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Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Cursos Superiores deTecnologia(PROINTER)Relatório Parcial Sertãozinho/SP 2013Cláudia Elizabeth Silva – 6757364993Cristiane Aparecida de Oliveira – 6942009423Fernando Henrique C. Simões – 6788381984Ricardo Antonio Hanashiro – 6501275063Tiago Osti Andrade – 6717332358 Relatório Parcial Relatório Parcial apresentado no ProjetoInterdisciplinar do Curso de Tecnologia emLogística na Faculdade Anhanguera, sob aorientação da Tutora EAD Josiane Fernanda Sartore. Sertãozinho/SP2013 I.Apresentação O trabalho desenvolvido para o PROINTER/2013 (Faculdade Anhanguera) foirealizado no campus Sertãozinho/SP, a localização da empresa será feita na AvenidaAntônio Paschoal, Centro, Sertãozinho-SP e tem o objetivo de construir umempreendimento automotivo, com a participação de sócios, aprendendo quanto àformação, desenvolvimento, prós e contras de uma organização.O objetivo da empresa será oferecer ao cliente um atendimento de qualidade esegurança com custo baixo e conforto. II.Descrição da situação pesquisada2.1. Nome do Negócio: Fórmula One Auto Center - Razão para a escolha do nome: O nome foi escolhido visando à rapidez e qualidadeno atendimento automotivo.- Nome(s) e qualificação do(s) proprietário(s) (alunos que compõem a equipe).Cláudia (Atendente do SAC)Cristiane (Supervisora Compras)Fernando (Mecânico)Ricardo (Vendedor)Tiago (Gerente Administrativo)- Lista detalhada dos pontos fortes e fracos do projeto proposto.Pontos fortes:Atendimento com hora marcadaServiço de leva e trazAvaliação do profissional competenteBom orçamentoPropor diferentes formas de pagamentoSocorro 24 horasBoa localizaçãoPontos fracos: 2 Má comunicação entre os sóciosRotatividade de funcionáriosMá negociação nas comprasFalta de pontualidadeMau atendimentoInsatisfação do serviço 2.2. Produto / Serviço – nome: Car Center Foto do pátio de um concorrente que também atua no ramo automotivo. 2.3. Localização do Negócio: - Necessidades de espaço (aproximadas).1000 m²- Tamanho do negócio.800 m²- Razões / justificativas da escolha.Localização / Preço do imóvel (pagamento e negociação) e estrutura física 2.4. Fundamentos da Empresa: - Visão: A empresa inovara o mercado, trará satisfação ao cliente e destaque paraampliação e ganhos. 3 I. Apresentação O trabalho desenvolvido para o PROINTER/2013 (Faculdade Anhanguera) foi realizado no campus Sertãozinho/SP, a localização da empresa será feita na Avenida Antônio Paschoal, Centro, Sertãozinho SP e tem objetivo de construir um empreendimento automotivo, com a participação de sócios, aprendendo quanto à formação, desenvolvimento, prós e contras de uma organização. O objetivo da empresa será oferecer ao cliente um atendimento de qualidade e segurança com custo baixo e conforto II .Descrição da situação pesquisada 2.1. Nome do Negócio: Fórmula One Auto Center - Razão para a escolha do nome: O nome foi escolhido visando à rapidez e qualidade no atendimento automotivo.- Nome(s) e qualificação do(s) proprietário(s) (alunos que compõem a equipe). Cláudia (Atendente do SAC) Cristiane (Supervisora Compras) Fernando (Mecânico) Ricardo (Vendedor) Tiago (Gerente Administrativo) - Lista detalhada dos pontos fortes e fracos do projeto proposto. Pontos fortes: Atendimento com hora marcada Serviço de leva e traz Avaliação do profissional competente Bom orçamento Propor diferentes formas de pagamento Socorro 24 horas Boa localização Pontos fracos: Má comunicação entre os sócios Rotatividade de funcionários Má negociação nas compras Falta de pontualidade Mau atendimento Insatisfação do serviço 2..2. Produto /Serviço – nome: Car Center Foto do pátio de um concorrente que também atua no ramo automotivo. 2..3. Localização do Negócio: - Necessidades de espaço (aproximadas). 1000 m²- Tamanho do negócio. 800 m²- Razões / justificativas da escolha. Localização / Preço do imóvel (pagamento e negociação) e estrutura física 2..4. Fundamentos da Empresa: - Visão: A empresa inovara o mercado, trará satisfação ao cliente e destaque para ampliação e ganhos - Missão: oferecer um serviço diferenciado, de qualidade e fidelizando aos clientes. - Valores: respeito, honestidade, confiança, qualidade. - Princípios: buscar sempre inovação e melhorias continua. - Objetivos: trabalhar com qualidade, atender pessoas físicas e jurídicas, conseguir retorno financeiro dentro de 2 anos. - Fatores Chaves e/ou Críticos de Sucesso (FCS): após realizarmos uma pesquisa de mercado relacionada ao ramo automotivo chegou à conclusão que os fatores e condições do empreendimento serão de bom retorno. 2..5. Aspectos Técnicos (Análise Interna e Micro-Ambiental): - Máquinas e equipamentos necessários Lava jato – R$ 15.000,00; 3 carros por hora, manutenção anual; Elevador – R$ 5.000,00; suporte para até 2 toneladas; manutenção anual; Compressor – R$ 2.000,00; manutenção anual; Ferramentas automotivas – R$ 10.000,00; de acordo com o desgaste do uso; Balanceamento – R$ 7.500,00; 1 roda a cada 10 minutos; Alinhamento – R$ 12.500,00; 1 carro por hora - Máquinas administrativas Desktops, notebooks, servidor, calculadora, impressora multifuncional, PABX,telefones, celulares e fax 2.6. Oferta e Demanda - Pesquisas Quali-Quantitativas (Análise Externa e/ou Macro-Ambiental). Através de uma pesquisa quali-quantitativa, envolvendo o usuário que precisará do serviço, chegamos à conclusão que poderemos oferecer um produto de qualidade, atendendo as necessidades do mercado e atendendo as expectativas dos clientes. 