trabalho faculdade

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DisciplinaProjeto Profissional Interdisciplinar II14 materiais241 seguidores
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Projeto Interdisciplinar Aplicado
 
ao Cursos Superiores deTecnologia(PROINTER)Relatório Parcial
Sertãozinho/SP
 
2013Cláudia Elizabeth Silva \u2013 6757364993Cristiane Aparecida de Oliveira \u2013 6942009423Fernando Henrique C. Simões \u2013 6788381984Ricardo Antonio Hanashiro \u2013 6501275063Tiago Osti Andrade \u2013 6717332358
Relatório Parcial
Relatório Parcial apresentado no ProjetoInterdisciplinar do Curso de Tecnologia emLogística na Faculdade Anhanguera, sob aorientação da Tutora EAD Josiane Fernanda Sartore.
Sertãozinho/SP2013
 
I.Apresentação
O trabalho desenvolvido para o PROINTER/2013 (Faculdade Anhanguera) foirealizado no campus Sertãozinho/SP, a localização da empresa será feita na AvenidaAntônio Paschoal, Centro, Sertãozinho-SP e tem o objetivo de construir umempreendimento automotivo, com a participação de sócios, aprendendo quanto àformação, desenvolvimento, prós e contras de uma organização.O objetivo da empresa será oferecer ao cliente um atendimento de qualidade esegurança com
custo baixo e conforto.
II.Descrição da situação pesquisada2.1. Nome do Negócio: Fórmula One Auto Center
- Razão para a escolha do nome: O nome foi escolhido visando à rapidez e qualidadeno atendimento automotivo.- Nome(s) e qualificação do(s) proprietário(s) (alunos que compõem a equipe).Cláudia (Atendente do SAC)Cristiane (Supervisora Compras)Fernando (Mecânico)Ricardo (Vendedor)Tiago (Gerente Administrativo)- Lista detalhada dos pontos fortes e fracos do projeto proposto.Pontos fortes:Atendimento com hora marcadaServiço de leva e trazAvaliação do profissional competenteBom orçamentoPropor diferentes formas de pagamentoSocorro 24 horasBoa localizaçãoPontos fracos:
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Má comunicação entre os sóciosRotatividade de funcionáriosMá negociação nas comprasFalta de pontualidadeMau atendimentoInsatisfação do serviço
2.2. Produto / Serviço \u2013 nome: Car Center
Foto do pátio de um concorrente que também atua no ramo automotivo.
2.3. Localização do Negócio:
- Necessidades de espaço (aproximadas).1000 m²- Tamanho do negócio.800 m²- Razões / justificativas da escolha.Localização / Preço do imóvel (pagamento e negociação) e estrutura física
2.4. Fundamentos da Empresa:
- Visão: A empresa inovara o mercado, trará satisfação ao cliente e destaque paraampliação e ganhos.
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I. Apresentação
O trabalho desenvolvido para o PROINTER/2013 (Faculdade Anhanguera) foi realizado no campus Sertãozinho/SP, a localização da empresa será feita na Avenida Antônio Paschoal, Centro, Sertãozinho SP e tem objetivo de construir um empreendimento automotivo, com a participação de sócios, aprendendo quanto à formação, desenvolvimento, prós e contras de uma organização. O objetivo da empresa será oferecer ao cliente um atendimento de qualidade e segurança com custo baixo e conforto
	II .Descrição da situação pesquisada
	2.1. Nome do Negócio: Fórmula One Auto Center
- Razão para a escolha do nome: O nome foi escolhido visando à rapidez e qualidade no atendimento automotivo.-
Nome(s) e qualificação do(s) proprietário(s) (alunos que compõem a equipe).
Cláudia (Atendente do SAC)
Cristiane (Supervisora Compras)
Fernando (Mecânico)
Ricardo (Vendedor)
Tiago (Gerente Administrativo)
- Lista detalhada dos pontos fortes e fracos do projeto proposto.
Pontos fortes:
Atendimento com hora marcada
Serviço de leva e traz
Avaliação do profissional competente
Bom orçamento
Propor diferentes formas de pagamento
Socorro 24 horas
Boa localização
Pontos fracos:
Má comunicação entre os sócios
Rotatividade de funcionários
Má negociação nas compras
Falta de pontualidade
Mau atendimento
Insatisfação do serviço 
2..2. Produto /Serviço \u2013 nome: Car Center
Foto do pátio de um concorrente que também atua no ramo automotivo.
2..3. Localização do Negócio:
- Necessidades de espaço (aproximadas).
1000 m²-
