Relatório de Prática de Ensino e Estágio Supervisionado em Gestão das Organizações Não Escolares

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INTRODUÇÃO
Este relatório visa descrever a experiência desenvolvida no estágio não escolar no dia a dia de uma organização. A observação foi realizada no Salão Espaço Thais Soares, Rio de Janeiro, no período de 12/09/17 à 26/09/17, obtendo um total de 66 horas.
O foco das observações foram a estrutura, funcionamento e relacionamento entre gestão e colaboradores, sempre analisando os aspectos referentes a formação dos profissionais. O presente relatório encontra-se dividido em três capítulos.
No primeiro capítulo estará relatado sobre a caracterização da organização, onde serão apresentadas as características do salão, sua estrutura e funcionamento.
No segundo capítulo, sobre o desenvolvimento e análise das atividades observadas nessa organização.
No terceiro capítulo, as considerações baseadas nas observações feitas enquanto estagiava e todo aprendizado obtido dentro da organização.
CAPÍTULO I – CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
O Salão Espaço Thais Soares possui um espaço bem organizado e dividido para todos os profissionais. O estágio foi realizado com a gestora do salão, acompanhando todo seu trabalho.
CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO OBSERVADA
O Salão Espaço Thais Soares foi fundado em 2013 por um casal de cabeleireiros. 
O quadro profissional é composto por 07 funcionários, sendo 1 cabeleireira, 1 manicure, 2 designers de sobrancelha, 1 recepcionista, 1 auxiliar de serviços gerais e 1 cozinheira.
Localizado na Rua Dr. Luís Gaudie Ley, no bairro da Penha, Rio de Janeiro-RJ. O bairro é de classe média baixa. 
O salão fica próximo a escolas, uma pizzaria, supermercado, e hospital bem conhecido. O atendimento é de terça à sábado, de 10h às 22h.
O salão possui ótima estrutura com ambiente bem arejado e climatizado, iluminação adequada, ambiente limpo e organizado. Quanto aos recursos materiais, o salão possui 1 TV, 1 notebook com acesso à internet, 1 DVD player e 1 máquina de café. O mobiliário: Poltronas, bancada para recepcionista, cadeiras, lavatório capilar, espelhos.
O objetivo do salão é manter a qualidade de seus serviços e alcançar as expectativas de seus clientes, prezando sua comodidade.
O salão é bem dividido e oferece serviços de cabeleireiro, manicure e designer de sobrancelha, sempre unindo o conforto e qualidade.
CARACTERIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS
O estágio foi realizado no Salão Espaço Thais Soares que é administrado pela própria dona. 
A gestão de pessoas do salão é realizada pela própria dona, sendo sempre muito atenciosa e oferecendo um ambiente agradável a seus funcionários e clientes. Todos os funcionários têm o comprometimento de oferecer a melhor comodidade a seus clientes para que se sintam em casa.
Quanto à relação dos funcionários, todos se tratam de forma respeitosa e carinhosa um com os outros. Cada um sabe de sua responsabilidade e são bem disciplinados quanto a isso, mantendo sempre o trabalho em equipe. Todos são bem treinados para ajudar o outro quando necessário. 
O atendimento é realizado com hora marcada de segunda à sexta. Aos sábados, somente a cabeleireira faz atendimentos com hora marcada e, os demais profissionais atendem seus clientes de acordo com a ordem em que vão chegando.
Todos os funcionários são qualificados para suas funções, possuindo curso de formação com certificado de qualificação.
A gestora observa o trabalho de todos os funcionários, fazendo reuniões semanalmente para pontuar onde cada profissional deve melhorar, para obter um serviço de excelência. 
O salão oferece aos funcionários café da manhã, almoço, café da tarde e comissão na taxa de serviço paga pelos clientes.
O processo de seleção feito para o ingresso de um novo funcionário parte de uma série de atividades direcionada exclusivamente para a área na qual aquele funcionário tem especialidade. A avaliação de aprovação é feita pela gestora e proprietária do salão. 
CAPÍTULO II – DESENVOLVIMENTO E ANÁLISE DAS ATIVIDADES OBSERVADAS E REALIZADAS
A gestora busca ser organizada e ouvinte, aberta aos conhecimentos de seus funcionários, buscando promover aprofundamento das qualificações de cada um.
O salão oferece serviço de qualidade a seus clientes, sendo planejado pela gestora atividades para atrair novos clientes. Foi planejado um pacote da beleza, onde entra um serviço de cada profissional com um valor bem reduzido se fosse feito individualmente. E devido às festas de fim de ano e grande procura pelos serviços, quando os funcionários passarem de seu horário de trabalho, recebem pagamento de hora extra.
Observei que nas reuniões a gestora levava ideias para inovar os serviços no salão e esse estímulo deixou os funcionários empolgados, garantindo que estarão dispostos a colocar em prática as novas ideias.
De acordo com Oliveira (2007, p.21) planejar é pensar sobre aquilo que existe, sobre o que se quer alcançar, com que meios se pretende agir.
Sendo assim, chegamos à conclusão que atrás de todo trabalho bem-sucedido, existe um planejamento bem feito.
A meta principal do salão é formar uma equipe unida e com objetivos comuns. Para que o salão atinja sua meta, a gestora está sempre buscando atividades que estimule a equipe, interessando-se também com o trabalho de cada um, mostrando sempre ser amiga de seus funcionários, para que o ambiente de trabalho seja algo bem tranquilo.
Pude perceber que os funcionários estão sempre unidos, se respeitam e são sempre atenciosos com seus clientes. O trabalho em equipe os possibilita de poder trocar conhecimentos e contribuir um com o outro. Durante o período de estágio que o trabalho em equipe no salão flui de forma natural.
Sendo sempre bem sábia em suas ideias, a gestora promoveu metas para cada funcionário, sempre visando o trabalho em equipe para melhor atender aos clientes gerando afinidade entre funcionário e cliente.
De acordo com Chiavenato (2010, p. 64), quando todos os funcionários conhecem a missão e valores que norteiam seu trabalho, tudo fica mais fácil de entender, de saber qual o seu papel e como contribuir de maneira eficaz para o sucesso da organização.
Sendo assim, é importante que os funcionários estejam sempre cientes de seus objetivos, contribuindo para o avanço da empresa.
Sempre que possível, a gestora faz investimentos em seus colaboradores, pagando cursos de especialização para seus funcionários, de acordo com a função de cada um deles, para que mantenham a satisfação de seus clientes, garantindo cada dia mais o sucesso de sua empresa.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O presente relatório foi realizado com o objetivo de proporcionar vivências em um ambiente não escolar, no qual fiz parte da rotina de uma empresa, observando o processo de gestão dos funcionários de um salão de beleza que atua há 4 anos no mercado trazendo satisfação a seus clientes.
Mediante as experiências vividas, obtive contribuições para meu aprendizado, podendo conviver com excelentes profissionais que trabalham com muita dedicação, buscando sempre a perfeição em seu trabalho e, prezando o bem-estar de todos.
Posso considerar que, a atuação de um pedagogo em um ambiente não escolar é definida pelas responsabilidades obtidas que são organizar as supervisões para manter sempre a união da equipe, fazendo as orientações pedagógicas, promovendo a formação continuada de empresas, orientando-os de forma mais ampla, profissional e didática.