Avaliando Aprendizado Aulas 1 a 10 - Competências Gerenciais

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Aula 1
	 1a Questão (Ref.: 201001578677)
	
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	
	Eletrônica.
	
	Simbólica.
	
	Verbal escrita.
	
	Não verbal
	 
	Verbal oral.
	 2a Questão (Ref.: 201002272214)
	
	Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
		
	
	cumprimento de prazos
	
	Compromisso
	 
	Comunicação
	
	Inteligência
	
	Conhecimento tecnológico
	
	 3a Questão (Ref.: 201001577421)
	
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	Fonte.
	
	Interpretação.
	 
	Regulador.
	
	Comunicador
	
	Receptor.
	 4a Questão (Ref.: 201001764990)
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	
	Receptor
	 
	Codificador
	
	Mensagem
	
	Fonte de informação
	
	Interpretação
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201001578707)
	
	Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
		
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	 6a Questão (Ref.: 201001577303)
	
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	 
	V, V, F.
	
	V, F, V.
	
	F, V, F.
	
	F, V, V.
	
	V, V, V.
	 7a Questão (Ref.: 201001753641)
	
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	 
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	 8a Questão (Ref.: 201001759205)
	
	Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
		
	
	Esporte.
	
	Maturação.
	
	Literatura.
	
	Cultura.
	 
	Comunicação.
 Aula 2
	 1a Questão (Ref.: 201002275954)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Considerando o dia-a-dia de um gerente no gerenciamento de uma equipe de trabalho, qual seria a fase que ele deve se preocupar em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
		
	 
	Desempenho.
	
	Produção.
	
	Normatização.
	 
	Formação.
	
	Agitação.
	 2a Questão (Ref.: 201001551996)
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	 3a Questão (Ref.: 201001578838)
	
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
		
	
	Decisão.
	 
	Negociação.
	
	Supervisão.
	
	Grupal.
	
	Interação.
	 4a Questão (Ref.: 201001796366)
	
	O que podemos entender por facilitação social?
		
	 
	Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	 
	Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	
	Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
	
	Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	 5a Questão (Ref.: 201001577505)
	
	Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
		
	
	Comunicação.
	
	Desindividuação
	 
	Interação.
	
	Integração.
	
	Facilitação
	 6a Questão (Ref.: 201002099806)
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
		
	
	Disjuntiva.
	
	Parcial.
	
	Integral.
	 
	Aditiva.
	
	Conjuntiva.
	 7a Questão (Ref.: 201002163826)
	
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
		
	 
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhorestarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	 8a Questão (Ref.: 201001577607)
	
	O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
		
	
	Interação.
	
	Comunicação.
	
	Integração.
	
	Facilitação.
	 
	Desindividuação.
	Aula 3
	 1a Questão (Ref.: 201002149023)
	
	Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
		
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na motivação ou desempenho dos seus empregados
	 
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e produtivos
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida também a melhoria na remuneração
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor absenteísmo e maior produtividade
	 2a Questão (Ref.: 201002222314)
	
	Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
		
	
	Monitorar o processo e dar retorno.
	 
	Não disseminar as metas.
	
	Vincular à visão/missão.
	
	Estabelecer metas, não ações.
	
	Demonstrar apoio.
	 3a Questão (Ref.: 201001577658)
	
	Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes do desempenho organizacional é o(a):
		
	
	Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial.
	
	Aplicação de uma política agressiva de remuneração.
	
	Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção.
	 
	Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato.
	 
	Monitoramento do desempenho individual na organização
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201001577476)
	
	Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e as distribuímos entre os membros individuais do grupo, estamos utilizando as tarefas que são denominadas:
		
	
	Tarefas unitárias.
	 
	Tarefas divisíveis.
	
	Tarefas principais.
	
	Tarefas indivisíveis.
	
	Tarefas prioritárias
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201002097956)
	
	O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
		
	
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	 
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo)
	
	Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
	 6a Questão (Ref.: 201001552250)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
		
	 
	Mentoria
	
	Adestramento.
	
	Gestão de desempenho.
	
	Subgerenciamento.
	
	Chefia
	 7a Questão (Ref.: 201001637253)
	
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	 
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201001577636)
	
	O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
		
	
	Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
	
	Fazer elogios quando necessário
	
	Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
	 
	Apontar no grupo o culpado pelos erros.
	
