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo)
	
	
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que:
		
	
	
	
	
	sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações
	
	 
	pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos).
	
	
	o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das pessoas.
	
	
	não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o elemento principal dessa avaliação
	
	
	consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores organizacionais
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um empregado-problema.
		
	
	
	
	 
	Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de repetidas intervenções de retorno.
	
	
	Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada.
	
	
	O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
	
	
	Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada.
	
	
	Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
	
	
	
		7.
		Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
		
	
	
	
	
	Eventual.
	
	
	Assessoria.
	
	
	Técnico.
	
	
	Operacional.
	
	 
	Gerente.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
		
	
	
	
	
	Fazer elogios quando necessário
	
	
	Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
	
	 
	Apontar no grupo o culpado pelos erros.
	
	
	Estabelecer metas mensuráveis.
	
	
	Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
	
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada
		1.
		Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado.Entrevista de desligamento.
	
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	
	Ficha de cadastro.
	
	
	Exame médico.
	
	
	Formulário de solicitação de pessoal.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve direcionar algumas ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando essas ações de forma estruturada, temos 3 fases consecutivas que o gestor deve observar para maior efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3 fases consecutivas:
		
	
	
	
	
	Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	
	Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	
	Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
	
	 
	Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
	
	 
	Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
		
	
	
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
		
	
	
	
	 
	Conclusiva e invasiva;
	
	 
	Objetiva e subjetiva;
	
	
	Superficial e conclusiva;
	
	
	Racional e irracional;
	
	
	Parcial e imparcial;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
		
	
	
	
	
	Coordenar o grupo;
	
	 
	Identificar as habilidades;
	
	
	Controlar as atividades;
	
	
	Incentivar as críticas e opiniões;
	
	 
	Diagnosticar o problema;
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
		
	
	
	
	
	sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
	
	
	sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
	
	
	sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável que apoie as demissões.
	
	 
	sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	
	sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite premiar os melhores empregados.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	
	
	
	
	Recompensa.
	
	 
	Aprimoramento.
	
	 
	Enquadramento.
	
	
	Envergonhar os subordinados.
	
	
	Punição.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
		
	
	
	
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	
	 
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	 Gabarito Comentado
	
	
	
		1.
		Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
		
	
	
	
	 
	Mudanças de mercados
	
	 
	Mudanças não planejadas
	
	
	Mudanças acidentais
	
	
	Mudanças orientadas
	
	
	Mudanças planejadas
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Dentre os quatro mitos da mudança relacionados ao gerenciamento de mudanças, identificamos um ponto onde constatamos que a melhor motivação para a mudança é...
		
	
	
	
	
	Angustia;
	
	
	Ansiedade;
	
	
	Depressão;
	
	 
	Medo;
	
	 
	Certeza;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	
	
	
	
	Treinar, Descrever funções.
	
	 
	Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
	
	
	Avaliar cargos, Propor promoções.
	
	
	Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
	
	 
	Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Quais são as forças impulsionadoras da mudança:
		
	
	
	
	 
	Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
	
	
	Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder.
	
	
	Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
	
	 
	Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.
	
	
	Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	
	
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:Taylor
	
	
	Fayol
	
	
	Weber
	
	 
	Kurt Lewin
	
	
	Ford
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Com base no conceito de Mudança Organizacional, as Empresas devem ter atenção ao que acontece no ambiente socioeconômico. Quais são os dois principais pontos de atenção que as empresas devem acompanhar?
		
	
	
	
	 
	Acompanhar o orçamento empresarial e sua estrutura organizacional.
	
	 
	Melhor compreender seu mercado e acompanhar as ações de Concorrentes.
	
	
	Novas tecnologias e o desenvolvimentos de produtos inovadores
	
	
	As ações do governo e a influência dos fornecedores no seu negócio.
	
	
	Compreender mercados de outros segmentos e a economia de uma forma geral.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
		
	
	
	
	 
	Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
	
	
	Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
	
	
	Todas as respostas estão corretas
	
	 
	Descongelamento, movimento, recongelamento
	
	
	Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
	 Gabarito Comentado
	
	
	
		1.
		Para atingir objetivos de alto rendimento, as empresas vinculam pessoas que se integram aos grupos, desenvolvendo uma sinergia própria para transformá-los em equipes de alto desempenho, cumprindo esses objetivos. Enquanto os grupos de trabalho baseiam seus resultados na somatória dos melhores colaboradores para o seu desempenho, as equipes:
		
	
	
