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Competências Gerenciais Eduardo Name Risk Aula 8 Temas Autoeficácia e desempenho individual Variáveis individuais e desempenho organizacional * © Rudiestrummer | Dreamstime.com; © Ravindran John Smith | Dreamstime.com Teoria do Aprendizado Social * Albert Bandura (1925), canadense, professor da Universidade de Stanford (EUA). Determinismo recíproco: probabilidade de associação entre eventos cognitivos, ambientais e comportamentais afetarem-se mutuamente em graus variados. Comportamento, cognição e ambiente constituem fatores que influenciam os contextos humanos. http://learningandtheadolescentmind.org Ambiente Cognição Comportamento Teoria do Aprendizado Social: modelo do determinismo recíproco Fatores ambientais, cognitivos e comportamentais são responsáveis de modo recíproco pelas ações humanas. O grau de influência de cada um varia conforme a circunstância. Autoeficácia = “expectativa” O quanto a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito. A autoeficácia positiva: convicção de que alguém está apto a ter sucesso em um comportamento. A autoeficácia negativa: pode levar o indivíduo a ser mais propenso a sequer manifestar um comportamento. (FRIEDMAN; SCHUSTACK 2004). Empregados com baixa autoeficácia Acreditam que são menos capazes de conseguir resultados. Dependentes de estímulos externos – ações consideradas “motivadoras” por parte de colegas e gerência. Dependem mais da aprovação de colegas e supervisores. Podem ser indivíduos cronicamente insatisfeitos com seus trabalhos. (ROBBINS, 2009). * Empregados com alta autoeficácia Acreditam que são mais competentes para atingir objetivos. Menos dependentes de estímulos, motivação é interna. Acreditam que "podem", tendem a não ter medo de tomar decisões arriscadas. Apresentam avaliações de desempenho mais positivas em seu trabalho. * Autoeficácia – fontes de informação Sucessos e fracassos anteriores: nossas experiências ao tentar manifestar um comportamento, sucessos e fracassos anteriores em situações análogas. Experiências vicariantes: termos presenciado outras pessoas emitindo determinado comportamento. Persuasão verbal: exercida por outras pessoas, nos convencendo ou desestimulando a agir de determinada forma. Reações emocionais: como nos sentimos em relação ao comportamento. (FRIEDMAN; SCHUSTACK 2004) Alta Autoeficácia e produtividade Ação: empregados com autoeficácia elevada tendem a ser mais rápidos e decididos; Esforço: empregados que se acreditam capazes dispendem maiores esforços na obtenção de uma meta. * © Ivelinr | Dreamstime.com Alta Autoeficácia e produtividade Tempo de persistência: empregados tendem a se esforçar por período maior. Stress vivenciado: empregados toleram maiores níveis de stress, por se acreditarem capazes de superar o elemento estressor (seja ele um prazo ou uma meta de vendas). * © Petarneychev | Dreamstime.com Como o gestor deve lidar com a autoeficácia? Independente do perfil do funcionário, o gestor deve criar ambiente e ações propícias ao desenvolvimento de talentos e habilidades de seus funcionários. * Instruídos e treinados, mesmo indivíduos com baixa autoeficácia tendem a apresentar resultados positivos. Como estimular a autoeficácia? Estabelecimento de modelos: gestor deve apresentar modelos de desempenho positivos (nem fáceis demais, nem aparentemente impossíveis). * Persuasão verbal: a persuasão verbal do líder e do grupo de trabalho influencia o trabalhador a julgar sua autoeficácia de forma positiva ou de forma negativa. Variáveis individuais e desempenho organizacional Variáveis individuais: condição para que o gestor diferencie os funcionários. Aproveitando-os da melhor maneira possível em função de suas características e competências. (RIBEIRO, 2006). * © Kaarsten | Dreamstime.com Variáveis individuais e desempenho organizacional Potencializando o uso de seus conhecimentos, habilidades e atitudes detidas pelos empregados e que agregam valor à empresa. * Sentem-se mais satisfeitos! Habilidade - conceito “Refere-se à capacidade de um indivíduo em desempenhar diversas tarefas dentro de uma função. É uma avaliação daquilo que indivíduo pode fazer”. (ROBBINS, 2002, p. 35). * © Olivier Le Moal | Dreamstime.com Tipos de habilidades Habilidade intelectual: desempenho das atividades mentais. Habilidade física: realização de tarefas que exijam resistência, agilidade, força ou características semelhantes. * © Robert Hyrons | Dreamstime.com Adequação habilidades / função Habilidades: influenciam diretamente o nível de desempenho/satisfação do funcionário. Adequação entre habilidades e demandas da função (ROBBINS, 2002): Bom desempenho/satisfação do funcionário: dependem da organização selecionar pessoas com habilidades correspondentes às exigências do cargo que ocuparão; empregados conseguem aproveitar seus talentos. * Referências FRIEDMAN, H.S.; SCHUSTACK, M.W. Teorias da personalidade. 2 ed. São Paulo: Pearson, 2004. ROBBINS, S. Comportamento organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2002. RIBEIRO, A. L. Gestão de pessoas. 1. ed. São Paulo: Saraiva, 2006. * Competências Gerenciais Eduardo Name Risk Atividade 8 Conhecer seu tempo Objetivo Desenvolver bons hábitos de gestão de tempo. * Fonte: QUINN, R. E. et al. Competências gerenciais: a abordagem de valores concorrentes na gestão. 5. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. Conhecer seu tempo Atividade (1) Desenhe um círculo e crie um gráfico de setores circulares que esboce como você acha que gasta seu tempo durante 24 horas. Exemplo: Se você gasta 1/3 do seu dia dormindo, 1/3 do círculo deverá representar esta atividade. * Fonte: QUINN, R. E. et al. Competências gerenciais: a abordagem de valores concorrentes na gestão. 5. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. Conhecer seu tempo Atividade (2) Durante a próxima semana, mantenha um registro diário de tempo a respeito de suas atividades. * Fonte: QUINN, R. E. et al. Competências gerenciais: a abordagem de valores concorrentes na gestão. 5. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. Horário de início Horário de término Atividade 8:00 8:50 Verificar e-mails 8:50 9:20 Café 9:20 10:50 Reunião com diretoria * Conhecer seu tempo Discussão Qual foi a dificuldade encontrada para manter o registro de tempo? Houve muitas lacunas? Qual foi a precisão inicial de sua estimativa onde seu tempo seria gasto? Fonte: QUINN, R. E. et al. Competências gerenciais: a abordagem de valores concorrentes na gestão. 5. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. Com base nos dados que coletou, você sente que está utilizando seu tempo de forma apropriada? Caso não, o que planeja fazer para melhorar o uso do seu tempo? Conhecer seu tempo Reflexão Gerenciar o tempo de forma efetiva exige autoconhecimento. Exemplo: e-mails – em vez de verificá-los continuamente, estabeleça períodos ao longo da jornada de trabalho. Uso das redes sociais. * Fonte: QUINN, R. E. et al. Competências gerenciais: a abordagem de valores concorrentes na gestão. 5. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.
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