	Estabelecer metas mensuráveis.
Aula 4
	 1a Questão (Ref.: 201002190448)
	
	Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
		
	
	Contrato verbal;
	 
	Contrato de desempenho mútuo;
	
	Contrato de desempenho;
	
	Contrato de deveres;
	
	Contrato de trabalho;
	 2a Questão (Ref.: 201001758895)
	
	Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
		
	
	sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável que apoie as demissões.
	
	sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite premiar os melhores empregados.
	
	sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
	 
	sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
	 3a Questão (Ref.: 201001759318)
	
	Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
		
	
	Avaliação de salários.
	
	Acompanhamento clínico.
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	Avaliação de cargos.
	
	Controle de ponto.
	 4a Questão (Ref.: 201001578701)
	
	Rinaldo, o gestorde vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	
	Envergonhar os subordinados.
	
	Recompensa.
	
	Enquadramento.
	
	Punição.
	 
	Aprimoramento.
	 5a Questão (Ref.: 201001765002)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação
		
	
	Promocional e Demissional
	
	Sintética e Pessoal
	
	Objetiva e sintética
	
	Subjetiva e Pessoal
	 
	Objetiva e Subjetiva
	 6a Questão (Ref.: 201001758092)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
		
	
	Subjetiva sintética e absoluta
	
	Subjetiva analítica e absoluta
	
	Subjetiva absoluta e analitica
	
	Subjetiva analítica e relativa
	 
	Subjetiva absoluta e relativa
	 7a Questão (Ref.: 201002138998)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado entre as partes?
		
	
	Acordo de desempenho acima do esperado
	
	Acordo de coordenação de esforços
	
	Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
	
	Avaliação de comportamento
	 
	Contrato de desempenho mútuo
	 8a Questão (Ref.: 201001577769)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
		
	
	Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
	 
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
	
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
Aula 5
	 1a Questão (Ref.: 201002214794)
	
	Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
		
	
	Mudanças acidentais
	
	Mudanças planejadas
	
	Mudanças orientadas
	 
	Mudanças não planejadas
	
	Mudanças de mercados
	 2a Questão (Ref.: 201002226792)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	
	Avaliar cargos, Propor promoções.
	
	Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
	 
	Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	
	Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
	
	Treinar, Descrever funções.
	 3a Questão (Ref.: 201002214789)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	Quais são as forças impulsionadoras da mudança:
		
	
	Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
	 
	Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
	
	Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.
	
	Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder.
	
	Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.
	 4a Questão (Ref.: 201001552254)
	
	
	kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	 
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201002184518)
	
	Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são:
		
	
	coleta, análise e implantação
	
	conflito, adaptação e novo conflito
	
	identificação, internalização e aceitação.
	
	tácito, explícito e variável.
	 
	descongelamento, mudança e recongelamento
	 6a Questão (Ref.: 201001552255)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo?
	
	
	Definição de metas como resultados.
	
	Exteriorização de ameaças e inimigos.
	
	Consolidação de resultados.
	 
	Chamada para ação.
	 7a Questão (Ref.: 201001577790)
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
		
	
	Aumentar a urgência.
	
	Consolidar ganhos.
	
	Acertar a visão.
	
	Comunicar a visão
	 
	Fortalecer a ação.
	 8a Questão (Ref.: 201002185442)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a organização com:
		
	 
	as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas oportunidades de negócios
	
	os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
	
	àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
	
	a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
	
	as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
	
Aula 6
	 1a Questão (Ref.: 201002101374)
	
	Pode-se considerar que as equipes de trabalho são instâncias inerentes à vida organizacional e a forma como desenvolvem-se interfere no processo produtivo e na qualidade do resultado final alcançado. Neste caso, identificamos a fase de desenvolvimento conhecida como:
		
	 
	Desempenho
	
	Aceitação
	
	Formação
	 
	Normatização
	
	Agitação
	 2a Questão (Ref.: 201001771318)
	
	Sabemos que o papel do Gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do Gestor, mencionada no enunciado da questão
		
	 
	A responsabilidade do Gestor, está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	
	Dentre todas as responsabilidades que o Gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao Gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	
	Ao Gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas,preocupando em alcançar os resultados esperados pela Organização
	 
	O Gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	 3a Questão (Ref.: 201001768413)
	
	Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão
		
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	
	A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	 
	O gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	
	Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	
	Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela organização
	 4a Questão (Ref.: 201001577752)
	
	Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
		
	
	O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas.
	