	
	
	demonstram a forma como pensamos, sentimos e queremos algo e assim, na equipe descobrimos que há outros que pensam, sentem, querem e atuam de modo semelhante.
	
	
	constroem a confiança necessária para emitir opiniões e juízos mediante o que e como proceder, e de juízos em relação à determinada pessoa.
	
	
	permitem uma relação entre os integrantes e observadores, isto é, uma ação de avaliação que passa por juízos, afirmações e declarações
	
	
	são grupos que cumprem todas as condições das verdadeiras equipes e reúnem membros que também nem sempre estão profundamente comprometidos
	
	 
	de alto desempenho buscam produtos de trabalho coletivo que requerem um esforço conjunto
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos na área. Acerca desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:
		
	
	
	
	
	os elementos considerados essenciais ao trabalho em equipe incluem responsabilidade mútua, objetivos comuns e falta de dependência dos membros.
	
	
	a composição das equipes deve buscar a disciplinaridade, uma vez que os trabalhos desenvolvidos podem ser específicos das áreas envolvidas.
	
	 
	o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e clima saudável de trabalho.
	
	
	o trabalho de equipe nem sempre é adequado a qualquer situação, independentemente de fatores como prazo e tipo de demanda.
	
	
	os participantes devem atentar para a necessidade de desenvolver a percepção e sensibilidade em relação ao universo a sua volta, com o objetivo único de fazer julgamentos através das diferenças.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Na empresa de roupas Vestido Azul, as pessoas passaram a trabalhar em equipes para melhorar o desempenho. Paulo, diretor geral, começou a analisar o desempenho das equipes e percebeu que aquelas com mais de 5 participantes apresentavam mais dificuldade em se organizar e decidir do que aquelas com número menor de membros. A percepção de Paulo encontra apoio em uma das cinco características de equipes, denominadas de disciplinas: pequeno tamanho. Segundo este conceito, o pequeno tamanho é vantajoso para as equipes por que:
		
	
	
	
	
	garante que todos trabalhem de maneira padronizada, isto é, todos fazem a mesma coisa. Assim não haverá discordâncias entre seus membros.
	
	
	quanto menos pessoas, mais fácil controla-las. O chefe dá as ordens e as pessoas apenas cumprem-nas.
	
	
	os custos são menores. Logo, a empresa que utiliza pequenas equipes economiza com salários, benefícios e impostos.
	
	 
	as pessoas trabalham mais, dedicam-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem mais responsabilidade pelo desempenho da equipe e sentem-se mais envolvidas.
	
	
	se baseiam nas competências necessárias para as atividades a serem desenvolvidas. Além dos conhecimentos e habilidades imprescindíveis para a realização das atividades, é preciso, também, cuidar das atitudes relacionadas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em uma quantidade específica de fases. Assinale a alternativa que indica corretamente, quantas fases envolvem este desenvolvimento mencionado no enunciado da questão
		
	
	
	
	
	Cinco
	
	
	Três
	
	 
	Quatro
	
	
	Uma
	
	
	Dois
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Para que o Gestor possa atuar e obter os melhores resultados da equipe, algumas ações precisarão ser adotadas, segundo o que estudamos nesta disciplina. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estas ações mencionadas pelo enunciado
		
	
	
	
	
	Propiciar e valorizar a coesão do grupo
	
	
	Revisar e verificar os processos sempre que possível
	
	
	Conhecer o perfil dos membros da equipe
	
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	Reduzir a ociosidade da equipe
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Segundo os autores Baldwin, Rubin e Bommer, estudiosos da temática relacionada à formação de equipes, o desenvolvimento típico de uma equipe ocorre em quatro fases principais. Dentre as alternativas abaixo, assinale a opção correta sequencial que destaca essas fases:
		
	
	
	
	
	Inclusão, Avaliação, Agitação e Desempenho.
	
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
	
	
	Formação, Familiarização, Agitação e Desempenho.
	
	
	Inclusão, Recepção, Normatização e Desempenho.
	
