Gestao de Qualidade

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1a Questão (Ref.: 201506044455)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Definir a meta a ser alcançada por uma organização de forma que se transforme num desafio a seus membros é uma realidade que poderá impactar positivamente na cultura pela qualidade, devendo a meta possuir os seguintes elementos:
		
	
	Possuir finalidade; Dimensionamento; Irrelevância; Alcance; Intensidade e lugar;
	 
	Possuir especificidade; Mensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e tempo;
	
	Possuir espaço de tempo definido; Exequibilidade; Relevância; Intensidade e dimensão;
	
	Possuir finalidade; Imensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e Espaço;
	
	Possuir especificidade; Mensurabilidade; Inexequibilidade; Irrelevância e tempo;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506882502)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Deming estruturou sua filosofia de administração da qualidade baseada nos seguintes fatores críticos à competitividade de uma empresa (TOLEDO 2000): Marque a única alternativa que não faz parte dessa filosofia.
		
	
	O treinamento do pessoal era completamente inadequado para tratar problemas relacionados com a qualidade.
	 
	Utilização da inspeção como forma prioritária de garantia da qualidade.
	 
	85% dos problemas relacionados a qualidade são ocasionados por processos de gestão.
	
	A qualidade era encarada como responsabilidade exclusiva da produção.
	
	Falta de envolvimento dos setores da administração com os problemas da produção.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201506017197)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Pode-se sintetizar em quatro as eras de qualidade, segundo Garvin. A primeira usa instrumentos de medição e tinha como responsável o Departamento de Inspeção. Na Era da Gestão da Qualidade Total a responsabilidade passa a ser do(e):
		
	
	Departamento de Engenharia.
	
	Presidente e dos Diretores da empresa.
	
	Departamento de Estatística e Controle.
	 
	Todos na empresa.
	
	Departamento de Inspeção.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506818227)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Historicamente , a evolução da Qualidade para o conceito de Gestão da Qualidade é dividida em três períodos filosóficos também chamados de "eras principais " . Entre as opções a seguir , assinale a que corresponde a esta divisão :
		
	
	Era dos estudos de Tempo e de Movimento ; Era do planejamento ; Era do controle estatístico
	
	Era da produção artesanal ; Era da produção industrial ; Era da comercialização
	
	Era do início do século XX ; Era pós-Segunda Guerra Mundial ; Era eletrônica
	 
	Era da inspeção ; Era do controle estatístico ; Era da Qualidade Total
	
	Era da Administração Científica ; Era da produção de massa ; Era da qualidade
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201506044531)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Pensar em qualidade significa pensar em processo de melhoria. Um programa de melhoria continua apresenta como fatores fundamentais:
		
	
	Aquisição de insumos de alto custo; Comprometimento com baixos salários; Alto custo operacional; Formação de técnicos; Qualidade dos insumos;
	
	Aquisição de insumos de baixo custo; Seleção aleatória de fornecedores; Contratação de operários; Invisibilidade ou feedback esporádico; Baixo custo operacional;
	
	Envolvimento de fornecedores; Envolvimento de clientes; Comprometimento com o lucro; Qualidade da gerência e DA;
	
	Contratação de operários especializados; Envolvimento da gerência operacional; Comprometimento com aquisição de insumos; Qualidade na base da pirâmide e insumos de baixo custo;
	 
	Envolvimento da alta direção; Comprometimento com resultados; Visibilidade ou feedback contínuo; Qualidade até a base da pirâmide e liderança;