Prointer III 3º Sem.

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
FAC POLO UNIDADE I
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
ANDRÉA MOREIRA DA SILVA SANTOS – RA: 5013467144
LÍDIA DE LIMA – RA: 6094629467
LILIAN CRISTINA DAMASCENO PLACIDINO – RA: 6098648573
LUANA CÁSSIA SANTOS ARAÚJO – RA: 5047583062
LUCIENE CESÁRIO DOS SANTOS BACCI – RA: 5015633670
RELATÓRIO PARCIAL E FINAL
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS, PROINTER III DISCIPLINAS: GESTÃO DE PESSOAS, RELAÇÕES SINDICAIS E NEGOCIAÇÕES TRABALHISTAS, SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO, TÉCNICAS DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL E TÉCNICAS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO.
CAMPINAS/SP
2017
ANDRÉA MOREIRA DA SILVA SANTOS – RA: 5013467144
LÍDIA DE LIMA – RA: 6094629467
LILIAN CRISTINA DAMASCENO PLACIDINO – RA: 6098648573
LUANA CÁSSIA SANTOS ARAÚJO – RA: 5047583062
LUCIENE CESÁRIO DOS SANTOS BACCI – RA: 5015633670
RELATÓRIO PARCIAL E FINAL
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS (PROINTER III).
Projeto Interdisciplinar apresentado ao curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera como requisito parcial à obtenção de nota para aprovação da disciplina de Projeto Interdisciplinar aplicado aos cursos de Tecnologia I.
Tutora Eletrônica: Helena Belotti Tofani.
Tutor de Sala: Erivelto Peixoto.
CAMPINAS/SP
2017
RESUMO
Com a grande competitividade que enfrentamos hoje no mercado de trabalho, as empresas precisam de um diferencial para se manter no mercado, já não basta somente criar uma empresa.
A preocupação em satisfazer somente ao cliente é só um dos fatores que impulsionam uma empresa a continuar, mas para se destacar é preciso se preocupar com os colaboradores e suas necessidades dentro da empresa como salário e benefícios, plano de carreira, se preocupar com a segurança do mesmo também traz mais confiança para o colaborador, disponibilizando EPIs e outros equipamentos necessário para que possa trabalhar sem risco.
Também não podemos deixar de mencionar os sindicatos da categoria que sempre lutam pelos direitos dos colaboradores, mostrando o que é melhor para o mesmo.
INTRODUÇÃO
O presente projeto é voltado para implantação do setor de Recursos Humanos na empresa TÁ OSSO SPA para animais.
A partir de uma pesquisa realizada com os sócios e funcionários para determinar oportunidade de melhoria e o setor de RH.
O setor de Recursos Humanos é o departamento que tem a responsabilidade na Gestão de Pessoas, Administração de Pessoal, Recrutamento e Seleção, Saúde e Segurança no trabalho e estabelecimento de toda comunicação relativa aos funcionários da empresa, é o setor onde temos o primeiro e o último contato quando estamos entrando ou saindo de uma empresa.
Após pesquisa foi constatado necessidade de EPIs, treinamentos, integração dos novos colaboradores, desenvolvimento, promoção e melhoria do pacote de benefícios. 
O papel da área de Recursos Humanos nas empresas vai muito além de somente entrevistar, selecionar, contratar ou demitir colaboradores. O RH engloba todas as práticas e politicas relacionadas a administração de comportamentos dentro de uma companhia. Como seu próprio nome diz, o departamento considera pessoas como recursos, elaborando estratégias de investimento para desenvolver a capacidade de cada um.
DESENVOLVIMENTO
A EMPRESA
TÁ OSSO SPA PARA ANIMAIS
RUA DAS TARTARUGAS N° 75
BAIRRO JACARANDÁ
CEP 13046-751 CAMPINAS/SP
TELEFONE: (19) 3764-8425
SITE: www.taossospa.com.br
A empresa TÁ OSSO SPA PARA ANIMAIS criada em 1995 se dedica a oferecer um serviço especializado em cuidados para animais de estimação, no período em que seus donos viajam de férias ou feriados prolongados.
Os sócios da empresa (dois irmãos) criaram a mesma ao saírem da faculdade formados em medicina veterinária.
No início de suas atividades, a empresa contava apenas com os irmãos e mais dois colaboradores que os auxiliavam nas atividades com os bichinhos hospedados no SPA. Porém, com o aumento de demanda de clientes procurando os serviços da empresa, viram a necessidade de buscar recursos para ampliar a estrutura no SPA e contratar mais funcionários.