2.7. Estratégias de marketing dos concorrentes (Análise Externa: Micro e Macro-Ambiental).Os concorrentes atualmente usam outdoors, panfletagens e propagandas audiovisuais para a divulgação de promoções, demonstrações de novos produtos e serviços. 2.8. Oportunidades e ameaças (Análise Externa: Micro e Macro-Ambiental). Não conseguir atender a demanda Obter maior controle da agenda de clientes Cobrir o preço da concorrência Possibilidades de prejuízos 2.9. Principais e Maiores consumidores do produto (Análise Externa/Macro-Ambiental).Pessoas físicas, órgãos públicos, seguradoras e locadoras de veículos. III. Aspectos de viabilidade Aqui, o grupo deve elaborar um texto, de forma original, que contemple os aspectos de viabilidade para a implantação do novo negócio. Para tanto, o grupo deve abordar 4 aspectos: a) Viabilidade mercadológica: - Produto: serviço no ramo automotivo relacionado a alinhamento, balanceamento, lava jato, manutenções e troca de óleo.- Mercado-alvo: atendimento a pessoas físicas e jurídicas dentro do controle de demanda -Tamanho do mercado-alvo: atender a todas as classes sociais - Situação de oferta e demanda: após pesquisa pode-se concluir um mercado em expansão onde ha muitos usuários que necessitam de um serviço automotivo diferenciado e sobressair sobre a concorrência. - Concorrência: não sub julgar os concorrentes, usar de qualidade e compromisso para conquistar o espaço e sempre estar atento às ofertas externas. - Práticas de marketing: sempre estar atento aos concorrentes, atualizar pesquisas de mercado e produtos, valorizar o quadro de colaboradores no aspecto físico e psicológico, serviço de atendimento ao cliente e sua satisfação. b) Viabilidade técnica: - Tecnologia: utilização de informatização e equipamentos automotivos de última geração - Fonte de tecnologia: Os produtos adquiridos para manutenção de veículos provem de origem (japonesa) e os voltados para higienização (lava jato) provem de origem nacional. No entanto, os equipamentos importados foram adquiridos por revendedores no território nacional. -Matérias-primas: óleos, pneus, pastilhas de freio, amortecedores, escapamentos, lubrificantes, sabão e silicone. - Infraestrutura e instalações: Galpão de 800m² constituído de área para recepção dos automóveis, sala de estar, sala administrativa, 3 sanitários (feminino, masculino, deficientes), área para alinhamento, manutenção, depósito e lava jato. A estrutura foi projetada para acessibilidade de pessoas com deficiência física. - Localização: instalação feita na avenida central da cidade, com fácil acesso a rodovias e perímetro urbano. - Habilidades: o técnico responsável foi qualificado em escolas profissionalizantes voltadas ao ramo automotivo, participa de seminários de formação mecânica, tem fácil comunicação com os clientes, exerce liderança na equipe de funcionários e tem o comprometimento de qualidade e respeito ao cliente. - Custos: após levantamento sobre os gastos primários foi investido um montante de80 mil reais relacionados à compra de equipamentos automotivos novos, com boa procedência e materiais para o uso de manutenção e conservação dos automóveis. c) Viabilidade administrativa e organizacional: - Habilidades, competências, capacidades, valores e motivações dos principais funcionários e da administração frente aos requisitos do projeto Tiago – Gerente Administrativo – Formado em Administração, conhecedor da área de logística e comércio atacadista, cursou processamento de dados e detém conhecimento teórico e prático em economia. Tem como objetivo programar ideias de uma nova administração e reger a empresa de acordo com a legislação exigida. Cristiane – Supervisora de Compras – Formada e pós-graduada em logística de comercio exterior, responsável pelo setor de compras em empresas de grande porte, detém aperfeiçoamento de cursos voltados ao empreendedorismo e é bilíngue, tem o objetivo de desenvolver habilidades e negociações para com o fornecedor. Ricardo – Vendedor – Apresenta hábil comunicação verbal, tem domínio do produto/ou serviço automotivo por ter trabalhado em empresas do mesmo ramo, tem poder de persuasão, envolvimento na venda de produtos, é flexível e atencioso. d) Viabilidade financeira: - Custo do projeto: o custo inicial foi baseado na pesquisa da consultoria com o valor de 350 mil reais, sendo 100 mil reais de capital de giro. - Fontes de financiamento: unindo opiniões dos demais sócios sobre o financiamento bancários e por instituições particulares chegou-se a conclusão que o valor levantado não seria utilizado de tal condição e sim do patrimônio de cada participante da sociedade, divido em 5 partes iguais com documentação autenticada exigida. - Lucratividade: o lucro esperado será computado em 2 anos, com margem de 40% em cima do valor investido, conseguido através de um trabalho responsável e de comprometimento ao cliente. IV.Conclusão Após inúmeros levantamentos e pesquisas em torno da abertura do Auto Center, pôde-se chegar à conclusão que é um investimento rentável e seguro. Sem descartar as possibilidades de possíveis problemas durante sua abertura e desenvolvimento, os pontos de vista de todas as pessoas envolvidas neste negócio foram unânimes em afirmar que, havendo conhecimento, respeito, qualidade e bom preço serão fortes adjetivos para o sucesso. V.Referências Bibliográficas Sebrae SP. Disponível em: <http://www.sebraesp.com.br>. Acesso em: 25 maio 2013.
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