AVALIANDO GESTÃO DA QUALIDADE

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2017­5­30 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_periodo=2017.1 1/2
  ELVIS CARDOSO SANTOS201403314497       VILA VELHA Voltar  
 
    GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST0134_SM_201403314497 V.1 
Aluno(a): ELVIS CARDOSO SANTOS Matrícula: 201403314497
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 25/05/2017 21:43:30 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201403392622) Pontos: 0,1  / 0,1
Assinale a alternativa que corresponde ao 5W2H:
Utilizado para estabelecer a prioridade de atuação
  Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação
Separa as causas do efeito
Gerenciamento dos recursos da empresa para atender todos os requisitos das partes interessadas
Método utilizado para a promoção da melhoria contínua
 Gabarito Comentado.
 
  2a Questão (Ref.: 201403392637) Pontos: 0,1  / 0,1
Assinale a alternativa que corresponde ao Gráfico de Ishikawa:
Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação
Utilizado para estabelecer e manter a padronização
Conduz a priorização dos defeitos
  Auxilia na identicação das causas separando­as do efeito
Técnica utilizada para levantar as prováveis causas de um problema
 
  3a Questão (Ref.: 201404104207) Pontos: 0,1  / 0,1
David Garvin, classifica a evolução da qualidade em quatro eras. Além disso em 1987, Garvin classificou cinco
abordagens distintas da qualidade: Transcendental; Baseada no produto; Baseada no usuário; Baseada na
produção e Baseada no valor. Assinale a alternativa que trata de características da baseada no valor e na
produção respectivamente:
Qualidade é uma variável precisa e mensurável / Melhor qualidade só com maior custo
  Destaca o trade­off qualidade X preço / Qualidade é uma variável precisa e mensurável
Qualidade é uma variável precisa e mensurável / Destaca o trade­off qualidade X preço
Melhor qualidade só com maior custo / Foco na eficiência, não na eficácia.
Melhor qualidade só com maior custo / Qualidade é uma variável subjetiva
2017­5­30 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_periodo=2017.1 2/2
 
  4a Questão (Ref.: 201404018389) Pontos: 0,1  / 0,1
MODELO DE GESTÃO QUE PREVÊ E TRABALHA POR PROCESSOS, MEDINDO CUSTO, TEMPO E SATISFAÇÃO =
QUALIDADE. Segundo a ISO, um PADRÃO é um documento que fornece os requisitos de: Especificações;
Diretrizes ou Características com o objetivo de assegurar que os materiais, produtos, processos e serviços
estejam aptos para o seu propósito. Quais as normas não foram elaboradas para certificação da empresa, e
sim como documento de apoio para entender e aplicar a ISO 9000:2008?
Nós estudamos os fundamentos e terminologia (ISO 9000); as Diretrizes com objetivo de melhorar o
desempenho (ISO 9000:2010) para aprender mais sobre a ISO 9000:2008.
Nenhuma das alternativas.
  Nós estudamos os fundamentos e terminologia (ISO 9000:2005); as Diretrizes com objetivo de melhorar
o desempenho (ISO 9004:2010) para aprender mais sobre a ISO 9000:2008.
Nós estudamos os fundamentos e terminologia (ISO 9001:2000); as Diretrizes com objetivo de melhorar
o desempenho (ISO 9000:2009) para aprender mais sobre a ISO 9000:2008.
Nós estudamos os fundamentos e terminologia (ISO 9001:2005); as Diretrizes com objetivo de melhorar
o desempenho (ISO 9001:2008) para aprender mais sobre a ISO 9000:2008.
 
  5a Questão (Ref.: 201403534564) Pontos: 0,1  / 0,1
As auditorias podem ser distinguidas através de seus níveis. Portanto, a auditoria que é conduzida por um
organismo independente, com o propósito de prover a garantia da efetividade do sistema de qualidade de
acordo com a norma NBR ISO 9000, é denominada auditoria de:
Fiscalização
Primeira parte
Segunda parte
Clientes
  Terceira parte