	O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
	
	O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
	 
	O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
	
	O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
	 5a Questão (Ref.: 201001577818)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	A formação de uma equipe não é condição suficiente para garantir um alto desempenho. Quais as dimensões da equipe que permitem o seu alto desempenho, quando aplicadas repetidamente? I- Resultado da produção. II- Satisfação do participante. III- Capacidade de subordinação. IV- Capacidade para cooperação.
		
	
	Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
	 
	Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	Somente as alternativas II e IV.
	
	Somente as alternativas I, II e III estão corretas
	
	Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
	 6a Questão (Ref.: 201001768478)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	Segundo os autores Baldwin, Rubin e Boomer, o desenvolvimento típico em equipes, ocorre em quatro fases. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que, corretamente, define estas quatro fases mencionadas pelo enunciado da questão
		
	
	Busca por Qualificação, Interação, Normatização e Desempenho
	
	Compreensão do trabalho, Definição das normas, Agitação e Desempenho
	
	Interação, Formação, Desempenho e Normatização
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho
	
	Definição das normas, Integração, Busca por conhecimento e Desempenho
	 7a Questão (Ref.: 201001759393)
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Assinale a alternativa correta:
		
	
	Abertura, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Intermediária, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Início,Normatização, Desempenho.
	 
	Formação, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Agitação, Normatização e Finalização.
	 8a Questão (Ref.: 201001577926)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo?
		
	 
	Formação
	
	Produção.
	
	Agitação
	
	Normatização.
	
	Desempenho.
	
	
Aula 7
	 1a Questão (Ref.: 201002149521)
	
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos. Esses dois componentes de diferenciação e determinação de indivíduos podem ser medidos de formas distintas. Aponte-os:
		
	 
	Capacidade e Personalidade.
	
	Cargos e Salários.
	
	Recrutamento e Seleção.
	
	Valores e Objetivos.
	
	Missão e Visão.
	 2a Questão (Ref.: 201002142270)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 5)       Saiba  (0)
	Em nosso material didático da disciplina tratamos sobre aprendizagem organizacional e neste contexto temos três níveis de aprendizagem, quais são eles:
		
	 
	Nível do individuo, nível do grupo e nível da organização
	
	Nível de aprendizado, nível social e nível do trabalho
	
	Nível de aprendizagem, nível do grupo e nível social
	
	Nível social, nível da organização e nível do grupo
	
	Nível do grupo, nível da empresa e nível social
	 3a Questão (Ref.: 201001578003)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Quais são eles?
		
	
	Sociedade, comportamento e atitude.
	
	Sociedade, ambiente e legislação.
	
	Atitude, legislação e ambiente.
	
	Indivíduo, legislação e sociedade.
	 
	Pessoa, comportamento e ambiente.
	 4a Questão (Ref.: 201002100772)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	Observar e colher informações sobre os comportamentos escolhidos para melhorar/desenvolver, refere-se:
		
	 
	Auto-observação/ exploração,
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	Metas autoestabelecidas
	
	Gerenciamento de sugestões
	
	Autorrecompensa e punição
	 5a Questão (Ref.: 201002415932)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 5)       Saiba  (0)
	Selecione dentre as opções abaixo, a única correta, considerando o referencial teórico contido no contexto: A aprendizagem organizacional pode ocorrer em níveis na organização (NONAKA; TAKEUCHI, 1995):
		
	
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível do imaginário coletivo
	
	Nível do indivíduo - Nível isolado - Nível da organização
	 
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível da sociedade
	 
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível da organização
	
	N.R.A.
	 6a Questão (Ref.: 201001759408)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Assinale a alternativa correta:
		
	
	Padrão, Comportamento, Ambiente.
	
	Pessoa, Comportamento, Atividade.
	 
	Pessoa, Comportamento, Ambiente.
	
	Pessoa, Inversão, Ambiente.
	
