Introdução a Administração Exercicio aula 7 (2)

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15/11/2017 BDQ Prova
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GST1418_EX_A7_201709101865_V2
 
 
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 7a aula
 Lupa 
PPT
 
MP3
 
 
Exercício: GST1418_EX_A7_201709101865_V2 Matrícula: 201709101865
Aluno(a): ALEXANDRE FERRAZ DE OLIVEIRA Data: 15/11/2017 15:44:28 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201709342314) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2)
Segundo Sobral e Peci (2008) : A administração de operações pode ser definida como o campo da administração
responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação de uma organização. De acordo
com este conceito, marque uma das alternativas abaixo que define o objetivo da área de operações nas
organizações :
 O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve todas as atividades que
contribuem para transformar os insumos em produtos e serviços.
Refere-se à concepção e à aplicação de sistemas formais na organização para garantir o uso eficaz e
eficiente do talento humano na realização dos objetivos organizacionais.
Envolve unicamente a logística da organização.
Refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os
clientes atendendo suas necessidades e desejos, com isso, atingindo os objetivos organizacionais.
Compreende o conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de recursos financeiros na
organização, envolvendo a tomada de decisões em relação a investimentos e financiamentos para a
empresa.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 
 2a Questão (Ref.: 201709354715) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2)
Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se possa
ver ou tocar. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim,
considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, sub-dividimos as organizações em dois tipos:
 Organizações de manufatura e Organizações de serviço.
Organizações de manufatura e Organizações táticas.
Organizações estratégicas e Organizações táticas.
Organizações de planejamento e Organizações de controle.
Organizações de planejamento e organizações de serviço.
 
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15/11/2017 BDQ Prova
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 3a Questão (Ref.: 201709346034) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (2)
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços
ou de produção. Sendo assim as organizações foram sub-divididas em dois tipos: Organizações de manufatura e
Organizações de serviços. Com relação as organizações de manufatura podemos afirmar:
A localização é crucial para o sucesso da organização.
 Emprego intensivo de capital.
Produzem bens intangíveis.
Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação.
O resultado é customizado.
 
 Gabarito Comentado
 
 4a Questão (Ref.: 201709348121) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2)
A Administração de Operações de uma organização tem cinco principais preocupações que, se tratadas com eficácia,
poderão proporcionar compe��vidade. Marque o conjunto correto:
Flexibilidade, preço, marca, qualidade, rapidez.
Faturamento, Marca, Custo, Confiabilidade, Flexibilidade.
Preço, qualidade, faturamento, custo, rapidez.
Marca, rapidez, preço, custo, flexibilidade.
 Rapidez, qualidade, confiabilidade, flexibilidade, custo.
 
 Gabarito Comentado
 
 5a Questão (Ref.: 201709681127) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (2)
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços
ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de transformação que se
constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a
natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características desses dois tipos de
organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008):
 Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis.
Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da organização.
Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior.
Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida.
Nas Organizações de serviços o resultado é customizado.
 
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 6a Questão (Ref.: 201709341223) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2)
Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável pela transformação das necessidades e dos
desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é:
Administração de marketing
 Administração de operações
Administração de materiais
Administração de recursos humanos
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Administração financeira
 
 Gabarito Comentado
 
 7a Questão (Ref.: 201709356672) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (2)
Das várias responsabilidades possíveis de um gerente de operações apenas uma é essencial e determinante de
todas as outras. Assinale essa responsabilidade nas afirmativas seguintes:
decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços
planejar e controlar a produção
 formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização
organizar o trabalho e administrar os estoques
localizar a área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações
 
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 8a Questão (Ref.: 201709952662) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (2)
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços
ou de produção. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos.
Considerando-se a natureza dos bens produzidos, podemos subdividir as organizações em organizações de
manufatura e organizações de serviços.
Considerando essa subdivisão das organizações, avalie as afirmações a seguir.
I. As organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens tangíveis, sendo a quantidade e qualidade
facilmente mensuráveis.
II. As organizações de serviços são responsáveis por produzir bens imateriais.
III. Nas organizações de manufatura existe pouca participação e pouco contato com o consumidor.
IV. Nas organizações de manufatura é intensivo o emprego de capital enquanto nas organizações de serviços é
intensivo o emprego do trabalho.
V. As organizações de serviços caracterizam-se pelo amplo contato e participação do consumidor, durante o
processo de transformação.
É correto apenas o que se afirma em:
 I ; II ; III ; IV e V
I ; III e IV
I ; II ; III e V
I ; II ; III e IV
I ; II e IV