atividades de competências gerenciais de 1 a 5

Prévia do material em texto

Parte superior do formulário
	 
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)�       �Saiba  (8 de 8)�
	
	
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.
Resiliência
Flexibilidade
 
Comunicação
Versatilidade
Negociação
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
�
 2a Questão (Ref.: 201302144047)
 Fórum de Dúvidas (9 de 9)�       �Saiba  (8 de 8)�
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
Receptor.
Mensagem.
Transmissor.
 
Feedback.
Processo.
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
�
 3a Questão (Ref.: 201302316497)
 Fórum de Dúvidas (9 de 9)�       �Saiba  (8 de 8)�
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Dentro deste contexto, a mensagem pode ser dividida em quantas categorias? Assinale a resposta certa
Seis
 
Duas
Três
Cinco
 
Quatro
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
�
 4a Questão (Ref.: 201301803038)
 Fórum de Dúvidas (9 de 9)�       �Saiba  (8 de 8)�
Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
Comunicação Pessoal.
Comunicação Verbal.
Comunicação Inter-pessoal.
Comunicação Simbólica.
 
Comunicação Não-verbal.
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
�
 5a Questão (Ref.: 201302316492)
 Fórum de Dúvidas (9 de 9)�       �Saiba  (8 de 8)�
Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
Compromisso
Conhecimento tecnológico
cumprimento de prazos
 
Comunicação
Inteligência
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
�
 6a Questão (Ref.: 201302144037)
 Fórum de Dúvidas (9 de 9)�       �Saiba  (8 de 8)�
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
 
o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
a presença de ruídos.
a ausência de recepção de mensagens.
a ausência de transmissão de mensagens.
não há objetivo para a comunicação.
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
��
 Retornar�
	
	
Parte inferior do formulário
 
 
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
	1.
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
	��
	
	
	
	
	Aditiva.
	
	 
	Conjuntiva.
	
	
	Disjuntiva.
	
	
	Abstrata.
	
	
	Inversa.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	2.
	Um dos processos do pensamento grupo pode ser definido como o desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Marque a resposta que representa este conceito.
	��
	
	
	
	
	Normatização
	
	
	Típico
	
	
	Desempenho
	
	
	Formação
	
	 
	Agitação
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	3.
	Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada:
	��
	
	
	
	
	Comunicação social.
	
	
	Facilitação social.
	
	
	Comportamento social
	
	 
	Indolência social
	
	 
	Intolerância social.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	4.
	O que podemos entender por facilitação social?
	��
	
	
	
	
	Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	
	
	Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
	
	 
	Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	
	Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	
	
	Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	5.
	Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
	��
	
	
	
	
	Recrutamento.
	
	
	Distribuição.
	
	
	Reconhecimento.
	
	
	Seleção.
	
	 
	Conflito.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	6.
	Os supervisores deequipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
	��
	
	
	
	 
	Tarefa unitária divisível.
	
	
	Tarefa unitária conjuntiva.
	
	 
	Tarefa unitária disjuntiva.
	
	
	Tarefa unitária aditiva.
	
	
	Tarefa unitária definitiva.
	
	
	
	1.
	Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:
	��
	
	
	
	
	Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
	
	
	Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
	
	
	Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
	
	 
	Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
	
	
	Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
	 Gabarito Comentado�
	
	
	2.
	Em qualquer organização é fundamental que os processos sejam definidos, entre outras coisas para que sejam reduzidas as distorções por ações pessoais e os custos. No caso de contratação de pessoas, o estabelecimento dos processos visam alinhar objetivos, características, métodos, etc., além de dar a todos os candidatos as mesmas chances. Um bom processo de seleção, portanto, deve apresentar algumas características. Identifique a única alternativa que apresenta corretamente estas características:
	��
	
	
	
	
	Mais de uma etapa de seleção, definição dos cargos e atribuições e hierarquização dos cargos
	
	 
	Hierarquização dos cargos, perspectivas realísticas do trabalho, 'empowerment' (empoderamento do funcionário no cargo) e mais de uma etapa de seleção
	
	 
	Padronização, envolvimento de outros profissionais da organização e oferecimento de perspectivas realísticas do trabalho
	
	
	Vários tipos de entrevistas, descrição dos cargos, hierarquização dos cargos e definição de atribuições
	
	
	'Empowerment' (empoderamento do funcionário no cargo), várias etapas de entrevistas, plano de carreira
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	3.
	Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado
	��
	
	
	
	 
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas
	
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	
	 
	Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	 Gabarito Comentado�
	
	
	4.
	A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado entre as partes?
	��
	
	
	
	
	Acordo de desempenho acima do esperado
	
	
	Avaliação de comportamento
	
	
	Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
	
	 
	Contrato de desempenho mútuo
	
	
	Acordo de coordenação de esforços
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	5.
	Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3) Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
	��
	
	
	
	
	V, F, F.
	
	 
	V, V, V.
	
	
	V, F, V.
	
	
	V, V, F
	
	
	F, V, V.
	
	
	
	6.
	Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
	��
	
	
	
	
	Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
	
	
	Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
	
	
	Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
	
	 
	Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
	
	
	Errou, porque os client es não conhecem o desempenho dos empregados.
1.
Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
��
Recrutar novos empregados para a empresa;
Coordenar quando necessário;
 
Diagnosticar o problema;
Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
Demitir o empregado identificado como problema.
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
2.
Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho:
��
A avaliação participativa por objetivos.
O método dos incidentes críticos.
Avaliação comportamental.
 
A avaliação 360°.
A pesquisa de campo.
3.
A avaliação de Desempenho é uma ferramenta de suporte da gestão que facilita a interação entre líder e liderado, apresentando alguns objetivos. Assinale a questão considerada INCORRETA:
��
 
Apoiar o RH a definir ações de melhoria das equipes dentro de um contexto global.
Favorecer o entendimento dos pontos positivos e o que deve ser feito para potencializar as competências do liderado.
Tomar decisões de movimentação de carreira, transferências, promoções, demissões.
 
Alinhar as metas da equipe a serem atingidas frente aos desafios da área.
Definir um mapa de performance da equipe, direcionando ações de desenvolvimento frente às necessidades identificadas.
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
4.
A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, investir no treinamento de seus pares, bem como:
��
promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos e insucessos
eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
 
identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da organização.
obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursos da empresa.
 
procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
5.
Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
��
Envergonhar os subordinados.
 
Enquadramento.Punição.
Recompensa.
 
Aprimoramento.
 Gabarito Comentado�
6.
Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
��
 
Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
	 1a Questão (Ref.: 201301815596)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	Sabemos que o papel do Gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do Gestor, mencionada no enunciado da questão
	
	
	A responsabilidade do Gestor, está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao Gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	 
	O Gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	
	Dentre todas as responsabilidades que o Gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	
	Ao Gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela Organização
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201302145582)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos na área. Acerca desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:
	
	
	o trabalho de equipe nem sempre é adequado a qualquer situação, independentemente de fatores como prazo e tipo de demanda.
	 
	o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e clima saudável de trabalho.
	
	os participantes devem atentar para a necessidade de desenvolver a percepção e sensibilidade em relação ao universo a sua volta, com o objetivo único de fazer julgamentos através das diferenças.
	
	os elementos considerados essenciais ao trabalho em equipe incluem responsabilidade mútua, objetivos comuns e falta de dependência dos membros.
	
	a composição das equipes deve buscar a disciplinaridade, uma vez que os trabalhos desenvolvidos podem ser específicos das áreas envolvidas.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201302316488)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	Para que o Gestor possa atuar e obter os melhores resultados da equipe, algumas ações precisarão ser adotadas, segundo o que estudamos nesta disciplina. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estas ações mencionadas pelo enunciado
	
	
	Propiciar e valorizar a coesão do grupo
	
	Reduzir a ociosidade da equipe
	
	Conhecer o perfil dos membros da equipe
	
	Revisar e verificar os processos sempre que possível
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201302189898)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	Segundo os autores Baldwin, Rubin e Bommer, estudiosos da temática relacionada à formação de equipes, o desenvolvimento típico de uma equipe ocorre em quatro fases principais. Dentre as alternativas abaixo, assinale a opção correta sequencial que destaca essas fases:
	
	
	Inclusão, Avaliação, Agitação e Desempenho.
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
	
	Formação, Avaliação, Agitação e Normatização.
	
	Formação, Familiarização, Agitação e Desempenho.
	
	Inclusão, Recepção, Normatização e Desempenho.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201301803671)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Assinale a alternativa correta:
	
	
	Formação, Intermediária, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Início,Normatização, Desempenho.
	 
	Formação, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Agitação, Normatização e Finalização.
	
	Abertura, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201301622096)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	A formação de uma equipe não é condição suficiente para garantir um alto desempenho. Quais as dimensões da equipe que permitem o seu alto desempenho, quando aplicadas repetidamente? I- Resultado da produção. II- Satisfação do participante. III- Capacidade de subordinação. IV- Capacidade para cooperação.
	
	 
	Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
	
	Somente as alternativas II e IV.
	
	Somente as alternativas I, II e III estão corretas
	
	Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	1a Questão (Ref.: 201302460210)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	Selecione dentre as opções abaixo, a única correta, considerando o referencial teórico contido no contexto: A aprendizagem organizacional pode ocorrer em níveis na organização (NONAKA; TAKEUCHI, 1995):
	
	
	Nível do indivíduo - Nível isolado - Nível da organização
	
	N.R.A.
	 
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível da organização
	
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível do imaginário coletivo
	
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível da sociedade
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201301622245)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	Como são definidos os principais componentes do aprendizado por observação, que facilitam a conversão entre o conhecimento e a manifestação do conhecimento, abordados na 'Teoria do Aprendizado Social'?
	
	 
	Atendimento, conduta, confiança e motivação.
	
	Conduta, atenção, atendimento e atitude.
	
	Atitude, reprodução, atenção e atendimento.
	
	Atenção, conduta, atitude, e modificação.
	 
	Atenção, retenção, reprodução e motivação.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201301622264)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (0)�
	
	A capacidade de analisar as emoções próprias e dos outros e utilizar a informação para uso produtivo é chamada de:
	
	
	Traços de personalidade.
	 
	Inteligência emocional.
	 
	Capacidade cognitiva.
	
	Valores pessoais.
	
	Inteligência cultural.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201301840416)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	O grau de influenciação de um gestor para com sua equipepode variar de acordo com as circunstâncias que venham a ser seguidas por eles, assim a teoria do aprendizado social pode ser baseada em:
	
	 
	Fatores ambientais, cognitivos e comportamentais
	
	Fatores ambientais, técnicos e comportamentais
	
	Fatores internos, cognitivos e técnicos
	
	Fatores internos, cognitivos e comportamentais
	
	Fatores ambientais, cognitivos e técnicos
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201302186548)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)�       �Saiba  (0)�
	
	Em nosso material didático da disciplina tratamos sobre aprendizagem organizacional e neste contexto temos três níveis de aprendizagem, quais são eles:
	
	 
	Nível do individuo, nível do grupo e nível da organização
	
	Nível social, nível da organização e nível do grupo
	
	Nível de aprendizado, nível social e nível do trabalho
	
	Nível de aprendizagem, nível do grupo e nível social
	
	Nível do grupo, nível da empresa e nível social
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201302189858)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (0)�
	
	O autoconhecimento é fator-chave para o desenvolvimento de uma carreira profissional exitosa no mercado de trabalho atual, propiciando maior consciência das capacidades, habilidades e competências individuais. De acordo com o resultado da pesquisa realizada por Baldwin, Rubin e Bommer sobre as diferenças individuais, concluiu-se que existem sete aspectos de autoconscientização, sendo um desses aspectos especificado como Inteligência Emocional. De acordo com esses autores, marque a afirmativa que NÃO devemos considerar como característica de um individuo que apresenta a Inteligência Emocional desenvolvida:
	
	
	Consegue identificar e exprimir os sentimentos próprios e os alheios.
	
	Busca realizar suas atividades com sentimento de forma produtiva.
	 
	Apresenta conhecimento técnico capaz de gerar resultados diferenciados na entrega de suas atividades.
	 
	Consegue prever o futuro emocional analisando aspectos do momento presente.
	
	Capta o estado de espírito correto para uma determinada situação.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	
	
	1.
	O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com:
	��
	
	
	
	 
	a gestão de mudanças
	
	
	a reengenharia de processos
	
	
	a administração de transições
	
	
	o desenho do serviço
	
	
	a gestão corporativa
	 Gabarito Comentado�
	
	
	2.
	Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui estamos falando de:
	��
	
	
	
	 
	Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	
	Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	 
	Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do problema.
	
	
	Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
	
	
	Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	3.
	Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
	��
	
	
	
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
	
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	
	 
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
	
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	4.
	Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
	��
	
	
	
	
	Controle de ponto.
	
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	
	Acompanhamento clínico.
	
	
	Avaliação de salários.
	
	
	Avaliação de cargos.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	5.
	As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas:
	��
	
	
	
	
	Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho.
	
	
	Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
	
	
	Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho.
	
	 
	Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
	
	
	Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
	
	
	
	6.
	Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a organização com:
	��
	
	
	
	
	àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
	
	
	as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
	
	 
	as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas oportunidades de negócios
	
	
	os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
	
	
	a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
	
	1.
	Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado?
	��
	
	
	
	
	Pela vontade de fazer sempre o certo, mesmo que sob pressão.
	
	
	Pela ausência de motivação e paciência.
	
	 
	Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários.
	
	
	Pela maneira como fazemos nossas escolhas.
	
	
	Pelo excesso de responsabilidade pelos atos de terceiros.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	2.
	Com relação ao vigor físico, diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, assim como capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação, culminando no livro para o consumidor final Fit to Lead (Em boas condições para liderar), onde isola três elementos da boa condição física:
	��
	
	
	
	
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição fisiológica.
	
	 
	Boa condiçãodo corpo, boa condição social e boa condição psicológica.
	
	 
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	
	
	Boa condição do coropo, boa condição mental e boa condição fisiológica.
	
	
	Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição mental.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	3.
	Dentre as quatro opções citadas como técnicas de gerenciamento do tempo, encontramos?
	��
	
	
	
	
	Disciplina;
	
	
	Administração;
	
	 
	Planejamento e execução;
	
	
	Organização;
	
	
	Força de vontade;
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	4.
	Estudos de Khan e da AT&T na década de 80, isolaram três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, segundo o que estudamos na aula 8. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estes fatores mencionados no enunciado desta questão
	��
	
	
	
	
	Desafios, Controle e Flexibilidade
	
	
	Adaptabilidade, Controle e Desafios
	
	 
	Comprometimento, Controle e Desafios
	
	
	Coerência, Senso de observação e, Capacidade de análise
	
	
	Idoneidade, Compromisso e Controle
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	5.
	Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais importantes é a capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a dia acabam procrastinando, isto é:
	��
	
	
	
	 
	Dedicam seu tempo à resolução de questões gerenciais em detrimento a questões técnicas.
	
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões menos importantes e mais prioritárias.
	
	
	Dedicam seu tempo a resolução de questões técnicas em detrimento a questões gerenciais.
	
	
	Dedicam seu tempo a categorias mais importantes e prioritárias de projetos administrativo-financeiros
	
	 
	Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal.
	
	
	
	6.
	Christopher Neck desenvolveu estudos de uma associação que isola três elementos da boa condição física, são eles:
	��
	
	
	
	
	condição pessoal, social e emocional
	
	
	condição alimentar, física e social
	
	 
	condição do corpo, condição de nutrição e condição mental
	
	
	condição mental, financeira e social
	
	
	condição orgânica, emocional e mental
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
Evidente que a atividade dos gerentes têm se tornado mais e mais importante, principalmente quando consideramos as demandas das organizações modernas, garantindo que suas equipes alcancem resultados positivos. Por isso, é necessário que os gerentes sejam capazes de julgar comportamentos e processos realizados por seus colaboradores. Caso contrário, favorecem o surgimento de um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Segundo Bruce Tulgan, este fenômeno ocorre por:
	��
	
	
	
	
	Os gestores (ou, executivos) não costumam dar a necessária liberdade e autoridade para que os gerentes cumpram suas funções básicas.
	
	
	Os gerentes estão mais preocupados em manter seu status dentro da organização do que em realizar corretamente o seu trabalho.
	
	 
	Falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções seja por falta de tempo, incapacidade ou receio de julgar as pessoas.
	
	
	Incapacidade dos colaboradores de reconhecerem o esforço dos gerentes em realizar corretamente as suas atividades.
	
	 
	Falta de interesse dos gerentes em se aproximar dos colaboradores para estruturar e consolidar suas equipes.
	 Gabarito Comentado�
	
	
	2.
	O poder é a base de qualquer liderança. É com o poder que o líder exerce influência sobre as pessoas. Contudo, nem sempre a liderança está apoiada em burocracia. Ela pode ser exercida de diferentes formas. Em nossa aula online aprendemos que existem quatro tipos de poder: de posição, de recompensa e coerção, de especialização e de referência. Identifique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente a descrição do poder de referência:
	��
	
	
	
	
	Diretamente proporcional a quanto os processos internos dependem do indivíduo ou grupo
	
	
	Refere se à hierarquia, posição formal e não está necessariamente alinhada às competências do líder
	
	 
	Diretamente relacionada ao conhecimento, sendo vista como a capacidade de utilizar informações, lógica e ferramentas especializadas para influenciar seguidores com menos acesso à mesma tecnologia ou conhecimento
	
	
	Utilizado pelos líderes com autoridade, diz respeito ao uso de incentivos, punições e ameaças
	
	 
	Caracterizado pelas habilidades sociais do líder, como o carisma e outros traços de personalidade
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	3.
	John Kotter realizou uma pesquisa com objetivos diversos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais.  Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão: 1 - Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. 2- Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto. A perspectiva funcional ou comportamental para solucionar esses dilemas fizeram com que os líderes se focassem em:
	��
	
	
	
	 
	estabelecer agendas, construir redes de pessoas e implantar agendas
	
	
	estabelecer e implantar agendas
	
	
	bastava estabelecer uma agenda rígida
	
	
	agendas frequentes e networking
	
	
	networking
	
	
	
	4.
	Diante de uma determinada situação-problema que estava sendo vivida por um grupo de trabalho, o supervisor optou por uma solução que mantinha a coesão e a solidariedade do grupo e deixou, intencionalmente, de examinar os fatos de um modo realista. Na sua opinião, o supervisor adotou que tipo de pensamento:
	��
	
	
	
	 
	Grupal.
	
	
	Individual.
	
	
	Opositor
	
	
	Protetor.
	
	
	Centralizador.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	5.
	A teoria do ciclo de vida separa o comportamento do líder em diferentes orientações, como delegar, compartilhar, persuadir e determinar. Sua abordagem se concentra em 3 fatores básicos. Qual o fator abaixo relacionado que faz parte desses três conceitos.
	��
	
	
	
	
	A quantidade de comportamento orientado ao resultado
	
	
	Nenhuma das respostas acima
	
	
	A quantidade de comportamentos orientados a direção
	
	 
	O nível de prontidão que os membros da organização exibem
	
	 
	A quantidade de comportamento orientado ao aspecto operacional
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	6.
	O foco principal da teoria contingencial é de que a liderança não é definida por um determinado estilo que representa melhores escolhas, mas que o líder deve possuir:
	��
	
	
	
	
	Uma postura realista diante de todos os fatos.
	
	 
	Uma postura condizente com a realidade do mercado de trabalho.
	
	 
	Uma postura contingente e se adaptar às diferentes situações.
	
	
	Uma postura sintonizada com a sua chefia imediata.
	