	Pessoa, Proteção, Ambiente.
	 7a Questão (Ref.: 201002142311)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 5)       Saiba  (0)
	A Inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos. Linn van Dyne e Soon Ang a define em quatro quocientes culturais:
I. Estratégia: interpretando e entendendoexperiências interculturais.
II. Conhecimento: entendimento de normas de interação, valores estéticos, linguagens e sistemas legais, entre outros.
III. Motivação: interessando-se em experimentar e em interagir com outras culturas.
IV. Comportamento:não modifica o comportamento verbal e o não-verbal para se adequar a diferentes culturas.
Assinale a alternativa de resposta correta em relação às proposições deste enunciado
		
	
	Todas estão corretas
	 
	Apenas I, II e III estão corretas
	
	Apenas a II, III e IV estão corretas
	
	Apenas I e II corretas
	
	Apenas I está correta
	 8a Questão (Ref.: 201002099784)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho, sobre a classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert que compreende três tipos de tarefas unitárias. Aponte-as:
		
	
	aditiva, conjuntiva e dispersa.
	 
	aditiva, conjuntiva e disjuntiva.
	
	aditiva, diferente e independente.
	
	alternativa, interpretativa e ausente.
	
	disjuntiva, incompleta e inadequada.
Aula 8
	 1a Questão (Ref.: 201002190493)
	
	A falta de habilidade em gerenciar o tempo está associada às maiores fontes de estresse, já o contrário, ou seja, a capacidade de gerenciar bem o tempo é sinal de boa capacidade cognitiva. Com essa prática é possível conseguir...
		
	
	Planejamento e arquivamento;
	 
	Efetividade
	
	Execução sem planejamento;
	
	Desenvolvimento;
	
	Falta de execução;
	 2a Questão (Ref.: 201001578540)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado?
		
	 
	Pela maneira como fazemos nossas escolhas.
	 
	Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários.
	
	Pelo excesso de responsabilidade pelos atos de terceiros.
	
	Pela ausência de motivação e paciência.
	
	Pela vontade de fazer sempre o certo, mesmo que sob pressão.
	 3a Questão 
	
	Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais importantes é a capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a dia acabam procrastinando, isto é:
		
	 
	Dedicam seu tempo à resolução de questões menos importantes e mais prioritárias.
	 
	Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal.
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões gerenciais em detrimento a questões técnicas.
	
	Dedicam seu tempo a categorias mais importantes e prioritárias de projetos administrativo-financeiros
	
	Dedicam seu tempo a resolução de questões técnicas em detrimento a questões gerenciais.
	 4a Questão (Ref.: 201001578523)
	
	Não são todos os funcionários que desenvolvem sintomas de estresse, mesmo que a quantidade de aborrecimentos diários e eventos estressantes no ambiente de trabalhos sejam distribuídos entre eles. Quais os comportamentos relacionados abaixo estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico? I- Perseverando em tempos difíceis, comprometido com resultados. II- Evitando o desespero e falta de esperança. III- Estudando o ambiente que o cerca e suas variações. IV. Considerando problemas como desafios e não como ameaças.
		
	
	Apenas as questões II, III e IV estão corretas.
	 
	Apenas as questões I, III e IV estão corretas.
	
	Apenas as questões II e IV estão corretas.
	 
	Apenas as questões I, II e IV estão corretas.
	
	Apenas as questões I, II e III estão corretas.
	 5a Questão (Ref.: 201001768522)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	Estudos de Khan e da AT&T na década de 80, isolaram três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, segundo o que estudamos na aula 8. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estes fatores mencionados no enunciado desta questão
		
	
	Coerência, Senso de observação e, Capacidade de análise
	
	Desafios, Controle e Flexibilidade
	 
	Comprometimento, Controle e Desafios
	
	Idoneidade, Compromisso e Controle
	
	Adaptabilidade, Controle e Desafios
	 6a Questão (Ref.: 201001755136)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	Dentre as quatro opções citadas como técnicas de gerenciamento do tempo, encontramos?
		
	
	Disciplina;
	
	Administração;
	 
	Planejamento e execução;
	
	Organização;
	
	Força de vontade;
	 7a Questão (Ref.: 201002093644)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	Há três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, quais são eles?
		
	
	Auto avaliação, Desejo, e Auto controle;
	
	Compromisso, Fé e Perseverança;
	 
	Comprometimento, Controle e Desafio;
	
	Auto Controle, Expectativa e Esperança;
	
	Comprometimentos, Carisma e Desejo em vencer;
	 8a Questão (Ref.: 201002185448)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	Um desajustamento entre nós e o trabalho, por problemas de relacionamento, pela presença de violência psicológica ou física ou ainda pela existência de conflitos entre o nosso papel no trabalho e fora dele é causado pelo:
		
	
	nível de atuação do sujeito
	
	sistema pessoal
	
	conjunto de perturbações ou estabilidade psíquica
	 
	estresse
	
	ambiente de trabalho
Aula 9
	 1a Questão (Ref.: 201001549257)
	