	
	Formação, Avaliação, Agitação e Normatização.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. Assinale aquela que não faz parte dessas características
		
	
	
	
	
	Metas e objetivos de desempenho compartilhados
	
	 
	Responsabilidade mútua
	
	
	Normas e abordagens de trabalho produtivas
	
	 
	Equipes de tamanho médio ou grande
	
	
	Participantes capazes e complementares
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Fazer com que todas as pessoas da organização caminhem na mesma direção não é tão difícil quanto parece. É necessário muita estratégia, objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças compartilhadas. Este é o ideal de toda equipe e caracteriza a equipe de alta performance, onde todas as potencialidades são usadas da melhor forma. Neste caso, para o melhor desempenho das equipes é necessário realizar quatro ações. Uma delas é:
		
	
	
	
	
	ser baseada nas habilidades que agregam valor aos produtos da empresa
	
	 
	respeitar a individualidade e estimular a diversidade da equipe, conhecero perfil dos integrantes da mesma.
	
	
	perceber a satisfação a fim de que pessoa esteja ligada ao significado maior do trabalho, que é o diferencial, e ver o mesmo como um desafio.
	
	
	entender que trabalhando em equipe temos menos chances reais de superar nossos limites
	
	
	aprender a viver com diferenças e extrair do ambiente a diversidade que existe dentro de organização.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada
	
	
		1.
		O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	 
	Pessoa, Comportamento, Ambiente.
	
	
	Pessoa, Proteção, Ambiente.
	
	
	Pessoa, Inversão, Ambiente.
	
	
	Pessoa, Comportamento, Atividade.
	
	
	Padrão, Comportamento, Ambiente.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Na Teoria do Aprendizado Social cria-se uma distinção entre conhecimento e manifestação do conhecimento. Mas, o desafio do aprendizado para fazer essa conversão pode ser facilitado através de componentes analisados como principais no aprendizado por observação, são eles:
		
	
	
	
	
	Atenção, concentração, retenção e reprodução.
	
	
	Atenção, reprodução e motivação.
	
	 
	Atenção, retenção, reprodução e motivação.
	
	
	Atenção, retenção, reprodução e resiliência.
	
	
	Retenção, reprodução e motivação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Selecione dentre as opções abaixo, a única correta, considerando o referencial teórico contido no contexto: A aprendizagem organizacional pode ocorrer em níveis na organização (NONAKA; TAKEUCHI, 1995):
		
	
	
	
	 
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível da organização
	
	
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível do imaginário coletivo
	
	
	Nível do indivíduo - Nível isolado - Nível da organização
	
	
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível da sociedade
	
	
	N.R.A.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A capacidade de analisar as próprias emoções e as dos outros e de utilizar a informação para uso produtivo é conhecida como
		
	
	
	
	
	Capacidade cognitiva
	
	
	Traços de personalidade
	
	 
	Inteligência emocional
	
	
	Inteligência cultural
	
	
	Valores pessoais
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho, sobre a classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert que compreende três tipos de tarefas unitárias. Aponte-as:
		
	
	
	
	
	alternativa, interpretativa e ausente.
	
	
	disjuntiva, incompleta e inadequada.
	
	
	aditiva, conjuntiva e dispersa.
	
	
	aditiva, diferente e independente.
	
	 
	aditiva, conjuntiva e disjuntiva.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A capacidade de reconhecer rapidamente e com precisão padrões quantitativos e verbais, incluindo a capacidade de adquirir conhecimento e a significativa relação com o foco em soluções de problemas respectivos a limites de tempo - que pode ser verificada por testes como GRE, GMAT, LSAT e outros de aptidão -é uma diferença individual (dentre outras tratadas pelo nosso conteúdo) que pode ser classificada como
		
	
	
	
	
	Traços de personalidade
	
	 
	Capacidade Cognitiva
	
	
	Inteligência Cultural
	
	
	Preferências de personalidade
	
	
	Inteligência Emocional
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O mundo corporativo carrega a máxima de que os profissionais são contratados, geralmente, por seus conhecimentos técnicos, mas demitidos por problemas comportamentais. Muitas vezes, a falta de sensibilidade de se relacionar com os outros e não saber lidar com situações de desconforto prejudicam a imagem e o desempenho do indivíduo. Neste contexto, entende-se que:
		
	
	
	
	 
	a inteligência emocional refere-se a uma combinação de competências que permitem a pessoa perceber, entender e estar no controle de suas próprias emoções no ambiente de trabalho, também
	
	
	o individuo com pouca inteligência emocional precisa ter a capacidade de se enxergar como ele realmente é ou o mais próximo do que realmente é
	
	
	o desenvolvimento da inteligência emocional no trabalho nem sempre pode ser um grande aliado
	
	
	pessoas com poucas qualidades de relacionamento humano, como afabilidade, compreensão, gentileza, isto é, inteligência emocional têm mais chances de obter o sucesso
	
	
	a inteligência cognitiva apresenta-se como maior responsável pelo sucesso ou insucesso das pessoas
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Do ponto de vista do desempenho gerencial, quais são as duas características principais que definem a diferenciação entre os indivíduos, segundo o que estudamos na aula 7? Assinale a resposta certa
		
	
	
	
	 
	Capacidade e Personalidade
	
	
	Tempo de empresa e Personalidade
	
	
	Nível de qualificação e Motivação
	
	
	Capacidade e Desmotivação
	
	
	Caráter e Tempo de empresa
	
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada
		1.
		Sabemos que várias são as situações que podem ser classificadas como favorecedoras ao estresse. Baseado nesta firmativa, assinale a opção de resposta dentre as propostas a seguir, que NÃO SE ADEQUA nesta classificação
		
	
	
	
	
	Conflitos interpessoais.
	
