Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações

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Questão 1/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
De acordo com o que foi estudado sobre as emoções, analise as sentenças e marque (V) para as verdadeiras ou (F) para as falsa s. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta. 
(V) Uma emoção é um estado mental e fisiológico associado a uma ampla variedade de sentimentos, pensamentos e comportamentos. 
(V) A emoção é um impulso neural que move um organismo para a ação e se diferencia do sentimento, porque, conforme observado, é um estado psicofisiológico. 
(F) O sentimento não refere-se à experiência subjetiva da emoção.
(V) O sentimento é a emoção filtrada pelos centros cognitivos do cérebro, especificamente o lobo frontal, produzindo uma mudança fisiológica em acréscimo à mudança psicofisiológica. 
 
A 
V – V – F – V. CORRETA
 
B 
V – V – V – V. 
 
C 
F – F – V – V. 
 
D 
V – F – V – F. 
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia parte do texto a seguir: 
“Dados consolidados do IBGE publicados em pesquisa do DEPECON/ FIESP revelam que a participação da indústria no PIB Brasileiro que foi de 27,20% em 
1985 caiu para 13,25% em 2014, ou seja, voltamos aos índices de industrialização dos anos 50. [...] Quanto à gestão da inovação, periodicamente uma ideia revolucionária escapa das páginas da Harvard Business Review e torna-se parte do zeitgeist (espírito de uma época). Nos anos noventa o termo da moda foi “reengenharia”. Hoje, a palavra-chave é “inovação disruptiva”. Mas afinal o que significa Inovação Disruptiva?” 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 1 sobre a natureza da inovação e o livro -base Gestão da Inovação e do Conhecimento, marque X na resposta correta. 
 
A 
Considerada como uma quebra de paradigmas e que altera a forma que a empresa atua no mercado. CORRETA
 
B 
É a melhoria contínua de um produto, serviço, processo ou modelo de gestão a qual traz retorno de curto prazo. 
C 
É o retorno do investimento de grandes projetos que trazem melhorias efetivas para os processos produtivos da empresa. 
D 
É a criação de novas estruturas empresariais mais capazes de gerar alto valor agregado aos produtos e serviços. 
E 
São pequenas modificações nos produtos já existentes no mercado, fáceis de copiar e de baixo custo. 
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“Diante da rápida transformação do setor financeiro com o avanço das fintechs (startups financeiras), o Banco do Brasil decidiu dar um passo mais consistente para se arejar internamente e estimular a inovação. A empresa criou o LABB, Laboratório Avançado Banco do Brasil, instalado em pleno Vale do Silício. A iniciativa tem só seis meses. Ali, são incubadas ideias e projetos para melhorar a atuação do BB no mercado: intraempreendedorismo puro. “Precisamos ser mais dinâmicos e abertos”. Estar aqui é um passo grande para isso”. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 1 e livro-base Gestão da Inovação e do conhecimento, sobre a compreensão do que é inovação, analise as afirmativas a seguir: 
 I. A empresa considerou a abertura de um laboratório no Vale do Silício a oportunidade de criar inovação para seu mercado. 
 
II. A concorrência das startups financeiras foi vista como uma oportunidade de crescimento aos negócios da empresa. 
 
III.A instalação de um laboratório no Vale do Silício é considerada uma quebra de paradigmas para esse tipo de negócio. 
 
IV. Instalar um laboratório em um local voltado para inovação representa uma decisão operacional da empresa. 
 
São corretas as afirmativas: 
 
A 
I e III, apenas. CORRETA
 
B 
I, II e III, apenas. 
 
C 
II e IV apenas. 
 
D 
II, III e IV, apenas. 
 
E 
III e IV, apenas. 
Questão 4/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
De acordo com Robbins (2002) no estágio III do processo de conflitos: as intenções encontram-se num “estágio” entre as per cepções, as emoções e o comportamento. Quanto às intenções primárias na administração de conflitos é correto dizer que na intenção de colaborar a manifestação seria qual? Assinale a alternativa correta. 
 