Hoje a empresa conta com uma equipe de trinta funcionários nas funções de supervisor, médico veterinário, nutricionista veterinário, treinador, cuidador, analista de TI, auxiliar de limpeza, vigia e motorista. As atividades principais da equipe é dividida nos dois primeiros turnos, deixando na madrugada um cuidador e um vigia.
No site da empresa, além de conhecer os serviços oferecidos e agendar a estadia dos animais, os clientes podem acompanhar as atividades dos seus bichinhos no SPA.
Atualmente os sócios pretendem ampliar o SPA. Ao realizarem estudos de mercado e pesquisa com seus clientes, constataram projeção de crescimento com o aumento da procura dos serviços oferecidos.
SITUAÇÃO ATUAL
Realizamos pesquisas com os sócios e funcionários da empresa para determinar as oportunidades de melhoria e necessidade de implementar o setor de Recursos Humanos. 
As atividades administrativas da empresa estão sobrecarregando os sócios, deixando o cuidado com o seu principal recurso um pouco esquecido. 
Os resultados das pesquisas com os funcionários, mostrou necessidade de EPIs ajustável a cada colaborador, para lidar com o tipo certo de animal em situações diferentes, treinamentos especializados para novos contratados, plano de desenvolvimento profissional, promoção, benefícios essenciais para o ramo de atividade da empresa, como plano de saúde e exames periódicos e incentivo ao desenvolvimento nos estudos.
Nas instalações do SPA percebemos necessidade de modernização das instalações e equipamentos, vista a inexistência de pessoal que buscasse no mercado as inovações da área. 
OBJETIVO 
O setor de Recursos Humanos e sua aplicabilidade tem como objetivo a melhoria da qualidade de vida dos colaboradores. Estruturar e organizar adequadamente o quadro de funcionários da empresa, trazendo mais solidez para a mesma, resultando no sucesso e crescimento, bem como maior segurança para os sócios que almejam focar mais nas atividades de sua formação superior e deixar a administração do pessoal ao setor de RH. 
CRONOGRAMA:
Conhecer a estrutura atual da empresa como instalações, processos e divisões de atividades, hierarquia, metas exigidas, relacionamento interpessoal, reclamações e objetivos de crescimento profissional dos colaboradores:
Data de início: 05/05/2017 
Data do termino: 25/05/2017 
Status: Concluído
Verificar a existência na empresa dos principais pontos presentes no setor de RH: Treinamento e Desenvolvimento, Gestão de Desempenho, Administração de Cargos, Salários e Benefícios, Educação Corporativa e Gestão de Conhecimentos:
Data de início: 05/05/2017 
Data do termino: 25/05/2017 
Status: Concluído
	 
Buscar fontes bibliográficas atuais de Recursos Humanos para aplicar a formação do setor (integração, aplicação, recompensa, desenvolvimento, preservação e monitoramento de pessoas):
Data de início: 05/05/2017 
Data do termino: 25/05/2017 
Status: Concluído
POLÍTICA DE ADMISSÃO
A empresa hoje não conta com a Área de Recursos Humanos para auxiliar na política de admissão de funcionário, assim deixando de contratar bons profissionais para a empresa.
Sendo assim auxiliaremos como a empresa deverá agir com as admissões.
Para fazer a admissão de qualquer colaborador deverá ser exigido os seguintes documentos:
CTPS – Carteira de Trabalho e Previdência Social;
CPF – Cadastro de Pessoa Física;
RG – Registro Geral (Carteira de Identidade);
Título de Eleitor;
Carteira de reservista (Para homens);
Cadastramento do PIS;
Comprovante de escolaridade exigida para o cargo;
Comprovante de registro profissional expedido pelos órgãos de classe (OAB);
Foto 3X4 e outros documentos que forem pertinentes ao cargo.
Quantoa CTPS, ressalta-se que o artigo 29 da CLT estabelece que o empregador terá o prazo improrrogável de 48 (quarenta e oito horas) para a anotação e devolução da mesma. Importante lembrar que o artigo 1º da lei 5.553/68 estabelece que os documentos de identificação pessoal, ainda que apresentados fotocopias autenticadas, inclusive comprovante de quitação com o serviço militar, título de eleitor, certidão de nascimento, não poderão ser retidos por mais de cinco dias, salvo por determinação judicial. Com estes documentos em mãos já será possível fazer a admissão do colaborador e as devidas anotações na CTPS e a contratação do mesmo.
 
POLÍTICA DE DEMISSÃO
A empresa deverá contar com o apoio da área de Recursos Humanos para saber o motivo da saída do funcionário da empresa, para que possa avaliar e melhorar alguma área que esteja deficiente na empresa. Dentro disto é de suma importância saber os motivos de desligamento do colaborador são eles:
Justa causa ou não;
Falecimento do colaborador;
Termino do prazo estipulado no contrato por tempo determinado;
Pedido de demissão.
O empregador ciente de qual motivo de desligamento do funcionário, ficará mais ágil e fácil na montagem da rescisão do contrato do mesmo.
POLÍTICA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Treinamento significa ”o preparo da pessoa para o cargo” (Chiavenato 1999, p. 20), já a área de desenvolvimento se aproxima mais da educação que é o preparo da pessoa ”da vida, para a vida e pela vida” (Chiavenato 1999, p. 20), ou seja, treinamento é uma ação de Recursos Humanos pontual e desenvolvimento é uma ação mais voltada para o futuro do trabalhador dentro da organização.
A área de treinamento e desenvolvimento atua com diversas competências como por exemplo, o treinamento básico ao novo colaborador em sua entrada na empresa, desenvolve aspectos novos em seus empregados, faz a transmissão de informações do nível estratégico ao operacional, atua com pesquisas de clima e demais métodos relativos a área. 
Porém, nem todas as empresas conseguem entender que a área de treinamento e desenvolvimento é um centro de desenvolvimento e não um centro de custo. Após pesquisas em internet, livros e organizações verifica-se que diversas medidas podem ser tomadas como medidas de redução de riscos, como não restringir a um número muito baixo de treinandos, ao invés disso sugere-se a abertura de vagas para todos os funcionários que desejam ser treinados e motivados, desta forma dilui-se o benefício do investimento em treinamento, diminuindo o risco da perda financeira.
A moderna Gestão de Pessoas está ligada as organizações bem estruturadas, com visão de crescimento e desenvolvimento. Portanto é necessário:
Desenvolver e capacitar os colaboradores para uma alta performance;
Valorizar e investir no conhecimento das pessoas para obter excelentes resultados;
Planejar treinamentos, cursos e campanhas voltadas para parte social e sustentabilidade;
Desenvolver competências.
O profissional que tem habilidade, conhecimento e atitude, sabe trabalhar em equipe e lidar com as pessoas.
A responsabilidade pelo desenvolvimento de cada pessoa só depende dela mesma, ou seja, cada pessoa é responsável por seu próprio desenvolvimento. Se o funcionário tem interesse em desenvolver competências para determinada função, ele terá oportunidade, a qual será oferecida pela empresa, porém, quem desejar “ser desenvolvido” não conseguirá. As organizações agem como facilitadoras desse desenvolvimento, mas a iniciativa deve ser tomada pelo funcionário a desenvolver novas competências.
PLANO DE RECOMPENSA E BENEFÍCIOS
Para a empresa se manter no mercado sem dúvida é necessário a contratação de bons profissionais, para isso oferecer um plano de recompensa e benefícios pode ser uma forma atrativa de conseguir ótimos profissionais. Existem dois tipos de recompensas as financeiras e não financeiras.
Financeiras são classificadas em diretas ou indiretas:
Direta: salários, bônus, prêmios ou comissões;
Indireta: férias, gratificações, gorjetas, adicionais de periculosidade, insalubridade, participação nos resultados.
Sabendo-se destas recompensas é mais fácil saber o que pode oferecer ao colaborador. Plano de benefícios se trata de certas regalias que o colaborador venha a ter dentro da empresa. Fora do cargo podemos mencionar, recreação, atividade esportiva ou comunitária e dentro do cargo, gratificações, prêmios por produção, seguro de vida. 
POLÍTICA DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO
Visando uma política de segurança e saúde do trabalho, conhecer e entender alguns elementos que à compõe e que vão além de prevenir acidentes com danos materiais ou pessoais. 
Segundo um artigo da Revista Proteção, os principais elementos que compõem a política de segurança são a análise de consequências lógicas, deficiências técnicas e treinamentos adequados.
O primeiro passo para o sucesso de uma Política de Segurança é levar em conta a visão dos especialistas. Especialmente em relação aos riscos em potencial de cada função exercida na empresa. 
O ambiente de trabalho deve ser avaliado, elaborando um mapa dos riscos da empresa. Com o detalhamento da iluminação, ruídos e riscos ergonômicos. É preciso investir em produtos e serviços que ajudem a gerenciar a Saúde e a Segurança dos colaboradores. 
Nesse sentido, é necessário citar relatórios e conscientizar os colaboradores, passo importante para evitar acidentes. É preciso deixar claro questões sobre o zelo pela segurança e saúde dos mesmos, alertando sobre a responsabilidade que é da empresa e também do próprio colaborador. Segundo o artigo, é necessário promover palestras, explicações, campanhas e implantar a CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes pode ajudar. 
No Brasil, as Normas Regulamentadoras (NRs) fornecem as orientações para os empregadores, onde são detalhados os procedimentos obrigatórios de segurança e medicina do trabalho. 
Essas regras são revisadas e modificadas por representantes do governo, dos empregadores e dos empregados. Por fim, a segurança deve ser vivida dentro da própria empresa. Além de englobar os agentes e riscos das atividades, deve analisar o todo, desde a infraestrutura da empresa até a execução de fato da função. 
Para ajudar na rotina operacional, selecionamos cinco dicas para a Política de Segurança da sua empresa ou dos seus clientes. 
ATENÇÃO NA ROTINA
A distração costuma ser um dos maiores fatores de acidente durante o expediente. Por isso, é importante manter a atenção durante a execução das tarefas. Desenvolva campanhas de conscientização e promova Diálogo Diário de Segurança (DDS) o que pode ajudar a manter os colaboradores atentos.
EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO
Criar mecanismos que reforcem a importância dos Equipamentos de Proteção Coletiva (EPC) e dos Equipamentos de Proteção Individual (EPI) pois são extremamente importantes e pode fazer a diferença na sua Gestão de Segurança. Organize a entrega e administração desses equipamentos. Além de contribuir para a sua Política de SST, a ação pode ajudar a amenizar riscos.
ORGANIZAÇÃO DAS TAREFAS
A pressa é companheira dos acidentes. Ajude a sua equipe a organizar as demandas e tarefas do dia. Além de planejar o dia, realizar as atividades com tempo faz bem para a segurança e para o psicológico do trabalhador. Para cada tarefa, reserve alguns minutos para o descanso físico ou mental da sua equipe. Sistematize as rotinas, realizar as atividades com tempo para trabalhar bem e com segurança também pode ajudar na produtividade da equipe.
COMUNICAÇÃO
Conversar com a sua equipe e estar aberto a ouvir. A comunicação ajuda a perceber melhor a realidade da equipe e da empresa. Procurar incorporar o máximo de melhorias possível na rotina do time. As anormalidades ou defeitos em equipamentos devem ser corrigidas.
ATUALIZAÇÃO CONSTANTE
Cada acidente ou incidente de segurança deixa lições. Reflita junto com a cúpula estratégica da organização e adote medidas para evitá-los. Oriente a sua equipe sobre as novasdefinições e regras da empresa. Promova conscientização das recomendações mais atuais de SST. Promova campanhas, espalhe cartazes, envie mensagens. Utilize todos os recursos possíveis para melhorar a vida dos colaboradores e evitar acidentes!
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Recebemos da empresa TÁ OSSO SPA para animais o desafio de estruturar um setor de Recursos Humanos capaz de aliviar a carga administrativas dos dois sócios, atender a legislação trabalhista vigente quanto a cargos, salários, turnos de trabalho, segurança e saúde ocupacional, promover e gratificar o desenvolvimento e desempenho dos colaboradores.
No início a empresa contava com poucos funcionários, porém a procura pelos serviços do SPA foi aumentado com o passar dos anos, o que justificava a reestruturação da empresa para acomodar todos os processos comuns as empresas com números significativos de colaboradores.
 Outro ponto que levou os sócios a esta decisão foi quando a governabilidade da empresa. Os irmãos pretendiam exercer as atividades de sua formação na empresa, e para isso precisariam deixar a administração aos novos setores responsáveis em exercê-la.
Diante desta missão, estruturamos o setor de RH para empresa e desenvolvemos cada política, missão e valores nela ausentes.
REFERÊNCIAS
http://exame.abril.com.br/pme/6-praticas-de-rh-que-sua-empresa-precisa-ter
https://pt.surveymonkey.com/mp/human-resource-surveys/
http://search.sosodesktop.com/search/web
http://www.socweb.com.br/2014/11/entenda-a-importancia-da-politica-de-seguranca-em-uma-empresa/
http://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-desenvolvimento-de-pessoas-2/