	
	Uma postura sintonizada com a sua equipe de trabalho.
_1527263355.unknown
_1527263387.unknown
_1527263403.unknown
_1527263411.unknown
_1527263415.unknown
_1527263417.unknown
_1527263418.unknown
_1527263416.unknown
_1527263413.unknown
_1527263414.unknown
_1527263412.unknown
_1527263407.unknown
_1527263409.unknown
_1527263410.unknown_1527263408.unknown
_1527263405.unknown
_1527263406.unknown
_1527263404.unknown
_1527263395.unknown
_1527263399.unknown
_1527263401.unknown
_1527263402.unknown
_1527263400.unknown
_1527263397.unknown
_1527263398.unknown
_1527263396.unknown
_1527263391.unknown
_1527263393.unknown
_1527263394.unknown
_1527263392.unknown
_1527263389.unknown
_1527263390.unknown
_1527263388.unknown
_1527263371.unknown
_1527263379.unknown
_1527263383.unknown
_1527263385.unknown
_1527263386.unknown
_1527263384.unknown
_1527263381.unknown
_1527263382.unknown
_1527263380.unknown
_1527263375.unknown
_1527263377.unknown
_1527263378.unknown
_1527263376.unknown
_1527263373.unknown
_1527263374.unknown
_1527263372.unknown
_1527263363.unknown
_1527263367.unknown
_1527263369.unknown
_1527263370.unknown
_1527263368.unknown
_1527263365.unknown
_1527263366.unknown
_1527263364.unknown
_1527263359.unknown
_1527263361.unknown
_1527263362.unknown
_1527263360.unknown
_1527263357.unknown
_1527263358.unknown
_1527263356.unknown
_1527263323.unknown
_1527263339.unknown
_1527263347.unknown
_1527263351.unknown
_1527263353.unknown
_1527263354.unknown
_1527263352.unknown
_1527263349.unknown
_1527263350.unknown
_1527263348.unknown
_1527263343.unknown
_1527263345.unknown
_1527263346.unknown
_1527263344.unknown
_1527263341.unknown
_1527263342.unknown
_1527263340.unknown
_1527263331.unknown
_1527263335.unknown
_1527263337.unknown
_1527263338.unknown
_1527263336.unknown
_1527263333.unknown
_1527263334.unknown
_1527263332.unknown
_1527263327.unknown
_1527263329.unknown
_1527263330.unknown
_1527263328.unknown
_1527263325.unknown
_1527263326.unknown
_1527263324.unknown
_1527263291.unknown
_1527263307.unknown
_1527263315.unknown
_1527263319.unknown
_1527263321.unknown
_1527263322.unknown
_1527263320.unknown
_1527263317.unknown
_1527263318.unknown
_1527263316.unknown
_1527263311.unknown
_1527263313.unknown
_1527263314.unknown
_1527263312.unknown
_1527263309.unknown
_1527263310.unknown
_1527263308.unknown
_1527263299.unknown
_1527263303.unknown
_1527263305.unknown
_1527263306.unknown
_1527263304.unknown
_1527263301.unknown
_1527263302.unknown
_1527263300.unknown
_1527263295.unknown
_1527263297.unknown
_1527263298.unknown
_1527263296.unknown
_1527263293.unknown
_1527263294.unknown
_1527263292.unknown
_1527263275.unknown
_1527263283.unknown
_1527263287.unknown
_1527263289.unknown
_1527263290.unknown
_1527263288.unknown
_1527263285.unknown
_1527263286.unknown
_1527263284.unknown
_1527263279.unknown
_1527263281.unknown
_1527263282.unknown
_1527263280.unknown
_1527263277.unknown
_1527263278.unknown
_1527263276.unknown
_1527263259.unknown
_1527263267.unknown
_1527263271.unknown
_1527263273.unknown
_1527263274.unknown
_1527263272.unknown
_1527263269.unknown
_1527263270.unknown
_1527263268.unknown
_1527263263.unknown
_1527263265.unknown
_1527263266.unknown
_1527263264.unknown
_1527263261.unknown
_1527263262.unknown
_1527263260.unknown
_1527263251.unknown
_1527263255.unknown
_1527263257.unknown
_1527263258.unknown
_1527263256.unknown
_1527263253.unknown
_1527263254.unknown
_1527263252.unknown
_1527263247.unknown
_1527263249.unknown
_1527263250.unknown
_1527263248.unknown
_1527263243.unknown
_1527263245.unknown
_1527263246.unknown
_1527263244.unknown
_1527263241.unknown
_1527263242.unknown
_1527263240.unknown
_1527263239.unknown