Tamanho do negócio.
800 m²- Razões / justificativas da escolha.
Localização / Preço do imóvel (pagamento e negociação) e estrutura física 
2..4. Fundamentos da Empresa:
- Visão: A empresa inovara o mercado, trará satisfação ao cliente e destaque para ampliação e ganhos
- Missão: oferecer um serviço diferenciado, de qualidade e fidelizando aos clientes.
- Valores: respeito, honestidade, confiança, qualidade.
- Princípios: buscar sempre inovação e melhorias continua.
- Objetivos: trabalhar com qualidade, atender pessoas físicas e jurídicas, conseguir retorno financeiro dentro de 2 anos.
- Fatores Chaves e/ou Críticos de Sucesso (FCS): após realizarmos uma pesquisa de mercado relacionada ao ramo automotivo chegou à conclusão que os fatores e condições do empreendimento serão de bom retorno.
2..5. Aspectos Técnicos (Análise Interna e Micro-Ambiental):
- Máquinas e equipamentos necessários
Lava jato \u2013 R$ 15.000,00; 3 carros por hora, manutenção anual; 
Elevador \u2013 R$ 5.000,00; suporte para até 2 toneladas; manutenção anual;
Compressor \u2013 R$ 2.000,00; manutenção anual;
Ferramentas automotivas \u2013 R$ 10.000,00; de acordo com o desgaste do uso;
Balanceamento \u2013 R$ 7.500,00; 1 roda a cada 10 minutos;
Alinhamento \u2013 R$ 12.500,00; 1 carro por hora
- Máquinas administrativas Desktops, notebooks, servidor, calculadora, impressora multifuncional, PABX,telefones, celulares e fax 
2.6. Oferta e Demanda -
Pesquisas Quali-Quantitativas (Análise Externa e/ou Macro-Ambiental).
Através de uma pesquisa quali-quantitativa, envolvendo o usuário que precisará do serviço, chegamos à conclusão que poderemos oferecer um produto de qualidade, atendendo as necessidades do mercado e atendendo as expectativas dos clientes.
2.7. Estratégias de marketing dos concorrentes
(Análise Externa: Micro e Macro-Ambiental).Os concorrentes atualmente usam outdoors, panfletagens e propagandas audiovisuais para a divulgação de promoções, demonstrações de novos produtos e serviços.
2.8. Oportunidades e ameaças
(Análise Externa: Micro e Macro-Ambiental).
	Não conseguir atender a demanda 
	Obter maior controle da agenda de clientes 
	Cobrir o preço da concorrência 
	Possibilidades de prejuízos 
2.9. Principais e Maiores consumidores do produto
(Análise Externa/Macro-Ambiental).Pessoas físicas, órgãos públicos, seguradoras e locadoras de veículos.
III. Aspectos de viabilidade
Aqui, o grupo deve elaborar um texto, de forma original, que contemple os aspectos de viabilidade para a implantação do novo negócio. Para tanto, o grupo deve abordar 4 aspectos:
a) Viabilidade mercadológica:
- Produto: serviço no ramo automotivo relacionado a alinhamento, balanceamento, lava jato, manutenções e troca de óleo.- Mercado-alvo: atendimento a pessoas físicas e jurídicas dentro do controle de demanda
-Tamanho do mercado-alvo: atender a todas as classes sociais
- Situação de oferta e demanda: após pesquisa pode-se concluir um mercado em expansão onde ha muitos usuários que necessitam de um serviço automotivo diferenciado e sobressair sobre a concorrência.
- Concorrência: não sub julgar os concorrentes, usar de qualidade e compromisso para conquistar o espaço e sempre estar atento às ofertas externas.
- Práticas de marketing: sempre estar atento aos concorrentes, atualizar pesquisas de mercado e produtos, valorizar o quadro de colaboradores no aspecto físico e psicológico, serviço de atendimento ao cliente e sua satisfação.
b) Viabilidade técnica:
- Tecnologia: utilização de informatização e equipamentos automotivos de última geração
- Fonte de tecnologia: Os produtos adquiridos para manutenção de veículos provem de origem (japonesa) e os voltados para higienização (lava jato) provem de origem nacional.
No entanto, os equipamentos importados foram adquiridos por revendedores no território nacional. 
-Matérias-primas: óleos, pneus, pastilhas de freio, amortecedores, escapamentos, lubrificantes, sabão e silicone.
- Infraestrutura e instalações: Galpão de 800m² constituído de área para recepção dos automóveis, sala de estar, sala administrativa, 3 sanitários (feminino, masculino, deficientes),