	Representa uma condição essencial para a liderança, principalmente nos níveis mais altos da empresa. Sem ela, segundo o autor, a pessoa pode ter treinamento insuperável, mente aguda e perspicaz e uma infinidade de boas ideias, mas não se tornará um grande líder. Estamos falando da:
		
	
	Capacidade de cálculos
	 
	Inteligência emocional
	
	Visão
	
	Forma de se relacionar, apenas
	
	Missão
	 2a Questão (Ref.: 201002099826)
	 Fórum de Dúvidas (17)       Saiba  (1 de 1)
	Assinale a alternativa incorreta:
		
	 
	Todo gestor capaz de elaborar planos de trabalho é um líder.
	
	Nem o fato da empresa conferir poderes aos seus gestores garantem que esses sejam líderes.
	
	As organizações precisam de lideranças questionadoras e que forneçam visões inspiradoras aos liderados.
	
	Nem todos os líderes são administradores.
	
	Nem todos os gestores são líderes.
	 3a Questão (Ref.: 201001548877)
	
	É um fenômeno social que ocorre exclusivamente em grupos sociais, e pode ser defnida como uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.
		
	
	Recompensa social
	
	Perseverança
	
	Lazer e trabalho
	
	Recompensa monetária
	 
	Liderança
	 4a Questão (Ref.: 201002096715)
	
	Segundo a teoria dos traços da personalidade de um líder:
		
	 
	Um líder nasce com características em sua personalidade que são reconhecidas pelos outros indivíduos que o colocam na posição natural de comando.
	
	Um líder deve traçar suas metas de domínio sobre seus seguidores para garantir seu poder.
	
	Um gestor é com certeza um bom líder.
	
	Um líder é por natureza um bom gestor.
	
	Um líder deve traçar sua personalidade través de cursos e expectativas que o transformará num bom gestor.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201001548885)
	
	Para White e Lippit, apud Chiavenato (2004, p. 186), existem três tipos de liderança. São elas?
		
	
	Intimidatória, forçada e aceita
	
	Financeira, autocrática e pessoal
	 
	autocrática, liberal e democrática
	
	Religiosa, politica e neutra
	
	Ocupacional, relacional e interpessoal.
	 6a Questão (Ref.:201001768543)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 17)       Saiba  (1)
	Definimos como poder, a característica que uma pessoa tem para influenciar outras para alcançar resultados. E, quando este poder é atribuído informalmente ou por mecanismos constituídos e, aceito pelo grupo, chamamos de poder... Complete a frase corretamente, assinalando a opção de resposta certa
		
	
	Moderado
	 
	Consensual
	 
	Legítimo
	
	Ilegítimo
	
	Arbitrário
	 7a Questão (Ref.: 201002096722)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 17)       Saiba  (1 de 1)
	No que se refere à liderança a diferença entre a teoria dos traços e a comportamental é respectivamente:
		
	
	A teoria dos traços pode ser aprendida enquanto a teoria comportamental não pode ser aprendida.
	 
	A teoria dos traços acredita o indivíduo apresenta na sua personalidade características que o definem como um líder nato enquanto a teoria comportamental acredita que as características de liderança podem ser adquiridas através de treinamento.
	
	A teoria os traços propõe um processo de formação adequada da personalidade para garantir a liderança enquanto a teoria comportamental propõe educar os líderes através do exemplo.
	
	A teoria dos traços acredita que as características de liderança podem ser adquiridas através de treinamento enquanto a teoria comportamental acredita na sua personalidade que o definem como um líder nato.
	
	A teoria comportamental propõe que o líder trace um perfil de comportamentos que deve ser adotado inquestionavelmente por seus subordinados enquanto a teoria dos traços define a liderança ideal para cada grupo.
	 8a Questão (Ref.: 201001796062)
	
	Em uma empresa que fabrica pneus, os vendedores compõem uma equipe de 10 pessoas e o seu líder atua de forma que todos possam atingir os objetivos traçados pela empresa, agindo de forma a influenciar os mesmos na busca incessante pelos resultados a esta características damos o nome de:
		
	
	Autoritarismo
	
	Liberal
	
	Autonomia
	 
	Poder
	
	Democrático
Aula 10
	 1a Questão (Ref.: 201002222328)
	
	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais: I - Interpessoal: lidar com relacionamentos. II - Informação: transferir informação. III - Decisão: tomar decisões. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que classifica corretamente estas proposições do enunciado.
		