A 
Situação na qual cada uma das p artes de um conflito está disposta a abrir mão de qualquer coisa. 
 
B 
Situação que as partes conflitantes pretendem satisfazer os interesses dos envolvidos. CORRETA
 
C 
Desejo de fugir de um conflito ou tentar suprimi- lo. 
 
D 
Disposição de uma das partes em conflito colocar os interesses do oponente acima dos seus próprios. 
Questão 5/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
No processo de conflitos há reflexões relevantes sobre a vantagem e a desvantagem da mediação (Lewicki e Binker, 1996). Assinale a alternativa que apresenta uma desvantagem. 
 
A 
As partes podem melhorar o relacionamento. 
 
B As partes devem determinar, com mais frequência, as questões que realmente são importantes. 
 
C 
As partes enfraquecem e podem transmitir a ideia de que não conseguem resolver, sozinhas, o conflito que se estabeleceu. CORRETA
 
D 
O clima organizacional como u m todo pode ser melhorado. 
Questão 1/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
“Refere-se ao desenho e à descrição de cargos e à avaliação do desempenho humano”. Qual é o subsistema da administração de recursos humanos foi citado no enunciado acima? Assinale a alternativa correta. 
A 
Provisão. 
 B 
Aplicação. CORRETA
 C 
Manutenção. 
 D 
Desenvolvimento. 
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o trecho do texto a seguir: 
“Design thinking é uma abordagem que busca a solução de problemas de forma coletiva e colaborativa, em uma perspectiva de empatia máxima com seus 
stakeholders (interessados): as pessoas são colocadas no centro de desenvolvimento do produto – não somente o consumidor final, mas todos os envolvidos na ideia (trabalhos em equipes multidisciplinares são comuns nesse conceito). [...] A razão de sua existência é a satisfação do cliente (interno ou externo), dádiva que só pode ser alcançada quando conhecemos em profundidade suas necessidades, desejos e percepções e mundo”. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 03 sobre o tema: design thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 I. A empresa que deseja utilizar o design thinking precisa ter colaboradores capacitados e atentos para identificarem as necessidades do mercado. 
 
II. Atualmente a utilização do design thinking é restrito as grandes companhias devido aos altos custos de implementação. 
 
III. O design thinking é uma ferramenta útil para o desenvolvimento de novas ideias que solucionam problemas do cotidiano. 
 
IV. A aplicação das práticas do design thinking independe das necessidades dos clientes porque é uma ferramenta interna de resolução de problemas. 
São corretas as afirmativas: 
 
A 
I, II e IV, apenas. 
 
B 
II e III, apenas. 
 
C 
III e IV, apenas. 
 
D 
I e III, apenas. CORRETA
 
E 
I e IV, apenas. 
Questão 3/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
O seguinte conceito: “Abrange o treinamento e o desenvolvimento de pessoas e o organizacional” trata-se de qual subsistema na administração de recursos humanos? Assinale a alternativa correta. 
A 
Provisão. 
B 
Aplicação. 
C 
Manutenção. 
D 
Desenvolvimento. CORRETA
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“De uma maneira bem simplificada e resumida, é possível dizer que marketing são todas as ações realizadas por uma organização que tenha por finalidade “atrair e reter clientes”. [...] É de sua inteira responsabilidade o sistema de comunicação entre o cliente e a empresa, ou seja, é sua atribuição buscar as informações necessárias para que o cliente possa determinar se os produtos ou serviços oferecidos satisfarão as suas necessidades”. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 3 e o livro-base Gestãoda inovação e do conhecimento, sobre o tema Marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I. É uma atividade relevante do marketing identificar o perfil dos colaboradores que estão envolvidos nos processos de criação de novos produtos. 
 
II. Compete ao marketing identificar, avaliar e selecionar as oportunidades de mercado e estabelecer estratégias para alcança-las. 
 
III. O marketing tem como atividades de foco no produto: criação, lançamento, comunicação, promoção e cuidados com o pós -vendas. 
 