	
	Escassez de tempo
	
	 
	Boa comunicação
	
	
	Redução de recursos
	
	
	Ambiguidade em relação a responsabilidades
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A regra dos 2 minutos, o método de Charles Schwab e método do Queijo Suíço, são:
		
	
	
	
	
	Técnicas inovadores de execução de processos.
	
	
	Técnicas de Gestão de Pessoas.
	
	 
	Técnicas para evitar procrastinar e aumentar o desempenho.
	
	
	Técnicas para trabalho em equipe.
	
	 
	Técnicas para resolução de conflitos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O auxiliar de um escritório financeiro diz sofrer muito com o seu ambiente de trabalho. Ele acha que isso é causado por comportamentos nem sempre saudáveis no ambiente como brigas, discussões, indiretas, pressões e cobranças de problemas dos quais ele não participa. A partir daí, ele começou a apresentar sensação de cansaço (fadiga), dores de cabeça, insônia, dores no corpo, palpitações, alterações intestinais, náuseas, tremores e resfriados constantes.Qual a justificativa para estes sintomas?
		
	
	
	
	
	Distresse que é o ¿mau¿ estresse, que representa uma situação nem sempre prejudicial ao organismo
	
	 
	Estresse que é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida
	
	
	Equilíbrio que é ser capaz de identificar e exprimir os sentimentos próprios e alheios
	
	
	Podem ser apenas causas pessoais, sociais, familiares e profissionais e a probabilidade de sofrer independe da personalidade da pessoa e do seu estado físico
	
	
	Orientação da carreira que identifica preferência por ocupações e ambientes específicos
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partirdo pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado?
		
	
	
	
	 
	Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários.
	
	
	Pela vontade de fazer sempre o certo, mesmo que sob pressão.
	
	
	Pela maneira como fazemos nossas escolhas.
	
	
	Pela ausência de motivação e paciência.
	
	
	Pelo excesso de responsabilidade pelos atos de terceiros.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais importantes é a capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a dia acabam procrastinando, isto é:
		
	
	
	
	 
	Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal.
	
	
	Dedicam seu tempo a categorias mais importantes e prioritárias de projetos administrativo-financeiros
	
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões menos importantes e mais prioritárias.
	
	
	Dedicam seu tempo a resolução de questões técnicas em detrimento a questões gerenciais.
	
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões gerenciais em detrimento a questões técnicas.
	
	
	
		6.
		Não são todos os funcionários que desenvolvem sintomas de estresse, mesmo que a quantidade de aborrecimentos diários e eventos estressantes no ambiente de trabalhos sejam distribuídos entre eles. Quais os comportamentos relacionados abaixo estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico? I- Perseverando em tempos difíceis, comprometido com resultados. II- Evitando o desespero e falta de esperança. III- Estudando o ambiente que o cerca e suas variações. IV. Considerando problemas como desafios e não como ameaças.
		
	
	
	
	 
	Apenas as questões I, II e IV estão corretas.
	
	
	Apenas as questões I, III e IV estão corretas.
	
	 
	Apenas as questões II, III e IV estão corretas.
	
	
	Apenas as questões II e IV estão corretas.
	
	
	Apenas as questões I, II e III estão corretas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Dentre as quatro opções citadas como técnicas de gerenciamento do tempo, encontramos?
		
	
	
	
	
	Organização;
	
	 
	Planejamento e execução;
	
	
	Força de vontade;
	
	
	Disciplina;
	
	
	Administração;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Há três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, quais são eles?
		
