01 qualidadede

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1a Questão (Ref.: 201302078865)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Segundo Garvin (1992), são cinco as abordagens principais para a definição de qualidade. Relacione cada abordagem aos respectivos conceitos. 1. Abordagem baseada na produção. 2. Abordagem baseada no produto. 3. Abordagem baseada no usuário. 4. Abordagem baseada no valor. 5. Abordagem transcendente. ( ) A qualidade corresponde a uma excelência inata, sendo vista como algo absoluto, universalmente aceito e que está acima de quaisquer mudanças de gosto ou estilo. ( ) Define a qualidade como uma variável precisa e mensurável, cujas diferenças de qualidade refletem diferenças da quantidade de algum componente ou atributo de um produto. ( ) Define qualidade em termos de custos e preços, sendo um produto de qualidade quando oferece um desempenho ou conformidade a um preço ou custo aceitável. ( ) Identifica a qualidade com base em sua conformidade com as especificações, sendo que, uma vez estabelecida especificação, qualquer desvio implica em queda da qualidade. ( ) Parte do princípio de que os clientes possuem gostos e preferências individuais e classificarão um produto como de melhor ou pior qualidade, segundo esses desejos pessoais. A sequência está correta em
		
	
	4, 5, 2, 3, 1.
	
	2, 1, 3, 4, 5.
	
	3, 4, 5, 2, 1.
	 
	5, 2, 4, 1, 3.
	
	1, 3, 4, 5, 2.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301890185)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Por que o Controle de Qualidade é dito Total em TQC ?
		
	
	Por garantir o envolvimento de todas as pessoas, exceto os níveis mais operacionais;
	 
	Pelo pressuposto de que a TQC é uma modalidade de gestão infalível;
	 
	Por pressupor o envolvimento de todas as pessoas, ser exercido em todos os lugares da empresa e envolvendo todos os níveis e unidades;
	
	Por garantir o envolvimento prioritário dos níveis tático e operacional da empresa;
	
	Por pressupor o envolvimento de todas as pessoas do nível estratégico, ser exercido em todos os lugares da empresa e envolvendo todas as unidades de produção;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301149536)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A variação item a item é entendida como:
		
	
	Aquela que ocorre entre itens produzidos em intervalos de tempo diferentes como, por exemplo, a diferença no brilho de peças de lotes diferentes;
	 
	Aquela que ocorre entre itens produzidos em intervalo de tempo sequencial como, por exemplo, a diferença no brilho de peças de um mesmo lote;
	
	Aquela que ocorre entre itens diferentes produzidos em intervalo de tempo sequencial como, por exemplo, a diferença na cor de peças de produtos diferentes;
	
	As diferenças ocorridas entre produtos diferentes fabricados em mesma unidade com a mesma tecnologia;
	
	As diferenças ocorridas entre um mesmo produto fabricado em unidades diferentes com tecnologia diferentes;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301149602)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A norma NBR ISO 9004/2000 determina, ao menos três pontos, capazes de influenciar no desempenho das organizações, assim identificados:
		
	
	Adequação dos sistemas às necessidades dos fornecedores; Adequação do operário ao processo; Adequação do fabricante aos concorrentes;
	 
	Influência na lealdade do cliente; Influência no retorno e recomendação do cliente; Influência nos resultados operacionais;
	
	Influência na ausência de fornecedores; Influência na insatisfação e ausência do cliente; Influência no aumento do retrabalho;
	
	Influência no baixo número de parcerias; Influência no desenvolvimento de novos fornecedores; Influência na formação de especialistas operacionais;
	
	Adequação do processo ao operador; Adequação da fabricação de insumos ao planejamento de vendas; Adequação do tipo de chefia ao perfil do operário;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301122177)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A escola da qualidade defende a ideia de que deva haver o pensamento no lucro a partir da preocupação com os custos, pois nem sempre, num mundo globalizado, o consumidor se encontra disposto a pagar pelos aumentos dos custos. Dentro desta ótica é correto afirmar que:
		
	 
	Os custos de prevenção são focados no desenvolvimento de ações que visem a inocorrência de erros e defeitos.
	
	Os custos de avaliação podem ser identificados como aqueles que visam a aferição da qualidade de um determinado produto.
	
	Os custos de prevenção são focados no desenvolvimento de ações voltadas a garantir a melhor qualidade dos insumos.
	
	Os custos de avaliação advém de ações que visam garantir um processo de melhoria contínua;
	
	Os custos de prevenção e avaliação são consequência da implantação de novas máquinas e equipamentos.