IV. A determinação de qual será o processo produtivo mais vantajoso para a empresa é uma importante decisão do departamento de marketing e inovação. 
 
V. Algumas das frentes de atuação do marketing são: identificar o desejo do cliente, definir uma estratégia e criar um plano de marketing. 
São corretas as alternativas: 
 
A 
I e III, apenas. 
 
B 
II, III e IV, apenas. 
 
C 
III, IV e V, apenas. 
 
D 
IV e V, apenas. 
E II, III e V, apenas. CORRETA
Questão 5/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
De acordo com o que foi estudado, a administração de recursos humanos está dividida em cinco subsistemas. Qual é o conceito do subsistema manutenção? 
Assinale a alternativa correta. 
 
A 
“Refere-se ao desenho e à descrição de cargos e à avaliação do desempenho humano”. 
 
B 
“Considera os aspectos de compensação, benefícios sociais, higiene, segurança e relações sindicais”. CORRETA
 
C 
“Trata do planejamento de recursos humanos, do recrutamento e da seleção de pessoal”. 
 
D 
“Abrange o treinamento e o desenvolvimento de pessoas e o organizacional”. 
Questão 1/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
De acordo com o que foi estudado sobre as “etapas do modelo de gestão por competência”, observe a figura a seguir e a descrição: “São os elementos que permitem verificar como e se os objetivos estão sendo atingidos. O conjunto de indicadores deve ser definido pela organização de acordo com suas capacidades e recursos, tomando cuidado para que sejam pertinentes, relevantes e mensuráveis”. Assinale, a seguir, a alternativa que apresenta qual das etapas do modelo de gestão por competência foi citada no enunciado acima. 
 
A 
ETAPA 1: formulação da estratégia. 
 
B 
ETAPA 2: definição dos indicadores de desempenho. CORRETA
 
C 
ETAPA 3: definição das metas. 
 
D 
ETAPA 4: mapeamento das competências. 
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Criar um novo negócio, por si só, já é um grande desafio. Pensar e realizar esse negócio com a preocupação de reduzir as discrepâncias sociais e ambientais deixadas pelos precursores do progresso é ainda mais desafiador, principalmente porque exige criatividade e inovação na busca de soluções comuns, visando a o bem-estar coletivo e individual e fazendo com que a riqueza seja mais bem distribuída, a facilidade ao crédito seja estimulada e o meio ambiente seja respeitado”. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 4 e no livro -base Gestão da inovação e do conhecimento, sobre o tema inovação tecnológica e sustentabilidade, analise as sentenças a seguir: 
I. Para as grandes organizações, criar estratégias fundamentadas na sustentabilidade impede o aumento da capacidade produtiva. 
 
II. A sociedade valoriza as empresas que desenvolvem produtos sustentáveis e fabricados a partir de tecnologias limpas. 
 
III. As grandes indústrias investem em inovação para melhorar processos e aumentar a capacidade produtiva. 
 
IV. O consumidor final anula as estratégias de sustentabilidade quando prioriza a aquisição de produtos de origem duvidosa. 
 
V. Produzir e vender produtos de ciclo de vida curto é mais vantajoso para o cliente e para o meio ambiente e para a empresa. 
São corretas as afirmativas: 
 
A 
I, II e V, apenas. 
 
B 
IV e V, apenas. 
 
C 
II, III e IV, apenas. CORRETA
 
D 
II e III, apenas. 
 
E 
I, III e V, apenas. 
Questão 3/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
No que se refere aos aspectos processuais da captação e da seleção de talentos, podemos afirmar que o texto a seguir cita qual estágio destes processos? Assinale a alternativa correta. “Ações destinadas a avaliar as qualificações dos candidatos, que incluem a combinação de diferentes técnicas de seleção, de modo a proporcionar maior oportunidade de avaliar as mesmas competências em momentos diferentes. A utilização de entrevistas estruturadas e baseadas em competências e desempenho, bem como realizadas em equipe ou sequenciais, também ajudam a refinar o processo. Outra estratégia é a atribuição de uma tarefa antes da entrevista, para que seu resultado possa ser discutido naquele momento”. 
 
A 
Atração. 
 
B 
Triagem. 
 
C 
Avaliação. CORRETA
 
D 
Decisão. 
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“No caso do conhecimento organizacional, trata -se de um construto firmemente estabelecido. Apoia- se na teoria baseada no conhecimento da empresa, uma extensão da teoria baseada em recursos da empresa. Para a teoria baseada no conhecimento da empresa, o propósito 
Fundamental de uma organização é a criação e a aplicação do conhecimento, de modo a garantir -lhe vantagem competitiva”. 
Considerando o texto dado e os conteúdo os abordados na Rota 4 e no livro -base Gestão da inovação e do conhecimento sobre o espiral do 
Conhecimento, enumere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada um dos ele mentos a seguir: 
1. Socialização 
2. Externalização 
3. Combinação 
4. Internalização 
5. Conhecimento 
(3) Sistematização de conceitos existente s e novos 
(1) Compartilhamento de experiências (tácito para tácito) 
(2) Conversão do conhecimento tácito em explícito 
(5) Pode ser tácito ou explícito 
(4) Incorporação do conhecimento explícito n o conhecimento tácito 
Agora, marque a sequência correta: 
 
A 
1 – 5 – 4 – 3 – 2 
 
B 
3 – 1 – 2 – 5 – 4 CORRETA
 
C 
5 – 4 – 1 – 2 – 3 
 
D 
– 2 – 3 – 1 – 5 
E 2 – 3 – 5 – 4 – 1 
Questão 5/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
O mapeamento das competências é a identificação clara e objetiva das competências organizacionais e individuais necessárias, bem como a verificação das competências que a empresa dispõe naquele momento. Tal mapa deve permiti r a identificação de lacunas existentes entre as competências reais e as necessárias ou desejadas, permitindo orientar a tomada de ações para reduzir tais diferenças. Nesse sentido, relacione a coluna “A” com suas respectivas características apresentadas na coluna “B” e, em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta. COLUNA A COLUNA B 
I – Definição das competências necessárias. 
(I) Identificar as competências dos funcionários, aquilo que o profissional ou a empresa é capaz de realizar. Entre as técnicas utilizadas para esta tarefa, incluem-se: análise dos documentos da empresa (planejamento estratégico), entrevistas com os funcionários (em especial com aqueles que conhecem bem a empresa) e aplicação de questionários em que os próprios respondentes avaliam o grau das competências utilizadas. 
II – Definição das competências reais. 
(II) Após definir as competências necessárias, identificam-se as competências existentes. A avaliação de desempenho é a mais importante das ferramentas, uma vez que monitora os indicadores de desempenho. As técnicas utilizadas são as escalas gráficas, a avaliação “360 graus” (360°), o balanced scorecard, a pesquisa de campo e a avaliação por objetivos. 
III – Lacunas ou gap de competências. 
(III) É a discrepância ou a diferença entre as competências necessárias e as competências reais. 
Com base na identificação destas, elaboram-se estratégias e planos de ação para reduzir ou preencher as lacunas. 
 
A 
III – II – I 
 
B 
II - III- I 
 
C 
I – III- II 
 
D 
I – II – III CORRETA
Questão 1/5 - Avaliação e Retenção de Talentosnas Organizações 
“É um processo que contribui para que as pessoas e os grupos se transformem, reflitam a respeito de sua visão de mundo, de seus valores, suas crenças, aprofundem sua aprendizagem, incorporem novas habilidades e capacidades e expandam sua prontidão, para agir de forma coerente e eficaz. Por essa razão, constitui uma forma de provocação construtiva, de desafio e estímulo para o desenvolvimento e aprendizagem contínuos.” De acordo com o que foi estudado, assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição acima. 
A Coaching. CORRETA
B Processos sistêmicos. 
C Estratégias genérica
 D Modelo diretivo. 
Questão 2/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
De acordo com o que vimos sobre os “Estilos de Aprendizagem e suas Características”, identifique e assinale a alternativa que corresponde, corretamente, ao trecho a seguir. “Aprendem melhor por meio de tarefas, relativamente, curtas, do tipo ‘aqui e agora’. Podem ser atividades gerenciais no trabalho ou em cursos: coisas como jogos de empresa e tarefas competitivas feitas por equipes de trabalho. Têm mais dificuldade em aprender por meio de situações, envolvendo um papel passivo, como ouvir palestras ou leitura.” 
 