	
	
	
	 
	Comprometimento, Controle e Desafio;
	
	
	Compromisso, Fé e Perseverança;
	
	
	Auto Controle, Expectativa e Esperança;
	
	
	Comprometimentos, Carisma e Desejo em vencer;
	
	
	Auto avaliação, Desejo, e Auto controle;
	 Gabarito Comentado
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada
		1.
		Diante de uma determinada situação-problema que estava sendo vivida por um grupo de trabalho, o supervisor optou por uma solução que mantinha a coesão e a solidariedade do grupo e deixou, intencionalmente, de examinar os fatos de um modo realista. Na sua opinião, o supervisor adotou que tipo de pensamento:
		
	
	
	
	
	Opositor
	
	 
	Grupal.
	
	
	Centralizador.
	
	
	Protetor.
	
	
	Individual.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Para White e Lippit, apud Chiavenato (2004, p. 186), existem três tipos de liderança. São elas?
		
	
	
	
	 
	Ocupacional, relacional e interpessoal.
	
	
	Religiosa, politica e neutra
	
	
	Financeira, autocrática e pessoal
	
	 
	autocrática, liberal e democrática
	
	
	Intimidatória, forçada e aceita
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		As teorias contingenciais pressupõem que não existe um traço ou um comportamento de liderança que sirva para absolutamente todas as situações, sendo um posicionamento contrário às teorias dos traços e às teorias comportamentais. Assim, os teóricos dessa corrente (teorias contingenciais) pressupõem que, dependendo de alguns fatores (ambiente, urgência da situação, grau de maturidade dos liderados), o estilo do líder deve ser:
		
	
	
	
	
	O estilo do líder não deve se ajustar à ocasião; deve se prender a um estilo único.
	
	 
	O estilo do líder deve se ajustar à ocasião; em vez de se prender a um estilo único.
	
	
	O estilo do líder deve acompanhar as práticas de mercado; deve se prender a um estilo de mercado.
	
	
	O estilo do líder deve acompanhar as políticas da organização; deve se prender a um estilo interno.
	
	
	O estilo do líder deve acompanhar as políticas do governo; deve se prender a um estilo nacional.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Com a diversidade do mercado e concorrência mundial, as empresas estão exigindo cada vez mais de seus funcionários, portanto, podemos afirmar que a principal tarefa de um coordenador, é?
		
	
	
	
	
	Ser bom vendedor;
	
	
	Não ser estratégico;
	
	 
	Ser Eficaz;
	
	
	Não saber administrar;
	
	
	Ser Psicólogo;
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		_________________ é comunicar o valor e o potencial das pessoas com tanta clareza que elas passam a ver isso em si mesmas. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna do texto acima.
		
	
	
	
	 
	( ) Liderança
	
	
	( ) Organização
	
	
	( ) Reengenharia
	
	
	( ) Centralização
	
	
	( ) Controle
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O foco principal da teoria contingencial é de que a liderança não é definida por um determinado estilo que representa melhores escolhas, mas que o líder deve possuir:
		
	
	
	
	
	Uma postura realista diante de todos os fatos.
	
	 
	Uma postura sintonizada com a sua equipe de trabalho.
	
	
	Uma postura condizente com a realidade do mercado de trabalho.
	
	 
	Uma postura contingente e se adaptar às diferentes situações.
	
	
	Uma postura sintonizada com a sua chefia imediata.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O poder é a base de qualquer liderança. É com o poder que o líder exerce influência sobre as pessoas. Contudo, nem sempre a liderança está apoiada em burocracia. Ela pode ser exercida de diferentes formas. Em nossa aula online aprendemos que existem quatro tipos de poder: de posição, de recompensa e coerção, de especialização e de referência. Identifique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente a descrição do poder de referência:
		
	
	
	
	 
	Caracterizado pelas habilidades sociais do líder, como o carisma e outros traços de personalidade
	
	
	Refere se à hierarquia, posição formal e não está necessariamente alinhada às competências do líder
	
	
	Utilizado pelos líderes com autoridade, diz respeito ao uso de incentivos, punições e ameaças
	
	 
	Diretamente relacionada ao conhecimento, sendo vista como a capacidade de utilizar informações, lógica e ferramentas especializadas para influenciar seguidores com menos acesso à mesma tecnologia ou conhecimento
	
	
	Diretamente proporcional a quanto os processos internos dependem do indivíduo ou grupo
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		John Kotter realizou uma pesquisa com objetivos diversos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximosaos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais.  Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão: 1 - Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. 2- Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto. A perspectiva funcional ou comportamental para solucionar esses dilemas fizeram com que os líderes se focassem em:
		
	
	
	
	
	bastava estabelecer uma agenda rígida
	
	
	estabelecer e implantar agendas
	
	
	agendas frequentes e networking
	
	 
	estabelecer agendas, construir redes de pessoas e implantar agendas
	
	
	networking
	
	
	
		1.
		Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais: I - Interpessoal: lidar com relacionamentos. II - Informação: transferir informação. III - Decisão: tomar decisões. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que classifica corretamente estas proposições do enunciado.
		