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	 2a Questão (Ref.: 201002215431)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	Pesquisas na área de liderança levaram a uma série de classificações sobre seus estilos. Kurt Lewin identificou três tipos de liderança distintos nas organizações em relação ao uso do poder e da autoridade (MAXIMIANO, 2006). Quais são os três tipos de liderança em questão? Marque a opção correta:
		
	 
	Estilo autocrático; Estilo democrático e Estilo liberal.
	
	Estilo visionário; Estilo democrático e Estilo afetivo.
	
	Estilo diretivo; Estilo participativo e Estilo modelador.
	
	Estilo afetivo; Estilo coaching e Estilo autoritário.
	
	Estilo coaching; Estilo autoritário e Estilo liberal.
	 3a Questão (Ref.: 201002221074)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais. Assinale a única alternativa que apresenta estes papéis:
		
	
	Análise, Verificação e Decisão.
	
	Interpessoal, Informação e Fonte.
	
	Interpessoal, Iniciativa e Decisão.
	 
	Interpessoal, Informação e Decisão.
	
	Formalização, Informação e Decisão.
	 4a Questão (Ref.: 201002221075)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	Da mesma forma que o mapeamento realizado por Mintzberg, John Kotter aplicou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos levantados por Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão relacionadas às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Baseado nesta afirmativa, assinale a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios:
		
	
	Realizar um processo seletivo adequado.
	
	Estabelecer critérios de avaliação de desempenho.
	 
	Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações.
	
	Manter valores competitivos de salários.
	
	Estabelecer critérios de segurança patrimonial.
	 5a Questão (Ref.: 201001765617)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	Eduardo é um consultor de organizações que foi contratado pela Ômega Digital para identificar o comportamento dos seus líderes de equipes. Após alguns dias de pesquisa, Eduardo percebeu que Sergio sabia se dirigir as pessoas e, com facilidade, convencia-as sobre o que fazer. Ana Claudia era bastante técnica, dominava os conceitos e conhecia a maioria dos clientes e suas necessidades. Seus liderados frequentemente procuravam-na para solucionar problemas, para responder perguntas ou para ensinar o que fazer. Por fim, Antonio, no cargo há muitos anos, tinha um perfil mais sóbrio e não hesitava quando sua atuação como líder era exigida. Ele era capaz de orientar e decidir com objetividade. Identifique em quais dos papéis descritos por Henry Mintzberg se enquadram Sergio, Ana Claudia e Antonio, respectivamente:
		
	
	Decisorial, informacional e interpessoal.
	 
	Interpessoal, informacional e decisorial.
	
	Interpessoal, decisorial e informacional.
	
	Informacional, decisorial e interpessoal.
	
	Decisorial, interpessoal e informacional.
	 6a Questão (Ref.: 201001764999)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	Segundo estudos realizados por Bruce Tulgan,da Rainmaker Thinking Inc, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Assinale a única alternativa que não foi contemplada nesses estudos:
		
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	
	Fazer declarações claras de desempenho
	 
	Definir os gastos do seu centro de custos
	 7a Questão (Ref.: 201002095164)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	Filipe é gerente de logística de uma multinacional de petróleo e gás. Em suas atividades diárias ele precisa se preocupar com a maneira que seus colaboradores se relacionam, além do seu relacionamento com eles. Está sempre exercitando nos seus colaboradores a capacidade de gerenciar e lidar com informações que permitirão melhorar os processos. Não apenas ele municia seus colaboradores com essas informações, mas também está sempre procurando novas informações, seja dos próprios colaboradores, seja do ambiente organizacional interno e externo. Acredita que é desta forma que pode melhorar a qualidade das suas decisões. Este perfil de gerente está de acordo com os principais papéis descritos por Henry Mintzberg identificados abaixo:
		
	
	Liderança, efetividadee decisão
	
	Efetividade, informação e decisão
	
	Interpessoal, liderança e decisão
	 
	Interpessoal, informação e decisão
	
	Interpessoal, efetividade e liderança
	 8a Questão (Ref.: 201002190508)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	A quem é dado o papel de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados?
		
	
	Gestor motivacional;
	 
	Líder transformacional;
	 
	Líder transtornador;
	
	Gestor transacional;
	
	Gestor geral;