A Ativistas. CORRETA
 
B Reflexivos. 
 
C Teóricos. 
 
D Pragmáticos. 
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“O pensamento focado no lucro, que apenas apoia seu aumento com reengenharia e downsizing, já demonstrou sua ineficácia. As empresas líderes de mercado, aquelas consideradas “boas para trabalhar”, são as que valorizam o capital intelectual e substituíram o paradigma da gestão da informação pelo conceito da gestão do conhecimento e da valorização profissional”. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 5 sobre o capital intelectual, assinale a afirmativa correta. 
 
A O retorno do investimento no capital intelectual é observado quando a empresa reduz o número de colaboradores em detrimento da automatização. 
 
B Valorizar o capital intelectual de um a organização requer um grande esforço por parte dos gestores uma vez que é necessário ter dinheiro em caixa 
 
C Investir no capital intelectual é um a prática possível apenas para as grandes cor por ações que já estão maduras no mercado. 
 
D O capital financeiro e de ativos (prédios, máquinas, equipamentos, entre outros) são os alicerces de uma organização.
 
E As empresas de melhores práticas reconhecem que é o seu capital intelectual que permite a alavancagem das estratégias corporativas. CORRETA
Questão 4/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
Quando citamos a experimentação ativa como um dos estágios do modelo de aprendizagem experimental cíclica de Kolb (1984), citado por Lotz e Gramms (2012), como podemos descrevê-la? Assinale a alternativa correta. 
 
A 
“Aqui se insere a habilidade do aprendiz em refletir sobre as experiências e observá-las sob diferentes perspectivas. Além de querer aprender, ele deve considerar todas as possibilidades que uma situação oferece.” 
 
B 
“Ponto em que o aprendiz desenvolve a habilidade de utilizar as teorias para tomar decisões e dar foco às soluções de problemas.” CORRETA
 
C 
“O aprendiz deve colocar -se por inteiro na situação proposta, de forma aberta, ou seja, é importante ter sua curiosidade e o seu desejo de aprender despertados.” 
 
D 
“Neste momento, demanda -se que o aprendiz vá além do seu processo habitual de aprendizagem, que seja criativo e construa seus próprios conceitos.” 
Questão 5/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
De acordo com o que foi estudado sobre os “Estilos de Aprendizagem”, relacione a COLUNA A com suas respectivas característica s apresentadas na COLUNA B e, em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta. COLUNA A COLUNA B
I - Experimentação concreta. 
( ) Ponto em que o aprendiz desenvolve a habilidade de utilizar as teorias para tomar decisões e dar foco às soluções de problemas.
II - Observação reflexiva. 
( ) Aqui se insere a habilidade do aprendiz em refletir sobre as experiências e observá-las sob diferentes perspectivas. Além de querer aprender, ele deve considerar todas as possibilidades que uma situação oferece. III - Conceituação abstrata. 
( ) Neste momento, demanda-se que o aprendiz vá além do seu processo habitual de aprendizagem, que seja criativo e construa seus próprios conceitos. 
IV - Experimentação ativa. 
( ) O aprendiz deve colocar-se por inteiro na situação proposta, de forma aberta, ou seja, é importante ter sua curiosidade e o seu desejo de aprender despertados. 
 
A 
IV – II – III – I. CORRETA
 
B 
II – III – IV – I. 
 
C 
III – IV – I – II. 
 
D 
IV – I – II – III.