	
	
	
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Geralmente os líderes utilizam de poder, influência e autoridade para conseguirem persuadir pessoas ou até mesmo grupos a realizar as atividades conforme seu desejo ou necessidade.O mais importante, no entanto para que se exerça a liderança é que o indivíduo tenha conhecimento, informações e segurança sobre o que está fazendo, pois assim certamente seu poder de persuasão será ainda maior. Assim, aquele que determina, junto com o grupo, as diretrizes, permitindo o mesmo esboçar as técnicas para alcançar os objetivos desejados, seria o:
		
	
	
	
	
	líder distributivo
	
	
	líder executivo
	
	
	líder liberal
	
	 
	líder democrático
	
	
	líder autocrático
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais. Assinale a única alternativa que apresenta estes papéis:
		
	
	
	
	
	Formalização, Informação e Decisão.
	
	
	Interpessoal, Informação e Fonte.
	
	
	Interpessoal, Iniciativa e Decisão.
	
	
	Análise, Verificação e Decisão.
	
	 
	Interpessoal, Informação e Decisão.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Henry Mintzberg fez um mapeamento daquilo que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Quais foram os três papéis principais encontrados?
		
	
	
	
	
	Eficácia, gerenciamento e maturidade.
	
	
	Gerenciamento, afinidade e decisão.
	
	 
	Interpessoal, informação e decisão.
	
	
	Afinidade, liderança e integridade.
	
	
	Subordinação, eficiência e atitude.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Segundo estudos realizados por Bruce Tulgan,da Rainmaker Thinking Inc, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Assinale a única alternativa que não foi contemplada nesses estudos:
		
	
	
	
	 
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria
	
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho
	
	 
	Definir os gastos do seu centro de custos
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Filipe é gerente de logística de uma multinacional de petróleo e gás. Em suas atividades diárias ele precisa se preocupar com a maneira que seus colaboradores se relacionam, além do seu relacionamento com eles. Está sempre exercitando nos seus colaboradores a capacidade de gerenciar e lidar com informações que permitirão melhorar os processos. Não apenas ele municia seus colaboradores com essas informações, mas também está sempre procurando novas informações, seja dos próprios colaboradores, seja do ambiente organizacional interno e externo. Acredita que é desta forma que pode melhorar a qualidade das suas decisões. Este perfil de gerente está de acordo com os principais papéis descritos por Henry Mintzberg identificados abaixo:
		
	
	
	
	
	Efetividade, informação e decisão
	
	 
	Interpessoal, informação e decisão
	
	
	Interpessoal, liderança e decisão
	
	
	Liderança, efetividade e decisão
	
	
	Interpessoal, efetividade e liderança
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A teoria da grade gerencial, desenvolvida por Robert Blake e Jane Mouton na década de 60, enxerga uma distinção importante de prioridades que líderes precisam decidir. Essas prioridades é que vão possibilitar uma série de combinações e graduações de estilos gerenciais. Os dois tipos de prioridades são:
		
	
	
	
	
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade no ambiente.
	
	
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
	
	 
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos resultados.
	
	
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos resultados.
	
	 
	De um lado prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
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		8.
		Eduardo é um consultor de organizações que foi contratado pela Ômega Digital para identificar o comportamento dos seus líderes de equipes. Após alguns dias de pesquisa, Eduardo percebeu que Sergio sabia se dirigir as pessoas e, com facilidade, convencia-as sobre o que fazer. Ana Claudia era bastante técnica, dominava os conceitos e conhecia a maioria dos clientes e suas necessidades. Seus liderados frequentemente procuravam-na para solucionar problemas, para responder perguntas ou para ensinar o que fazer. Por fim, Antonio, no cargo há muitos anos, tinha um perfil mais sóbrio e não hesitava quando sua atuação como líder era exigida. Ele era capaz de orientar e decidir com objetividade. Identifique em quais dos papéis descritos por Henry Mintzberg se enquadram Sergio, Ana Claudia e Antonio, respectivamente:
		
	
	
	
	
	Decisorial, informacional e interpessoal.
	
	 
	Interpessoal, informacional e decisorial.
	
	
	Interpessoal, decisorial e informacional.
	
	
	Decisorial, interpessoal e informacional.
	
	
	Informacional, decisorial e interpessoal.
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