Avaliação Gestão de Processos

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Avaliação: GST0570_AV_201501786474 » GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201501786474 - JULIANA BOMPET DE AZEVEDO
	Professor:
	JAMES DANTAS DE SOUZA
	Turma: 9019/AB
	Nota da Prova: 6,5    Nota de Partic.: 0   Av. Parcial 2  Data: 10/06/2017 09:28:41
	
	 1a Questão (Ref.: 201501938694)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A UML ou Unified Modeling Language é considerada como uma das mais robustas e abrangentes técnicas de modelagem. Qual a sua finalidade?
		
	
Resposta: A UML ajuda na tarefa de modelar e documentar sistemas orientados a objetos que serão desenvolvidos. Ajuda na compreeensão da pré-implementação.
	
Gabarito: Servir de instrumento para a construção de modelos ou diagramas de suporte à documentação e visualização gráfica, principalmente, em relação aos comp
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502470289)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os indicadores podem ser classificados em Estratégicos, de Qualidade, e Produtividade. Descreva o Indicador de Produtividade.
		
	
Resposta: São ferramentas aplicadas frequetemente da gestão de negócios, com o intuito de avaliar o rendimento e a eficiência dos processos nas empresas. Servem para mensurar a quantidade de recursos ou serviços que as empresas utilizam para produzir um produto ou serviço.
	
Gabarito: Mede a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos(EFICIÊNCIA). Permite uma avaliação do esforço empregado para gerar os produtos e serviços.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502093681)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
		
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	 
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502481755)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização funcional.
		
	 
	Orientação - cliente fornecedor
	
	Relacionamento - cadeia de comando
	 
	Estilo - autoritarismo
	
	Objetivo - redução de custo
	
	Foco - chefia
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502092451)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não precisariam existir - aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que:
		
	
	Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	
	Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida.
	
	O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos processos.
	 
	A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
	
	A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor superior as perdas.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502467709)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível.
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	Somente a III está correta
	 
	Somente a I está correta
	
	Somente a II está correta
	
	I e III estão corretas
	
	I e II estão corretas
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201502093700)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para realizar análise de processos?
		
	 
	Organograma hierárquico funcional
	
	SIPOT
	
	Diagramas UML
	
	IDEFO
	
	Mapa de processos
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201502100765)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O fluxograma é uma representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho, caracterizando:
		
	
	Suas simulações, os responsáveis ou gestores envolvidos no processo
	
	Suas operações, os recursos e as unidades organizacionais envolvidos no processo
	
	Suas operações, os responsáveis ou os gestores envolvidos no processo
	 
	Suas operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo
	
	Suas simulações, os recursos e as unidades organizacionais envolvidos no processo
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201502489822)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Em qual das ferramentas abaixo os problemas podem ser classificados em tipos específicos?
		
	
	Lista de verificação
	
	Brainstorming
	
	Fluxograma de processos
	
	Diagrama de Pareto
	 
	Diagrama da Ishikawa
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201502100784)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Para a filosofia kaizen, as pessoas trabalharão e viverão de forma mais equilibrada e satisfatória se, pelo menos, os seguintes quesitos forem atendidos no ambiente de trabalho:
i. Proporcionar estabilidade financeira e emocional ao empregado;
ii. Proporcionar salários acima do mercado ao empregado e
iii. Ambiente alegre e sem responsabilidades.
		
	
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	 
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	 
	ii e iii são falsas e i é verdadeira
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira